177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

15.12 ночью банк ограничил мне дистанционное обслуживание на основании 4.5 и 4.9 УКБО.

Я сразу же позвонил сотруднику на линию.

К сотруднику была просьба создать обращение на закрытие счета и вывода денежных средств, не было никаких проблем, сказали, что без проблем закроем счет и выведем деньги. 

Необходимо было пройти видеозвонок, время было около 11 вечера и я перенес видео звонок на след день.

На следующий день я позвонил сотруднику банк и рассказал что произошло и что вчера мне предложили пройти видео звонок и закрыть счет, с выводом оставщихся средств. 

На что получил ответ, что закрыть счет и вывести средства я могу только в офисе вашего банка и единственное что вы мне предложили это написать доверенность на человека с Москвы!

Я проживаю и учусь в г. Выкса, это 400км от Москвы. МНЕ 16 ЛЕТ. У меня нет никакой возможности прибыть к вам в офис для написания заявления, как вы требуете. 

У меня и моих родителей нет родственников и знакомых в Москве и Московской области, чтобы сделать на кого-то доверенность.

Мне очень грустно и обидно от всей это ситуации, так как половина суммы была моих родителей, и они тоже не понимают что делать

Я готов пройти любые проверки, видеозвонки, написать еще раз и отправить вам распоряжение, хоть что.

Прошу вас решите мою проблему, у меня совсем нету выхода!!!

Неплохой банк, отзывчивая поддержка, которая всегда идет на уступки. Пользуюсь с 2021 года услугами Тинькофф (симка, дебетовая карта, кредитная карта, брокерский счет). Особо сильных претензий нет, все устраивает. Куча кэшбэков и бонусов, удобное приложение. Сайт немного неудобен, но в целом тоже неплохо. Единственный минус: капризные банкоматы, которые редко принимают мелкие деньги.

Я написала в чат 18.12.2023 вечером, и мне ответил один специалист, который перенаправил на другого и так до конца пока все свои вопросы не задала Последним был специалист по имени Вадим, который прям разжевал мне все все, оргомное ему спасибо . У меня возникли вопросы о кредитной карте , ее стоимости обслуживания, как вообще им пользоваться и др. Все мне объясни, осталась довольна. Еще раз благодарю специалистов, которые быстро, а главное понятно все изложили. 

Азалия Фазылова очень оперативно помогла с вопросом по долями,долго приходили деньги на расчетный счет.

После обращения мою проблему решили за несколько минут. отличный специалист. 

В переписке использовала доброжелательные смайлики, что очень сделало чат более комфортным. спасибо тинькофф за таких сотрудников 

Было обращение в техподдержку из мобильного приложения. В 19:40 по мск. вр 18.12.2023 года. Я не увидела зачисления повышенного кэшбека по дебетовой карте за крупную покупку. Через 10 минут моя проблема была решена. Николай объяснил, что категорию по повышенному кэшбеку я выбрала через день как совершила оплату по этой категории, но они лояльны к клиентам и зачислили их вручную. И впредь посоветовали выбирать ежемесячные категории кэшбэков вовремя. Это приятный бонус под Новый год. Перешла на Тинькофф из-за хорошей кэшбек программе и такому лояльному быстрому удаленному обслуживанию. Спасибо! 

Была консультация с Надеждой Т-н. Мне все очень понравилось, задавали вопросы по моему делу и по ходу подключали нужные услуги. Рассказали все про выбранный способ налогообложения, подключили дополнительный коды ОКВЭД, сделали расчётный счёт. Обсуждали сервис долями, рассрочку банка, обучение от тинькоф, открытие валютного счета. Консультация понравилась тем, что Надежда задавала вопросы по делу и сразу же предлагала решение от банка, подходящее для моей ситуации. Банк нравится тем, что все быстро, не нужно идти в отделение и поддержка работает 27/7. Желаю банку развития в новом году. 

Время : 20:00 мск 

Дата 18 декабря 2023

Была проблема, с кассовым терминалом, и эквайрингом 'не смогли сделать возврат денежных средств ,клиенту ,касса от слово совсем зависла, Но Благодаря сотруднику, К. Даниил, решили вопрос, ситуация решил на Ура ИП. Надежда. Г., 15.12.2023 23:30❤❤❤

Выражаю глубокую благодарность своему персональному менеджеру Ч-ой Алисе и всей команде Тинькофф за умение слышать клиента, вникать в суть возникающей проблемы , желание найти, , в кратчацшие сроки , пути положительного решения , проявляя при этом терпение, такт, высокий профессионализм и постоянную приверженность принципу - " клиент всегда прав"! Спасибо , Тинькофф ! Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Тинькофф - лучший банк! Для меня пока - -это очевидно! 

Вышло из строя оборудование оставил заявку на следующий день приехали и заменили, оперативная работа дата и время обращения 13.12.2023 около 19:00, оператор который принял заявку Кухарев Даниил, 14.12 тех работник уже был в обед, на месте отзвонились, всё ровно как по часам, приехали настроили 10-15 минут.

Прошёл проверку от Банка по 115 ФЗ . Было не просто много документов запросили , были белые пятна но благодаря специалисту Анастасии которая вникла во все тонкости моего бизнеса мы вместе успешно прошли проверку. Спасибо Банку Тинькофф за то что они нанимают на работу грамотных и высококвалифицированных специалистов. Главное что общаешся с грамотным и вежливым человеком а не с бесдушной машиной .

Обратился за помощью в мобильном приложении Тинькофф банка, попался помощник Беспалова Кристина, хочу выразить ей благодарность за её работу, все по пальцам рассказала и по простому, хочу выразить ей свою благодарность и более таких сотрудников, спасибо большое за качество и решение проблемы, выше стоящие прошу вас заметить данного человека и за её труд который она достойно выполняет , о благодарите вкусняшками её, спасибо Тинькофф))) 

Тинькофф банк - лучший банк в России, спасибо вам ребята за быстроту работы приложения, за быстрое реагирование на проблемы и помощь в их решении. Я с вами 4 года, все вопросы которые возникали у меня в течениивсего времени я получал в чате, в онлайн режиме, всегда рады помочь. Рекомендую всем, и близким и родственникам.

Сегодня обратился к сотруднице банка Тинькофф , Светлана отреагировала четко и быстро, оказала услугу в кротчайшие сроки, я очень доволен! Не зря я выбрал банк Тинькофф, как мне по мне он гораздо лучше других банков , больше всего мне нравится большой выбор кэшбека и возможность его выбора )

А это доказывает то, что не обязательно иметь офис , чтобы работать хорошо !)

Заказал перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Блек, по причине ее размагничивания.

Позвонил в банк, назначили встречу.

Сегодня, 18.12.2023 приезжает представитель, дает мне в руку конверт с дебетовой картой, я подписываю договор (често не знаю, должен ли он быть при перевыпуске, возможно договор к кредитке, читать анкету было некогда, больно сильно сотрудник меня подторапливал) и он меня фотографирует.

Казалось бы, дело сделано, собираюсь уходить, но он меня останавливает, мол, вам также пологается "бонусная" карта, которая дает всякие плюшки. На мои расспросы что это за карта, и не кредитка ли это вообще (про это спросил неоднократно, раз 5 точно) он никак не отвечал, а только повторял, что это обязательная процедура, так как в данный момент у них проходит такая акция, и эту карту можно сразу же закрыть, если она не нужна.

Отнекивался я пару минут, но под его давлением таки подписал анкету и сфотографировался, после чего мне приходит уведомление, что мне одобрена кредитка. Я в недоуменнии сарашиваю, что это? От него последовал ответ, что это временно так отображается, позже все придет в норму. После того, как он сам с моего телефона, повторю сам, активировал карту, он спросил, нужна ли она мне? После моего отрициательного ответа он опять же сам просто заблокировал кредитку с моего телефона и мы разошлись.

Только придя домой я почитал форумы, и понял, что я не первый такой доверчивый.

Сразу же написал в поддержку банка, где на него отправили жалобу в соответствующий раздел, и только после того, как я настоял, мне предложили закрыть счет кредитной карты.

По итогу: сотрудник банка Тинькофф обманным путем под давлением заставил открыть и сам активировал с моего телефона кредитную карту, после чего закрыл ее.

Я студент, мне 18 лет, и пока мне не приходилось иметь дело с такими вещами. Не знаю теперь, повлияет ли это как то на мою кредитную историю, надеюсь что нет.

Карта была активна секунд 10, после чего заблокирована и минут через 20 была подана заявка на закрытие счета.

Пользуюсь банком почти 2 года, никаких претензий небыло.

Удобный оверлей приложения, его быстрая работа и хорошие бонусы за акцию приведи друга, что еще может быть лучше для человека как я?

Очень расстроился банком, отпало всякое желание пользоваться, посмотрим что будет с кредитным счетом, и дойдет ли моя жалоба куда надо.

Регулярно оформляю СВИФТы и задаю вопросы по комиссиям на переводы из других банков. Ребята всегда быстро реагируют, точно понимают что мне нужно и сразу берут в работу. Последний опыт общения был с Викторией (4***3) — быстро оформила перевод за границу и помогла перекинуть деньги с другого банка. Все прекрасно! Спасибо, что вы есть :)

Тинькофф банк, обратился с вопросом по начислению кэш-бэка за покупку телефона в магазине МТС, подошли к вопросу не формально, а постарались разобраться. Вопрос решился в мою сторону. Не первое мое обращение, всегда к вопросу относятся внимательно и стараются решить вопрос, не только дать обратную связь.

Я сегодня т е 18.12.2023 г только заметила, что почти каждый месяц с моей кредитной карты списываются деньги, хотя просрочек по выплатам старалась не допускать. Поэтому в 17:52 ч задала вопрос в тех поддержке "За что?" 🤦‍♀️. Оператор Ольга (внутренний номер 148385) очень подробно проинформировала меня, на что я ответила "Спасибо" и поняла, что сама накосячила. Но Ольга осчастливила меня, вернув на мою кредитку списанные деньги. Я не в первый раз обращаюсь в тех поддержку и операторы молодцы, всегда решают мои вопросы быстро и с положительным для меня результатом.