178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера мне заблокировали мой личный кабинет и не хотят отдавать мои заблокированные деньги. Вчера мне было сказано, что рассмотрение вывода денег пройдет до конца дня, те до 27 числа. Далее ближе к вечеру сотрудники банка мне сообщили, что рассмотрение задержаться! Как это понимать?! Все деньги для жизни у меня хранятся на тинькоф. Элементарно что бы поехать на работу, мне пришлос занимать средства у других людей. А ещё и новый год на носу, а от этого ужасного банка ни ответа, ни привета. Отдельно хочется отметить отдел ДПО! Ужасный отдель, ужасный банк, никому не рекомендую пользоваться им, если не хотите остаться без средств. Поддержка бездействует, чат бездействует. 

Обратилась в службу поддержки по поводу уплаты налогов с ЕНС. До этого обращалась несколько раз в ФНС и они не смогли ответить, как правильно мне нужно им же оплатить налоги. У меня ИП, работаю по УСН Доходы, обороты совсем небольшие, поэтому не хотелось бы по "не знаю" получить какие-то штрафы. 

В течение года дробными платежами переводила на ЕНС фиксированную сумму, чтобы по концу года уплатить общий налог (обязательные страховые взносы). Платежи переводила с помощью Тинькофф бухгалтерии, банк присылал напоминание. 

В итоге деньги на ЕНС есть, а как и каким образом их оттуда списать в счет погашения налогов никто не знает, в частности речь идет о ФНС. Система новая и, видимо, еще не до конца изученна. Но что делать налогоплательщикам? 

Не получив ответа от представителей ФНС, обратилась в онлайн-чат Тинькофф. 

Сотрудник Анна (внутренний номер 68***59) быстро вникла в суть дела и подключилась к решению моего вопроса. Она смогла ответить на абсолютно все мои вопросы, четко, понятно и без "воды", тем самым успокоив меня. Специалист дала инструкции по дальнейшим действиям, разложив все по полочкам. Ее работу оцениваю на высший балл.

Как бы странно это не звучало, но работники банка Тинькофф знают о работе ФНС гораздо больше, чем сами работники ФНС

Спасибо за Вашу клиентоориентированность!

Случилась проверка документов по запросу банка. В отличие от большинства банков, Тинкофф перед запросом необходимых документов не заблокировал мою кредитную карту. То есть проверка велась при абсолютно рабочей карте, без всяких ограничений. Более того, сотрудник банка - Татьяна П-ва -конструктивно указала на нарушения в использовании карты и в рекомендациях указала пути устранения этих нарушений. Проверка документов прошла успешно. Банк Тинкофф - банк с человеческим лицом!

В ноябре наложили арест на карту, данный вопрос решается. На данный счёт мне приходит де селе пособие, я заранее уточнила, смогу ли я пользоваться картой когда придет детское пособие, мне ответили, что я смогу делать переводы, расплачиваться в магазинах(все как обычно). Даже уточнила как будет отображаться баланс, уверили что баланс ьбудет положительный на всю сумму пособий. В итоге я не могу воспользоваться всей суммой, и перевести тоже не смогла. Один исход мне предложили перевести третьему лицу. И то перевод будет обрабатываться, и денежные средства я получу не сразу. Первый раз сталкннулась с таким. Банк очень разочаровал 

Спасибо за поддержку в работе сотрудникам Банка Тинькофф, а именно Н-му Владимиру: дал подсказки, как быстрее и эффективнее организовать процесс работы с клиентами с разными способами оплаты, обучил функционалу, показал способы работы на тестах, и особенно важно, быстро отзывается на просьбы о помощи.

Списали у мужа универсальное пособие на детей , в счет погашения кубышки , в чате ничего не объяснили сказали имеем право и не волнует. 

На основании п. 12 ч. 1 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов." Отвратительный банк сотрудники совершенно не знают не законов не умеют общаться 

При оформлении карты, менеджер сообщил, что карта будет полностью бесплатная. Но спустя год, я обнаружила, что с карты списывали деньги за смс оповещения, хотя смс о списании по этой услуге не приходили. Написала в поддержку, что хочу оставить жалобу и вернуть деньги. Спасибо большое, что в течении 5 минут решили вопрос и вернули все денежные средства. Благодаря этому, карту закрывать не буду и продолжу ей пользоваться. Очень приятно, что Банк так ценит своих клиентов.

Ранее считал Тинькофф банк, одним из лучших прогрессивных банков. Пользовался многими продуктами банка от обычной дебетовой и кредитной карт, до Тинькофф Мобайла, Тинькофф Страхования и Тинькофф инвестиций.
Очень часто рассказывал и рекомендовал данный банк друзьям и знакомым. Но с этого момента буду предлагать Альфа банк. Случилось следующее: в приложении банка Тинькофф мне приходит предложение. Денежное вознаграждение по акции "Приведи друга". Я порекомендовал своему другу продукты Tinkoff Black и Tinkoff Platinum, это дебетовые и кредитные карты банка соответственно. Друг приехал на встречу с представителем банка и получил дебетовую карту. на встрече же, представитель сразу же вручил ему и кредитную карту, но заявку он на неё не составлял. Друг должен был оформить кредитную карту только после получения дебетовой. На встрече, представитель сразу предложил ему взять кредитную карту, подписав договор с банком. Друг подписал договор и получил 2 карты сразу, и дебетовую и кредитную. После того, как он получил, я в личном кабинете банка вижу, что у меня появился реферал. Решил обратиться в онлайн чат и уточнить по поводу вознаграждения.
На что получил ответ, что я не получу никакого вознаграждения ни за одну из карт, т.к. у друга была уже Инвестиционная карта Тинькофф. И вознаграждение за Тинькофф Блэк я не получу. Так как Тинькофф Блэк является аналогом Тиньков Инвест. С какой стати, известно лишь руководству или сотрудникам Тинькофф... Но и за кредитную карту я не получу вознаграждение, так как не было оформлено заявки на карту, но хочу напомнить, что встреча была по программе "ПРИВЕДИ ДРУГА". Вся моя работа с другом и отработка его сомнений и возражений была онулирована банком.
при закрытии карты и оформление через мою ссылку по акции, опять же не получим никаких бонусов, которые обещает банк. Так как должен пройти год после оформления карты. очевидно, что к этому времени они уже закроют программу для меня и друга. То что банк даёт ложные обещания и привлекает новых клиентов вознаграждениями и не начисляет их своим клиентам это позор. Со стороны банка это просто некрасиво. Буду стараться ликвидировать все свои продукты в банке и спасать время и деньги окружающих по возможности.
В участии в аналогичной программе от Альфа банка я получил вознаграждение практически сразу, и по сумме оно было даже ещё больше.
Тинькофф - практически самый худший Банк, увы.

Я написал в чат 28.12.2023, и мне ответила Надежда. У меня возникли вопросы о корректности начисления кэшбэка. В декабре мной был куплен автомобильный аккумулятор в гипермаркете Лента. Хотя одной из категорий для кэшбэка на декабрь у меня была Автоуслуги, кэшбэк за аккумулятор был начислен как за обычные покупки. Надежда пояснила, что категорию товара в банк сообщает магазин, но банк пошёл мне на встречу и сумма кэшбэка была скорректирована в большую сторону. В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф лучший банк. 

Вчера пришло письмо на почту о том, что мне одобрили рефинансирование. Подумала, что это просто какое-то предложение и не придала значения. 

Потом зашла в приложение, а на главной странице заявка на Рефинансирование. Пиши в чат с просьбой отменить, говорят, что не могут отменить заявку, потому что это я ее оформила. Что за бред? Даже если бы оформила ее я, то почему нельзя отменить по моей просьбе?

Созвонились вчера с сотрудником. Тот вообще сначала послал в полицию заявление о мошенничестве писать. Якобы кто-то вместо меня оформил эту заявку. Хотя я никому данные не давала. 

В общем, сотрудник начал мне лапшу на уши вешать, время мое тратить.

Так проблему мою и не решили. Надеюсь, сегодня получится отменить эту навязанную Тинькофф услугу.

Сотрудник Кристина внутренний номер 68**633. Помогла разобраться в ситуации и решить проблему. Случайно залез в овердрафт при оплате налогов, списалась комиссия. Написал в чат об этом. Кристина проверила всю информацию, комиссию вернули. Всё произошло быстро, не пришлось долго расписывать ситуацию. Отличная работа 

Не хотим не снимем, а захотим отожмем, классный подарок отправил мне Тинькофф банк аккурат к Новому Году. Еще бы вспомнили что было год два назад , я уже не помню что было вчера какие операции и тд. Одним словом крутят как им выгодно, хотя иногда лучше промолчать если что-то у вас и пошло не так. Комиссии тоже ад и непонятно за что. Перехожу на Сбер. Всех с наступающим !

-

Текст сообщения от поддержки банка от 27 декабря 

-

С 1 по 20 декабря вы переводили деньги в СберБанк по номеру карты.

По техническим причинам комиссия 600.00 ₽ не списалась сразу — спишем сумму сегодня.

Если на карте будет недостаточно денег, баланс отобразится с минусом.

Извините за неудобства.

Это мой первый опыт взаимодействия с банком и очень жаль, что он такой.многие друзья советовали начать пользоваться этим банком. Решила открыть вклад, так как условия были выгодными, но выбирала между банками, у которые идентичные условия. Друг сказал, что по реферальной программе я получу 5000 рублей за открытие вклада от 6 месяцев с определений сумме. А он тысячу, прочитали условия, которые высвечиваются в приложении. Под условия подходили. Приехал представитель банка, уточнила еще раз по условиям и уточнила, точно ли я получу бонус. Ответ положительный. Поддержка также сказала одидать бонуса в течении 30 дней. После этого пришло уведомление, что бонус я не получу, так как у друга нет открытого вклада. Обратилась в поддержку еще раз, так как не видела этого пункта в публичных условиях, на что мне ответили, что бонус получу в другую дату. А потом снова сказали, что не получу. Очень жаль, что банк не афиширует полные условия, а сотрудники дезинформируют. Будьте бдительны и читайте абсолютно все и друзья пусть читают, потому что я, как приглашенный друг могла этого даже не знать! 

Уже несколько раз пользовался сервисом Путешествия от Тинькофф.А сегодня был просто поражен их отличной работой.Буквально за15 минут решили вопрос о переносе даты вылета для заболевшей гриппом дочки находящейся за границей .И причем за приемлемую доплату.Спасибо огромное за четкую и оперативную работу!Вы лучшие!

Я звонил по телефону 27.12.23 В 22:32 , меня консультировал Илья . У меня были вопросы касаемо лимитов и комиссии переводов по системе быстрых платежей , попросил специалиста рассказать потому , что в интернете не нашел нужную информацию. 

Илья очень доступно рассказал мне о тарифах, отвечал на вопросы вежливо и уверенно, очень приятно было общаться с человеком который был заинтересован в решение вопроса. Дополнительно составил заявление/обращение по другому вопросу, и попросил ожидать ответа. У меня остались исключительно положительные впечатления о работе сотрудника . Прошу руководству взять на рассмотрение о поощрения сотрудника за выполнение своих обязательств на высоком уровне, таких людей в нашей жизни не так много.
Илья, спасибо большое за помощь, теперь буду стараться связаться именно с вами.

помог прям среди ночи,все объяснил по зарплатному проекту ,соглосовал дополнительных пакет,обяснил грамотно, ясно и четко ,респект таким сотрудникам,когда помогают такие сотрудники в банке,приятно работать и пользоваться услугами банка ,спасибо Тимуру (номер 6***0)и всем такие сотрудникам ,респект!

Написала в чат поддержки, т. к на все операции был начислен кэшбек, а на оплату Газовой службы не начислен. А у меня на даче по президеньской программе проходит догазификация и специалисты выезжают, привозят материалы и устанавливают, я оплатила часть картой. Написала о том, что не начислен кэшбек в чат банка, тут же не прошло и минуты мне ответили, что начислят кэшбек вручную. Это было сегодня 27.12.23 в 21 час 49 минут Всегда оперативно помогают. Огромное спасибо.