146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Хочу рассказать о том, как моё терпение покинуло меня в этом банке. С разницей в один день закрыл досрочно кредит наличными и кредит наличными под залог недвижимости. Решил подать заявку на кредит без залога, но тут выяснилось что кредит под залог оказывается ещё не закрыт . По заявке на кредит, пихают только под залог авто или недвижимости. Хорошо обещали закрыть кредит до конца дня 23.05.2023 г. Сегодня 24.05.2023 г. проверяю мобильное приложение, а кредит так и висит. На мой вопрос почему не закрыт, отвечают что не получается у нас закрыть и нам требуется ещё 24 часа. Мой совет в плане кредитования в этом банке: вам будут пихать кредит только под залог , пунктуальности в плане закрытия кредитных продуктов они не несут. На дату и время написания отзыва кредит так и не закрыт. Очень жаль, что банк так испортился. Буду обращаться на горячую линию, для полного закрытия дебетовых и кредитных продуктов банка. Возвращаюсь в зарплатный банк ВТБ, где есть одобренный кредит без всяких залогов и по адекватной процен ставке, в отличии банка Тинькофф. Такое обслуживание я заслужил от банка Тинькофф, за 10-ти летнее сотрудничество с ним.
P.S. Жду когда вы напишите свой ответ по шаблону : не всегда можеи одобрить желаемый продукт клиенту, но предлагаем альтернативу. В наш процесс вошла техническая заминка.

Недавно подключил подписку премиум в тинькофф, но долго не понимал выгоду для себя по сравнению с подпиской про. 

Но, скажем так, внимание к деталям у техподдержки пересилило, и с учетом того, что с премиумом все же выгоднее для меня, чем вообще без подписки, я решил оставить ее.

Так как это мой основной банк, и у меня немало продуктов в нем, то и в техподдержку я обращаюсь тоже нередко, чтобы решить какой-то вопрос. И если без подписки или с подпиской про в техподдержке часто вопрос решается с некоторыми трудностями, то с подпиской премиум там почти всегда отвечают компетентные сотрудники, что очень радует. Один раз я попал на сотрудника, который не смог верно ответить на вопрос, но его очень быстро сменили другим. В обычной техподдержке это бы происходило намного дольше.

Наконец, чувствуется вовлеченность сотрудников, видно, что хотят помочь, а не просто ответить. 

Мне стало намного приятнее взаимодействовать с банком.

Подал на реструктуризацию потребительского кредита на сумму 480 000 рублей по причине тяжелого заболевания и утраты трудоспособности. Специалисты по реструктуризации быстро подобрали мне условия, которые бы я потянул для оплаты долга в новых реалиях. Мне было выслано так называемое "Соглашение", где был прописан МИНИМУМ информации, необходимый для полного изучения данного предложения.

Со мной было оговорено - Внести сумму в размере 10 000 рублей на дебетовый счёт для заключения нового договора с реструктуризированным долгом в день обращения. Я покорнейше их внёс, имея на дебетовом счету дополнительные 10 000, которые мне требовались для существования.

О том, что в дальнейшем счета будут заморожены и деньгами боле пользоваться нельзя будет, меня не предупредили, я остался без средств к существованию, а "Всегда на связи" поддержка Тинькофф кормит меня извинениями и завтраками на тему "Я передала коллегам, мы во всём разберёмся".

Помимо этого, меня попытались назвать неплательщиком, что блокировка счетов произошла из-за просрочки, хотя таковой допущено не было ниразу. Как только я понял, что не буду способен платить кредит так же, как и раньше, я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО обратился к банк и предоставил все необходимые документы.

Далее, мне стали рассказывать интересные тонкости моего будущего договора, которые должны были быть оговорены до его заключения - что ввиду "Специфики процесса", я не смогу распоряжаться своими счетами в банке, пока полностью не погашу задолженность.

Я весь день разговаривал с банком и буквально высасывал из пальца всю жизненноважную информацию, по итогу дня я считаю себя введённым в заблуждение даже не одним сотрудником, а целыми шестью. Никто не смог внятно ответить даже на половину моих вопросов, вечно переводя мои обращения на бесконечное число коллег.

Договора я до сих пор не увидел, старый кредитный договор уже пропал из приложения банка, и мне осталось только смотреть на мои 20 000 рублей, которые буквально "Застряли" ни за что, без суда и следствия.

Я намерен как можно скорее прекратить любые отношения с этим банком, такого уровня непрофессионализма я не видел абсолютно нигде. Последней каплей стало то, что меня посчитали неплательщиком и нагло умолчали большую часть информации о столь ответственном процессе.

Далее, если с банком ничего не решается, я буду решать этот вопрос уже через центробанк и МФЦ.

Рад, что выбрал Тинькофф Банк. Со мной связался представитель банка, быстро открыли счёт и в подарок выпустили и привязали бизнес-карту. Всегда на связи по телефону или через интернет-банк. Отдельно хочется отметить бесплатное обслуживание первое время + бесплатная аренда кассы. Моим персональным менеджером был А-в Денис, отдельная благодарность за помощь в работе!

Добрый день. Это мой первый отзыв на сайте банки.ру. 

Подал заявку на кредит в Тинькофф банке 18 мая, сразу же пришло смс о том, что необходим залог виде недвижимости. Сумма кредита небольшая. Я поставил галочку - не буду вносить залог. После этого в моем приложении высветилась надпись, что заявка будет рассмотрена и с вами свяжутся в ближайшее время. 

Прошли сутки, никакого ответа не поступило. В чате я задал вопрос, когда со мной свяжется специалист. На что я получил ответ: «Мы рассмотрели вашу заявку. Свяжемся с вами в течение 3 дней для того чтобы обсудить условия. 

Прошло 3 дня… 

Я снова написал в поддержку, с уточнением о том когда со мной всё-таки свяжутся. Мне снова ответили – три дня!!!

По прошествии трёх дней, в моем приложении просто пропадает заявка. Я написал снова в поддержку 24.05, спросил почему она удалилась, на что оператор попросил от меня данные клиента, хотя я пишу через чат поддержки и все должно быть видно сразу. 

Спустя несколько минут, от оператора приходит ответ – мы не видим вашей заявки в нашей базе! 

Я понимаю, что могут быть технические ошибки, но для банка такого уровня – это недопустимо! Прождав неделю, мою заявку просто удалили. И это у клиента, который хранит деньги в этом банке, и проводит большое количество операций в месяц, при этом имея идеальную кредитную историю. 

Раньше я рекомендовал Тинькофф банк всем своим друзьям и знакомым, теперь я этого точно не сделаю. Очень жаль, что после смены руководства, вы стали откатываться назад. 

После такого пренебрежительного отношения, я не хочу пользоваться услугами банка. И очень хорошо, что я не успел открыть у вас расчётный счёт.

Тинек без преувеличения лучший банк с вменяемыми сотрудниками нацелеными на результат и взаимодействие с клиентами,любое обращение моментально получает обратную связь и решение , эквайринг отличный,рко отличное, поддержка на высоте, получить терминал эквайринга за 1 день,это только в тиньке, а5 же по-человечески реализованный зарплатный проект, овердрафт и т.д. особенно хочу отметить менеджера П-ва Полина, всегда поможет и проконсультирует ,подскажет где и на чем можно оптимизироваться в системе тинька. Когда лет 5 назад перешел в тинек из втб оказался в другой вселенной ,втб с их "оперативностью" снился в кошмарах еще достаточно долго))))) были сомнения что с уходом Олега будут изменения не в лучшую сторону,но пока все идеально,уверен что и дальше все будет ок.

Потдала заявку на кредит наличными через мобильное приложение. Написали, что заявка одобрена , назначили встречу с курьером, который привезет КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ и дебетовую карту. Дебетовую карту я не заказывала, но, многие банки практикуют формат выдачи дебетовки к кредиту.

Когда курьер приехал на встречу, привез только карту, про кредит он не слышал. начали разбираться с тех поддержкой и горячей линией, сказали, что кредит подвис и пока на рассмотрении канала продаж, попросили подождать ТРИ дня. Я подождала до всетречи с курьером три дня, теперь уже после встречи с курьером прошло ЕЩЕ ТРИ дня. Вчера (24.05) попросили подождать еще ТРИ дня.
Это худший сервис, который максимально не заинтересован в клиентах, более того, под видом кредита навязывает свои дебетовые карты.
единственный человек, к которому нет вопросов в данной ситуации - это курьер.

Я являюсь клиентом банка, как физическое лицо уже несколько лет и уже второй год, как ИП, сим-карта тоже Тинькофф. 

ИП было зарегистрировано с помощью банка, никуда не нужно было ехать, только подписать все документы, которые привез сотрудник. 

Очень здорово, что прямо через приложение Тинькофф Бизнес можно оформить заявку на выпуск ЭЦП. С установкой на компьютер, возникли проблемы. После обращения в чат Валерия (68***99) за считанные минуты разобралась в чем именно проблема и очень мне помогла.

Обожаю Тинькофф за их плюшки, удобные приложения, сервис и замечательную поддержку, сотрудники всегда оперативны, все четко и по делу.

Добрый день.

Являюсь клиентом данного банка уже порядка 8 лет, за все эт о время у меня никогда не было никаких проблем в работе и взаимодействии с банком, сотрудники всегда отвечают быстро и компетентно, всегда помогут и подскажут, радует то, что не приходится идти в отделение за решением вопрос, так же хочу отметить высокую клиентоориентированность, всегда идут навстречу 

Хочу выразить благодарность сотруднику В-ко Данилу Е-чу (6*****9), за оперативность решения вопросов. подробно объяснил про подключенные услуги. А также терпеливо и вежливо отвечал на все мои возможно глупые)) вопросы. Очень компетентен в решении проблем, так ни разу не передал мой вопрос другому сотруднику.В сложившейся ситуации грамотно и четко помог. Сотрудничать с банком приятно. 

Сегодня вечером по ряду вопросов консультировался с сотрудником Николаем. Вопросов было много, разного характера. Ни один из вопросов не застал Николая врасплох. Были решены все мои вопросы и дана развернутая консультация. 

Непременно хочу выразить благодарность Николаю за погруженность в задаваемые вопросы, деликатность общения, старательность в работе и, самое главное, оперативность! Николай, спасибо большое за такую детальную консультацию и отличное умение выполнять возложенные на Вас функции. Желаю Вам дальнейших успехов в карьере. Вы отличный специалист!

Настаиваю на премировании Николая по максимальному коэффициенту!