177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Я неоднократно обращался в Банк с поручением прекратить звонки, смс и пуш-уведомления с предложениями кредитов. Каждый раз диалог с представителем банка заканчивается извинениями и обещаниями больше так не делать. Детский сад.

По итогу, банк мои поручения игнорирует. Прошу разобраться и принять меры должного реагирования.

Попрощался я Тиньковым в 22 году, когда через крипто биржу выводил рубли через p2p. Суммы смешные но видимо сам продавец был на карандаше у банков. В тот момент банк попросил нотариально заверенные скриншоты личного кабинета биржы. Нотариус обозначил ценник за процедуру превышающую то что вывелось с биржы... ну я обиделся и закрыл все счета, сделал основным аккаунтом - жену, а себе дополнительную. Вроде бы и так сойдет, но хотелось отбелиться, потому как ничего такого не делал, не гонял милионы, карта основная для всех покупок, привязана на многих сервисах а тут на тебе - блок.
Скинули инфу что чуваку сняли блок через какое то время, думаю дай позвоню может что изменилось за год. Нет - не изменилось, автоматически ничего не произошло. Тогда попросили уже просто скриншоты а не нотариально заверенное, ну и выписку с другого банка. Вуаля - 115 как и не было))) теперь я чист, спасибо.

Благодарю сотрудника Регину с ID 40**48. Она вникла в суть моего вопроса и решила его полностью. Не отвечала шаблонно, а поняла мой запрос. Чаты тинькоф банка реально решают возникшие вопросы, идут на уступки и относятся уважительно. Я рад, что являюсь клиентом этого банка и вряд ли откажусь от него.

Пользуюсь банком уже два года, всё устраивает, однако недавно случилась неприятность - заказывал кредитную карту с дизайном, но куръер привёз карту без дизайна и даже не именную. Однако проблему далось решить с помощью службы поддержки буквально в течении 15 минут. Поступил звонок, консультант Светлана извинилась за случившееся и помогла перевыпустить карту с желаемым дизайном, хотя акция уже закончилась. Максимально клиентоореинтированный банк!

Закрывал вклад онлайн, мобильное приложение банка попросило ответ на контрольный вопрос, который я не помню.

Прямо через приложение я позвонил в Тинькофф, и меня соединили со специалистом Максимом (номер 4****4), который оперативно через видеосвязь идентифицировал меня, помог сбросить некорректные настройки и подсказал где в интерфейсе мобильного банка заново установить новый контрольный вопрос.

Моя проблема была решена быстрее, чем я писал этот отзыв))

Тинькофф по какой-то причине заблокировал переводы по СБП, ссылаясь на проблему на стороне СБП.
Мне необходимо было совершить переводы день в день, и банк взял на себя комиссии по переводам по номеру карты.

Спасибо Персональному менеджеру Луизе. Второй раз помогает быстро и оперативно, входя в положение клиента.

Хачу поблогадарить сотрудника Ксения, личный номер - 6***5

 обьяснила как правильно платить по кредитной карте в развернутом ответом типерь я не пропущу платеж и кредитка очень хорошая есть Premium Black и если оыформить кредитку Premium то платеж будет один а не закаждую одельно . Лучший банк

Я обращался в Тинькофф банк 14 декабря ,как оказалось у меня была не большая задержка по выплатам кредитной карты ,оператор Анна мне помогла и мне даже вернули ту сумму ,которую удержали в виде процентов ,за что я очень благодарен банку ,так как пользуюсь их услугами регулярно ,все через он лайн чат , очень удобно 

Спасибо большое сотрудникам Банка, со мной работал Ильнар, всегда на связи и помогает в любом вопросе, быстро и качественно, всегда вежливы и доброжелательны, благодарю вас, хороших вам клиентов! Желаю всегда быть впереди всех, чтобы клиенты выбирали только ваш Банк для сотрудничества! В приложении в е понятно и просто

Выражаю свою благодарность банку Тинькофф за лучшую клмиентоориентированность и способность решить проблему максимально быстро и без головняка. Пользуюсь практически всеми инструментами банка и ниразу не возникало проблем, которые бы не смогли решить в чате поддержки банка Тинькофф. Всем рекомендую, по прежнему лучший банк в России. 

Только положительный опыт взаимодействия с персональным менеджером в рамках подписки Premium. Обращение берутся в работу без ожидания, напрямую, минуя общение с чат-ботом, и без потери контекста. Консультации по продуктам и сервисам достаточно подробны, решение вопросов всегда оперативно (обычно в течение 5-10 минут).

И так. Всю жизнь я торговал юр.лицам и вот я решил, что пора пойти и в розницу, а значит мне нужна касса, эквайринг и прочие страшные слова. На сайте банка тыкнул первую же ссылку с просьбой перезвонить, счёт в Тиньке естественно открыт уже давно. Тыкнул кнопку поздно вечером. Утром следующего дня мне перезвонила С-ва Юлия. и собственно только из за нее отзыв и пишу. Я не гуглил и не читал про кассы ничего. Девушка потратила на меня минут так 20, объясняя все нюансы, предлагала разные варианты, при этом не навязывая ничего конкретного. Опыта пользования еще нет, но на данном этапе эмоции положительные. 

15.12.2023 пополнял дебетовую карту через терминал . Банкомат успешно "сьел" денежные средства и выдал сообщение о неисправности банкомата и ушел в перезагрузку. Расстроенный, ожидая долгой бюрократической процедуры с возвратом ДС после процедуры инкассации, я зашел в чат для того, чтобы составить обращение в техническую поддержку. В этот же момент мне раздался звонок голосового помощника Олега, который сразу перенаправил меня на сотрудников контакт центра. Выслушав меня , в онлайне мне сделали возврат ДС. Выражаю огромную благодарность за оперативную работу специалистов банка!

Пользовалась многими банками, но именно тинькофф вызывает положительные эмоции

Быстро реагируют в поддержке, всегда приятно общаются и решают проблемы

Очень удобно и выгодно пользоваться

Даже при том, что на моем телефоне нет самого приложения (на старом телефоне было), все равно очень удобно пользоваться! Все покупки совершаю именно с карты тинькофф

Спасибо огромное!

Спасибо за понимание. Все решилось. И разрешилось, в пользу клиента. Умеют же работать. Ни один банк в РФ не может сравниться с Тинькофф банк. Везде только надувают А Тинькофф банк всегда только старается сохранить лояльность клиентов. И помогает нам клиентам . Я рад что клиент банка Тинькофф. ...

Буду обращаться и советовать всем друзьям и знакомым ваш банк.