177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

 Тинькофф уже более 2 месяцев морозит средства на карте якобы проводя проверку. Нет никакой информации о ходе проверки, изначальный срок проверки уже пропущен , доступ к мобильному банку также заблокирован. Все звонки в поддержку безуспешны , свести с отделом проводящим проверку никто не может соединить . Расторгнуть договор и вывести деньги невозможно.

Добрый вечер! В последнее время очень часто обращалась в службу поддержки. В любое время отвечают и решают очень быстро. Недавно случайно нажалось на не нужную мне подписку - Тинкоф про. Обратилась В службу поддержки и объяснила ситуацию мне вернули обратно мои деньги. Всегда вежливые и всегда стараются решить вопрос в пользу клиента.

Пользуюсь картами и другими продуктами Тинькофф уже почти год. Банк и сотрудники службы поддержки всегда идут навстречу и решают спорные ситуации в мою пользу. К примеру, сегодня я отмечала свой день рождения в ресторане и оплатила счет картой Тинькофф. И уже дома, после оплаты, я увидела в приложении, что банк добавил мне дополнительную категорию кэшбека Рестораны с повышенной ставкой, которую нужно было активировать. я обратилась в чат поддержки с просьбой пересчитать моу кэшбек - и мне пошли на встречу, хотя, безуслрвно, не были обязаны, тк это было мое упущение.

Заказала себе дебетовую карту. Изначально должны были привезти 26.11.23, но никто не приехал, даже не предупредив, затем перенесли на 3 декабря, тоже никто не приехал, перенесли на 17 декабря, но и сегодня никто не приехал. Это издевательство какое-то. А потом перезвонят и опять полмесяца ждать? Научитесь не назначать встречи, а проводить их!

Не смогли привезти справку по тратам по карте! Три дня кормят завтраками! много потраченных нервом и много звонков от которых нет пользы! Ужасный банк! Каждый день обещают привезти завтра справку и что работают над проблемой! Но вас просто обманывают! Лучше выберите другой банк и тогда будут целей нервы

Несколько раз обращалась по- поводу начислений повышенного кешбэка по некоторым категориям покупок через онлайн чат, и всегда мне там помогали. Спасибо) 

Да и в целом, при обращении через онлайн-чат операторы достаточно быстро отвечают на интересующие вопросы и помогают с решением возникших вопросов или проблем)

Фактически на протяжении 40 мтнут нет ни ответа, ни зачисления. 

В поддержке говорят, что возможно будет что-то известно в течение завтрашнего дня. 

Твёрдая единица. 

Несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф, не один раз обращалась в чат за помощью - по вопросам карт, подписок, различных предложений и возможностей. Всегда получала подробный ответ с разъяснениями, мои проблемы решались оперативно, каждый менеджер был вежлив и хорошо осведомлён в теме моих вопросов. Никогда не отказывали в помощи и всегда были на моей стороне. Приятно, когда банк заботится о клиенте и помогает. Сегодня хочу выразить благодарность за помощь Егору 5***8 - я получила реальную поддержку.

Являюсь клиентом этого банка, ещё и хватило ума открыть счёт для ИП в нём. 

Буду уходить в ближайшее время. 

Но суть не в этом. Погиб бывший супруг остался единственный сын. Открыли наследственное дело. Нотариус сделала запрос. Пришёл ответ что есть три открытых счета. Ни одного кредита. Прошло 3 дня звонят с банка и говорят у него есть кредит и позже перезвонят и всё объяснят. Тем временем с карты погибшего банк благополучно снимает деньги в счёт долга. Я пишу активно в чат, но кроме как "ждите" ответа нет. И вот звонит сотрудник и сообщает что у погибшего 2 кредита., но молчит почему то о том что есть ещё карта с которой они списывают деньги. Сообщает что один кредит застрахован, переводит на Тинькофф страхование - где мне сообщают что выплата будет после принятия наследства. На вопрос каким боком страховка относится к наследству - ответ был : такой список документов. 

Зачем мне получать выплаты по страхованию не ясно. Страховка нужна чтобы закрыть кредит при наступлении страхового случая. - вот он, настал. Но нет, надо тянуть время -6 месяцев. И не понятно в итоге что с этими кредитами.какая сумма платежа, какая основная сумма, ни какой информации не получила.Опять ответ "вам позвонят"

Позвонили и снова попросили выслать документы о смерти(которые уже высланы) сообщили что УЖЕ НЕТ СТРАХОВКИ. Копии договора предоставить отказались.

Документы можно увидеть спустя 6 месяц после принятия наследства. Но оплатить кредит можно без всяких документов. Просто поверив на слово сотруднику.Чую будем судиться с ними. 

хороший банк. горячая линия отвечает быстро. консультирует отлично и по делу. спасибо сотруднице Алинк 617438. Она помогла мне решить вопрос по кеш беку. на удивление все очень быстро. такое впечатление сложилось что она только и ждала моего звонка :) одним словом знает свое дело и очень быстро ориентируется в решении вопроса.

Доброго времени суток! Не перестаю удивляться сервису premium в приложении Банка Тинькофф. Вот и в этот раз после очередного продления полиса, я как всегда поторопился и не проверил все данные, а как оказалось зря. В поле собственник ТС приложение автоматически указало меня, а собственником является моя супруга. Я не замедлительно написал в чат тех поддержки. Сотрудник банка в мгновение ока перевел меня на специалиста по данному вопросу и по им течении 10 минут все было решено. Сотрудник АЛИНА с добавочным номером 626851, попросила меня скинуть некоторое документы, которые подтверждали собственника и сама оформила все необходимые заявления, за что ей огромное СПАСИБО. Вопрос решен, я доволен, авто застраховано (надлежащим образом). Спасибо Алина! Спасибо Банку!

Татьяна (542953). Очень все понятно и просто разъяснила. Быстро решила все мои вопросы. Очень была приветлива😊. Был вопрос связанный с автоматическим повышением лимита на моей карте. Плюс большая задолженность, которую я не заметила. Татьяна выслала на почту документ, со всеми мои расходами. И всегда была на связи!

Совсем забыл отблагодарить ребят из банка тинькофф. Перед новым годом закрою все долги и обещания))) была проблема с доставкой стикера, не получалась долго его получить, попросил отменить встречу, улетал, были нкдопонимания в чате, но менеджер Ольга круто и быстро во всем мне помогла, единственная кто без вопросов решила проблему. Также ребята Антон и Андрей решили проблему со списанием денег за премим. Реалтно помогли пацаны. Скйчас решил открыть вклад в Тинькофф, потому что уверен этим ребятам можно доверять.

Р. S. С ольгой общался 13 октября с пацанами 15 октября по моему верно все в чате посмотрел

Самый лучший банк, всегда быстро отвечают и выполняют работу быстро. Очень довольна банком, очень удобное приложение. На звонки отвечают оперативно, очень вежлево разговаривают, задают дополнительные вопросы, для того чтобы решить вопрос, чтобы идеально решить вопрос. Приложение очень современное, довольно простое, понятное приложение  

Сотрудник банка пошла навстречу и оформила бесплатную премиум подписку на второй, дополнительный месяц, чтобы я успел выполнить условия бесплатного обслуживания. За первый месяц это сделать не удалось. 

Была видна нацеленность на то, чтобы для меня вопрос разрешился наилучшим образом. Изначально я просто звонил узнать условия бесплатного обслуживания, не рассчитывая на такой бонус.

Произошло страховое событие OSG-23-224838. Хочу высказать свое мнение о Тинькоф страхование. 13 декабря 2023 произошло дорожно транспортное происшествие в котором я оказался потерпевшей стороной. На следующий день я онлайн подал заявку о происшествии (сам все заполнил и сфотографировал). В этот же день со мной связался сотрудник с которым быстро и четко решили все вопросы и назначили встречу для подписания документов. Сотрудник приехал ко мне на дом и взял необходимые документы. Выплата пришла буквально на 3 день. И эта сумма как раз покроет все мои ремонтные расходы. ТИНЬКОФ СТРАХОВАНИЕМ ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН. Буду всем рекомендовать!

Возникла проблема с приёмом купюр в банкомате. Приемник забрал купюру и банкомат перезагрузился. Написал в онлайн-час Тинькофф, проблему оперативно решили в положительную сторону,спасибо банку за предоставленную услугу в кратчайшие сроки. Рекомендую этот банк всем своим знакомым, за быстрое решение любых вопросов!

Удобное приложение, удобно совершать денежные переводы, высокий процент по вкладам, кэжбеки.. отлично работает обратная связь с банком в сообщениях и звонках.. можно получить консультацию по любому интересующимуся вопросу.. на данное один из лучших банков.. полностью доволен работой приложения и условиями банка!

Здравствуйте. Решил стать клиентом Тинькофф. Заказал карту на сайте с доставкой курьером. Выбрал время. Написали, что утром в день визита сотрудника вам придёт смс с его контактами. Позднее он с вами свяжется. В назначенный срок привезёт карту.

Сегодня никаких смс и звонков от курьера не поступило. Я написал в чат. Мне ответили, что курьер сообщил, что в моем городе чрезвычайная ситуация (просто большие сугробы на самом деле) и что он не может вовремя привезти карту. И надо перезвонить ему и перезначить встречу. На что я ответил, что курьер сам должен мне звонить. 

Вот такие курьеры у банка Тинькофф. Наверное очень стеснительные и для них является настоящим нервным потрясением, а то и даже шоком, звонок новому клиенту.