178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня случано была подключена услуга с большой суммой обслуживания, по неловкости пользователя.
Но техническая поддержка в лице Ирины номер - 4***5 помогла очень быстро! Все было отключено и деньги возвращены на счет!) Супер банк и супер поддержка))
Я думала, что всё потеряно, но поддержка успокоила тревогу и решила вопрос!
Просто огонь, очень довольна банком в части поддержки на 100 процентов)))

Был приятно удивлен когда после моего обращения в чат поддержки банка мне вернули 960 рублей, которые списал у меня онлайн сервис оказывающий услуги ИИ, или что то в этом роде. Это тот сулчай когда при регистрации вам предлагают подписку на 1 мес. бесплатно. Вы регистриуетесь, пробуете, видитте что фигня какая то и уходите забыв про данную регистрацию. Но спустя месяц у вас начинают списывать деньги.... в общем спасибо банку что вернули средства

Сегодня, находясь в удалении от дома, не имел возможности сделать перевод самостоятельно. Нужно срочно было купить смартфон, так как старый смартфон 2016 года с ОС Андроид 8.0 перестал заряжаться и вот-вот сел бы окончательно. Позвонил в Т-Банк с просьбой перевести 18 тысяч рублей с моего накопительного счета на счет моей дебетовой карты. Звонил с просьбой трижды, так как все сотрудники, сославшись на то, что система меня не распознала, отказали в просьбе.

Кроме того в процессе разговоров сотрудники трепались не по делу, тратя мое время и провоцируя меня на скандал.

Позже прибыл домой, самостоятельно перевел деньги, снова поехал в магазин и купил что хотел. Составил жалобу в чате на последующие мне звонки со сбрасыванием трубки. Если я не подчинялся на их требования, как то принять видеозвонок, который уже и не нужен был, бросали трубку во время моего аргументирования почему я не должен принимать сейчас видеозвонки.

Если окажетесь в ситуации, когда не можете сами сделать перевод, вам не помогут!

Я обратилась в чат поддержки 13 мая 2025 г в 01:47 он ланй в личном кабинете Т-Банка. Вопрос был в том, что я обратилась с овпросом отключения автоматической подписик на ПРемиум сервис от Банка, который днем списал у меня деньги за данную услугу. Бех лишних вопросов менеджер разобрал ситуацию и предложил варианты решения вопроса. Помощь была оказана по возврату,то есть мне осуществили отключение подписки премиум и вернули за неё деньги без запроса лишних заявлений и объяснений. Мне достаочно было описать сложившуюся ситуацию,что подписка сейчас мне не нужна и в кратчайшие сроки она была отменена и мне вернулись деньги за неё. Приятно и легко. Спасибо

Общался в онлайн-чате мобильного приложения Тиньков по подключению и отключению дополнительной услуги обслуживания карты и счета с Татьяной, все подробно разъяснила, помогла разобраться с особенностями подключения Премиум и Про, прислала нужные материалы, подсказал, большое спасибо. Благодарю за помощь. 

Когда невозможно было уже достучаться до сервиса ***, которые списали деньги за подписку 25.04.25г., мне уже ничего не оставалось как оспорить данную операцию в банке (07.05.25). В тот же день, очень быстро служба поддержки Т-Банка вышла со мной на связь, и обратилась в соответствующий магазин. На обращение банка указанный сервис все-таки среагировал, однако не в мою пользу был ответ. Тогда Т-Банк составил от моего лица юридически грамотное возражение и с подробной инструкцией отправки направили мне для дальнейших действий. И также банк продолжает быть со мной на связи по данному вопросу.

Я была приятно удивлена юридической поддержкой банка, что, как говорится, не бросили меня в беде, а идем вместе. Спасибо большое команде Т-Банка за юридическую поддержку.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка давно, взял кредит и есть кредитная карта.

Долгое время платил вовремя и даже досрочно. 

На какое-то время возникли сложности с оплатой, банк выставляет требование, что бы я платил ещё плюс на один месяц вперед, то есть у меня не полностью оплаченный платеж за опрделенный месяц и из за этого они выставили требование погасить его + новый платеж за следующий месяц, который ещё не наступил и уже начисляют штрафы за не оплату. 

Нет возможности заплатить текущий платеж, вместо предоставления каки-то льготных временных условий, они создают ещё больше сложностей и финансовой нагрузки.

Вам может позвлонить сотрудник, вы с ним о чем то договоритесь, НО эта информация ни куда не уходит и потом звонит новый сотрудник и вы общаетесь так по кругу, договорённости с предыдущим сотрудником не действуют! 

Скриншот подтверждающий это приложу. Пронумеровал последовательность скриншотов, что бы было понятно как шла переписка. Сотрудник сказал, что требование о дополнительной оплате вперёд отмениться, далее следующий сотрудник сообщил, что это не правда и это лишь один пример, у них такое постоянно!

Очень плохая организация работы службы поддержки, не компетентные сотрудники!

Этот банк действует не как партнер, а как коллектор. Нарушают пункт 5, статьи 4 закона 230-ФЗ и звонят знакомым и родственникам без вашего письменного согласия и без их письменного согласия.

Как пример, другие банки предоставляют льготные условия и идут на встречу, Т банк так не делает, а только ещё больше пытается загнать вас в сложности. Категорически НЕ рекомендую Т банк. Берите кредит и обсулживайтесь в других банках!

20.05.2025 в 13:15 обратилась в чат-поддержку сайта о не зачислении кэшбэка 5% в связи с подарком от банка в связи с днём рождения. Акция была 🎁 с 16-22 мая, а покупка была 17 мая, где мне начислили стандартный кэшбэк 1%. Виктория мне разъяснила, что надо было активировать эту акцию. Конечно, я расстроилась 😞.... Но, Т-Банк, пошёл мне навстречу и откорректировал кэшбэк и я получила Подарок 🎁 от Банка! Спасибо большое Банку и чат поддержке! Хочу также подчеркнуть, что всегда поддержка этого банка решает проблемы очень быстро, всегда на связи и никогда не портит настроение, а наоборот повышает! Я люблю вас и остаюсь с вами! ❤️

Произошло двойное списание средств, и магазин уверял, что это ок и просто будет отмена операции, но этого не случилось и пришлось обращаться за помощью в банк. спасибо! сотрудники вежливые и приветливые, задали необходимые вопросы, чтобы решить проблему. Разобрались без моего участия и средства вернулись на карту. Все произошло во время в срок как и обещали) являюсь давним клиентом банка, всегда рекомендую, ребята молодцы, всегда идут на встречу, решают вопросы которые беспокоят, помогают по сервису премиум. 

В апреле 2025 у меня дважлы списались деньги со счета через стороннее приложение Яндекс-такси. Я обратился в Т-банк, оперативно получил необходимые инструкции по алгоритму действий ( блокировка имеющейся карты, заявление в МВД, получение новой карты и т.п). Четко выполнив полученные указания по итогу я обеспечил безопасность имеющихся личных средств и более того, специалисты Т-банка добились возврата утраченных средств от Яндекс-такси! Я признателен специалистам Т-банка за профессионализм и отзывчивость при оказании помощи!

 105***2 Валентина

20.05.2025г в 12:16 ч. написала в поддержку Т-банка. Не начислили 1% за покупку авиабилетов на сайте Аэро и бронирование отелей на сайте Trip.com. Ассистент - Никита объяснил, что есть исключения, и мои покупки как раз попадают в этот список. Об этом я, конечно же, не знала. Но, так как Т-банк дорожит своими клиентами, для меня сделали исключение и начислили кэшбек в ручном режиме. Спасибо.