135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать о конкретной ситуации, с которой я сталкивался и которую мне смогли решить сотрудники банка, за что им отдельное спасибо. 23.11.2024 я обратился в тех поддержку по причине списание 399 руб с моего счета без моего ведома. Списание было за подписку IVI, о которой я даже не мог догадываться. На мой вопрос, откуда она появилась, сотрудник Ирина ответила, что подписка была подключена, так как я выбрал расширенный кешбек на IVI. В конце концов, спустя какое время, к чату подключился старший сотрудник Наталья, которая решила этот вопрос и средства были возвращены на мой счёт. Ещё раз благодарю банк и сотрудников за их компетентность.

После неудачного заказа в Яндекс лавке обратилась в банк по поводу возврата денежных средств. Т банк (бывший Тинькофф) как всегда успешно решил этот вопрос и на третий день мне на карту вернулись деньги. До этого Тинькофф возвращал мне суммы из иностранных магазинов, которые в виду санкций прекратили свою работу в России, товары не отправляли и деньги не возвращали, просто "кидали" своих покупателей. Всегда расплачиваюсь картой Тинькофф, ТК знаю, что они всегда на стороне потребителя и не будет "мурыжить" как другие банки

Обратилась в банк оспорить операцию(покупку), написала в поддержку. 7.12.2024 Попросила вернуть деньги. Очень быстро ответил оператор Ольга, задала дополнительные вопросы и принял мое обращение. И на следующий день вернулись мои деньги. Оперативная работа, все быстро. Спасибо большое банку, очень быстро решают все вопросы.

Обратилась в банк оспорить операцию(покупку), написала в поддержку. Попросила вернуть деньги. Очень быстро ответил оператор, задал дополнительные вопросы и принял мое обращение. И на следующий день вернулись мои деньги. Оперативная работа, все быстро и четко. Спасибо большое за такую поддержку онлайн, когда быстро решают все вопросы и возвращают быстро деньги.

Можно посмеяться с этого, но я умолял своего друга, чтобы он воспользовался услугами т-банка и открыл вклад. Договорился, отправил ему ссылку, он тоже не первый раз пользуется такими ссылками и понимает важность открытия по ссылке, далее выполняет условия, открытие + пополнение. Проходят сутки, проверяю в ЛК статус, но он не отображается, думаю в чём дело и просто возможно надо подождать ещё. Пишу в чат, отвечает Юлианна и она, к сожалению, не пытается решить мой вопрос, только написала, что ваш друг оформил не по ссылке и бонуса не будет, причём не создавая обращений, ничего, просто посмотрела в ЛК друга, я дал данные и вернулась без решения вопроса, далее уже просто копировала ответ. Очень огорчили шаблонные ответы. Обращение было 14.12.2024 в 11:13 по Мск.

06.12.2024 в 10:47 обратилась в службу поддержки банка, т к наконец-то заметила ежемесячные списания в размере 1990 р. за премиум-обслуживание. Вернуть удалось только последний платеж. Но мне все подробно и понятно объяснили, сначала Роман, потом Ирина. Возврат банк сделал в тот же день. Увидела заинтересованность в решении своего вопроса, профессиональные действия и желание помочь. Благодарю! Рекомендую! Служба поддержки в личном кабинете работает быстро и эффективно.

хотела внести денежные средства через банкомат, но банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Я очень перепугалась и позвонила на горячую линию, так как банкомар деньги на мой счет не зачислил, и даже не выдал чек. На горячей линии девушка меня успокоила и сказала, что моя операция была произведена, но из за сбоя банкомата, операция до конца не выполнена и они вручную перечислят мне денежные средства в течении 2-3 часов. По итогу деньги были мне зачислены, а так же был бонус в размере 500 рублей. Спасибо таким хорошим сотрудникам! так же спасибо банку, пользуюсь им чаще всех, так как в конце месяца приходят бонусы рублями и это очень приятно! А так же каждый месяц бывают различные купоны на скидки!

Здравствуйте, хотела написать о том, как оказывается должны работать банки! Совершила оплату через сайт Токио-сити, у них там все зависло. В итоге, деньги в Т-банке у меня списали, а заказ висел неоплаченный. Я написала в чат поддержки. Мне быстро ответили и проинструктировали, что надо сделать. Я приложила все скрины оплат. В том числе чек из Сбербанка о повторной оплате. Знаете, самое приятное, что сейчас мне написали, что ответа от Сбербанка пока что ещё нет, а деньги мне уже вернули! Спасибо большое за работу! В Т-банке всё сделано для удобства людей!

Попалась на схему мошенников, когда пыталась отправить им сумму , которую обозначили в чате, через карту Т-банка, карту заблокировали. Тут же позвонили из службы безопасности банка и очень милая девушка начала меня расспрашивать куда, кому и зачем я перевожу деньги, я начала рассказывать, а она мне говорит, давайте я продолжу и рассказала как действуют эти мошенники и не стоит мне сейчас им верить. Я говорю, вчера все вернули же, а она про вчерашнюю сумму спросила, да вчера была сумма меньше, заманили человека маленькой суммой и решили обмануть на бо'льшую. Благодаря этой девушке все деньги у меня на месте, я волновалась и забыла спросить её имя. Огромная благодарность Т-банку, её службе безопасности, той девушке, которая помогла мне. Кстати, схема такая: сначала 4 задания ставишь лайки на разные товары в валберис и 5 задание выкупаешь товар. Первый день самая маленькая сумма 500 примерно, второй день 1000 и больше, типа возвращают 20 процентов от суммы выкупа и за задания некоторая сумма.

Всем привет, 6.11.2024 году оформил возврат денежных средств на дебетовую карту после не удачной покупки онлайн в магазине (неудача вызвана исключительно со стороны магазина и никак не касается банка), как полагается подаждал 7 дней когда прийдут на карту, потом и вовсе забыл, но тут наступил конец месяца и как всегда до зп далеко, а денег нет и решил воспользоваться теми сами средствами, речь идёт о 3762 рубля. Смотрю на карту ничего не вернули, звоню в магазин чтоб разобраться они мне отправили чек что возврат совершен как две недели назад, я давай писать в чат банка переслал все чеки, переписку с магазином, создали заявку и обещали в течении трех дней разобраться. В течении установленного времени возврат конечно не иолучился))) Это меня насторожило, я опять начал написывать в банк, думал что забыли про меня, через неделю средства чудеаным образом появились на карте, выдохнул и сразу все потратил. Благо все успешно обошлось, причины сбоя конечном мне никто не сообщил, какого либо бонуса я конечно не получил за задержку хотя бы рад за то что вернули деньги.

14 декабря пришла в банкомат внести деньги (немалые) на карту. После того, как я положила деньги в банкомат, он завис и не давал подтвердить внесение наличных. Никакие кнопки не действовали, все полостью заглохло, не было возможности ни подтвердить внесение, ни отменить операцию. Позвонила по телефону, указанному на самом банкомате. Сразу связалась с оператором (Мария). Мария была очень вежливая и положительная. Мне сразу оформили заявку за проверку и возврат средств. Также Мария дистанционно перезагрузила сам банкомат, в надежде, что я смогу вернуть деньги. Либо зачислить их на карту. Но нет, перезагрузка не помогла. Мне сказали, что нужно подождать, постараются все решить максимально быстро. Честно сказать, я очень переживала. Но в тот же день деньги вернули на карту с извинениями. Я понимаю, машины могут давать сбой, что очень тревожно и неприятно. Но всегда спокойнее, когда с живым человеком решаешь проблемы. И её своевременно решают. 

14 декабря 2024 я обратилась в банк по поводу того что я приобрела товар по спецпредложению, а именно где должен был быть кэшбэк в 50% ( фактически начислили в 10% было). Но мне ответили с 22.06ч по 22.27 ч по местному времени Анастасия и Елисей, которые рассмотрев моё обращение вошли в положение клиента, ведь клиент ранее консультацию получала от другого оператора по поводу начисления кэшбэк и корректности расчёта. Анастасия и Елисей тем самым ознакомившись с моим обращением в лице банка "отвечали за свои слова" И выполнили просьбу в корректировке начисления согласно условиям кэшбэка. Хочу сказать что ни один банк не сравнится с Т-банком в плане техподдержки. За это я уважаю свой любимый банк. Так держать✋

14.12 обратилась в онлайн чате с просьбой ускорить процесс возврата средств за покупку, отменнную у продавца Озон, оператор Екатерина в13, 11 время, разьяснил что ускорить процесс нельзя, следует ожидать возврата до 3 рабочих дней. По возможности, обратиться к продавцу. Спасибо. Возврат произведён в срок. 

Обратился в поддержку Т-банка 14.12.2024 в 20:00 , с просьбой отключить платную услугу , котору подключил случайно из-за собственной невнимательности , ответил оператор Тихон. Он очень опертивно решил мою проблему и помог вернуть списанные деньги 👍 за что я весьма ему благодарен 👌 Ну и в целом это мое не первое обращение в службу поддержки данного банка , всегда был доволен отношением, понимание и оперативность решения вопросов. 

17.10.2024 обратилась в онлайн поддержку Т-Банка через приложение для оспаривания операции. Совершала покупку в продуктовом магазине, средства были списаны, а в самом магазине оплата не прошла.

 В течение нескольких дней оператор проверила всю информацию и средства были возвращены на карту.
Благодарю за оперативную помощь.

Ночью списали 399 рублей,написал в тех поддержку тинькофф,ответили почти сразу не смотря на то что был час ночи.Подсказали,что нужно делать.Вообщем вопрос был решен почти мгновенно и через пару дней деньги вернулись на мою карту.Обращаюсь в тех.поддержку банка не в первый раз,еще ни разу не было отрицательного опыта.

Я обратилась в поддержку по одной из совершенных операций 10.12.2024 через кнопку в приложении оспорить операцию. Мною была проведена оплата за доставку продуктов из розничного магазина, доставка отменилась со стороны магазина, и был направлен запрос на возврат денежных средств. Также соответствующий запрос был направлен в магазин. Магазин принял в работу и сказал, что оформил заявку на возврат. На следующий день специалист поддержки банка сообщил, что магазин подтвержил успешность операции, и если обращение ещё актуально, необходимо актуализировать обращение. 12.12.2024 магазин подтвердил, что готов сделать возврат денежных средств, соответствующий скриншот переписки был направлен в поддержку банку, с учетом этой информации сотрудники банка возобновили процедуру возврата денежных средств, и через несколько часов денежные средства полностью были возвращены на счет карты. Хочется сказать спасибо сотрудникам банка за вежливое и терпеливое общение, и помощь в ситуации. А также за удобную функцию запустить возврат денежных средств сразу через приложение банка, без звонков и официальных писем. 

Я обратилась в поддержку "Т-банка" из-за не прошедшей оплаты по вине маркетплейса на котором производили покупку. На моё обращение быстро ответил сотрудник, уточнил о наличии документов, которые подтвердили отклонение операции в маркетплейсе и мою проблему сразу приняли в рассмотрение. Сумму денежных средств вернули в установленные сроки, спасибо сотрудникам за помощь. Так же хотела бы отменить вежливость и хорошее отношение к клиентам.