178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк который всегда идёт на встречу своим клиентам. Работа поддержки на высоте. Вежливость, корректность, компетентность - основное отличие от других банков. Рекомендую пользоваться, отличные программы кешбека, мгновенные переводы, лояльность к клиентам на первом месте. Ежемесячно обновляются категории кешбека , к моему удивлению даже есть продукты со 100 процентным кешбеком, что очень радует

Станислав является мои персональным менеджером по бизнесу в банке Тинькофф. Я очень довольна Станиславом! Грамотный, компетентный, вежливый, быстро и оперативно решает вопросы.

Был случай, когда у меня была проблема с эквайрингом в бизнесе. С меня была списана плата за пакет по терминалам эквайринга в полном размере, а до конца рассчетного периода оставалось совсем немного времени, и остатки пакета "сгорали". Станислав сразу и в секунду решил вопрос. При том решил 100% в мою пользу. Он пошел на уступки и списанную плату мне вернул. 

Также он помог мне еще с одним не менее важным вопросом. Меня не устраивали даты расчетного периода. Для меня было важно, чтобы расчетный период был равен календарному месяцу с 1-го числа каждого месяца. Станислав снова урегулировал этот вопрос и сделал так, как мне удобно. Спасибо огромное ему за это!

Для меня, как для делового человека, очень важны скорость решения вопроса и компетентность сотрудника. Все это сочетается в моем ПМ Станиславе, чему я очень рада!

Надеюсь, в дальнейшем мы так же слаженно будем работать в команде со Станиславом. На сегодняшний день я его оцениваю на 5 баллов по пятибалльной шкале по всем критериям!

Являюсь уверенным пользователем Тинькофф Банка вот уже почти 4 года (дебетовые карты, страхование, кредит, банк для юр. компании) - за всё это время, несмотря ни на сумму, ни на количество переводов, у банка не было ни одного вопроса ко мне. 

Но сегодня 27.12.23 банк обвинил меня в 115-ФЗ, не обосновав это ничем. Запросил документы и справки ПОД КОНЕЦ ГОДА от моего работодателя, а также объяснительную (как в школе) куда я трачу свои деньги (хотя все транзакции они должны видеть) и откуда я их беру. Также запросили справки 2 и 3 НДФЛ за последние 3 месяца, что физически невозможно в данный момент предоставить, так как официально они сдаются в налоговую в конце года и с отметкой налоговой получаются только в начале следующего. Но Тинькофф банку на это наплевать, а также наплевать, что к концу года у всех компаний аврал и чисто физически предоставить данные справки за гранью возможного. Тинькофф банк не уставал мне названивать 2-3 раза в день с предложением кредита, в потом вдруг оказывается у меня "подозрительные операции" со всеми назначениями от действующих юр.лиц, которые платят все налоги. Не рекомендую данный банк- сначала всё идет хорошо, а потом вас вертят на причинном месте, не входя в вашу ситуацию, а отписываясь стандартным "Ваш вопрос передан другому человеку, он ответит через 2 дня", т.е. к Новому Году. "Спасибо" Тинькофф за такой новогодний подарок, надеюсь, клиентов к новому году у вас станет значительно меньше с таким отношением.  

Хотел бы выразить свою благодарность консультанту Юлии (5****1), она рассказала про все условия и я заказал 2е металлические карты. Вместе согласовали удобное время встречи с курьером и адрес доставки. Так же оформила встречное обращение по обновлению баз адресов так как нужного адреса не было в базе. Всё быстро решили. Спасибо, Юлия!

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки, в частности Надежде и Николаю за терпение в общении, оперативность и поиск решений различных проблем. Моя проблема решена, деньги на счёт вернулись, не прошло и пары часов, хотя в заявке было указано, что аж до 07.02.24 может все тянуться. Но, на это время, согласовали мне сумму для пользования из средств банка. Спасибо большое. 

Дай бог процветания банку тинькофф. Сегодня мошенники чуть не похитили все средства с кредитки, можно сказать что успела потратить на них 1700,в виде процентов за перевод, но банк тинькофф пошёл на встречу и вернул все средства! Спасибо большое человеческое) ведь все переводы были совершены под давлением мошенников. 

Всем привет) уже много лет пользуюсь Тинькофф дебетовой картой и больше года использую премиум подписку, какие выводы сделал:

1) очень крутой сервис и нет никаких проблем, которые бы не удалось решить в чате или по телефону со своим личным персональным менеджером. Тебя никогда не пошлют в офис чтобы пытаться решить что-то оффлайн.

2) Аида Ч. (мой менеджер) всегда рядом, оперативно отвечает и всегда идет на встречу, если что-то пошло не так - хочу ей выразить признательность за высокий профессионализм и благодарность за постоянную помощь и поддержку) и прошу оценить её вклад в качественный сервис банка в виде высокой квартальной/годовой оценки)

3) начал пользоваться Тинькофф мобайл - вообще не пожалел. Хорошая зона покрытия и недорогой тариф.

4) несколько раз пробовал бизнес залы - никаких проблем не было в России и за границей, что является приятным преимуществом у Тинькофф карты т.к. идет компенсация посещения.

5) недавно перешёл на Тинькофф private - пока ещё сказать не могу про новый тариф т.к. не успел его хорошо опробовать. Через полгода-год напишу новый отзыв.

С уважением, Антон 

Добрый день! Обратилась в чат поддержки 27.12.23 в 19:50 по вопросу начисления кэшбэка. Совершила покупку в ветклинике, у меня стоит повышенный кэшбэк 5% на покупки, а зачислили как 1%. Лев мне объяснил всё в течение 2 минут после моего обращения. Я не так поняла условия, но Лев мне всё объяснил, а ещё и начислил кэшбэк 5% от суммы моей покупки в ветклинике. Я очень благодарна Банку за клиентооериентированность. Спасибо вам! Всегда мои решаете вопросы оперативно и доходчиво ♥️

Здравствуйте, 27.12.23 мне помогли сотрудники Наталья и Ирина. Иоя проблема была такая: меня в игре "5 слов" дали Тинькофф Про, я совсем забыла об этом и не отключила подписку, потом перечислила деньги, чтоб оплатить подарок, но оплата не прошла и там я как раз увидела, что списали деньги за подписку. Я написала в поддержку, мне помогли , за что я очень-очень благодарна, я понимаю, что моя оплошность, но спасибо огромное этим сотрудникам за понимание. Тинькофф, Вы- лучший банк, спасибо! 

Так уж случилось, что довелось и мне стать жертвой мошенников. Всегда думал, что эта беда обойдет стороной, но не тут то было.

Преступники украли телеграм моего родственника и под его видом "заняли" у меня денег. Осознание произошедшего пришло быстро: написал в поддержку банка, со мной связались по телефону, удостоверились, что карта не украдена и личный кабинет под моим контролем. Мне подсказали, какие дальнейшие действия необходимы.

Написал заявление в полицию по факту мошенничества, также заполнил бланк отказа от операции. К сожалению переписка с мошенниками не сохранилась (они сразу ее удалили), при наличии лучше приложить и ее.

Номер Е

сер

Номер заявления и заполненный бланк отправил техподдержке. И стал ждать. В чудо верилось слабо, однако спустя день деньги вернулись на карту.

Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за понимание ситуации и шаг навстречу. Понимаю, что мне скорее повезло и советую всем сохранять бдительность и дважды убедиться — кому вы отправляете деньги.

23 декабря 2023 года заметила списание с моей дебетовой карты в сумме 98р, возможно если бы на счёту была большая сумма, то и не обратила бы внимания, но так как накануне мне было переведено банком бонусная сумма 1500 р за приглашённого клиента, то списание сразу увидела. Тут же написала в чат, мне откликнулась сотрудница Флюза, после недолгой переписки, выяснилось, что на счёт привязана платная услуга за оповещение, я объяснила, что картой пользуюсь крайне редко, что данная услуга мне не нужна и я её не просила, сотрудник банка пошла мне на встречу и через пару минут мне вернули все списания с карты за данную услугу, за что ей огромное спасибо, буду пользоваться дальше услугами банка Тинькофф и рекомендовать её друзьям, а также подумываю сделать данный банк зарплатным.

Уже третий год пользуюсь услугами Тинькофф банка, с подпиской премиум работаю с персональным менеджером К-ой О., огромная вам благодарность за мощную поддержку в решении любого вопроса по картам, страховке и Тинькофф Мобаил. спасибо что вы есть! Желаю дальнейшего процветания и все больше и больше клиентов!

За три дня до Нового года назначили проверку, якобы имеются подозрения у них. В итоге 4 раза запрашивали документы, при этом сами согласились что повторные запросы по их же ошибке. Бесконечные заученные скрипты. в конце когда мои нервы окончательно сдали и я сказала что хочу закрыть счет спрашивали почему это мне не нравится их обслуживание. Косячат со снятием комиссий за РКО. Потом извиняются и возвращаюи если начинаешь разбираться. СМС оповещения оплачены, но их все равно нет. 

В который раз хочу поблагодарить тинькофф банк. Пополнил карту в банкомате стороннего банка, но совсем забыл про комиссию по картам "мир". Персональный менеджер Александр С-ов вник в ситуацию и компенсировал комиссию за пополнение карты. В который раз Александр выручает и помогает решить вопросы в пользу клиента. 

Выражаю огромную благодарность Александру и всему тинькофф банку за компетентных и ответственных менеджеров.

Благодарна своему Любимому Банку за профессиональную работу, за индивидуальный подход к каждому клиенту, за оперативное решение всех вопросов и моментов! Остальным нужно с вас брать Пример! Самый удобный, комфортный и лучший Банк- это Тинькофф Банк😍💪🏽 Я уверяю вас Тинькофф Банк ГОРОЙ ЗА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком Тинькофф в лице персонального менеджера Г-ой Алёны. Очень ответственный, надёжный и по-моему полностью компетентный и осведомлённый в своей области сотрудник. Алена почти всегда на связи, когда мне нужна помощь, а если в момент не может ответить, то перезванивает в кротчайшие сроки. А, самое главное, это человек, который знает ответы на все интересующие меня вопросы в бизнес сотрудничества с банком, и соответственно, помогает в нужный момент. Спасибо большое за все. Я на 100% довольна работать с банком Тинькофф, и огромная доля от этого ваша заслуга, Алена!!! 

Выражаю огромную благодарность менеджерам Ульяне и Дмитрию за консультацию и сопровождению по валютному переводу ! Не первый раз обращаюсь в чат-поддержку, всегда получаю быструю обратную связь и решения всех вопросов, спасибо за такую заботу о клиенте и надеюсь на дальнейшее сотрудничество 👍🏽👍🏽 👍🏽