178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня- 28.12.23 в 13:00 обратилась в Поддержку Тиньков банка с вопросом по начислению кешбека. Покупка была совершена 24.12.23 но кешбек не был начислен. В течении 3 минут поступил ответ, сотрудник Мария быстро и понятно ответила, а также подсказала где можно увидеть все детали по операциям. Не первый раз обращаюсь в чат, сотрудники всегда отвечают быстро и максимально конструктивно. В общем, банк всегда на стороне клиента, даже если клиент не всегда знает все условия. 

28 числа в 15:40 зашел в приложение мобильного банка. Увидел, что сумма баланса гораздо меньше, чем была. В истории платежей увидел оплату, которую не производил. Обратился в поддержку банка с этой проблемо. Сотрудники быстро подключились сразу же начали оперативно помогать с ситуацией. Выслушав проблему, работники помогли заблокировать карту и открыть обращение. К моей великой радости банк вернул деньги и обещал разобраться с данной ситуацие. Не в первый раз обращаюсь за помощью в банк Тинькофф и всегда получаю то, за чем пришел. Приветливые сотрудники помогают в любой ситуаци.

Не так давно от банка мне пришло оповещение на сайте <<Тинькофф Бизнес>> о "комплексной проверки". Начав прохождение я столкнулся с множеством положительных моментов.
1. Оперативная работа сотрудников.
2. Удобный интерфейс.
3. Служба поддержки отвечает в течении нескольких минут.
Проверка заняла пару дней.
Банком доволен на все 100%.

Люблю Тинькофф Бизнес за быструю обратную связь по любым вопросам. Всегда уверен, что быстро ответят и подробно расскажут. В последний раз обращалась по УСН и Патенту по ИП, по отображению операций в банке. Ц-ва Виктория, доб. номер 68**86, очень подробно все пояснила, спасибо ей за помощь! Спасибо, Тинькофф.

Обратилась 28.12.2023 в поддержку банка, насчет списания процентов по кредитной карте Платинум, я подумала, возможно и вправду я не оплатила вовремя беспроцентный период и запереживала по этому поводу. Мне очень оперативно ответила специалист Юлия, культурно объяснила ситуацию и пошла мне на встречу. Финансовый вопрос очень важен для меня, я очень сильно расстроилась из-за того, как поступила. Я с Тинькофф Банком уже давно и приводила друзей, пользуюсь несколькими картами и сим-картами, для меня на данный момент этот банк - самый лучший вариан. Еще не было такой ситуации, чтоб я долго ожидала помощи от специалиста или мне не привезли карту в назначенное время, нахамили или нагрубили. Также у Тинькофф Банка отличные кредитные условия и кэшбек. Всё быстро, чётко и с душой. Огромную благодарность выражаю специалисту Юлии, сумму мне вернули.

В 2022 году я с учетом стоимости активов размещенных в банке Тинкофф получил предложение перейти в категорию обслуживания Private. Так как у меня до этого был тариф Premium и свой менеджер по инвестициям меня и так все отлично устраивало и про изменение условий я особо не задумывался, но так как условия для перехода на Private сложились автоматически- я понятное дело не возражал. После моего согласия со мной связался новый персональный менеджер Ольга, которая очень вежливо и предельно понятно изложила мне все новые условия и возможности обслуживания. Не скажу, что я регулярно использую преимущества премиум такси Wheely или услугу консьерж, но каждый раз когда я к ней обращался за помощью, например с получением карты системы Union Pay ( сделали и доставили за 2 дня с момента. как она мне ее предложила и получила согласие) или консультации по использованию проходов в залы ожидания в аэропорту за границей, когда например в Гамбурге мне сказали, что с данной картой никуда пройти нельзя Ольга всегда была на связи, максимально позитивно и детально объясняло, какие действия нужно выполнить и очень быстро все проблемы решались. На все время общения у меня ни разу не было ни одного разочарования или сомнения в компетенции и профессионализме Ольги. Вообще должен сказать, что все менеджеры с которыми мне пришлось общаться в Тинькофф Банке показали себя с наилучшей стороны не только с точки зрения вежливости, но и проявили максимальную компетентнцию при предоставлении запрошенной информации. Тут я в основном имею ввиду вопросы по инвестиционному портфелю        

28 декабря обратился с вопросом про бизнес зал в Домодедово. У дочери задержали рейс, хотел ей устроить более комфортное ожидание. 

Очень быстро и подробно, со ссылками, ответили, как туда попасть, какие "кнопки" в телефоне нажать, и даже как найти бизнес зал. А было 7 утра между прочим. 

Оказалось бесплатно в рамках квоты по премиум пакету - приятно. 

Спасибо сотруднику поддержки Екатерине, номер 47**77. 

Обращался в тех поддержку Тинькофф Банка с вопросом РКО, в частности рассмотрения вопроса о снижении ставки по торговому эквайрингу. Был приятно удивлен, что банк пошёл на встречу и сделал мне индивидуальные условия!!! Хочу выразить слова особой благодарности менеджеру тех поддержки Тинькофф Банка Пид-ому Я.!! Компетентный специалист, оперативно решает вопросы. Благодаря таким людям хочется продолжать работать с Тинькофф Банком.

Замечательный банк!!!!! С каким бы вопросом не обратилась- всё решается!!! К каждому клиенту относятся с уважением и пониманием!!!! Каждую проблему решают быстро и качественно!!! Рекомендую всем именно этот банк!!! Не пожалеете!!!! Очень рада, что я именно с Тинькофф!!!!! Спасибо вам огромное!!! Дай бог вам роста и процветания!!! 

Сделала возврат товара в магазине , деньги сразу на счет не поступили , написала в он Лайн чат , попросила найти и ускорить возврат .

Сотрудники вежливо , а главное оперативно помогли мне в решении вопроса ! У меня уточнили наличие подтверждающих документов об отмене покупки , я их предоставила. Деньги были зачислены на счет в день моего обращения в поддержку . Спасибо !

Подключила подписку тинькофф про с пробный льготным периодом на месяц. Когда пробный период истёк, забыла отключить подписку, списали деньги. Через онлайн чат обратилась в тех поддержку банка. Сотрудник внимательно отнёсся и деньги вернули. Молодцы, спасибо. Оставили карту с бесплатным обслуживанием

Обращалась в поддержку по вопросу относительно кэшбека (начисление при оплате через систему быстрых платежей по qr-кол, когда не срабатывает платёжный стикер, а обычной карты с собой нет). Менеджер Анна Т-на всё разъяснила и помогла решить проблему. Быстро, вежливо, я осталась довольна. Спасибо большое! 

Добрый день. Сделал покупки в автомагазине (масло, фильтр, и т. д.), кэшбэк начислили как за обычные покупки 1%, хотя выбран повышенный кэшбэк ( в декабре) на,, авто услуги,, 5%. Написал в службу поддержки, решили все быстро и оперативно,в течение нескольких минут. Сотруднику по имени София большое спасибо!!! 

 Пришёл в Тинькофф в далеком 2016 имея р/с в Сбербанке. Я был маленьким клиентом, оборот 1-15 млн/мес, 10 сотрудников. Долго придирались. Я удивлялся их постоянным вопросам, я со Сбербанком за всё время столько не общался, сколько с Тинькофф за пару месяцев, но я терпеливый, отвечал. В 2019 у нас начались уже большие проекты, обороты пошли на десятки миллионов, и нас блокирует фин мониторинг (комплайнс) под полную проверку. Для информации, комплайнс не подчиняется банку, это сторонние люди.

И тут оказывается, что у Тинькофф есть выделенные люди, которые стоят между менеджерами и комплайнс, они влияния не имеют, но имеют большой опыт таких проверок. Они помогли нам составить правильный комплект документов, предварительно всё проверили, сами доукомплектовали, подали, пошли, сами на всё ответили. Мы прошли все проверки по всем 3м компаниям за 3 дня, с нас сняли все блокировки. Тинькофф дал по 2 месяца бесплатного обслуживания, перевёл в вип клиенты, приставил персональных менеджеров и всё стало вообще хорошо.

Пишу, звоню, когда мне нужно. Меня знают, помнят, помнят мои особенности, особенности моего бизнеса. Когда нужно было перевести на физ лицо 25 млн (все в рамках закона, но у банков при таких суммах комиссия 6-10%), то менеджер помогла составить правильные документы, предварительно согласовала с комплайнс, чтобы бе сюрпризов, согласовала с руководством комиссию и я заплатил не 10%, даже не 1%, а 30 тыс рублей за перевод 25 мл рублей. Пойдите, найдите такие условия.

Плюсом является и биржевой овернайт, переводишь деньги до 18:30 на биржу, а в 9:00 они уже у тебя и плюс процент рефинансирования минус 1% комиссии от Тинькофф. Вот 11млн сейчас закидываю на ночь, утром +4500 рублей. Мелочь, а за месяц собирается 120 тыс. Я за этот год около 700 тыс бонусом заработал. Эти операции ндс не облагается.

Очень рекомендую, если вы готовы открыто общаться, делайте всё в рамках закона, то банк открыт и помогает.

Здравствуйте. Хочу поделится своим положительным впечатлением об обслуживании банка Тинькофф. 3 декабря у меня произошли мошенические действия с дебетовой карты Тинькофф (были сняты деньги в размере 20 тысяч, для меня это значимая сумма). Я обратилась в чат через мобильное приложение. Мне очень быстро ответили, поддержали меня, написали какой собрать перечень документов. Я всё отослала и мне вернули деньги. Очень благодарна их службе поддержки! И ещё хочу сказать, что удобно пользоваться идебетовой и кредитной картой - быстрые без процентов переводы. Респект за всё💞