142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после этого меня перенаправили на сотрудницу Альфину, которая вскоре заблокировала мою карту до выяснения обстоятельств чтобы мои деньги не украли, после этого мне позвонила сама Альфина и помогла разобраться в ситуации. Во время разговора с ней, она спросила, не подавал ли я заявку на работу в Т-банк, я вспомнил что да, подавал, позже мне обьяснили что волноваться не стоит, ведь этот логин и пароль были от личного кабинета кандидата. После этого мне сразу же раблокировкли карту ведь ситуация была решена. Большое спасибо сотруднице Альфине за оперативные действия в решении проблемы, так же спасибо Т-банку за такую удобную систему поддержки и таких компетентных сотрудников! Ниже прикрепил скрины переписок с сотрудницей Альфиной, а так же скрины оформления мной личного кабинета кандидата. 

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в 4:01 спустя всего десять минут после моего обращения. Она решила мою проблему. и средства были возвращены обратно ко мне. Спасибо Тинькофф за отзывчивых сотрудников, не раз мне помогали

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом.

Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество приятных акций, большой кэшбек, прикрепляю скриншот помощи поддержки в моем вопросе, на нем сотрудник Илья помог мне разобраться с вопросом. Приятные представители банка. Всем советую!

Написал в поддержку 11.12.2024 в 09:05, мне ответила Валерия. У меня возникла проблема со списанием денег за подписку которая продлилась без моего ведома. Попросил разобраться в поддержке, и мне сразу же взялись помогать и разбираться в ситуации. Валерия сразу ответила, и передала информацию и создала обращение. Сказали, что разберутся до 15.12.2024, но деньги вернулись уже 13 числа, просьба была выполнена и деньги были у меня! Остались лишь позитивные впечатления о сотруднице, хочу сказать спасибо поддержке за качественно выполненную работу и высокую скорость обслуживания!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса. 12 ноября положила дочери деньги на карту Москвенка, но деньги зависли, не пришли на счет ребенка. Я обратилась в онлайн-чат. Сотрудник Кристина вникла в ситуацию, провела проверку на каком этапе произошел сбой. Деньги вернулись на карту. Спасибо большое за оперативность и внимательность.

Пополняй карту Т-Банк через банкомат другого банка не партнера ,деньги ушли в банкомат но перевод на счет не последовал,обратился в поддержку,предоставил все необходимые данные,сотрудники очень вежливо и быстро приступили к решению моего вопроса!Что хочу отметить так это доверие ко мне как к клиенту,банк добавил сумму перевода на мой счет и пообещал скорейшее решение проблемы еще до того как деньги были найдены в системе,круто!Благодарю.Деньги нашлись.

Я давно являюсь клиентом Банка. Какое-то время назад я начал активно пользоваться их услугами по бронированию гостиниц и покупке авиабилетов. Последние бронирование прям сильно разочаровало в виду не шибко комфортных условиях проживания в гостинице. Вкратце, гостиница предоставляет ресторан расположенный в здании для проведения банкетов. О звукоизоляции наверное никто не думал, поэтому в 22+\- я был разбужен дикой дискотекой, после которой почти до часу ночи персонал двигал какую-то мебель производя какие-то совершенно дикие звуки. После пары обращений на ресепшен я решил попробовать решить проблему через банк, который предоставил бронь гостиницы. Оператор постарался сразу включится, и надо сказать у меня было не очень много веры что им удастся решить вопрос. В конечном итоге банк направил претензию в гостиницу, которая решила "отфутболить" по формальной причине "звукоизоляция не пресмотрена удобствами". Но банк молодцы решили все равно частично компенсировать мои неудобства вернув мне на счет 20% стоимости проживания. Снимаю шляпу! 

Мне нравится, что банк даже по тем продуктам которые не в его профиле все равно пытается решить проблему. 

Уверен что и дальше не подведут

Приняла участие в акции 30% кэшбэк за покупку в Ленте на 2000 руб, сотрудники Ленты собрали заказ на меньшую сумму, и получилось, что основания для начисления кэшбэка отпали. Написала в банк, пожаловалась, и сотрудники поддержки самостоятельно приняли решение о компенсации покупки в 30%. Спасибо большое! Сразу ощутила новогоднее настроение!

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой, временно заморозила счет чтобы списаний больше не было. Когда разобрались в проблеме, мне разморозили банк. Проблема была из-за сторонней подписки, деньги мне вернули. Я остался доволен банком, желаю удачи в будущем. Карьерного роста!!!

14.12.2024 года я перевёл деньги физ. лицу, так как поверил мошенникам, и служба безопасности Т- Банка своевременно отреагировали и заблокировали мне карту. Если бы они не заблокировали мою карту то я бы потерял намного больше денег. Хочу поблагодарить Т- Банк за бдительность. Спасибо вам огромное! Вы меня спасли! После блокировки карты мне сразу же позвонили из службы безопасности и проинструктировали что нужно делать дальше и как больше не попадаться на уловки мошенников. Хочу выразить огромную благодарность и службе безопасности и операторам из службы поддержки!!! А также благодарю курьера за оперативность!

Хочу похвалить службу поддержки т банка.конкретно оператор Андрей.19 февраля 2024года на мой номер телефона обрушилась спам атака,так называемый "бомбер"были попытки входа во все приложения банков,сервисов и т.д.19 февраля в 13.58 я обратился в поддержку.Оператор Андрей оперативно временно заблокировал приложение во избежание мошеннических действий,и чтобы не списали деньги с моего счета.Андрей перезвонил мне лично,расспросил о ситуации,сказал что средства в сохранности,приложение в безопасности и что счёт разблокируют через некоторое время,когда закончится спам атака .Так и произошло,атака закончилась,приложение разблокировали,также перезвонив,и уточнив,всё ли в порядке.Молодцы,сработали максимально быстро

Купил товар в озоне, расчитывая на кешбек от тинькова по акции.

Ну там нужно чек прикреплять. 

Но озон почему решил взять и на каждую позцию в заказе выдать отдельный чек.

Обратился в поддержку банка и мне за пару минут в ручном режиме начислили 1754р. кешбека.

Без всяких проволочек и лишней бюрократии.

Алексей спасибо (личный идентификатор - 476617 пускай вас похвалят)

Правда был удивлён что так всё на изи. Поэтому не поленился оставить отзыв.

Недавно я столкнулась с небольшой проблемой, связанной с начислением кэшбэка в Т-банке. Хотя я обычно хорошо разбираюсь в условиях программы лояльности, в этот раз возникли вопросы по поводу одной конкретной покупки. Решив не тратить время на самостоятельное разбирательство, я обратилась в службу поддержки. Мне ответил оператор Артемий.

Сразу хочу отметить его вежливое и профессиональное отношение. В отличие от некоторых предыдущих опытов общения с банковскими операторами, Артемий не просто отчитал стандартную инструкцию, а действительно помог разобраться в ситуации. Он внимательно выслушал мой вопрос, задал уточняющие вопросы, чтобы понять суть проблемы, и затем четко и понятно объяснил, почему кэшбэк был начислен именно так, а не иначе.

Артемий не только рассказал о причинах, но и подробно объяснил условия программы лояльности, которые я, видимо, упустила из виду. Он терпеливо отвечал на мои дополнительные вопросы, разъяснил нюансы начисления кэшбэка в разных категориях, и даже рассказал о дополнительных возможностях для увеличения суммы возврата.

В итоге, благодаря Артемию, я не только получила исчерпывающий ответ на свой вопрос, но и значительно лучше поняла систему начисления кэшбэка в Т-банке. Его профессионализм и внимательность к деталям произвели на меня очень положительное впечатление. Я очень благодарна Артемию за его помощь и рекомендую его как высококвалифицированного специалиста. Такое общение с поддержкой – это редкость, и я действительно ценю его старания. Спасибо, Артемий!

Я написал в чат 12.12.2024, и мне ответил Тимур. У меня возникла проблема со списанием с моей карты денежных средств. Я попросил специалиста о помощи с возвратом денег. Тимур задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как Тимур приступил к помощи мне с моей проблемой. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором позитивного отзыва!

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не подключал,мне ответил оператор Надежда и быстро решила мой вопрос, денежные средства вернули, спасибо ей огромное, всё грамотно и понятно объяснила,оперативно ответила,желаю ей процветания и хорошей карьеры в будущем и с наступающими новым годом, спасибо большое 

Оплатил через приложение заказ еды, деньги списали, заказ не выдали, сотрудники заведения долго и упорно пытались меня уговорить подождать. Прошло минут пять, может пятнадцать, результата никакого. Подождал еще минут пять или десять, все тщетно. Больше не стал тратить времени. После написал сразу в чат поддержки банка,операцию аннулировали , деньги вернули. Заняло по времени от силы 20-30 минут. Спасибо Т-Банку

Хочу выразить благодарность за содействие и приятную компенсаю! 15.12 обратилась с проблемой,что не пришел кешбек за покупку по акции товар дня.При выяснении всех нюансов выяснилось,что я совершила покупку не том магазине, который указан в акции,была моя ошибка,я просмотрела,очень расстроилась,так как специально ездила за этим товаром. Но специалист в чате Алена,начислила вручную мне компенсацию в сумме недополученного кешбека.Просто замечательный банк,всегда идёт навстречу,быстро отвечают в чате,и всегда помогают и очень доходчиво объясняют.Однозначно рекомендую этот банк,огромное число акций,бонусов,и всяких приятностей.