178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Просрочил платеж по кредиту на несколько дней в связи со сложной финансовой ситацией. Сотрудники банка вместо меня, позвонили отцу, он не дал им никакой информации, так как сам ничего не знает. После чего они ставят буду была договоренность оплатить долг до 28 декабря. Хотя напомню, со мной никто не общался. Я позвонил сам в банк. Начал объяснять ситуацию, что я потерял работу и только вот устроился на новую. Что я не отказываюсь платить долг. Но внесу его позже, так как просто физически не могу сейчас оплатить. После чего сотрудница банка дала мне срок оплатить до 29 декабря и стала угрожать тем, что банк будет принимать какие-то меры. На вопрос какие меры, мне никто не ответил. После чего сотрудница в грубой форме попрощалась со мной и сбросила трубку, несмотря на то, что я пытался задать вопрос.

Я понимаю, я нарушил условия договора и не оплатил в срок. Но я не отказываюсь платить, о чем сказал несколько раз. Но со мной общаются в таком тоне, будто я уже несколько лет не плачу и вообще прячусь от них. Плюс ко всему этому, вместо меня звонят моим родственникам и раскрывают все данные, вплоть до суммы задолженности. А так же о чем-то договариваются по моей задолженности, без моего участия

Оформил заявку на кредит в тинькофф банк. Первыми с предложением кредита перезвонили не из Тинькофф) 

Когда всё таки перезвонили из Тинькофф я пожаловался и попросил составить жалобу по поводу утечки персональных данных. Получил от сотрудника отрицательный ответ с коментариями - такие претензии они не принимают, как бы мы сами виноваты.

Так что, в Тинькофф всё очень просто стало, а может так и было всегда...

Хочу выразить огромную благодарность техническому специалисту отдела Бизнес - Александре. Александра помогла мне настроить интеграцию терминала торгового эквайринга с кассовым приложением, установленным у меня в торговой точке. Дело в том, что я вообще не разбираюсь в технических моментах и боюсь их как огня) Сначала я обратился в стороннюю компанию, где с меня попросили 1500 руб за эту настройку, но пока я ждал удаленного подключения этих специалистов, мне поступил звонок из Тинькофф от Александры, для уточнения некоторых моментов. В разговоре Александра предложила помощь в настройке и я согласился. Она настолько профессионально руководила моими действиями, что буквально за несколько минут мы успешно настроили интеграцию и теперь у меня всё работает как часы) Всегда очень приятно, когда имеешь дело с настоящими профессионалами. Александра - спасибо Вам большое!

Первое, что хочется сказать – если вы пишите в поддержку банка с каким-либо вопросом, знайте – они могут заблокировать вам карту/счёт и ещё что-то, просто потому что им так захотелось.

26.12.23 утром я написала банку вопрос «можно ли перевыпустить карту (возможно ли это в-принципе), т.к. у моей карты истёк срок действия и она не везде срабатывает при физической оплате»

Знаете что было дальше? Дальше некая Оксана без каких-либо доп.вопросов блокирует мою карту без возможности восстановления и говорит – карта перевыпущена, ближайший день доставки нового пластика 2.01.24.

Когда я говорю «подождите, я пока просто уточняю», она ответила «Поздно, карта перевыпущена, ближайший день доставки нового пластика 2.01.24, старая карта у Вас работать не будет»

Я 29-го декабря уезжаю до 8.01.24 и физически работающий пластик мне нужен в поездке, т.к. у меня юбилей в НГ праздники и расплачиваться я планировала этой картой.

Я говорю Оксане – ладно, бывает, все ошибаются, просто организуйте, пожалуйста, доставку работающего пластика до 29.12.23 и закроем вопрос, время ещё есть.

На что Оксана вновь ответила «ближайший день доставки нового пластика 2.01.24»

У меня слов цензурных нет для описания этой ситуации.

Я заказала карту в другом банке, и они привезут её день в день.

Вам же желаю удачи с таким подходом.

У меня с карты списались 399 рублей, я обратился в поддержку Тинькофф банк, и они мне все объяснили и помогли , и вот деньги обратно получил спасибо Тинькофф за работу. Все хороши сделали, я уж думал всё деньги украли, но А тут мне сказали до 6 января все сделают, гораздо раньше сделали спасибо всем.

Спасибо сотруднику банка Тинькофф Евгению (3***7) за грамотную консультацию и помощь. 

Всё объяснил спокойно и понятно. Вопрос был про начисление кэшбэка, Евгений проверил мои операции и увидел почему не начислен кэшбэк, объяснил и в результате кэшбэк мне начислили. Благодарю ещё раз, теперь буду внимательно выбирать категории)) 

Обратилась в чат 26.12.23 в 11:18 по с вопросом о неверном начислении кэшбэка (по факту была другая категория, но магазин прислал неверный мсс). Ответила сотрудница Нина, уточнила, что мсс действительно присылает магазин, на это повлиять нельзя, но при этом пошла навстречу, доначислила баллы вручную 👍

Всем доброго времени суток!

Имею ряд положительных ситуаций с поддержкой банка. Сейчас столкнулся с рассчетом кэшбека.

При покупке у партнеров Тинькофф предлагает хорошие кэшбеки, причем реальными деньгами, а не бонусами или чем-либо еще. 

Также, партнеры, как правило полезные.

Из тех, что ловлю сам: 

1. 30% Е-аптека

2. 30% Яндекс.Маркет

3. ~20% на фаст-фуд (kfc, бургер кинг..)

С ними также можно выбрать любимую категорию товаров. В моем случае была аптека.

Заказал с е-аптеки, а кжшбек автоматически посчитался неправильно. 30% вместо 35. 

Проблему решил в чате за 5 минут и всего 4 сообщения! Кэшбек пересчитали правильно.

Очень доволен простотой работы с поддержкой, категориями кэшбеков и их суммой. С покупке на 8844 получил 3088,4р обратно. Очень экономно и я очень доволен. Всем рекомендую!

Начну с того, что всем настоятельно не рекомендую связываться с тинькофф банком! Более года назад для меня тинькоф - был основным банком, но в один прекрасный момент меня заблокировали в нем, все из-за того что я несколько раз переводил и принимал суммы 100-300тр. У меня запросили доки - я всё предоставил (2ндфл и тд), но все это разблокировку не получил. По итогу я банком не могу пользоваться совсем, только оплачивать действующий кредит в тинькоф.

Вчера произошёл случай, человек по ошибке перевёл мне 74500 на тинькоф, попытался их перевести на сбер или снять - не получилось. Позвонил в банк с просьбой помочь вывести средства, после долгого общения с несколькими специалистами, получил ответ " функция вывода средств недоступна, пока не закроете кредит" На минутку кредит 350тр ещё, а сумма 74500. Мне эти деньги очень нужны, они рассчитаны на другое! возвращать деньги отправителю, либо вывод на стороне банки запрещают! Я это расцениваю как мошенничество, тинькоф как будто и ждал такого удобного момента, чтоб забрать мои последние деньги! Я не знаю что мне делать и крайне не рекомендую связываться с банком! Вы в любой момент можете оказаться без денег и банк присвоит из все себе. Я не знаю что мне делать.

Оплатил автокредит за покойного отца досрочно, прислали бумагу о закрытии кредитного договора. когда отец умел, прислал им свидетельство о смерти, свидетельство о наследстве и свой паспорт. Сказали в течение 3х дней автомобиль снимут с залога. Прошло 2 недели, автомобиль не снимают, на звонки отвечают, что со мной свяжутся специалисты и никто не связывается. на все вопросы отвечают, что не могут ничем помочь. Это просто бардак!😡 

Мы купили товар за 40.000рублей и нам не пришёл кэшбек 1%. Мы написали в поддержку и нам ответила Екатерина и помогла решить проблему. Благодаря банк за понимание в нашей ситуации нам зачислили кэшбек эту покупку изменив выбранный кэшбек . 🥰Вы самые лучший банк и в предь будем пользоваться вашеми услугами. И советовать знакомым. 

Сотрудницаю с этим банков как юр. лицо крайне не давно, но за 3 месяца не одной положительной эмоции. Сотрудничество началось с обмана, перейдя по ссылке друга банк обманул насчет бонусов. не каких бонусов не начислил, после продолжительной ругачки обещали начислить компенсационный бонус но и его не дождались. Второй обман - это в личном кабинете бонус за предоставления площадки Авито банковских реквизитов. мало того что бонусы так же не начислили так как там куча условий о который не говориться, так еще и аккаунт авито можно смело удалять так как перевели на невыполнимый невозвратный тариф по которому работать просто невозможно (выплаты за продажи спустя 2 месяца, комиссии высокие, возврат товара после тест драйва и многое другое). Но последней каплей терпения стал эквайринг. После неудачной попытки оплаты клиентом за товар, нам пришло уведомление из банка: "По подключению эквайринга разместили дозапрос информации: необходимо предоставить товарные накладные, договоры с дистрибьютерами, договоры поставки товара (PDF с печатями и подписями обеих сторон). А так же прислать разъяснения по схеме поиска и привлечения покупателей (ссылки на сайты и страницы в соц. сетях, площадки, а также прочие рекламные источники)." - это не перебор уже? какое Банку дело как мы ищем клиентов? какими рекламными площадками пользуемся. К слову, мы листовки по почтовым ящикам рассылаем которые на своем оборудовании и печатаем. А накладные? Какое дело банку до того от куда у нас товар? если есть нарушения действующего законодательства, то это дело компетентных органов, но не как не Банка. Кем себя этот банк возомнил? в итоге потеря времени и клиентов. Мы занимаемся продажей одежды. клиент пришел, оплатил и забрал товар. какое дело банку откуда этот товар на прилавках магазина? в итоге после этого принято решение расторгнуть договор и закрыть счет. Далее момент, очень неудобно что нет офиса у банка. Постоянно приходиться ждать их разъезжающих специалистов которые имеют свойства в назначенный день просто за 10 минут отменять встречу ссылаясь что они в другом регионе. В итоге теряешь время на пустые ожидания а вопросы как не решались так и не решаються.

Неделю газад списали деньги за подписку подбора займов, которую я не подключал. Написал в банк специалис позвонил все уточнил, заблокировал карту и через 4 дня вернули деньги.

Очень высоко оцениваю работу сервиса банка это реально лучший банк. Добавлю, что ранее было что-то подобное так же все вернули и помогли с заявлегием. Успехов вам и развития!

Введена реализация в процедуре банкротства. Елиент банка Н-аа Екатерина А. Счёт заблокировали. 20.12.23 поступили детские АЛИМЕНТЫ. 21.12 финансовый управляющий прислал распоряжение и все необходимые документы для разблокировки. Имеется подтверждающий ответ от банка как по электронной почте так и по телефону Сегодня 26.12 и счёт до сих пор заблокирован. Детские алименты снять не могу. Ранее банком были озвучены сроки 1 календарный день на проверку и 1 день на разблокировку. Прошло 5 дней от банка нет ни сроков когда это случится ни ответа. На каком основании банк нарушает закон и когда уже будет разблокирован счёт?

Спасибо банку тинькофф, за то что вернули деньги за подлюченную им услугу, не нужную для меня! 

Краткость - сестра таланта! Я не хочу 300 символов писать

Спасибо банку тинькофф, за то что вернули деньги за подлюченную им услугу, не нужную для меня!
Краткость - сестра таланта! Я не хочу 300 символов писать

Благодарю сотрудников Тинькофф банка, в частности, сотрудника Светлану за то, что проявили лояльность и доначислили вручную повышенный кэшбек по выбранной мной категории. Как я понял, торговая операция по какой-то причине была определена неверна, но, проанализировав данные, было принято решение в мою пользу, хотя, юридически, могли бы этого не делать. Большое спасибо, крайне доволен.