154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Сегодня порадовало общение с сотрудником банка Тинькофф. Алексей 585295 номер сотрудника. Специально спросила , чтобы отблагодарить отзывом за то , что помог мне решить мои запросы в положительную сторону. Подключил мне премиум и даже расписал как пользоваться бизнес залом. Спасибо большое. 

Несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф, с некоторго времени перешел на подписку Премиум по которой положен персональный менеджер. С первым менеджером сотрудничество не заладилось, поэтому назначили другого.
Хочу выразить благодарность Александре Парфеновой и отметить такие ее качества, как внимательность, обязательность, добросовестное отношение к своим функциональным обязанностям. Побольше бы таких сотрудников и не только в банке Тинькофф!

Лучший банк, которым я когда либо пользовался. Очень удобное приложение, и очень отзывчивые сотрудники. Каждый раз, когда происходили недопонимания, или случаи со списанием, задержек денег, то всегда решали вопрос в мою сторону и давали компенсацию. Банк и правда очень лоялен к пользователям, даже всем моим друзьям в таких случаях помогали. Если вы сомневаетесь о том, стоит ли заводить карту в Тинькове, я однозначно скажу. Стоит!

Добрый день, хочу выразить свое негативное мнение об осблуживании в банке тинькофф и чата поддержки.

Ситуация в следующем: 14.08.23г отправил заявку на рефинансирование других кредитов. Тут же вышло уведомление, что заявка будет рассматриваться 1-2 дня, далее мы вас уведомим. Прошёл, день, второй, другой, никакого ответа я не получаю. 

Обращаюсь в чат поддержки, первый раз составляют обращение, приходит ответ: мы в курсе о длительном рассмотрении завки, пожалуйста ожидайте! 

И далее каждый день я пытался узнать в чем причина такого длительного рассмотрения.

На что каждый день получал шаблонный ответ от операторов: "Если клиент недоволен долгим рассмотрением: Простите за задержку в рассмотрении заявки. Мы знаем о ситуации и работаем над исправлением. 

Даже поленились удалить лишнее предложение с шаблона для ответа.

Пытался несколько раз уточнить: причина именно в моей заявки или это массовой технический сбой, на что тоже не получил внятного ответа, написали что: такой информации нет.

Впечатление о банке тинькофф испортилось в худшую сторону, так как ни раз пользовался их продуктами (карты, рассрочки и тд), а сейчас столкнулся с данной проблемой, появились соменения о дальнейшем использовании их продуктов.

Обратилась на счёт сим карты, хочется перейти на Тинькофф. Через пару минут ответил сотрудник Рустам (внутренний номер 6***25), всё подробно расписал, после задала ещё пару вопросов на которые Рустам так же все подробно расписал, после написал стоимость тарифа в моем регионе, за что очень ему благодарна. Спасибо за расписанные ответы и быстрое реагирование.

Добрый день! Обратился в поддержку Тинькофф банка через чат в мобильном приложении. Оператор Елена (38*03) мгновенно ответила, дала развернутые ответы на все мои вопросы и быстро решила проблемы! Также хочу отметить вежливость и высокую компетентность. Благодарю за такую качественную поддержку! Большое спасибо! 

Здравствуйте! Потеряла карту в машине, думала выронила где-то в дороге, заблокировала, потом нашла и попросила восстановить, сделали все быстро, очень благодарна! Работал сотрудник Хусниддин, даже не смотря на то что не было связи сначала , переписывались в чате, затем все наладили , большое спасибо!банк подтверждает свое право считаться лучшим!!!

Наконец-то Тинькоф банк начал подходить лично к решению вопросов и проблем связанных с данным банком. Произошла путанница, я оформила карту в акционное время когда предлагалось бесплатное пожизненное обслуживание по дебетовой карте. Активировала я карту уже не в это время и как оказалось у меня списывали каждый месяц 99₽ за обслуживание. Я писала в чат сначала сказали, что ничего не могут сделать, потом звонила в поддержку. Все таки нам удалось решить проблему, мне сделали бесплатное обслуживание, но конечно на немного других условиях ( не будет кешбека на остаток по сумме) и вернули деньги списанные за обслуживание. Сотрудник Данилу спасибо 🙏

Хочу поблагодарить сотрудника команды "Поддержка премиальных клиентов" Юлию, за быстрое решение проблемы с возмещением стоимости проходов в бизнес зал. Видимо после изменения лимитов программы, Тинькофф некорректно посчитал доступные мне проходы в бизнес зал, обратившись в чат "Поддержки премиальных клиентов" проблема была оперативно решена.

Возникли вопросы с банком относительно некоторых платежей по счетам, удалось в течение 2 -х рабочих дней найти общее решение и продолжить работу. Несмотря на отсутствие офиса, всё общение в чате и обмен документами произошли плодотворно. Было, конечно, желание просто уйти, однако, в итоге смогли договориться до разумного и необходимого объёма и характера документации, которая понадобилась и была достаточной.  Дополнительно чуть позднее возникли вопросы по кешбекуу за путешествия, несмотря на моё ккак оказалось кривое оформление, команда Тинькофф пошла навстречу и начислили кешбек. Приятно, отношение к клиенту и лояльность 5 из 5.

самый удобный банк! Пользуемся всей семьей! Хорошие проценты вклада, удобная система кэшбека, все сделано для людей! никаких комиссий за различные услуги! Приятные сотрудники, которые всегда стараются помочь по максимуму, очень удобная коммуникация с банком и его представителями! Рекомендую всем друзьям и знакомым. 

Сразу скажу, что я с не очень многими банками имел дело. С четырьмя, если быть точным, но с одним из них у нас отношения зародились принудительно, а развивать их я совершенно не стремлюсь, даже карточки не активирую уже года два как. Так что можно сказать, что банков три. 

В одном из оставшихся банков мне приходилось несколько раз открывать эскроу-счета. Знали бы вы каких нервов это стоило! То ли мне так не повезло, то ли они там так в принципе работают, в общем, сложилось впечатление, что эскроу-счета мне открывали не благодаря, а вопреки действиям сотрудников банка. 

Другой из оставшихся банков - ну в целом он не плох. Он стремится меняться к лучшему, и уже сам факт этого стремления говорит о многом. Они молодцы, честно! Но иной раз время, затраченное на ожидание обслуживания прямо расстраивает. 

Ну а что до Тинькофф - Tinkoff - one lovf :) 

Вопросы решают быстро, в спорных ситуациях всегда готовы помочь и разобраться, если есть возможность - встают на сторону клиента. А от клиента нужно немного: быть вежливым, быть в контакте с банком в случае вопросов или каких-то проблем, быть благодарным, и быть готовым к тому, что идти клиенту навстречу - не обязанность банка, а лишь проявление лояльности. Это как с людьми: к любому человеку должно быть базовое уважение, которое уже сам человек своими действиями может преумножить, или наоборот, уменьшить, так же и с клиентами: к любому клиенту есть базовая лояльность. Впрочем, еë можно и потерять, если постараться. 

Ну и ещë. Когда ко мне в аэропортах подходят промоутеры разных банков с вопросами "Куда вы летите? А есть ли у вас несколько минут?" Несколько минут, возможно, есть. Но зачем вам тратить моë время, если в моëм кармане уже лежат лучшие банковские карты?

Отвечаю: "А.. Вы банк рекламируете? Спасибо, мне не надо".

Очень нравится Тинькофф. Несколько раз обращался по разным вопросам. Грамотные ответы, реальное желание помочь. И помогают! Несколько раз доначисляли кэшбэк, дают советы по правильному использованию приложения. Само приложение достаточно удобное, все понятно и хорошо управляется. Есть некоторые тонкости, требующие консультации, но как раз в этом случае специалисты банка помогают.

Мне 21 августа 2023г. позвонили неизвестные, представились от Тинькофф. Начали задавать вопросы, требовать установки на мой телефон дополнительных приложений, якобы для улучшения непонятных мне технических характеристик. Я этого делать не стал, и позвонил в контактный центр Тинькофф 21 августа 2023г. в 14.43 по МСК, по номеру телефона +7-800-555-97-77. Мне ответил сотрудник Даниил, внутренний номер сотрудника 603139. Он проверил номер, с которого мне звонили: выяснилось, что звонок поступил не от Тинькофф. Проверили, не было ли постороннего вмешательства в мои счета Тинькофф, в номер Тинькофф мобайл. Всё было сделано оперативно, мне были даны понятные разьяснения ситуации. Затем подробно проинструктировал, и помог подключить дополнительную защиту от нежелательных звонков мошенников. Мне понравилось обслуживание: своевременно, качественно, понятно, результативно.