178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28 декабря в 12:38 я обратился в чат с вопросом "как начисляется кэш-бэк?" и "почему мне за покупку на Озоне не начислили кэш". С этим вопросом мне очень помог Виталий. Разъяснил, что оплачивая через СБП кэш-бэк не начисляется. Но меня ценят как клиента и в ручную добавили кэш-бэк. Я остался очень доволен. Спасибо за оперативность, лояльность и вежливость!

Возникла техническая ошибка по начислению кэшбека. Специалист контакт-центра во всем разобралась, быстро перевела на специалиста второй линии, которая так же оперативно и крайне доброжелательно помогла все исправить, а также сделала заманчивое предложение от банка. Спасибо, ребята! Вы прекрасно делаете свою работу!

Пришло время платить страховые взносы (плачу обычно сразу за год), и я стала смотреть, куда платить их в этом году. На сайте ФНС и из каждого утюга транслируется КБК 18210202000011000160, а в приложении "Тинькофф-Бухгалтерия" платежка формируется с КБК 18201061201010000510. Меня это удивило и ввергло в замешательство, я сразу написала в чат поддержки, дескать что за непорядок, платежка формируется с неверным КБК. Мне оперативно (было 10 вечера кстати) ответила приятная девушка-оператор Гульназ с внутренним номером 6*****5 и сказала, что КБК в платежке указан верно и с ним не нужно отправлять уведомление в налоговую. Я стала искать этот КБК и оказалось, что он принадлежит единому налоговому счету, куда с этого года собственно все и нужно оплачивать. Я уточнила у Гульназ еще раз, точно ли не надо подавать по платежке из приложения уведомление, она подтвердила, и сразу как-то стало легче на душе. Ради эксперимента я сформировала платежку из личного кабинета на сайте ФНС и что же? А там тот же КБК, что и в приложении Тинькофф (заканчивается на 510). Хотя изначально я пробовала формировать платежку просто с сайте ФНС без входа в личный кабинет, и она формировалась с КБК, заканчивающимся на 160. После того, как КБК совпали, у меня совсем отлегло, я выдвинула в чате предположение, что это все заговор, чтобы люди путались, ошибались, страдали или нанимали бухгалтеров, мы посмеялись и с взаимными поздравлениями с наступающим распрощались. Здорово, когда есть у кого спросить и снять эту липкую тревогу, что что-то куда-то не туда заплатишь)) Спасибо Гульназ и Тинькофф за поддержку и спокойствие!

В течение полугода, с меня снимали каждый месяц 100 руб за безопасность карты, я забыла отменить эту функцию, но несмотря на это, банк всё равно пошёл ко мне навстречу и вернул всю сумму снятую за полгода. Огромное спасибо! Единственный банк, который и вправду дорожит своими клиентами!!!

Больше двух лет пользуюсь Тиньком, но под этот новый год они решили мне оставить незабываемый подарок, заблокировали счёт и я не могу пользоваться деньгами, а если учитывать, что все деньги у меня в Тиньке (так как доверяю их уровню безопасности), то я вообще отрезана от мира теперь так как наличкой не пользуюсь))

А началось всё судя по всему с моих недавних действий по снятию большой суммы наличкой так как я заключила договор с одной компанией, которая занимается японскими аукционами мототехники, договорились с ними наличкой расплатиться и видимо подфт Тинька это смутило сильно. Написали, что заблокируют, если не предоставлю информацию, а стоило мне её предоставить, так им чего-то не хватило и заблокировали счёт мне, ну спасибо. 

Что конкретно нужно подтвердить они не говорят, только кормят обещаниями скорейшего рассмотрения вопроса уже второй день и видимо все новогодние выходные я проведу дома, доедая еду из морозилки, вместо насыщенных мероприятиями праздничных дней

Пользуюсь услугами банка третий год. Обслуживанием очень довольна. Сервисы работают безупречно! Сотрудники всегда отвечают на интересующие вопросы и помогают решить возникающие проблемы. Плюс кешбек на все покупки, и качественная мобильная связь за небольшие деньги. На днях я попала на развод телефонных мошенников, меня ограбили на 80 тысяч. Конечно, в основном, это была моя вина! Но Банк Тинькофф не бросил меня в трудную минуту. Сотрудники вошли в мою ситуацию и вернули все деньги на счёт. Я не могла поверить, что чудеса случаются. Огромное спасибо Банку Тинькофф, буду и дальше пользоваться его услугами!

Решила заказать дебетовую карту тинькофф. Первый раз была назначена встреча, я ее отменила сама. Далее заказала карту по ссылке друга, после нескольких отмен встречи закала по ссылке на сайте. Всего встреч было отменено 6. Я звонила по горячей линии. 3 раза переносила запись с помощью робота, 2 раза с помощью уже операторов, которые мне говорили, что ситуация взята на особый контроль (один раз назвали причину - не успели сделать карту) 

в итоге эти встречи тоже автоматически отменялись. Я сдалась и не стала больше пробовать. Где-то через неделю пришло 2 сообщения о том, что мне не могут одобрить карту опять же без указания причины.
Я сама догадывюсь, что, возможно, это из-за того, что у меня когда-то уже была карта этого банка, но даже если и так, то от операторов я не получила абсолютно никакой полезной информации, только пустые слова. 

Меня зовут Павел, 21.12.23 я оставил заявку на дебетовую карту. При назначении встречи, встреча отменялась в день доставки. Все операторы кроме Константина говорили мне, что нужно дождаться рассмотрения заявки. На протяжении 7 дней я писал и звонил на горячую линию и все операторы по шаблону говорили "ждите сообщения". На 8 день я опять решил позвонить на ГЛ и попал на Константина, который выяснил что не так с заявкой, все исправил, все объяснил , назначил встречу и решил мою проблему. После звонка карта моментально отобразилась в приложении и через 2 дня назначена встреча с курьером. Считаю, что такие операторы являются ценными кадрами и их нужно поощрять. Он выявил четко потребность и смог ее решить! 

Оператор который смог- Константин.

звонок с Константином: 29.12.2023 16:48

В моей компании мы отмечали несколько дней назад Новогодний корпоратив. Проводили его в ресторане "К-та" на Соколе, там у них есть уютный отдельный зал на 20-25 человек, нам идеально подошёл. В итоге вечером я заплатил по счетам своей кредиткой с дополнительным кэшбеком на "рестораны". Однако получилось так, что категория от ресторана получилась "фастфуд". Было обидно, что так вышло, и доп.кэшбек не состоялся... У меня премиум обслуживание. Я написал в онлайн-поддержку и девушка Ольга (номер 1****7) со всем присущим сотрудникам Тинькофф-банка дружелюбием и вниманием постаралась оперативно и успешно решить возникшую проблему с несоответствием категории реальной ситуации. Спасибо ей огромное! ))) 

От взаимодействия с сотрудниками Тинькофф-банка получаю только позитивные эмоции, все возникающие вопросы решаются быстро и чётко, практически всегда в пользу клиента. Так держать, молодцы!

Делал перевод коллеге на существенную для меня сумму

Перезвонила девушка из службы безопасности, сказала что операция была на всякИй случай заблокирована

Очень тактично и интеллигентно позадавала мне вопросы о переводе.

Чтобы защитить меня от мошенников.

Прикольно, рассказала распространенные мошеннические заходы, как быту осторожнее

очень по-человечески

спасибо!!!

Именно из-за таких сотрудников, как Екатерина (внутренний номер 68***35) и появляется/сохраняется уважение к Банку. Профессионализм на высшем уровне. Точнейшая консультация по всем вопросам тарифных планов с выгодой и именно заботой о клиенте, что встречается очень редко. Полное погружение в проблемы и волнения клиентов с консультацией по всем бухгалтерским вопросам, даже которые в принципе не входят в перечень консультирования. Чаще всего люди оставляют негативные отзывы и тратят свое время, когда задевает их самолюбие, а когда все проходит хорошо - воспринимают как должное. Так уж мы устроены. Но настолько я остался поражен человеческим отношением и профессионализмом, что просто не имею права об этом не сказать. Выражаю благодарность, говорю огромное Человеческое спасибо за "воспитание" таких качественных кадров. Благодарю Екатерина, благодарю Тинькофф. С наступающим Новым Годом!

Отличная поддержка, быстрое время ответа и качественная консультация по любому вопросу

Однозначно рекомендую

Остальные банки пытаются догнать Тинькофф, но как только они выходят на один уровень Тинькофф опять уходит вперёд

Подсадил всех знакомых на Тинькофф и всё из них рады и счатлсивы

Еще раз спасибо 

Не буду вдаваться в историю, почему я настолько тупая и не стала переводить сразу со своего ИП все деньги на дебетовую карту каждый месяц. Мне казалось, что ИП будет жить вечно. Но история не об этом. ИП пришлось закрыть. Как закрыть ИП? Как закрыть ИП в тинкофф? С болью и со всеми вытекающими? Нет, история не об этом. Мне реально помогли.

За что изначально я хочу поблагодарить тинькофф. Во-первых: спасибо, за четкую инструкцию что и как делать для закрытия. Я человек супер и супер тревожный. Мне казалось, что все. Приставы уже на меня смотрят. Налоговая навострила на меня глаз. А я не знаю что делать. БУКВАЛЬНО.
Написала в чат:
"мне нужно закрыть ип"
мне прислали инструкцию. да, не доработана и оказалось, что через госключ не надо платит пошлину. но все было понятно
Но тут уже вступает, во-вторых. У меня на счете были деньги, которые превышали 150 тысяч в месяц бесплатного перевода на карту.
Казалось бы: "а все, а надо было раньше!"
Теряй много деняк. Плачь за свою тупость и не понимай в чем проблема? Деньги-то будут все равно в тинкофф. Какая разница на бизнесс карте или на моей дебетовой???
Скажу сразу и без преувелечений. Этот вопрос занял три недели. Звонок от одного сотрудника, звонок от другого.
И все спрашивали одно и то же и объясняй по триста раз. Я ХОЧУ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ НУ ПРИДУМАЙТЕ КАК-ТО ЧТО БЫ ЭТИ ДЕНЬГИ СОХРАНИТЬ.

и тут мне попалась менеджер Ольга. к сожалению, она не назвала мне свою фамилию, хотя я просила, что бы страна знала своих героев. Но надеюсь, я помогу эти отзывом так же, как и она мне.
Она взяла меня на личный контроль. Без перекидывания на других свободных коллег. Да что я вообще вам говорю. Сегодня 29 декабря и последний рабочий день и последнии рывки мы сделали с ней сегодня! ЗАКРЫЛИ ЭТОТ ГОД!
Так вот. Она сделала просто невозможное. Применила все льготы. Она и только она сделала так, что я даже не потеряла деньги за переход на новый тариф, применив льготу. А далее и льготу для физических лиц!
Я понимаю, что это скорее исключение их правил. Но я никогда не видела в своей жизни настолько заинтересованнного человека в своем клиенте. Который звонит только тогда, когда мне удобно. Реально не перекидывает на своих коллег и занимается твоим вопросом. За неделю до нового года, когда и так все дэдлайны горят - сделать невозможное. Не могу сказать спасибо тинкофф. Но вот Ольга, спасибо. Это невероятный опыт. Всем бы таких сотрудников!

Оставил заявку на кредит под залог недвижимости, неделю назад , она его одобрили 100% и сказали по телефону , и должны были позвонить мне чтобы согласовать условие , но никто не перезвонил , хоть и обещали по горячей линии что перезвонят, и через 5 дней позвонили и сказали что был отказ . Потом спустя 2 дня позвонила девушка с Тиньков и сказала отказа не было , а была ошибка какая то в системе , и Можно опять оставит заявку на кредит . Я опять оставил , одобрили , и даже позвонили чтобы согласовать условие , назвали какую сумму банк одобрил и тд , но потом они назвали не правильный адрес моего проживания и в принципе квартиру которую хотел освоить в залоге , я им это сказал , она сказали уточнят этот вопрос , решать его якобы , и перезвонят через 30-40 мин , и вот до сих пор никто не перезвонил , я больше чем уверен что опять будет какая то ошибка , отвратительно обращаются к клиентам

Спасибо большое банку Тинькофф и его менеджерам обслуживающим акцию приведи друга и получи бонусы за рекомендацию открытия счета, все очень быстро и оперативно решают и выплачивают обещанные банком бонусы по акции , всем рекомендую банк Тинькофф как самый лучший банк в России!!! Я пригласил более 15 друзей в банк Тинькофф и за каждого получил обещанные банком бонусы уже на третий день после выполнения всех условий со стороны клиентов !

Сегодня 29.12.2023 в 15:00 обратился к операторам Тинькофф,на помощь мне пришел Павел!как и пообщещал он перезвонил через 10 минут,так как в чате понять мне было бы трудно!позвонил помог зарегестрироваться в яндекс деректе для рекламы бизнеса и помог получить приятный бонус код для скидки на рекламу!очень приятно особенно если ты не понимаешь и тебе объясняют не раз и причем длительное время на связи!спасибо Павел!остальное жду уже от операторов Яндекс 

Благодарю Дмитрия за помощь в создании сайта на конструкторе. Были сложности в прикрутке нужных мне форм оплаты, справился очень быстро. По ходу проконсультировал еще по 5 вопросам. Был очень спокоен, внимателен, по шагам объяснял нужные действия. Дал исчерпывающую информацию по эффективной работе сайта. Осталось очень хорошее впечатление от поддержки. Это реальная поддержка малому бизнесу.

Сегодня в тц багратионовский вносил денежные средства в размере 217 тысяч рублей , 210000 внес без проблем , остальные купюры по 1000 рублей в размере 7 тысяч банкомат выдал обратно , я решил повторно внести , после того как вставил купюры в купюроприемник , банкомат просто выключился и на экране появилась надпись банкомат неисправен . Время проведении второй транзакции 17:42-17:45. Верните мне мои деньги , почему я должен страдать из за технической неисправности вашего банкомата . Все данные предоставил по телефону горячей линии , почему я должен ждать свои деньги столько времени ? вы можете посмотреть в камеры и увидеть что и сколько я вносил .