178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Повелась на акцию банка, звала друзей для получения бонусов, а банк обманул...

Муж оформил дебетовую карту по моей ссылке, курьер приехал, карту не привез из-за проблемы в банке, но карту привезли на следующий день, а бонусы не начислил, тк якобы карта оформлена не по моей ссылке...
Может быть я и не писала отрицательный отзыв, но следом вторая ситуация: по моей ссылке друг открыл брокерский счет и меня опять кинули с бонусами, но! В чате с банком я получила интересный ответ:

"Не хотим оставлять вас без бонусов. Другу уже начислили виртуальную акцию. Рассмотрим возможность начисления бонуса вам, если друг соберет портфель из ценных бумаг на сумму от 10 000 руб. и продержит его до конца следующего торгового дня."

То есть предлагают вложить еще 10 тыс... 🫣

Не ведитесь, бонусы вы не получите! Очень неприятно! 

Я тащусь от этого банка. Какой-то вопрос возникает, то сразу или в ближайшее время он решается. Благодаря им, я теперь пользуюсь ИИС, и возвращаю налоги. Круто же? Конечно круто! Просто кайфушки. Всё время какие-то акции организовывает банк. Я если честно, относился к ним не серьёзно. Но, после того как мне подарили рюкзак фирменный Тинькофф. Я в корне поменял своё отношение к акциям. Теперь во всех акциях участвую. Надеюсь, что мне повезёт. Верю в чудо я. Тем более, я уверен в том, что Тинькофф сделает всё, ради своих любящих клиентов.

Обращаюсь иной раз с одним и тем же вопрос по несколько раз. Консультанты терпеливо отвечают на все мои вопросы, помогают разобраться детальней в вопросе. В любое время суток обращаюсь и всегда оперативно отвечают. Каких-то критичных ошибок никогда не было, а если что-то и было, то быстро решалось. Эта система, как и любая другая тоже иногда может сбоить и это нормально, но главное, что банк решает вопросы быстро и в пользу пользователя.

Ничего не меняется...

Оформил доставку карты на 03.01 но банк отмел встречу))в поддержке причины назвать не могут( 

Оформил перевыпуск карты когда был на премиуме у них больше года назад, доставку карты оформил вчера, как я уточнял у банка, должны были привести карту метал т.к перевыпуск был в премиуме, а по условиям этого пакета он бесплатный но в приложении отобразилась обычная карта, а встреча была отменена. Полный бардак и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка. 

В декабре 2023 у меня были выбраны категории за котопые начислялся кэшбэк, а так де за все покупки 1%. 29 декабря 2023 я оплатила отель в Подмосковнье через карту Тинькоф

Посмотрев, выписку по кэшбэку за декабрь, не увидела начислений по этой оплате. 03.01.2024 обратилась в онлайн-чат банка, так как начислений так и не было. С просьбой разобраться, почему не начислен 1%.  

через 1-2 минуты мне ответили, что я оплатила через qr-код и поэтому кэшбэк не начисляется. Скинули pdf по программе лояльности, где представлены все условия. я очень расстроилась, так как сумма не маленькая и кэшбэк должен был быть хороший. Но сотрудники банка в эти новогоднии праздники исправили ситуацию и начислили кэшбэк вручную. Подняли мне настроение. на словпх еще раз бъяснили, почему через систему быстрых платежей и qr-кодов кэшбэк не начисляется! 

Я написал в чат 3 января, по поводу кешбека, мне сразу же ответила специалист Алена, всё разъяснила, теперь понятно где и как платить, кешбек тоже начислили, хотя я и сам не до конца разобрался что должно быть, но теперь всё стало ясно:) очень быстро ответили и помогли разобраться в моём вопросе, так, ччто не осталось вопросов, рекомендую :) 

Я позвонила в службу поддержки банка 3 января в 17.00. Антон задал мне уточняющие вопросы по моей проблеме и быстро связал с сотрудником, который должен был мне помочь. Максим сразу же подтвердил, что по моей кредитной карте мне был доступен повышенный кэшбек за покупки в супермаркетах. Однако начисления составили 1%, т.к. данные супермаркеты прислали в банк некорректные данные по моим покупкам. Оперативно ошибка была исправлена и начислен правильный кэшбек. Совместная работа опытных сотрудников дала отличные результаты, за что я им очень-очень благодарна.

Теперь бану уже создает мне проблемы как физику. Вначале без моего ведома понизили лимиты на снятие наличных. Мотивация 115фз. На вопрос каким образом я под подаю под пункты 2 или 3 115Фз. ответа не последовало. Вопрос не решён, а премиум поддержка пишет стандартные отписки со словами извините.

Но это не все. Перевожу со своего юл себе подотчетные деньги, подтверждение траты с чеками проведены, а банк их не зачисляет хотя по закону у него на это один день. Мало того проверку назначили на одну операцию в 50к рублей и уже неделю не могут ее закончить. Вопрос, где мои деньги? 

Банк испортился был с ним более 7 лет. Ушел Тиньков и банк превратился в помойку. Не рекомендую.

Очень довольна работой поддержки банка, легко дозвониться, вопросы решаются быстро и максимально в пользу меня, операторы вежливые и не спешат завершить разговор. 

Пишу сейчас по завершению разговора, были вопросы и снова все решили быстро и меня все устроило. Оператор 71826 уделил достаточно времени, чтобы решить все мои вопросы!

Банк просто супер!!! Рекомендую!

24 декабря в 21.19 обратилась в онлайн-поддержку с проблемой начисления кэшбэка, должен был быть начислен повышенный, а начислили обычный, Алена с Марией пообещали все исправить, написав, что кэшбэк будет начислен вручную, и попросили написать отзыв. Доверяя обещанному, отзыв написала хороший. А теперь вот оказалось, что ничего не исправили, мол, у них лимит. Отозвать предыдущий отзыв не могу, нет на сайте банки.ру такой услуги, так что пишу следом негативный. В возмущении! 

Добрый день! хочу поделиться своими положительными ощущениями о банке Тиньков. Очень приятно иметь дело с профессионалами, внимательными и грамотными людьми . Открыл кредитную 

карту, не изучил все нюансы, при обращении в чате банк пошёл навстречу, большое спасибо за лояльностб! Самое удобное приложение, очень приятно чувствовать неравнодушие сотрудников банка! 

Сегодня, 3 января 2024 года, в разгар праздников решил проверить свои финансы за 2023. Обнаружил 6 списаний за 6 месяцев за «оповещения операций по СМС». Это недорого, 99 рублей, но неприятно. Я на стажировке за рубежом, и не пользовался банком.

Написал в чат. Сотрудник Михаил подробно разъяснил в чём дело, объяснил, что плата списывается всегда, даже при отсутствии операций, и НЕ списывается только при 0 и отсутствии операций. Михаил подробно рассказал ситуацию по каждой из моих 4 карт.

Мне это слышать было неприятно, так как этой информации нигде не было (хотя, может я не заметил)...

Поэтому будьте внимательны! Не списывается только при 0.

После я поблагодарил за информацию и посоветовал/попросил добавить её на экран самой услуги для всех и исправить работу робота Олега.

А в благодарность получил небольшое вознаграждение!!!

Безусловно, лучший банк. для меня.

02.01.2024 обратилась в чат и мне операвно ответил сотрудник Олег . Вопрос был связан с проблемой начисленич кэшбэка, который был начислен не по той категории и соответсвенно меньшего размера. Все оперативно разъяснили и решили мою проблему, пересчитали мне кэшбэк. Очень удобное дистанционное обслуживание. 

03 января 2025 года в 11-09 я обратилась в чат Тинькофф банк по вопросу начисления мне кэшбэка в размере 1%, а должно было начислено10%, так как я на январь месяц выбрала одну из категорий повышенного кэшбэка в размере 10% у партнера банка "Пятёрочка ". Специалист банка Милена буквально в течении нескольких минут решила мой вопрос и мне доначислили 9%. Тинькофф банк мне нравится повышенным кэшбэком, который каждый месяц меняется и можно выбрать четыре категории с повышенным кэшбэк, которые мне подходят.

Подал обращение через мобильное приложение Тинькофф, по оспариванию списания средств с моей карты Вайлдберризом за отказ от товара, которая была отвязана от личного кабинета этой компании, в размере 600 рублей. В итоге оспаривание прошло успешно и банк Тинькофф вернули деньги. Огромное спасибо!!! Решение по этому обращению заняло около недели, очень радует, что банк отстаивает права людей в соответствии с законодательством РФ. 

Как и большинство банков в России, делают всё для удобства списания твоих денег,то есть всё время держат руку в твоём кармане,и не делают ничего для того,чтобы мои же деньги защитить.Если ты потерял карту,любой нашедший, делая покупки на небольшие суммы,исратит всё,что есть на твоём счету, а тебе даже смска не придёт. Обслуживалась в банке несколько месяцев, а потом вдруг оказалось,что у них в поданных мной документах отсутствует фото регистрации.На основании чего они вот- вот заблокируют мои карты.Информация о судебном прецеденте по поводу запрета иметь счёт в банке ,не имея регистрации, это в пользу бедных.Я просто успела вывести деньги.А сегодня они мне вдруг звонят,и хотят свою карту предложить, представляете? Представляете, какого уровня компетенции там работают люди, когда левая рука не знает,что делает правая?Спасибо ,Тинькофф,что сами меня просто таки заставили оставить о вас отзыв,а то так бы руки не дошли.