177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Читыри раза заказывал стикер, а они его отменяют, когда звониш ничего обьяснить не могут!как сказал один оператор бла бла бла,мы должны говорить по скрипту!поставили на особый контроль , только где не понятна!два раза писал в чат, два раза звонил, а толку ноль!!!и никто не может объяснить почему так происходит!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за качественно выполняющих свою работу, за оперативность решения любого вопроса, за добросовестное отношение к своим клиентам, а также банку Тиньков в целом за прозрачность услуг и удобство пользования этими услугами.спасибо что вы есть.

После перехода на уровень премиум нарадоваться не могу на банк, личный менеджер (Алиса) не надоедает, а решает мои вопросы, поддержка аналогично - берут и разруливают кейсы. Последний пример - посоветовал другу кредитку, а оказалось что у друга была кредитка менее года назад... связался с поддержкой и все равно выплатили бонус (Анастасия 594 439)

В среду 13.12.23 года со мной связались мошенники представившись сотрудниками Тинькофф, обманным путем заставили перевести деньги из кредитки (15 тысяч) . Сразу после этой ситуации позвонила в поддержку , сотрудник Тинькофф меня успокоил , перевыпустил все карты ,помог разобраться в ситуации и обратиться в МВД . Так же на протяжении нескольких дней , пока решалась ситуация , мне помогали Дмитрий , Яна, Дарья и Ассистент Олег в поддержке Тинькофф . Так же 16 декабря мне позвонила по моему обращению из Тинькофф прекрасная сотрудница в 11:58 , сказала , что деньги мне перевели в рамках сервиса ,,Защитим или вернем деньги,, . Мне безумно помогли сотрудники Тинькофф Банка , все отзывчивые , добрые и грамотные ,я безмерна благодарна, спасибо!!!

Обратилась за помощью 16.12 между 12-13 Мск 

Вчера поступил перевод, пришла смс, но приложение не отобразило сумму. Я уже находилась в магазине и не смогла оплатить покупку, думая, что деньги все же не дошли. Тогда я обратились к своему накопительному счету и оплатила оттуда, не получив при этом кэшбек.

Периодически проверяла приложение вчера и сегодня — ничего не менялось. Оказалось, что деньги поступили сразу, просто не отобразились. И оплатила я в результате с дебетовой карты (не пойму как, ну ладно), а кэшбек не начислен, поскольку оплатила СПБ. 

Как итог, мне начислят бонусы)). Аким отвечал оперативно, вежливо, грамотно, отвечая на все вопросы и подвопросы)), параллельно консультируя по работе приложения.

Очень довольна, всем бы такие службы поддержки! 

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже семь лет. За всё это время все мои вопросы с которыми я обращался в службу поддержки банка решались быстро и с подробным объясненими. Бывают разные ситуации, в которых приходится разбираться самому. Если и бывают сомнения, то служба поддержки всегда даст ответ быстро и чётко. Вот и сейчас после того как прислали мне выписку по моей кредитной карте, сумма моей задолженности мне показалась не совсем та которую я рассчитал сам. Я всегда проверяю все моменты которые кусаются финансовых вопросов. Ведь деньги счёт любят, это аксиома. Я пересчитывал несколько раз сам прежде чем обратится в службу поддержки. Я всегда проверяю несколько раз прежде чем беспокоить людей и не выглядеть при этом лошарой. И в этот раз всё было именно так. Но пазл не складывался. Я уже начал думать неужели в банке ошиблись. Прежде никогда такого не было с ними. Пришлось в очередной раз обратиься к ним за помощью. Мой вопрос решили быстро. Специалист Мария (5****8) мне всё грамотно и толково обьяснила. Оказывается я не правильно считал. Всё стало на свои места. Я теперь умею считать и Тинькофф банк-это честный банк у меня нет сомнений на этот счёт. Отдельно ещё хочу поблагодарить своего персонального менеджера Анну Г-ну за решения всех моих финансовых вопросов в Тинькофф банке и за всю помощь кторорую она мне оказывает в процессе обращения к ней. 

Звонила в банк узнать курс узбекского сума к рублю. Звонила ночью, так как днем всё время чтто то отвлекает. Собиралась переводить в Узбекистан. Роман быстро ответил на вопрос и помог посчитать. Ещё пояснил про вклад, как мне лучше распорядиться пополнением вклада. Благодарна этому банку, всегда находят как помочь. Всегда чётко. 

Обратился в чат со своей проблемой, ответили быстро, жалобу рассмотрели быстро, и все исправили в этот же день более того в этот же час! Не смотря на мои резкие слова и тон вели со мной диалог очень вежливо, Что тоже приятно. С таким банком хочется сотрудничать. Благодарен за такое отношение к своим клиентам.

Уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и всегда восхищаюсь поддержкой в приложении, сколько раз обращался всегда только положительные эмоции, всё решается очень быстро и всегда с положительным результатом, очень приятно, есть с чем сравнивать, в других банках просто не слышат тебя, а просто ,,посылают,, и никогда не признают своих промахов.Вообщем огромное спасибо банку за то что вы такие одни, единственный момент что выбор категорий кешбека последнее время вообще не подходит к моим покупкам, приходится пользоваться вашими конкурентами. 

Прошу выразить благодарность за обслуживание при подключении Тинькофф премиум. Много дополнительных акций, предложений, кешбэка, а также помощь 24/7 при любых проблемах. Отметить хочется специалиста Андрея 476618, качественно, доступно объяснил, помог разобраться в интересующихся вопросах и дополнительных предложениях от банка.

Покупала в магазине товар. Оплатила через куар код. Сумма была списана. Сотрудник магазина сообщил, что сумма оплаты не была зачислена и товар не был оплачен. С целью урегулирования ситуации повторно оплатила товар с карты банка. Сотрудник магазина сообщил, что для возврата суммы неуспешной операции необходимо обратиться в банк. Обратилась через мобильное приложение в банк. Сотрудники банка подготовили претензию и сказали обратиться с ней в магазин. Направила претензию на эл почту магазина. Деньги оперативно вернули. Спасибо сотрудникам Тиньков на помощь

Здравствуйте! Меня зовут Марат. 16.12.2023 обращался с вопросом по кредитной карте. не успел еще закрыть чат, а ответ и решение уже пришли по смс. решение было положительное, полностью в моб сторону. Благодарю сотрудников банка за понимание и оперативность. Видел уже, какое бывает отношение в кредитных организпутях, поэтому приятно удивлен.

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим положительным опытом пользования картой магнит кредитная. Карта хорошая, условия 55 дней без процентов устраивают, пользуюсь почти год. Техническая поддержка хорошая (например по консультированию по продуктам банка дают четкие ответы) , банк решает вопросы своевременно (по составленным обращениям, своевременные ответы).

В общем одни положительные эмоции. Но произошло одно недоразумение по кредитной карте "2340" 14.12.23 г. закончился льготный период и сегодня 16.12.23г. я это заметил и собственно сразу же погасил задолженность в полном объеме с учётом начисленных процентов за выход из льготного периода (хотя 08.11.23г. задолженность я погашал, но видимо этого было не достаточно). Сумма начисленных процентов 4196.38 р. для нашей семьи значительная сумма с учётом наших зарплат. Всю ответственность за выход из льготного периода принимаю и виноват сам.

Учитывая, что за все время пользования продуктами банка не допускал ни когда просрочки платежей, а также положительный опыт сотрудничества с банком и что в дальнейшем планирую пользоваться вашими услугами прошу рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов полностью или хотя бы частично. Спасибо за внимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.