178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже почти год не можете решить вопрос с корретктным отображением кредит.истории по кредитной карте! Сначала обманули и написали, что все решено, закрыли все обращения!

Потом как только я начала проверять постоянно, вроде бы зашевелились. Но по факту дата решения все время отодвигается! Сейчас опять "Решим до 7 января". Интресно каким образом?? Давайте уже решите его сегодня! Не можете? Бестолковые потому что!

Добрый день! Улетал с семьёй на выходные, задержали рейс на 12 часов в Шереметьево ((( С двумя детьми это тот ещё аттракцион, так как Аэрофлот каждые 2 часа переносил вылет. Естественно расходы на питание, из которых авиакомпания компенсировала только небольшую часть.

Прилетело сообщение от Тинькоф банка, для подписки премиум можно компенсировать питание в аэропортах в пределах 2000 р., что я и сделал. 5 минут, пара фоток в чат и деньги компенсировали.

Приятная неожиданность! Успехов и процветания банку в новом году, топ сервис, отличные продукты, лучшая поддержка)))

При оплате в одном из ресторанов посчиталась не правильная сумма кешбэка, а учитывая что отдыхали большой компанией с солидной суммой, то вопрос возник - а почему?

В итоге, выяснилось, что ресторан выбрал неправильный MCC код, но благодаря сотруднице Тинькова - Елизавете (внутренний номер: 4***55 , вопрос решился в мою сторону, не смотря на неправильную настройку терминала заведения.

Совершил крупную покупку в магазине. Поддался моде и оплатил qrкодом. Однако не знал, что при оплате таким образом нет кэшбека. Обратился в службу поддержки, и мне в ручную по категории добавили сумму. Вот это я понимаю работа на клиента. Пользуюсь этим банком давно, вообще никаких претензий, только всегда отличные результаты.

Благодарю Тинькофф за ранний возврат денег, ребёнку пришел не тот подарок на Новый год, и мы сделали отказ, и могли бы остаться без подарка на Новый год, но банк тинькофф перевёл нам деньги раньше и мы с подарками!!! Спасибо, Тинькофф за решение любых вопросов в пользу клиента!!!!

Я обратился в банк за кредитом под залог квартиры, кредит мне одобрили и началось представление как не надо работать. Первый раз нам назначили представителя для офрмление кредита и он приехал по ошибке банка только с одним конвертом, хотя сам банк предупредил, что супруга тоже является участником сделки. Назначили новую встречу, но представителю просто не прислали необходимые документы. Назначили еще одну встречу, приехал представитель и вроде все оформил, но как потом оказалось, он забыл оформить электронную подпись. Я уже начал закипать. Я предупредил банк, что мы уезжаем в Новосибирск и попросил назначить встречу в Новосибирске. Встречу назначили, но снова ничего не отправили их представителю. Я уже начал очень сильно нервничать. Назначили еще одну встречу на 31 декабря, но пока ждали по технической ошибке мой одобренный кредит отменился!!! Извинились и попросили оформить новую заявку, что я сделал. В итоге мне просто отказали в кредите!!! Три недели не могли правильно оформить документы. Я хочу узнать, какие меры были приняты? Кто ответственный за все это безобразие? Какое наказание понесли виновные лица? Как банк собирается работать со мной дальше? Что может мне предложить?

Клиентская поддержка на высшем уровне! Честно, не ожидала получить такой результат. Повод для обращения - 31.12.2023 за пополнение счета в банкомате банка-партнёра списали комиссию на болезненную для меня сумму. Возмущению моему не было предела, разочарование полнейшее. Общалась с Алиной - тактична, доброжелательна, компетентна, профессионал своего дела. Решила вопрос в мою пользу. Огромная благодарность! Здесь действительно решают вопросы. 

28.12.2023 заблокировали перевод собственных денежных средств со своего счета ИП на свою карту Тинькофф. Документы по операции сразу же предоставил: выписку за 3 месяца со счёта ИП, договора, акты. Четвёртый день в службе поддержки стандартные отписки что "сегодня проверят и свяжутся с вами". В день блокировки в службе поддержки сообщили, что срок рассмотрения 2 дня. За эти дни никто так и не выходил на связь.

Оформлен кредит в тинькоф банке. Подписан и получен 26.12. Кредит под залог недвижимости . От страхования жизни отказался сразу на этапе формирования документов. Однако от страхования имущества не отказывался. Всё скрины с чата сохранены(на случай если отзыв не засчитают, .т.к как показывает практика , свои ошибки они не признают ).

 По страхованию имущества уточнял в чате сразу после подписания документов 26.12.2023. Уточнял ещё раз стоимость и собственно где полис .На что получил ответ ,что стоимость полиса на год заложена в тело кредита. . В дальнейшем каждый год его нужно либо продлить либо оформлять в другой СК . Но это я и так знаю. Этот ответ я получил 26.12. Полиса в приложении так и не появилось. Думаю , странно, полис то должен быть. . Подожду .

Проходит 3 дня , 30.12.22 мне прилетает пуш, т к вы отказались от договора страхования имущества , мы вам повысим ставку на 1%через 30 дней Вы не обнаглели ли.? Сразу же пищу в чат, скидываю скрины, где я уточнял по страховке. . И не отказывался от неё. Это было 30.12 .23. Далее мне написали ,что передадут в другой отдел . Срок исполнения 31.12 .23. 31.12 -пишу , где полис? Сначала ответили, что 01.01 .24 будет решение вопроса, потом написали ,что 10.01. 24 ,Потом, что в течении 2х часов. 

У меня вопрос. Вы что там вообще курите . Я задал вопрос, если вы не хотите или не можете оформить этот полис ,значит уточните какие страховые компании вам. подходят, я застрахую там.(только тогда страховку с тела кредита уберите) . И все время, только извинения. Компетентность работников под большим вопросом. Просто бардак . 

П.10 договора гласит требования о страховании имущества согласно 102 закону об ипотеке . В чате пишут что страхрвка включена ч кредит за первый год. Представитель тоже поддтвержида сто страховка имущества в теле кредита. Однако полиса нет. Зато есть пуш уведомление о повышении ставки. А полиса как не было так и нет.  Очень странная и непонятная ситуация . Полное нарушение моих прав .

Добрый день. Первый раз буквально случились проблемы с банком.

Обнаружил двойные списания с карты, но мне повезло. 

Наталья, которой выпало решение моего вопроса, справилась на отлично!

Приятно, что сотрудник прям хочет тебе помочь! Благодарен ей, за работу! Побольше бы таких компетентных работников.

Вот уже много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, всё было отлично, всё нормально до некоторого времени на днях потерял карту дебетовую. Обратился в онлайн-банк через мобильное приложение и заказал перевыпуск со мной связался курьер. Сказал, что 30 числа будет доставка. Всё на 30 число я отпросился с работы, то есть потерял часть своей зарплаты, в итоге чего позвонил мне курьер-консультант и сказал, что не может доставить мне карту. Я связался через онлайн. Банк с операторами. Попросил их хотя бы 31 доставить, объяснил ситуацию, что отпрашивался с работы, ждал курьера, но так и никто ничего не доставил, а карта нужна была мне очень срочно, на что они сказали, ничего не можем поделать. я им сказал что обязательно оставлю отзыв в банке ру на что мне сказали это ваше дело И в итоге карту назначили только на 5 января. Очень был этим недоволен. Потерял много времени и своих собственных денежных средств.

Очень давно пользуюсь данным Банком и устала каждый раз писать в чат и разбираться, каж сотрудник данной огранзации предоставляет разный ответ на вопрос. так и в этот раз 

Недавно оформила потребит кредит, поступает звонок от сотрудника Банка и сообщает что для меня есть выгодное предложение, Банк снизит ставку по кредиту на 2% , только нужно всего лишь зайти в личный кабинет и нажать на это предложение 

Захожу, но там ничего нет . Пишу в поддержку, сотрудник Кирилл мне говорит что нужно новую заявку подавать и может быть банк одобрит с меньшей ставкой и вы закроете свой первый кредит . У меня вопрос ? А кто одобрит мне второй такой же кредит и в разговоре по телефону такого условия вообще не было . Прошу составить обращение , мне приходит ответ что от банка нет такого предложения по понижению ставки , спрашиваю зачем тогда сами звонили и предлагали 

Составляют новое обращение и до сих пор я жду ответа , каждый день с 28 декабря мне приходит уведомление о продления вопроса. 

Поиски дополнительных источников доходов веду постоянно. Откликаюсь на все заявки. Приходит как то сообщение на Ватсап с предложением о работе. Выполнять несложные задачи, ставить лайки, продвигать товар. За пробные задания перевели 450р на карту. Добавили в канал телеграмм (к личному менеджеру) в ватсапе рабочие группы с заданиями. Задачи сначала лайкать, а потом нужно было начать делать выкуп, первый выкуп всего на 600 р, на карту в конце дня перевели 1170. А вот потом суммы существенно выросли. Сначала 6500,потом 15990. Благо , банк транзакции заблокировал. Позвонили из службы безопасности, тут же прислали информацию по схеме мошенничества. Благодаря такой оперативной работе не потеряла деньги, за что очень благодарна банку. Очень вежливо, терпеливо сотруднтк объяснил всю схему по телефону.Спасибо вам огромное! 

Сколько бы не обращался с проблемами по картам,переводам,транзакциям,оплата и тд и тп. Отвечают быстро Идут на встречу Разбираются Дают обратную связь  Не приходится ждать долгое время в ожидании решения ситуации  Почти всегда на стороне клиента Всем советую,за время использования услуг банка ещё не подходили

Были условия акции, оформить карту Тинькофф Блэк по ссылке друга и получить бесплатное обслуживание. Друг по моей ссылке оформил карту, условие выполнил и бонус получил, в итоге я как пригласившая денежный бонус в размере 1500 не получила, также и в новогоднем розыгрыше учавствовать из за этого не могу, неоднократно обращалась в тех. поддержку. В первый мне сказали что указанный друг по моей ссылке ничего не оформлял. В итоге несколько дней операторы в чате ничего решить не могут. Утверждают что все перевели. Однако бонус за дебетовые карту не пришел. Считаю безобразное поведение со стороны банка. Ставлю жирный минус.