154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Привет Добрый вечер меня зовут Мухаммад я позвонил в колл-центр Тинькофф банк представитель по имени Наталья (9***4) она мне очень помог объяснил как могу заработать на кэшбэк Тинькофф путешествиев по поводу акция розыгрыш пригласить друга 12 сентябре. И другие полезные информации всё спасибо вам за обсуждение.

Очень хороший банк, пользуюсь дебетовой картой, очень хорошо, что есть сбп и можно делать переводы без комиссии, так же очень порадовало то, что можно открывать много разных счетов и делать доп карты, к примеру отключили нфс по миру, сделал виртуальную доп карту мир и пользуюсь мир пей, а доп счета помогают распределять деньги, так же очень круто что есть кешбек буквально на всё 1% и больше на определенные категории, партнёры, ещё очень порадовала поддержка которая отвечает быстро и 24/7

Короче банк хороший, всем рекомендую

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black около 3 лет и ни разу не разочаровался в выборе огромный выбор кэшбэков с хорошими условиями Всегда проходит различные акции также есть миленькое оформление самой карты на свой вкус. Так что можно иметь собственную яркую карточку поддержка всегда ответит на любой интересующий вопрос и довольно быстро приложение очень удобное всё становится понятно на интуитивном уровне

Сергей, внутренний номер 6801597, помог разобраться по нескольким вопросам, и провести консультацию и дать несколько советов, конкретику уже не сильно помню.

Смог пойти на некоторые уступки банка, и пойти на встречу, вернул по случайности комиссию за перевод, в общем спасибо за помощь.))))))))))))))

Тинькофф, один из лучших банков России. Удобное приложение, с множеством полезных функций, историями(в которых рассказывают полезные темы: защита от мошенников,путешествия,статистика и т.п.); хорошая система кешбэк; быстрая, круглосуточная поддержка, всегда помогут в разных ситуациях, отдельная благодарность Анне (внутренний номер 45***5). 

Никогда бы не поверил, что банк может быть настолько лоялен к клиенту и доброжелателен если бы не ситуация, описанная ниже. Техническая поддержка данного банка состоит из очень грамотных и вежливых сотрудников, которые ещё и очень быстро реагируют на вопросы и возникшие проблемы. Пользуюсь активно уже 2 года и за всё это время ни раз обращался в техническую поддержку с сложными и, иногда, глупыми вопросами, но высшая степень клиентоориентированности заставляет каждый раз закрывать чат с улыбкой и прекрасным настроением. Последний же опыт общения вызывает непередаваемый восторг от отношения к клиентам. Сегодня случайно подключил Premium подписку. Понимая, что по условиям Тинькофф у меня нет права вернуть деньги за нее, я уже думал смириться с этим. Но написал через мобильное приложение в поддержку с просьбой возврата средста и отмены подписки. Не пришлось долго ждать, как мне ответила Мария(внутренний номер - 12**2) и со словами понимания пошла мне навстречу и вернула потраченные на подписку средства. Так же, не смотря на мою просьбу отключить самую лучшую подписку в Тинькофф, она оставила мне её на месяц совершенно бесплатно. Тактичность вежливость и компетентность сотрудников в совокупности с лояльностью банка делает его для меня лучшим среди всех. Ребята, вы супер! 

Была необходимость сделать существенный перевод по номеру карты. Не заметил комиссию, написал в чат поддержки после перевода, что так и так, не заметил комиссию. В рамках лояльности её вернули. Для банка незначительная сумма, но значительная для повышения лояльности клиента. Спасибо им за это, мелочь, а приятно. 

Познакомившись с этим банком в первую очередь меня восхитило общение сотрудников с клиентами, начиная от представителей которые привозят продукты банка и заканчивая специалистами поддержки. В это отзыве я хочу выразить благодарность специалисту Динаре, общался я с ней по поводу подписки премиум 21.08.22, обратился я с целью отключения подписки в 21:00 и в 21:01 мне ответил данный специалист и рассказал что изменится в случае отказа от подписки. Я взвесив все за и против все таки решил приостановить подписку. Работой данного банка очень доволен, и смело могу рекомендовать его знакомым :) 

44***02 и всё ребята, которые отвечают при звонках в банк очень дружелюбные, банк идёт на уступки ради клиентов, делает скидки, даёт компенсации, пересматривает договора с банком в пользу клиентов. Лучший банк в России. Сбербанку же наплевать на своих клиентов, альфа банк не имеет нормального штата поддержки.

Ребята- вы лучшие. Все вместе и каждый в отдельности. Постоянно радуете новинками. С вами приятно работать. Вместо того, что бы навязывать кредиты, вы постоянно придумываете новые удобные фичи: первыми стали выпускать детские карты- и это здорово облегчило жизнь. Первыми стали пополнять карты через приложение банка. Город в приложении банка- это нечто восхитительное и интересное. Тоже первые! 

 Брокерский счет- удобнейшее приложение для новичков с собственной соц сетью и предварительным обучением.

Вы постоянно расширяетесь и совершенствуетесь. Это радует!

Вы стараетесь сделать жизнь ярче и удобней.

Отдельные слова благодарности службам клиентской поддержки в чатах и по телефону. Вы всегда внимательны и настроены помочь решить вопрос, даже если я, как клиент, не всегда могу его правильно сформулировать.

Тактичные, вежливые и внимательные с любым клиентом, даже если ему 11 лет.

Хочу поблагодарить оператора Елизавету-Марию! Ваш позитив, профессионализм и участие помогли решить вопрос, сэкономить деньги и время и улучшить вечер) Спасибо вам)

Всегда любой вопрос помогут решить в чате и по телефону. 

Минимальные комиссии

Большое количество акций.

Кэшбэк не дурацкими баллами, а рублями. Процент на остаток без округлений. 

Большой спектр услуг от благотворительности до инвестиций.

Лучшая служба клиентской поддержки.

Тинькофф-ван лав.

Отличный банк, по любым вопросам отвечают быстро, решают вопросы хорошо. По он-лайн банку, по приложению как для физ лиц, так и бизнес, тоже все Супер. Программа не виснет, сделано все удобно, доступно и просто. Отдельное спасибо консультанту Рамазану Пушкареву. Очень отзывчивый и вежливый специалист своего дела!

21.08.23 обратилась в банк с вопросом о пересмотре процентной ставки по вкладу в связи с подключенной подпиской. Мне ответил сотрудник Даниил (внутренний номер 447676). Я получила ответ очень быстро, он был подробный, никаких вопросов не осталось. Оказалось, что процент мне подняли автоматически, как только я подключила подписку. Это оказалось удобной опцией у бпнка. Кроме этого вопроса решили и вопрос с оформлением новой карты и датой доставки. Все онлайн, что очень удобно. Карту привезут домой, время подобрали удобное для меня. В общем, рекомендую всем пользоваться их услугами. 

Ранее никогда не пользовался кредитными продуктами каких-либо банков. Особо не было желания, да и необходимости тоже. Как-то вот не связывался. Оформил ипотеку и понял, что уж к 32 годам надо бы формировать кредитную историю. Выбор пал на Тинькофф, так как давно являюсь у них клиентом. Дебетовые продукты у них просто отличные, раздел "Город" - шикарен. Ну, думаю - значит и по кредитам все будет также профессионально. Не угадал. Решил попробовать прям что-то ну совсем мелкое. Как раз подвернулся удачный случай, сходил с женщиной своей в ресторан, а на следующий день увидел, что по этой транзакции доступна рассрочка. Да не только по ней, а еще по нескольким мелким покупкам. Ну, думаю - пора, отличный шанс попробовать кредитный сервис. Про одобрение вообще не думал, потому что движение денег на карте Тинькова у меня большие, банк всегда видит, что деньги есть. Сумма двух рассрочек - чуть больше 5000, какие могут быть проблемы. Подаю заявки на одну покупку - мне моментально прилетает отказ. Причем с формулировкой "Слишком большая сумма, попробуйте другую" или как-то так. Врать не буду, не сделал скрин. Посыл был примерно такой. Напоминаю - речь идет о двух покупках на 5000. Думаю - ошибка какая-то, мне ипотеку в росбанке одобрили за день и никаких проблем, а тут такая фигня. Подаю еще раз. И тут обе рассрочки отображаются в приложении не в отказе, а в статусе "Принимаем решение". Отлично - думаю я и занимаюсь своими делами. Было это 16 августа, в среду. Проходит 2 дня, наступает пятница. А решения по рассрочкам нет. Странно, сумма-то крошечная, чего там рассматривать. Пишу в техподдержку. Они мне говорят, что вот сейчас все рассмотрим, все ок. Ну ок, так ок. Наступает воскресенье, то есть прошло еще полтора дня. 20 августа. Пишу еще раз в техподдержку, так как решения все еще нет. Мне снова говорят, что вот еще дополнительно ускоряют процесс. Ок, ждем. Понедельник, середина дня. Ну, написал еще раз. А вот тут начинается самое интересное. Попалась девушка, которая разбирается в таких вещах сильно лучше предыдущих "специалистов" техподдержки и которая хоть как-то смогла мне обьяснить, что к чему (Айгуль, вот без шуток - спасибо Вам огромное, хоть понятно стало). Оказалось, что по заявкам было принято отрицательное решение. Но это не самое крутое. Круче всего то, что у меня в приложении так и висят 2 заявки на рассрочку в статусе "Принимаем решение" (которое уже принято и оно отрицательное). Так вот эти 2 заявки и не думают никуда исчезнуть. И как их убрать не знает ни техподдержка Тинькова, ни сам Господь, судя по всему. Мне сказали, что как только разберутся - то сразу уведомят. Когда - не знают.
Что имею по итогу:

1. Отказ в 2 рассрочках на 5000 суммарно. Ребят, вы серьезно? Я за все время пользования сколько денег через ваш банк провел? Хоть движения по счету при рассмотрении заявок кто-то смотрел?

2. Висящие в приложении заявки, которые типо рассмтриваются, но по факту уже рассмотрены и просто болтаются, как напоминание о том, что я очевидно недостоин шикарных и таких больших по суммам продуктах Тинькова. Может как-то убрать их можно, они так-то болтаются на глваном экране приложения и мешают.

Людям, которые потенциально хотят взять кредит в Тинькове могу сказать следующее - ребята, если у них такие приколы с оформлением минимальнейшей рассрочки, то что будет с кредитнымпродуктом гораздо серьезнее? Я уже о дальнейшем рассмотрении кредитных продуктов Тинькова решение принял. Скриншот части приложения с болтающимися заявками прилагаю. Всем добра.

Здравствуйте. Сегодня порадовало общение с сотрудником банка Тинькофф. Алексей 585295 номер сотрудника. Специально спросила , чтобы отблагодарить отзывом за то , что помог мне решить мои запросы в положительную сторону. Подключил мне премиум и даже расписал как пользоваться бизнес залом. Спасибо большое.