178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В прошлом году банк настойчиво предлагал оформить кредитную карту с полностью бесплатным обслуживанием, хотя бы в качестве страховки на случай, если срочно понадобятся деньги. В ноябре я согласился, и представитель привёз её вместе с документами по указанному мной адресу. Однако некоторые моменты, касающиеся расчёта льготного периода, мне остались непонятны, и я протсо отложил карту в сторону, пока до конца во всём не разберусь.

В начале декабря мне позвонила специалист Светлана, предложив поучаствовать в акции от банка, связанной с совершением покупок по кредитке. При этом она подробно разъяснила все моменты, которые мне ранее были не до конца понятны и ответила на все сопутствующие вопросы.

Много лет являюсь клиентом банка, и такая его открытость и прозрачность подкупает. "Тинькофф" открыто озвучивает условия своей работы, а в случае возникновения вопросов всё дополнительно разъясняет. 

Планирую и дальше пользоваться всеми видами услуг банка: не только этой кредиткой, но также и замечательной дебетовой картой, а также другими продуктами.  

Добрый день,

по кредитной карте Tinkoff Airlines со стороны банка не выполняются условия, а именно не начисляется повышенный кэшбек за покупки на Tinkoff Travel - 7% на авиабилеты.
По порядку: 

1. Условия, которые обещает банк (не все, а которые нас интересуют именно сейчас): 2% милями за каждую транзакцию от 50 руб, 7% милями за покупку авиабилетов на Tinkoff Travel.
2.Мои средние траты по этой карте 100 тыс.в месяц, плюс в среднем 3 раза в месяц я покупаю по ней авиабилеты по стоимости 8-12 тыс руб. (при покупке авиабилета пишет, что кешбек к начислению с каждого такого билета 500-600 руб). Итого, я рассчитываю, что каждый месяц по этой карте кэшбек должен быть ну не меньше 3000 миль. Но я не отслеживал это ранее.
Теперь разбираемся: К концу 2023 года анализировал счета и заметил, что мили копятся крайне медленно. Поднял выписки по расходам и начислениям миль и обнаружил, что в 2 из 3 случаев покупки авиабилета через Tinkoff Travel кэшбек не начислен. Обратился в чат-поддержку, предоставил скрины, на что получил ответ, что кешбэк начислен, вы просто это не увидите в приложении, а предоставить какие-то их внутренние выписки нет технической возможности. Меня, конечно, не убедил ответ в формате "верьте на слово", и я не поленился достать калькулятор и скорпулезно сложить каждую милю за период. Все сошлось очень четко по выписке, за исключением тех транзакций, по которым я обратился за разъяснениями в поддержку.  Итого, у меня без начисления за последние три месяца висят не меньше 6 транзакций без кэшбека, общая сумма на 4 тыс миль примерно. Я не обеднею без этого кешбека, меня возмущает не соблюдение обещеных условий и работа службы поддержки. Планирую донабрать миль для вывода, так как есть еще сложная схема вывода (но она хотя бы честная) и избавиться от карты. 

Спасибо. 

А Субъективно лучший банк. Есть с чем сравнить. Решение вопросов мега оперативное, комиссии низкие, услуги понятные. Куча всяких нужных плюшек. Нет необходимости в офисах, дебильных талончиках и т.д. 99% операций совершаются онлайн. 

А если б ещё можно было бы объеденять брокерские счета в один прямо в приложении - вообще супер было бы! 

Добрый день!

Второй раз за последние 6 месяцев общаюсь и положително для себя решаю вопросы через мобильное приложение Тинькофф с операторами поддержки банка по начислению повышенного кэшбека по операциям. Скажу сразу: банк не виноват и полностью идёт на встречу - мне приятно.

Дебетовая карта Тинькоф у меня зарплатная с 2020 года, каждый месяц банк на некоторые категории покупок делает повышенный кэшбек. Порой, эти покупки проходят как "обычные" (1%) - как пробивается чек. Например, покупка по повышенной категории кэшбека - "Спортовары" - прошла именно под 1%. Было обидно, потому что я приобрёл кроссовки со стоимостью выше средней и рассчитывал увидеть соответствующий повышенный кэшбек. К слову - категории каждый месяц можно вбирать из предлагаемых банком и планировать свои траты/покупки

В очередной раз могу подтвердить: с Тинькофф работать приятно в данном срезе вопросов.

Спасибо за 100% поддержку в решении вопроса небольшого физического клинта банка!

Случайно шёл по аэропорту и привлек мое внимание консультант тинькофф Евгений, классный ход про фильм Вызов, маркетинг на высоте)

У меня уже есть кредитка и я не очень часто летаю, поэтому прохладно отнесся к этому предложению, но потом от ещё одной сотрудницы Алины, узнал, что 2,5 процента начисляется на любые покупки и это решило дело.

Тут же Алина на месте все оформила, очень приятная девушка, а Евгений рассказал ещё больше о кредитке, они прям дополняют друг друга в команде.

Теперь у меня есть ещё одна кредитка с большим лимитом, который я разумеется тут же перевёл на накопительный счёт) спасибо, Евгений и Алина🙌

Странный случай конечно, нужно было оплатить минимальный платеж до 03.01.2024

Но вот сегодня 05.01.2024, долг 120000 оказывается и процент накопился 6586.29р

взял в долг 03.12.2023 , а вернуть должен был 09.12.2023. Через 6 дней (беспроцентный период 55 дней)

В тех поддержки ничего нормально не объяснили (8 операторов сменилось). в конце попросили отправить скриншот который невозможно сделать (чтобы сделать его нужно примерно 1 месяц назад нужно вернуть), я конечно заранее не думал что так произойдет и не делал скриншоты показываю все нормально в тот момент. 

в Обращениях ответили ( если в будущем также произойдет сделайте скриншот и пишите нам) - я который закрываю карту и больше не открою (думаю ззачем? и главное как я это сделаю?)

Решили вопрос по списанию абонентской платы сразу - за пару минут.

Описание инцидента сообщили на следующий день с пояснением почему так случилось.

Все очень оперативно. В другом банке вопрос возврата решали полтора месяца, а тут за пару минут вернули оплату и потом стали разбираться в чем проблема была.

Отличный 

Огромное спасибо банку Тинькофф, а, в частности операторам Егору и Виктории за то, что с пониманием отнеслись к ситуации и подключили мне два бесплатных месяца подписки Pro.

Изначально хотел подключить себе эту подписку 3 января, так как думал, что месяц будет бесплатно, но, к сожалению, как мне сообщил Егор, ранее я уже активировал бесплатный месяц.

Я, действительно, актиивировал бесплатный месяц Pro ранее, ещё летом, но сразу же отключил и не пользовался.

Благодарю ребят за то, что, мало того, вернули мне этот бесплатный месяц, так ещё и подарили второй.
Настоящее новогоднее чудо!
С новым годом, любимый банк!

Самый лучший, клиентоориентированный банк. Лучшие предложения по вкладам, кэшбеку, ощутимые бонусы за привлечение новых клиентов. Очень быстро отвечают на все запросы. Придумывают новые удобные функции. Удобное приложение. Мне нравится Тинькофф. Сама многого лет пользуюсь и рекомендую близким. Очень современный банк.

Был приведен клиент на оформление КАСКО, в приложении Тинькофф отображается эта заявка. 

04.01.2024 был статус "остался 1 день"

05.01.2024 был статус "последний день"

сегодня 06.01.2024 статус снова "последний день"

В техподдерке приложения и по телефону внятных ответов нет. По телефону вообще говорят - не ориентируйтесь на то, что написано в нашем приложении. Ржач)

Вообще в целом отношение к данному банку было довольно скептическое, не скажу что негативное. Но в процессе обслуживания постоянно радовали повышенным кэшбэком и всякими плюшками. Недавно Была проблема с кэшбэком по одной покупке, решил написать в поддержку, ситуация решилась за 5 минут. Прислали, я очень доволен, всё по честному. Реккомендую.

Добрый день! С недавних пор я являюсь активным пользователем Тинькофф банка, мне всегда очень нравилась поддержка клиентов в чате, что буквально можно решить любой вопрос, всегда быстро и качественно помогут решить любой вопрос. Также мне нравилась их система пригласи друга, когда приглашает друг, можно получить вознаграждение за любой продукт. А теперь о грустном, 06.12.2023 г я открыл вклад по ссылке друга со ставкой 14,1процент, на сумму 50т.р. , что было заявлено банком Тинькофф, пригласивший друг получит 1000р ,а тот кто открыл вклад 0,5 от суммы вклада, но не более 5000р.Далее я уточняю в чате о дате и времени начисления вышеуказанных бонусов, 12 декабря я задал вопрос в тех поддержку банка мне ответили: 7 дней рассчитывается и через 30 дней начисляется. Сегодня я решил уточнить по поводу сроков начисления бонусов по этой акции мне ответили, не волнуйтесь бонусы будут зачислены через 60 дней, и отправили PDF файл с пп 2.5 , оператор пояснила, что есть случаи когда начисления бонусов происходят в максимально возможный срок, но почему конкретно в моем случае этот срок мне не пояснили. Также на текущий момент я открыл вклад под меньший процент чем на сегодняшний день предлагают иные Банки. Я считаю, что в этом моменте банк не лоялен к клиентам. 

Спасибо большое представителю Владимиру С-ву ,очень вежливый и приятный молодой человек, всё рассказал как правильно пользоваться картой,потому что в описание когда заказывала было не достаточно информации. Спасибо представителю из Тинькофф, хочу пожелать удачной работы и С новым годом весь банк.