178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк ТИНЬКОФФ, по слухам, нравится многим, открыли расчетный счёт именно в нём. Сегодня, 21.12.2023г., убедились и уверены в том, что этот банк, действительно - отличный. Общались с сотрудником Т-вым И., получили полную информацию, подробные разъяснения по тарифам, формированию выписки, выгрузке и загрузке выписок и платежных поручений, подключили зарплатный проект, составили анкету и выпустили карту для сотрудника. Спасибо огромное Игорю за компитентность, профессионализм, терпение. Далеко не в каждом банке можно так легко и просто решать вопросы. Спасибо Банку за качественный и скурпулёзный подбор специалистов. Надеюсь, что работать с этим банком будет комфортно.

Спасибо банку Тинькофф! Поддержка очень быстро переводит на живых операторов, которые помогают с решением многих вопросов. Ни разу еще не отказали с решением возникших проблем. Очень радует политика банка в отношении кэшбэка. Банк дает возможность выбора интересных категорий. Например, в этом месяце кэшбэк был 10% на некоторые категории, которые для меня актуальны. Спасибо банку за интересные предложения и огромную лояльность своим клиентам! Обязательно буду рекомендовать Тинькофф банк своим знакомым. 

Самый лучший банк,которым я пользуюсь.Всегда помогут,всегда отличное отношение к клиентам,профессионализм.Самый лучший банк,много лет являюсь клиентом и были разные моменты,банк всегда шел на уступки.Благодарю.Желаю вам процветания,буду рекомендовать друзьям и близким.Желаю вам хороших клиентов.😇🌷

К сожалению, не удалось частично оплатить счёт за ЖКХ через автоплатеж, переписывалась с чат-ботами 2 дня. Оплатила через другой банк. Но, когда со мной связался живой оператор, все разъяснили, сказали, что проблему решают, упрощают задачу для клиентов. А поскольку им важно моё отношение, компенсировали мне комиссию за оплату ЖКХ (другой банк взимал комиссию, в отличие от Тинькофф) в размере 500₽, это с превышением! Приятно отношение и клиентоориентированность. Спасибо.

Я написала в чат 26.12.2023 в 22:19, и сначала меня попросили подождать и обратиться по вопросу примерно через час. Я обратилась 00:14 и мне ответил Александр. У меня возник вопрос по списанию денежных средств в размере 499 руб. за подписку на MyBook Premium, которую я лично не оформляла и даже не регестрировалась в этом приложении. Мне ответили в 00:20, что подписка была подключена в рамках повышенной категории в декабре, и мне вернули деньги (499 руб). Спасибо за оперативную работу онлайн чата!

Сегодня 27.12.2023 00:14 написали, что меня исключили из акции приведи друга, ну я посчитал это не таким страшным событием. Потом поддержка пишет, что вас везде отключили, хотя говорили только про "приведи друга". Они чего-то себе напридумывали и лишили всех бонусов по карте. Кэшбэк не начисляется в день выписки. Короче, я считаю, что не стоит связываться с этим банком, есть много других хороших, где действительно все справедливо.

Вчера зашел в личный кабинет на Госуслугах, а там сообщение, что Тиньков передал им биометрию без моего согласия, в Договоре при получении карты я на двух экземплярах написал "отказываю в передаче персональных данных третьим лицам" получается Тиньков ничего не читает и русский язык для него не родной. Перехожу в ЛК этого небанка и вижу оформленную страховку багажа 

"Страховой полис

непредвиденных расходов путешественника/

Travel Insurance Policy

№ 6915829960

Дата оформления: 25.12.2023" 

 совсем ку-ку и для кучи оформили тинек PRO и все это под Новый год.

У меня дебетовая карта, без кредитов плюс вклады и накопительные счета. Из Москвы никуда не летаю и не выезжаю 30 лет. Позор!

26 декабря в районе 18.00 я зашел в приложение Тинькофф и увидел рекламу Кредита на рефинансирование со ставкой от 13,8%, и что мне предварительно одобрена определенная сумма денег. Я нажал на кнопку «узнать условия» и мне вышло сообщение о том, что «мы готовим Вам предложение». Мне не дали ознакомиться ни с какими условиями в приложении, так как нажимая кнопку «Далее» ничего не происходило. В этот же момент мне позвонил номер +7 964 *** ** 07, назвал мое ФИО и уточнил, я ли это. Человек представился менеджером Тинькофф Банка по имени Карина, и в ходе разговора началось обсуждение о возможности получения кредита. Сотрудник банка озвучила условия по кредиту, где процентная ставка составляла 15% годовых. Так как на фоне у менеджера что-то пикало\пищало постоянно, я несколько раз переспросил менеджера условия по процентной ставке, на что менеджер подтвердила, что будет 15% годовых. Несколько раз. Я с сотрудником Кариной согласился, условия меня устроили, предложенные банком, и думал, что, если я являюсь их клиентом по многим продуктам в честности и лояльности банка можно не сомневаться (как выяснилось как раз стоило, особенно с такими сотрудниками). Так же при этом телефонном разговоре уточнил вопросы по предоставлению в банк документов о закрытии рефинансируемого кредита и разговор был закончен. Во время разговора мне было озвучено что мне ничего не надо больше делать, деньги поступят на счет в течении пяти минут, если не поступят, то надо нажать кнопку активировать кредит. Никаких документов и письменных условий кредитного договора мне не было предоставлено. После разговора мне поступили на счет деньги (до этого в приложении ТКБ появилась кнопка получить кредит, я нажал на нее, но вышла ошибка «сервис не доступен, попробуйте позже»). Когда деньги были зачислены, я зашел в приложении в меню кредита и заметил, что ставка указана 23,9%. Я обратился в службу поддержки, где спросил почему ставка была озвучена 15%, а выставили 23,9%. Служба ответила – мы все проверим. Далее после ожидания и потраченных нервов ответ был мне такой, что «мы проверили и прослушали разговор менеджера – вам было сказано о реальной переплате, а не о процентной ставке». На мое обращение зафиксировать процентную ставку, озвученную сотрудником банка мне, отказали. 

Я запросил договор – мне была прислана «Справка к договору», после повторного запроса, именно договора, прислали какой-то документ, в котором указаны просто условия заявки (Кредит, рефинансирование) и условия которые устно менеджером были озвучены как 15% годовых, а указано в документе 23,9%. Сам документ – не договор точно - нет даже и намека на пункты права и обязанности сторон и прочее. При пересчете суммы, процентов и ежемесячного платежа – по факту работы с кредитным калькулятором и перепроверке несколько раз результатов – выяснилось, что, опять-таки волшебным образом, в реальности моя ставка аж под 25%. Обращаю ваше внимание, что в рекламе в приложении Тинькофф банка было указана процентная ставка от 13,8%, менеджер озвучила 15%, после получения кредита 23,9%, а после перерасчета на кредитном калькуляторе вышло 25%.

Видимо топ-менеджерам на столько плевать на клиентов, что они сами заинтересованы составлять скрипты для сотрудников таким образом, чтобы вводить клиентов в заблуждение, что является обманом со стороны банка. Очень разочарован в самом банке, отношении ко мне как клиенту оставляет желать лучшего, так как они не хотят решить мой вопрос и отвечают исключительно скриптами.

Помогли быстро решить вопрос и объяснили все нюансы работы с овердрафтом, помимо этого также посоветовав несколько решений по дальнейшей работе с данной системой. Отдельное спасибо менеджеру Диане за оперативность и помощь. В дальнейшем надеюсь на такую же быструю и продуктивную. реакцию в случае необходимости

Обратилась через приложение в поддержку в 10:16 27.12.23. Решением вопроса занялась Виолетта. Оформила прошлым вечером 2 заказа через приложение яндекс маркет общей суммой 10770р, на покупки в этом магазине у меня повышенный кэшбэк в декабре. Беда в том что приложение яндекс маркет при оплате автоматом отправило меня в тинькофф на оплату через куаркод, и в чеках отображались покупки "маркет деливери" что не соответствовало действительности и лишало меня кэшбэка. Сотрудница тинькофф решила проблему начислением кэшбэка вручную, и сказала что передаст информацию в магазин чтобы они исправили настройки. Очень благодарна работе тинькофф и его замечательных сотрудников! Помогают всегда и быстро))

Недавно стал пользователем Тинькофф Банка и уже очень доволен им. А особенно хотел отметить отличное взаимодействие службы поддержки с пользователем) оформил себе подписку премиум, но решил отменить её по причине, что для себя не нашел там значимых функций, написал в службу поддержки и мне очень быстро ответила ассистент Кристина (внутренний номер: 5***7) которая мне помогла при этом предоставив все плюсы премиума, что отлично ведь я мог передумать в случае чего. Очень доволен банком, а особеннь его взаимодействие с клиентами) 

Проходи проверку деятельности. Делали уже не в первые. В итоге все прошло хорошо и быстро, в течение пары часов. На связи была служба поддержки, они помогли с документами, а также и с платежами во время проверки. 

Связывались как в чате, так и по телефону, проблем с получением пояснений не было. 

Могу рекомендовать обшаться с менеджерами, они помогут. 

Хочеться выразить огромную благодарность Андрею У-ну за внимательность и оперативностьв решении вопросов с которым к нему обращаешся. он всегда уважительный о отзывчивый . хочеться чтобы было побольше таких мененжеров.!!!!!!!! хочеться поздравить его с наступающим новым годом!!! и пожелать ему повышения и хороших клиентов в наступающем году!!!!!

Доброе утро! Обращалась в чат поддержку 22.12, попросила, чтобы меня соединили с моим персональным менеджером-Дарьей и я не ожидала что вот так здорово работает поддержка Премиум, все очень быстро и оперативно!

к сожалению, не получилось воспользоваться проходами в бизнес залы, так как 3 маленьких детей и планы могут поменяться, поэтому решила на время отключить премиум, чтобы в последующем, когда поездка будет 100% распланирована, мы в полной мере воспользовались всеми преимуществами. Спасибо, также Екатерине, помогла отключить премиум и помогла решить вопрос с повторным подключением, Катя 604542!

Чувствуется, что тебе хотят помочь! Спасибо!