156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Решил я заказать карту у тинькоффа, думал нужно будет идти в банк и забирать но нет, мне её привезли прям к дому, доставщик все рассказал и показал, доступно и понятно, по сей день пользуюсь этим банком и нет никаких проблем, операторы сразу отвечают на ваше обращени, быстро отвечают и доступно объясняют 

Благодарю, очень коллифицированая помощь!

Вернули утраченные средства. 

Помогли в решении вопросов! Сртрудник банка Леонид очень помог,спасибо за помощь!Моя оценка 5 звезд☆☆☆☆☆

Представитель банка,в назначенное время, привез мне продукт банка,вежливый и приятный в общении.

Спасибо за вашу работу и своевременное решение вопроса!

Всё грамотно и понятно объяснили .

Дали пошаговую инструкцию, что мне делать и напомнили о скорой просрочке токена. И какой гений придумал обязательные 300 символов? Я даже не знаю, что ещё тут написать. Эээ.... Менеджеры в тиньке довольно приятные в общении, сайты у них чуть удобнее чем в Сбере. Ну вот, как-то так

Добрый день! 

Меня зовут Степан и я хочу поблагодарить Марию с внутренним номером 285487. Написал в поддержку Тинькофф Банка 05.09.2023 в 16:40 по местному времини города Благовещенска у меня был вопрос по акции "приведи друга" Мария помогла решить все вопросы!!! 

Спасибо вам Мария 🙏💕 Приятно общатся с клалифицироваными сотрудниками которые хорошо знают своë дело!!! 

Всем добрый день. Раннее пользовался услугами других банков и было много вопросов по обслуживани в приложении картами. Долго отвечают , или вообще не отвечают, проблемы не решают и хамское поведени. И на работе решили меня пригласит по акции по в тинькофф по дебетовой карте, там и бонусы и деньгу дают за оформление. Ну думаю ладно пускай будет все равно бесплатно. И начав пользоваться данной картой был очень удивлен отзывчивым персоналом и быстрым решением проблем.Так же перевел дебетовую карту сделав ее зарплатной для организацим. Недавно сделали приложение к iPhone , стало удобнее пользоваться. Вернули деньги по комиссии операция в другом терминале, так как я не знал что новое правила и предоставили банки партнеры.

Банкоматов много , удобное пользоваться и быстро работают. Хотел оформить кредитную карту , но пока нет возможности. Удобный кешбек который приходит именно рубля каждый месяц. Категория товаров по кешбеку большой , обновляется каждый месяц. Впринцапе можно накапливать быстро от 500 рублей и выше.

Благодаря обращению через чат-поддержки банка Тинькофф я вернула комиссию за перевод, когда я не увидела эту комиссию. Оператор Максим 05.09. 2023 года в 14:13 мне ещё раз объяснил все условия перевода по номеру карты, мой лимит 20 000 за расчётный период был привышен. Точная сумма комиссии всегда показывается в приложении, после того как я указала сумму перевода. 

Скажу кратко: "Тинькоф банк, это не просто банк, это комплекс услуг, которые предоставляются всегда на самом высоком уровне, в не зависимости ситуации будет она изначально положительная или отрицательная, итог один: ВСЕ СТОРОНЫ ОСТАЮТСЯ ДОВОЛЬНЫ!!!" Поэтому с данным банком уже работаю не только я, но и все мои родственники и друзья. Все мы достойны лучшего!

Неоднократно обращалась в Поддержку в онлайн-чат, всегда быстрая и компетентная консультация специалистов, быстрое решение любых вопросов: по посещению и оплате бизнес-залов, по страхованию, по вкладам, акциям, кешбэку и т.д. Последнее обращение 05.08.2023г с 13 до 13:30 общалась в чате с очень доброжелательным и компетентным консультантом Дарьей. У меня был вопрос по установке приложения Тинькофф для ребенка по карте Junior и по работе карты Union Pay. Все вопросы Дарья решила очень оперативно, дала исчерпывающую консультацию. Спасибо за оперативности и компетентность. Карту для Ребенка Junior также доставили четко в назначенное время, курьер Богдан был пунктуален и вежлив. Приятно иметь дело с компетентной поддержкой.

Общался с прекраснейшим сотрудником Людмилой 5.09.2023 с 14:33 до 14:48по телефону 428434 обращайтесь по вопросам к ней сотрудник года я считаю разъяснила мне все ситуации которые меня волновали на счёт премиума и на счёт стикеров и металической карты сотрудник заслуживает поощерения прекрасный человек общаться одно удовольствие да и в принцепе сам банк тинькофф это лучший банк в миру помогли рассказали всё чётко по полочкам всё ясно и понятно обслуживание понравилось тем что операторы идут на встречу обычным людям как я и действительно хотят помочь разобраться с любой ситуацией 

Я думаю, что дистанционное клиентское обслуживание/полдержка у данного банка можно назвать самым лучшим.
Всегда выручают, иду на встречу, самые клиентоориентированные. Даже при том, что ошибку допустил клиент банка, последний берет на себя все издержки и старается угодить клиенты. В этом плане Тинькофф банку нет равных. И отсутствие отделения отнюдь не настораживает. Ты в любое время можешь обратиться к ним за помощью посредством мобильного приложения (В моем случае), ответ придет, я уверен, раньшк, чем ты дойдешь до отделения, возьмешь талон и будешь ждать своей очереди. Очень доволен! Планку они держат и это хорошо. Последний раз меня довольно быстро и доходчиво проконсультировал сотрудник под номером (если я правильно понял) 

4***7 (Евгений).

В приложении очень удобно задать любой вопрос сотруднику банка и долго ждать ответа не придётся. Обращался с вопросом о выпуске премиальной карты и об условиях выпуска. 05.09.2023 в 13:30 написал в чат и сотрудник Савончик Екатерина (540386) всё рассказала и подскзала как лучше мне поступить. Я давно пользуюсь этим банком и в нем одна из лучших поддержек клиента

Сотрудник Ксения очень быстро отвечала на сообщения в чате тех поддержки,назначила встречу с представителем,установили банк в тот же день обращения, хочу отметить что такого быстрого решения нет ни в одном банке,а в этом есть) советую вам обращаться в тех поддержку не стесняясь,всегда помогут и решат ваши вопросы

13 июня я, предварительно оформив подписку Tinkoff Pro, купил с помощью приложениям банка авиабилеты, понадеявшись на обещание кешбека в 5%. Банк обещал выплатить первую часть в дату выписки (у меня это 24 число), остальное через 60 дней.

24 июня я ничего не получил, о чем написал на следующий день форуме представителю Банка: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9769382#message9769382 Банк в лице представителя (а также сотрудника службы поддержки, звонившего мне), сказал, что на самом деле в дату выписки дают часть КБ только по отдельным крупным авиакомпаниям (не мой случай), а всем остальным все дается через 60 календарных дней (хотя в приложении у них такой оговорки про крупные компании нет). Тем не менее мне было обещано, что через 4 рабочих дня мне КБ выплатят: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9769660#message9769660

Тем не менее через 4 рабочих дня (т.е. 29 июня) ничего не пришло. Ничего не пришло и через 60 календарных дней (т.е. 12 августа).

Сегодня 5 сентября, т.е. 60 рабочих дней с момента оплаты билетов. Кешбека по-прежнему нет. По факту, я вместо кешбека понес убыток в стоимости подписки. 

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо Виталию (добавочный 584680) за быстрое и понятное оформление двух дополнительных карт для моих родственников, а также перевыпуск моей кредитной карты. В отличии от некоторых других банков сотрудник ответил очень быстро, практически без ожидания, хорошо ориентируется в разных продуктах Банка и консультация проходит быстро. Так держать! Молодцы!

Не перестает удивлять и радовать служба поддержки Tinkoff-максимально быстро, удобно, простыми словами и без навязывания продуктов банка-все четко и по делу. Обратился для заказа премиум металлической карты - в итоге я получил только карту, без кучи дополнительных ненужных сервисов в виде страховки, открытия доп.счета и т.п. Это круто, так держать!

Уже достаточно долго пользуюсь различными услугами этого банка. Хотелось бы поделиться впечатлениями о его работе. У меня бОльшая часть всех финансовых операций связана именно с Тинькофф, (дебетовка, кредитка, брокерсий счет, накопительный счет, мобильная связь, даже страховка ОСАГО). Из плюсов считаю одним из самых важных для меня моментов — это клиентоориентированость, оперативность решения возникающих вопросов или проблем. При этом как правило банк практически всегда идет мне навстречу, даже в случаях, когда формально нет его вины. Так было уже не раз, например, в вопросах связанных с начислением кешбека. Причем решается все просто в чате! Быстро и оперативно. Не буду расписывать здесь все плюсы по их продуктам, на это тут не хватит места, но поверьте — их более чем достаточно (особенно по сравнению с другими банками). Вкратце, мой личный рейтинг (мин "0", макс "10"):

1. Дебетовка - 10 баллов (настоящие рубли в кешбеке, ежедневный % на остаток с подпиской ПРО).

2. Кредитка - 9 баллов (маловат грейс в 55дн, но есть возможность снятия нала без%, а также услуга "перевод баланса" на 120дн без%, для погашения кредиток).

3. Накопительный счет - 8 баллов (только из-за маленького на настоящий момент процента на остаток в 7% при "ключе" сейчас в 12%!!!, но зато он честный, за каждый день, сколько есть денег на конец дня, на столько и начисляется %!)

4. Брокерский счет- 9 баллов (поставил бы 12 из 10, если б не комиссии!). Лучший вэбтерминал для простого инвестора, без излишних наворотов, но весьма информативен, интуитивно понятен. Отдельный плюс за моментальное зачисление средств за проданный актив, не надо ждать режима торгов Т+. Т.е. по сути брокер дает тебе пользоваться деньгами моментально безвозмездно в кредит, не дожидаясь фиксации Т+ по активу!!! Есть такое у кого-то еще из брокеров? Если да - подскажите!

Пожелание сотрудникам: оставайтесь банком для Клиента всегда! И Клиент это оценит непременно.

Резюме: однозначно рекомендую!

Была проблема снятия средств с карты банка Тинькофф. У меня была потребность снять 5 000 000 рублей. Согласно моего тарифа - снятие вмесяц не предусматривает лимитов, но стоял технический лимит в размере 1 000 000 рублей. Обратился в поддержку банка. В поддержке сказали, что необходимо оформить заявку на увеличение технического лимита в чате. Заявку с менеджером банка я создал и отправил. В итоге опреция на снятие наличных была заблокирована и попросили предоставить документы получения мною дохода (который я хранил на карте Тинькофф банка). Прислали небольшой пакет документов. В ситуации обещали разобраться в течении 3-4 дней. Но т.к. вопрос по снятию для меня был срочный, я попросил разобраться с данным вопросмо как можно скорее. 

Банк с пониманием подошёл к решению данного вопроса и сотрудник Эльдар из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов (id 463319 ) подключился к данному вопросу. Мы оперативно подготовили все документы, я загрузил документы в чат, некотрые направил на почту. В итоге за 2-3 часа мои документы прошли проверку, свой доход я смог подтвердить и ограничение на снятие были сняты и увеличили лимит на сянтие до 10 000 000 руб. до конца месяца. 

Выражаю благодарность сотрудникам банка и особенно Эльдару за помощь в решении вопроса. 

Еще хотел бы отметить, что данная ситуация возникла в Воскресенье и была решена в тот же день. Я и раньше относился к банку Тинькофф хорошо из-за его службы поддержки. Пользуюсь не одним продуктом банка и очень доволен качеством работы и отношению к своим клиентам. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Леониду, его внутренний номер 2-777-28, да и, всей службе поддержке в целом за оперативные ответы на вопросы, вежливость, понимание и корректность в общении! Сотрудники реально стараются помочь и помогают! Отвечают быстро, а главное, по делу 24/7! Доволен очень. Огромное вам спасибо!