177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Быстро решают ситуации, звонки; ждать не нужно!!! Ощущение что они ждут только мой звонок!!! По сравнению с тем же Совкомбанк !!! не Дозвониться со банка Совкомбанк никак!!! Особенно если нужно уточнить информацию, а кредит взять на это они отвечают моментально !!! Поэтому !!! Тинькофф отвечает быстро бед проблем !!!! Честный банк!!! По уму относится к деньгам и всё будет хорошо!!!

советую банк Тинькофф!!! 

Звонила в поддержу Тинькофф,было много вопрос по поводу кредитной карты.На звонок ответил Пётр(время 22:03).Всё чётно и ясно объяснил,дал рекремедацию по использованию.Очень приятный в диалоге и подстраивается под клиента.Пожелал хорошего вечера и с наступающим(было очень приятно и от этого поднялось настроение).Спасибо огромное за таких прекрасных сотрудников

Побольше бы таких!!! 

16.11. 2023 перевела со своего счета на вклад средства , но средства сразу не поступили ,на следующий день решила проверить ,но денег так и нет . То есть со счета сразу списались , но на вкладе их нет . Написала в поддержку , прочитали моё сообщение и выдали :

"Понимаю вас ситуация неприятная, особенно, если вопрос касается ваших финансов.

Cрок поступления средств от нескольких минут до 24 часов. Максимум до 3 рабочих дней.

Подождите, пожалуйста, до конца дня 20 декабря" . Это как ??? Нормально ???Почему я должна разыскивать свои средства и ждать их 3 дня ??? И где гарантия , что через 3 дня опять не продлят решение данного вопроса . Уже ранее был печальный опыт с этим банком , когда переводила 5 тыс $ в Сбербанк, но средства так и не дошли . Каждый день кормили меня обещаниями , что решат этот вопрос , а потом отфутболили меня и сказали обращаться в Ofac. Позвонила сегодня на горячую линию , никакого внятного ответа и решения вопроса не получила . Приносят свои извинения , но где средства и когда они поступят на счет, они не знают ... 

Хочу выразить огромное восхищение и благодарность сотруднику внутренний номер 468099 Яночке. Она мне помогла разобраться с выпущенной картой и подключенной подпиской Премиум. В моем возрасте сложно дается понимать все банковские термины и слова. Она очень просто и легко все рассказала и подробно объяснила мне. Попыталась мне согласовать бесплатный премиум. Такая забота и бережное отношение к клиенту дорогого стоит. Побольше бы таких компетентных сотрудников! 

Когда-то был взят кредит в банке(кредитная карта),по договору я имею право взять несколько месяцев кредитных каникул в связи с болезнью близкого родственника,я предоставила в банк все необходимые документы из хосписа и тд,но банк даже не рассмотрел моё обращение,в итоге разаязалась война ,долг я ,естественно,погасила когда появилась возможность,но банк пошел дальше,подал на меня в суд на индексацию долга

суд прислал постановление об оплате индексации,фиг с ними,оплатила,но и этого им мало,теперь они хотят индексацию в двойном размере!!!! Я пишу в чат,что оплатила сумму по решению суда,но им по фиг! Не советую этот банк от слова совсем! Отношение к клиенту безобразное!

Я написал в чат 12.12.2023 в 23:25 . " Спросил почему не начилился кешбек ? "
Покупал в ювелирном магазине пару обручальных колец и расчитывал получить хороший кешбек
Буквально через минуту ответила специалист Ангелина
Исправила мою ошибку и тут же начислили кешбек
Хочу поблагодарить сотрудницу за хорошую работу 

Неожиданно для меня списались деньги на оплату подписку одного из онлайн-кинотеатров, которую я не подключала. Скачала это приложение и поняла, что и самой подписки у меня нет. После общения с оператором кинотеатра выяснилось, что как-то прошла оплата подписки на другой номер. Подписку заблокировали, но деньги вернуть не смогли. 

Далее обратилась в тех.поддержку банка, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Сработали очень оперативно! 

Сразу заблокировали карту и доступ в приложение. Далее общения происходило по телефону. Оператор Богдан очень вежливо, спокойно и дружелюбно распросил обо всëм, составил заявку на возврат средств и выпустил мне новую карту с тем дизайном, который я выбрала.

Менее, чем через сутки деньги вернулись мне на карту. 

Очень приятное впечатление осталось после взаимодействия с тех.поддержкой. Благодарю за прекрасную работу! 

Уважаемые пользователи, хочу вам поведать историю обмана клиентов банком Тинькофф! Решила воспользоваться кредитным продуктом Кубышка - это деньги без % на 7 дней. Проверила дату безпроцентного периода 15 декабря в 13:49 на московскому времени, дата указана была 21 декабря (конец безпроцентного периода) - деньги сразу вернула, так как мне нужно было вернуть деньги 22 декабря. 16 декабря в 0:26 так-же по москвовскому времени сняла с Кубышки 500 рублей - банк сообщил, что конец безпроцентного периода 22 декабря, после того, как я удостоверилась, что конец безпроцентного периода меня устраивает, перевела с Кубышки нужную сумму, оплатила необходимые платежи и ТУТ банк пишет, что конец безпроцентного периода 21 декабря, а не 22 как изначально было написано.

Ребята, вы как предоставляете информацию клиентам??? Вы намеренно создаете просрочки! Аппелируя тем, что бизнес день еще не заколнчился. На требование предоставить время окончания бизнес дня, меня проигнорировали, начали скидывать лицензии банка, но не четкое время окончания бизнес дня. И что это вообще за понятие "Бизнес день" - озвучивают, что необходимо производить оплату до 20 часов по московскому времени, а тут в 0:26 бизнес день у них еще не закончился... Они прислали выписку, где черным по белому написано, что операции проведены 16 декабря, а не 15! Сотрудники банка придумывают различные отговорки по сложившейся ситуации, чтобы оправдать свое поведение и предоставление заведомо-ложной информации в личном кабине клиента. Пользоваться кредитным продуктом Кубышка не рекомендую!

Номер обращения в банк №238899181. Этот горе-банк уже 2 месяца не может устранить свой косяк. Один поодукт закрыт 2 месяца назад, до сих пор не могут убрать из кредитной истории. Второй я даже не брала. Была заявка на кредит, которой я не воспользовалась. Так этот чудо банк повысил ее мне в кредитную историю как действующий кредитный продукт с финансовой нагрузкой и уже 1,5 месяца не могут исправить ошибку. Только за последнюю неделю 4 раза переносили дату решения. дать адекватный ответ, почему решить проблему не могут, тоже не дают. Жалоба в цб написана. Напрямую в 2 бки тоже. если бы можно было поставить этому банку минус 100. Я бы поставила, по их вине у меня в кредитной истории числится +2 продукта, которых нет. Еще и финансовая нагрузка. Таким образом банк портит мне кредитную историю 

В приложении появилось предложение перевыпустить платинум на платинум селект, ок, оформила перевыпуск, встреча была назначена на вечер субботы. Я отменила все планы, осталась дома, дождалась представителя и он мне вручил снова обычный платинум, так как документы не пришли. Зачем я меняла обычный платинум на обычный платинум? Мне делать больше нечего? Какого черта вы возите обычные карты тем, кому предложили оформить селект, вы не можете рассчитать время на доставку? В чате зависли и пока не знают что делать дальше.

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку Тинькофф, а в частности менеджеру Даниилу. Специалист полностью вник в мою сложившуюся ситуацию, помог детально разобраться со всеми нюансами, дал полноценные ответы на мои вопросы. Отличнейший банк, с вежливым и отзывчивым персоналом, всем рекомендую! 

Обратился, помогли решить проблему. Быстрое и качественное обслуживание. Пользуюсь давно картой, есть уже несколько продуктов. 

Приятные сотрудники, которые всегда помогут решить все проблемы и на любые вопросы дадут ответ. Я не знаю что тут написать ещё на пятьдесят символов. Блин, ещё двадцать три символа.

Я Дмитрий, обратился в банк Тинькофф 16.12.23г. 21:10 для корректировки ошибочно начисленного кэшбека по заранее выбранным категориям на этот месяц, ответила сотрудник банка Дарья. Внимательно выслушала и помогла составить обращение в банк. Сейчас мой вопрос рассматривается. Благодарю банк за корретную работу с клиентами и обратную связь. 

По не понятной причене не могу вставить отзыв через встроенный в сайт редактор текста(не открывается) оставлю ссылку с вложениями тут: https://imgur.com/a/UgNPsMg

1. Введение в заблуждение

На момент старта акции приведи друга и поучаствую в розыгрыше, паралельно в личный кабинет прилетает акция.

вложение 1-2.

(Подпись бонус не сумируется добавили не так давно)

Заголовок заманчивый, условия акции были как-то расплывчето написаны, я решил уточнить у техподдержки,

вложение 3-5

Ну если уж такие заманчивые условия, то нужно водить рефералов подумал я. Порекомендовал другу, он говорит мне как раз кредитка нужна, давай оформлю. Он оформляет карту и через 2 дня я задаю вопрос с проведением акции, где мне уже говорят:

вложение 6

Спрашивал у сотрудников и теперь спрошу тут, а в чем смысл акции то? Ввести в заблуждение? Скажите в той ремарке, что речь про стандартные условия и огласите их. Не надо вставлять туда инструкции, интерфейс интуитивно понятен. Логично что если я сюда пишу, то ситуация не разрешилась. В обращение мне сказали что возможно начислим, потом отказали.

2. Проблемы банка.

Акция "приведи друга" - автоматически на данный момент не функционирует.

пригласил человека спроси засчитан ли он у поддержки, выполнил целевое задание уточни когда придут деньги. Пришло деньги по акции, узнай за кого. Отменилась страя заявка? Попроси чтоб вернули.

И общение по типу "Не хотим оставлять вас без бонусов по этому начислим" немного подбешивает. Это звучит как будто мы могли бы не начислять хоть и выполнил все условия, но мы же хорошенькии)), по этому дорогой клиент после каждого обращения мы спросим и узнаем все ли вам понравилось. Это нормально когда ты обращаеся в поддержку не чаще месяца, но когда ты пишешь по несколько раз в неделю это тебя просто убивает. Благо что было достаточно в агресивной форме послать в этой заявке эту систему оценивания. Спросил там но так и не получил ответа, спрошу тут, чем вас не устраивала пятибальная система оператора при нажатии на иконку, самое главное зачем там ставить лайк или дизлайк если вы все равно отправите эту форму для обратной связи?

3. Как менялась компания в моих глазах.

О компании в общем когда я только начал пользоватся этим банком(январь 2020), складовалось впечетление самого лучшего банка в стране. Реально удобное приложение без ненужной мешуры(сейчас эта мишура называется истории и занимает экранное пространства, отключить вроди как нельзя), с хорошей поддержкой которая если накосячит даст какие-то бонусы. Сейчас за косяк из за которого ты понес убытки тебе скажут спасибо за бращение мы обязательноразберёся. Эта лояльность постепенно начала пропадать примерно после февраля 2022 года, резкий курс с клиенто ориентированности на мы просто выполняем свою работу. Я больше не хочу рекомендовать кому либо этот банк, особенно кто хочет подзаработать на реферальной системе. Также в приложении умеются критическии ошибки для банка, о которых я любезно промолчу т.к пользоватся ими одно удовольствие(никаким образом не связано с безопасностью пользователей). Для себя я принял решение перейти в другой банк. Судя по рейтингу не я один так считаю.

Сегодня 16 декабря обратился в поддержку премиум. Было несколько вопросов касаемых стикер карты pay. Консультант Алина ответила на интересующий меня вопрос по плате за нее. Все подробно рассказала и объяснила. Спасибо ей большое.

А также огромную благодарность хочу выразить Лилии, которая помогла вернуть деньги за подключенный Премиум. Его подключил случайно, сотрудник вошел в положение и помог вернуть 2000 рублей и отключил платную услугу. Спасибо Тинькофф за такую поддержку!!!!!!

Я обратилась в банк 16.12.2023 в 21:40 с проблемой неправильного зачисления категории кэшбэка. После "прохода" через ассистента-бота меня переключили на Дарью, которая ответила мне уже через пару минут. Она быстро решила проблему, всë мне объяснила и была при этом максимально вежлива. 

Очень благодарна банку и отдельно Дарье за такое быстрое обслуживание и тех-поддержку) 

  Я пользуюсь тинькофф банком уже два года и очень нравится, этот банком супер ,удобные переводы ,можно делать без комиссии создавать накопительные счёты ,большие проценты по вкладам ,очень простой и понятный интерфэйс ,также есть игра от самого Тинькова ,где вы можете выиграть все что угодно от месяц с тинькофф то Cashback

Хочу выразить огромную благодарность Ф-ой Алины внутренний номер 4****3

Алина помогла сегодня 16.12.2023 быстро оформить мне страховой полис для поездок за границу. И по моей просьбе помогла отменить встречу по доставке карте, в связи с тем, что на назначенный день, было много дел. Приятно общаться всегда с знающим человеком и любящим свою работу. Менеджер была очень быстрой и доброжелательной, это и зацепила. Обслуживание в Тинькофф на высшем уровне! Так держать!

• Здравствуйте, спасибо за работу сотрудников Тинькофф, спасли меня от перевода денег мошенникам,Я очень благодарен им,мне позвонили представил сотрудниками Тинькофф,сказали что кто то хотел сделать мне отмену номера телефона и на меня оставили заявку на кредит, сказали что нужно перехватить этот кредит и закрыть его самому перевод человеку в Уралсиб банк для погашения кредита, Я начал переводить деньги мне пришол отказ мошенники сказали позвонить в банк чтобы мне разблокировали счёт и сказали записать все имена с кем я разговаривал с банка,но ваш сотрудник сразу понял что меня обманывают и рассказал как все то что говорили мне мошенники Я решил доверяться вашему сотруднику,и всё прошло хорошо