178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я не раз обращалась в поддержку Тинькофф Премиум. Но сегодня у меня было два больших вопроса и я благодарна Виталию, он постоянно был на связи, мы оперативно решили мои задачи, он все понятно и доходчиво объяснил, снял мои непонимания. Особенно приятно такой сервис получать в канун Нового года. Благодарю банк Тинькофф

17 октября в 22:37 я обратился в поддержку Тинькоф с вопросом: Я пригласил друга оформить карту, но мне не отображается возможное получение бонусов. Как мне это решить? 

На что мне незамедлительно ответил оператор Антон и помог мне с решением вопроса. 

Хочу выделить высокую компетентность и грамотность. Что показывает небезразличное отношение к клиентам и их проблемам. 

Выражаю благодарность Антону и всей службе поддержки Тинькофа за великолепную работу. Советую обращаться к ним за помощью при возникновении проблем и вопросов. Тинькоф, как обычно радует.

С уважением, Максим.

15 октября в 16:38 я обратиля в службу поддержки по вопросу: "Звонил неизвестный номер и представился сотрудником Тинькофа. Это правда был сотрудник?". Оператор Светлана, с которой я общался, проявила высокий уровень компетентности.

Ответ не заставил себя долго ждать, были учтены все аспекты вопроса, включая возможные нюансы. Это говорит о стремлении помочь клиенту, а не просто дать ответ на вопрос и уйти. У меня уточнили номер телефона и время, когда звонили. Это оказался сотрудник и я незамедлительно решил вопрос.

Выражаю благодарность Светлане и всей службе поддержки Тинькоф за прекрасную работу. Рекомендую обращаться к ним за помощью при возникновении трудностей или вопросов. Тинькоф, как всегда на высоте. 

С уважением, Максим!

Хотела бы отметить банк «Тинькофф» из бесконечный череды банков, существующих на рынке. Долго размышляла на тему того, какой банк выбрать для ведения предпринимательской деятельности. Все в округе советовали банк «Тинькофф», но не понимала преимуществ его на фоне других. Особо смущало то, что у банка нет стационарного места куда можно прийти, стукнуть кулаком и попросить главного. То есть все вопросы решаются через чат или телефон. Но все таки общественное мнение и создание сайта на бесплатной платформе победило, и на сегодняшний день я понимаю что не ошиблась со своим выбором. Хоть и нет до сих пор места куда можно прийти ножками, но работу сотрудников не могу не отметить. Конечно, есть прорехи. Иногда можно нарваться на нерадивого работника, который начнет перекидывать тебя туда сюда, или отписываться шаблонными фразами, не проникнувшись в суть проблемы. Но иногда попадаются самородки. Первым кого я хотела бы отметить это некий Селим. Он мне помог однажды разобраться с шаблоном сайта, уж время утекло , а его заслуги помню. Благодарность от меня ему, хоть и с опозданием, но зато выдержанная временем. Кульминацией моих метаморфоз из состояния «неприятия» банка по каким то параметрам к «полному восхищению» стало общение и ведение общего, не побоюсь этого слова ОБЩЕГО ведения и полного сопровождения на начальной стадии открытия индивидуального предпринимательства. И все слова восторга сейчас адресованы ДаниИлу! Хотелось бы ,чтобы отметили именно работу ДаниИла -6*****3.Этот человек вошел нежданно в мое дело, когда наступало полное отчаяние, руки опускались, когда весь мой «бизнес» держится только на идеях, а подбегает время оплаты страховых взносов, налогов, и всякого того, до чего совсем не доходили руки, а уж мозг тем более. И именно этот человек мне помог с этим всем разобраться, все сделали ко времени, выделил что главное ,что второстепенное. Помог мне в технических моментах. Хотелось бы сделать акцент на то, что изначально меня привели к нему налоги, он за них отвечает, и как то так получилось ,что ДаниИл отвечает и за QR коды, и за сайт, и за то и за это. То есть к нему я могла , и надеюсь еще смогу обратиться с любым вопросом, и он его решает. Реально решает, без лишних слов и прелюдий, берет и делает, когда в задачах у него стоит, насколько мне известно как работает все это в этой сфере, если налог , то сейчас меня состыкуют с тем кто этим занимается,а тут обстоят дела иначе. Я,может быть, делаю неправильно ,что так нахваливаю этого работника, так как такие «несмышленые ИП» теперь потянуться к нему за советом, и тогда от меня убудет, но уверена, что профессионализма и каких-то личностных добрых качеств ДаниИла хватит на всех) Да что уж тут и говорить, с этим человеком очень комфортно, и ты реально чувствуешь, что ему не все равно на все твои проблемы. Ну или он так профессионально подходит к делу, что у тебя создается именно такое впечатление. А это дорогого стоит, поверьте мне те, кто не уверен в своих силах начинающие ип.Это действительно работает. Жаль что ДаниИл работает только по одной наверное ставке, и банк «Тинькофф» не предусматривает услуг Job Coach, но ДаниИл действительно многогранен, и очень надеюсь что это будет отмечаться руководством, очень бы хотелось ,чтобы такие работники ценились , и конечно же, чтобы их количество росло. Надеюсь мой не короткий отзыв помог людям, которые стоят перед выбором банка в начале своей нелегкой деятельности, ну и ,конечно же, добро не могу забыть, поэтому отчаянно молю ,чтоб всем кого я перечислила воздалось по заслугам, они действительно этого достойны! 

Хочу поделиться довольно редким, но метки опытом взаимодействия с поддержкой Тинькофф банка.
Сегодня пришло уведомление, что с меня спишут 1170р за переводы на карты других банков. Мол сразу не смогли списать, поэтому спишем спустя 10 дней.
Я написал в поддержку, попросил разобраться в ситуации.
Стандартную отписку получил спустя 23 минуты :/

Но основной ответ пришел спустя минуту. О_о
Написали, что ошибки с переводами с комиссией были с их стороны. Проявили лояльность и вернули деньги.
Как итог, сохранили новогоднее настроение и своего клиента)

Всегда и везде хвалю Тинькофф банк. И очередной раз убедился в его клиентоориентированности. Произошла неприятная ситуация с участием в акции от Тинькофф, но банк из неё вышел с "повернутым лицом" ко мне, как к клиенту. Это очень приятно. И это не первый случай в моем взаимодействии с этим банком, всегда удавалось найти копромис. 

Пополнил 17 000 рублей сверх кредитного лимита,пытаюсь сделать платеж Тинькофф ограничивает 

звоню на горячую линию

специалист утверждает что у меня неправильно работает приложение

и что у меня есть задолженност.Задая прямой вопрос как у меня может быть задолженность когда я внес деньги поверх кредитного лимита,начинает хамить перебивает ,жалобу фиксировать или переводить на более компетентного специалиста отказывается 

затем просто меня удерживает несколько минут в тишине и сбрасывает диалог.

тинькофф вы там абсолютно законы не соблюдаете ?

на каком основании идет удерживание средств?

на каком основании меня ваш представитель вводит в заблуждение?

отправьте ответ на электронную почту намерен выслать претензию и вашу официальную позицию в регулятор цб.

29.12.23

Позвонила в банк воспользовалась интернет связью, ответил сотрудник Никита. Я обратилась с просьбой вернуть денежные средства, которые были мною оплачены на сайте, как выяснилось с низкой оценкой благонадежности. Никита выслушал и предпринял все возможные способы для возврата денежных средств. Большое спасибо ему лично как сотруднику банка!

Отзыв попросила написать оператор Валерия, которая сегодня в 10:30 помогла решить проблему, которую создал сам банк. 

Муж оформил мне кредитную карту, да для получения бонусов, да бонусы дали, всё честно. Потом уговорили и оформили дебетовую карту. Как и обещали сделали её без обслуживания, всё супер. Но, как всегда ложка дёгтя. Никак без неё. 

Сразу на кредитке отключили страховку, т.к. в планах нет привышать гросс период. Уведомления так же отключили. Однако через некоторое время произошло списание. Написала в чат, отреагировали сразу и списания вернули. Уточнила, что все уведомлять отключены, подтвердили. 

А сейчас опять, бац, и списали. 

Опять написала в поддержку, опять извинились, что мне что-то не объяснили, но деньги вернули. 

В общем, вроде всё хорошо, но как-то постоянно в ожидании какого то подвоха. 

Подключила Премиум, за мной закрепили менеджера Алису, которая приветствовала меня в чате, предложила рассказать о моих привелегиях, рассказала как будем взаимодействовать в случае появления у меня вопросов. Через пару дней у меня возник вопрос о начислении кэшбека по кредитной карте за покупки в супермаркетах, он был в декабре у меня существенно высоким, но в приложении отображался обычным в 1%.

Алиса сразу откликнулась, обозначила время, которое ей надо для решения вопроса, что очень удобно. вопрос решили раньше положительно.

хочу сказать, что Тинькофф этим отличается от других банков - вопросы решает оперативно. Я 2 года в этом банке и очень довольна обслуживанием.