178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала карту Тиньков для молодежи с дизайном, где желтый лев на фиолетовом фоне. Привезли желтого льва на синем фоне. 

Нравится банк, но картой не совсем приятно пользоваться, хотелось бы именно тот дизайн, который выбирала, а не тот, который напечатали в искаженных цветах по ошибке дизайнера или тех, кто печатал.

Писала несколько раз в поддержку, спршивала можно ли сделать перевыпуск, мне отвечали, что дизайн такой карты недоступен. Хотя просто для оформления он был доступен (как сейчас не знаю)

Пользоваться не хочется( дизайн чьей-то ошибки мне не нравится.

05.01. 2024 в 22:40 обращался в контактный центр через приложение Тинькофф ( очень удобно что прямо из приложения можно связаться с оператором банка) Я не знал условия работы системы начисления кэшбека, и возникла проблема с уже выполненой операцией, Елена оперативно помогла разобраться в ситуации и начислении кэшбека, спасибо )! 

Галина 6***85 оперативно помогла со всеми вопросами, касательно налогов и с ошибкой при подписании эл.подписью КЭП. Все отлично, спасибо ей) . .

3 января подала заявку на авто кредит.Кредит одобрили,назначили на 5 января встречу с представителем банка.4 января по неизвестной мне причине встречу отменили.Обратилась в тех.поддержку,встречу все же согласовали на 5 число.В назначенный день,приехал представитель банка,установили приложение,подписали документы,сделали фото. Представитель сказал,что активировать кредит можно в приложении,в течении 10 минут и ушёл.Кредит активировать невозможно до сих пор.6 января назначена встреча по просмотру и покупке авто!Сотрудники тех.поддержки поначалу уверяли,что устранение всех технических неполадок займет не более 1 дня,по итогу сказали ,что моё обращение в приоритете и ответ поступит ориентировочно 11 января!Такое сотрудничество с банком у меня в первые!Честно говоря сказать,что я в шоке ,это ни сказать ничего!!!!Сделка срывается,банк ничего сделать не может!

Проблему решили быстро, при учёте, что в других банках это занимает намного больше чем 10 минут. Столкнулся с проблемой, что при 20% кэшбэке у партнёра tinkoff не засчитало 20% кэшбэка, только 1% на все покупки. Операторы квалифицированные, отвечают быстро. Вопрос был решён в мою пользу. Советую банк, проблемы решаются быстро, выгодные условия по содержанию банковских карт.

Хочу выразить благодарность сотрудику Иван К-ба в помощи проведении годовой ответности. Сотрудник все грамотно рассказал и объяснил. Спасибо большое за такую оперативную помощь в данном процессе. Ведь в данных ежеквартальных операциях можно забыть что нужно делать, и благодря Вашему сервису это получается совершать легко и без ошибок!

Заказывала справки для визы с живой печатью и подписью, т.к. консульство запрашивает именно такие документы, и в их требованиях четко прописано, что электронные документы НЕ принимаются. В первый раз встреча была назначена на 29.12.23, но ее отменили, потому что документы не поступили к дате встречи. Перенесли встречу на 05.01.24, попросила поддержку поставить встречу на особый контроль, потому что справки нужны были в ближайшее время, запись на подачу была на 9 января. Настал день новой встречи, и чудесным образом справки снова не поступили! Что мне теперь делать???? Назначать новую встречу, которую снова отменят????? Банк меня подставил, все движение, все остатки у меня на Тинькофф. Я заплатила 30 000 руб за запись ботом и визовое сопровождение, и как мне теперь подавать неполный пакет документов, который потенциально ведет к отказу???? Вы второй раз подставляете со справками, сейчас я могу остаться без визы и без денег! Буду переводить средства в другой банк, вы очень разочаровали...

спасибо Банку за быстрое реагирование по решению вопросу, вопрос был решен в указанные сроки и в полном объеме 

покупал невозвратный билет, но по состоянию здоровья был вынужден не лететь, обратил в чат, операторы проконсультировали, создали обращение, сказали какие действия для этого необходимо будет сделать

Добрый день 28 декабря 2023 года я сделала покупку на сумму больше 12000, в магазине электроники и подумала что кэшбэк на числится. Однако не знала что при оплате WE-кодом он не начисляется. Однако сотрудник Герман мне помог и как постоянному клиенту поспрсобствовал в решении этой проблемы. Спасибо огромное за вашу работу. 

Мошенники получили доступ к данным моей кредитки и за 4 минуты списали 12 тыс. рублей - 4 раза по 3 тыс переводили на билайн. На пятый раз банк заблокировал карту.

Я позвонила в банк, оператор зафиксировала обращение на оспаривание операций и возврат денежных средств. Спустя 2 дня , а это были новогодние праздники, деньги в полной сумме вернули на счёт. 

Спасибо большое за оперативность !

Автоматизированная система неправильно списала комиссию за ведение счета. Менеджер Седа вежливо и корректно выяснила причину обращения. Перенаправила заявку для решения вопроса в соответствующий отдел. Предоставила необходимые пояснения и сроки решения вопроса. Грамотный и квалифицированный специалист.

Обращалась в чат поддержки прям 31 декабря и 1 января - оплачивала дорогие образовательные курсы в расчёте на кешбек, но мсс от организации пришёл не такой, как в первый платёж и автоматически начислился обычный кешбэк. Операторы всё пояснили и вопрос решили в мою пользу, хотя проблема вообще была не на стороне банка. Вот реально с Tinkoff знаешь, что если есть вариант поддержать клиента, то всегда так сделают, уже какой раз в этом убеждаюсь. Спасибо! 

Юзер Тинькофф премиум. 

Оставил заявку на потреб 4.01.24.

Банк позвонил по решению, в 14;03, трубку взять не смог. Написал в чат, попросил связаться в 18:00 мск. Ни кто не позвонил. Утром 5.01.24 вновь обратился в чат, попросил позвонить в 9:30 мск. Этого снова не случилось. Мне обещают позвонить до 6.01.24. Как пофиг банку) пойду в сбер, там говорят норм на премиуме.

Отменила бесплатную пробную подписку в кинотеатре Старт, но спустя какое-то время они списали с меня 2990 рублей за годовую подписку, которую я не оформляла! Служба поддержки на сайте Старт молчала неделю, обратилась в Тинькофф и они помогли с возвратом средств, спасибо! Пришлось перевыпустить карту, вчера обратилась по этому вопросу, завтра карту мне привезет курьер, что очень удобно (в моем городе нет офиса Тинькофф)

03.01.23 обратилась в поддержку с вопросом по акции подключения статуса Премиум на 2 месяца за 2000 руб. Вопрос решали 2 дня. В итоге сделали месяц в подарок! Спасибо за оперативность, за подарок! Очень приятно работать с профессионалами 👌 Раньше не доверяла этому банку, теперь всем друзьям советую!!!

Добрый день! В очередной раз выражаю своё восхищение и благодарю Тинькофф банк и его коллектив за слаженную работу и профессиональный подход к своему делу. Ситуация в которую я попал была следующая. 22.12.2023 я оформил бесплатную подписку на 7 дней на площадку он лайн кинотеатра Start. 27.12.2023 я зашёл на Start отменить подписку, но увидел, что на площадке отстутмтвует возможность её отменить. Я написал обращение в поддержку Start, о том, что у них отсутствует возможность отменять подписку и попросил её отменить. Тем не менее 29.12.2023, Start списал у меня денежные средства. На все мои запросы, поддержка Start не отвечала и я написал в Tinkoff банк. Служба поддержки Банка, как всегда со свойственной ей вниманиеи изучила мой вопрос и банк осуществил возврат денежных средств. Ребята службы поддержки банка!? Михаил!? Спасибо вам большое за помощь и действенную настоящую поддержку и общение. Для меня вы образец того, как банк должен , отстаивать интересы своего клиента! Очень рад, что я выбрал именно вас!

P.S. В Start я больше ни "ногой". 

Чат всегда работает очень быстро, на вопросы отвечают сотрудники понятно и непонятные ситуации с кэшбэкамм всегда решают в пользу клиента! Вообще лучший банк, чтобы хранить там деньги и делать покупки, никто из банков больше не возвращает кэшбэк деньгами и не даёт его в таких размерах.. написала в чат по неначисленному кэшбэку 03.01, отвечали в разное время разные операторы. Кэшбэк сразу начислили в двойном размере как компенсацию.

04.01.24 г. я позвонила в поддержку банка Тинькофф и общалась со специалистом Викторией,которая помогла разрешить мою проблему. Она уточнила подробности и подсказала сроки рассмотрения. А сегодня 05.01.24 вернули деньги,которые были списаны с карты моей дочери. Это самый лучший и надёжный клиентский банк в наше время!Вы лучшие!