178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотел перестать получать уведомления об операциях с моей картой, поэтому я решил обратиться в техподдержку Тинькофф Банка по поводу настроек уведомлений для меня. 

Я связался с техподдержкой банка 25 декабря в 11:08. Оператор Ксениия сразу откликнулась на мою проблему. Я сказал, что хотел бы отключить уведомления об операциях. Сначала предложили мне Tinkoff Pro, показала мне, как работает и какие имеются плюсы, но я отказался. Оператор рассказал о том, что я могу отключить уведомления самостоятельно или с ее помощью в чате. По итогу я отключил подписку на уведомления с помощью оператора, за что ей огромное спасибо

По ходу общения я получал инструкции и разъяснения по своим вопросам. Оператор был вежлив и терпелив. Спасибо за его профессионализм и готовностью оказать помощь.

Тинькоф лучший банк с которыми я работаю! Операторы очень грамотные, быстро отвечают и решают проблемы любой сложности. И что самое важное, ценят и уважают своих клиентов! Одним словом все на высшем уровне! Всем советую!!!

  25.12.2023 я позвонил банк и сотрудник Ринат К-ев помог мне с бухгалтере: Мы рассчитали налоги страховые взносы настроили ЭЦП все это было бесплатно мне не понадобился платный бухгалтер. Спасибо огромный Ринат!

Связатся с банком, получил консультацию по вопросу выпуска карты, и счета совместного доступа. Услуга оказана быстро, просто, удобно качественно.Особая благодарность консультанту #4***67 Валентина. Услугами банка пользуюсь пимерно год, имею только положительные имоции. Имею несколько счетов, плюсм ИИС, и Брокерский      

Написала в чат 25.12. Магазин неверно передавал данные о категории операции, из-за чего не был начислен повышенный кэшбек. Ответил оператор Анжелика. Все расспросила и вручную доначислила оставшуюся часть кэшбека. Не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф банка, всегда идут навстречу, решают проблему в пользу клиента. 

20.12-21.12.2023 совершила покупку через партнерское предложение, оплатив тур, оплата не проходила, через мобильное предложение оставила обращение, ответили проблема в телефоне. Ок, зашла через мобильную версию с планшета оплата прошла, зафиксировала каждый свой шаг. в чате уточнила все ли прошло как надо для получения повышенного кэшбэка. мне сказали ждите до 24, 24 прошло ничего не начислили, создали новое обращение, где пришел ответ что я оплату произвела не по нужной ссылке. Но на фото, явно видно как я платила, что это все проихсодило через приложение тоже видно.

я разачарована, ты обязан доказать а тебе говорят мне очень жаль... мне тоже жаль что храню там деньги и пользуюсь этими услугами.

Ах, да ранее банк пошел на встречу и за оплату похожего тур продукта начислил кэшбэк за оплату не по верной ссылке котоооый я сразу попросила списать обратно потому что мне чужого не надо.

С огромным удовольствием работали с менеджером по адаптации Галиной.Если бы не этот сотрудник,то понялелали бы ошибок много .С Галиной всё было четко,ясно,понятно и грамотно.Это оооочень квалифицированный сотрудник . Мало того,создалась тяжёлая ситуация,хотели прям разрывать взаимоотношения,но опять на помощь пришла Галина.И только благодаря ей,и только ей,ситуация разрешилась в правильное русло.Благодарим Галину за ее отзывчивое ,грамотный подход к нам,клиентам

Каждый раз, пытаясь добавить паспорт в приложении, просит сделать 3 фото, я делаю, отправляю, просит подождать несколько дней, проходит неделя, две, паспорта все равно нет, все повторяется по новой. Два раза пыталась связаться с тех поддержкой, где меня просили скинуть фото документа, после чего говорили, что передали в необходимый отдел информацию, но по-прежнему ничего не происходит. Звонила на горячую линию, отправляют в чат тех. поддержки. Сколько это может продолжаться? Приложение оьновлено до последней версии.

Забронировали отель в Пекине в августе 2023 года, через Тинькофф.Путешествия-Отели. Поставщиком услуг при переходе на сайт выступает Tinkoff.ru. Прислали номер брони, данные и все вроде бы хорошо. Поездка намечена на январские выходные 2024 года. 20 декабря 2023 года решили заказать трансфер из аэропорта в отель и при переписке с отелем выясняется, что нашей брони по номеру отель не видит. Написал в поддержку Тинькофф и после выяснений сказали, что у брони якобы несколько номеров и прислали еще два номера - связался с отелем, но и эти номера в отеле не видят и с Тинькофф они вообще не работают и первый раз о них слышать. Обратился в тех. поддержку еще раз - Тинькофф еще раз связался с отелем и 22 декабря, сказав, что проблема решена и прислал еще один номер бронирования, который в итоге отель при моем обращении снова не видит и не может подтвердить. С 23 декабря Тинькофф снова кормит завтраками, что они вот вот свяжутся с отелем и все выяснят - до сих пор вопрос не решен. За отель заплачена хорошая сумма, летим с ребенком, но в итоге почему то сами переписываеися с отелем и решаем свою проблему, а Тинькофф уже 6й день , как в каменном веке, "связывается" с отелем и выяснет, где же наша оплаченная бронь! Безобразная работа сервиса и сотрудников, которые каждый раз вместо решения проблемы предлагают в который раз "разобраться и подождать"

Начну с того, что решил внести сумму на карту, сумму не маленькую, пришел к банкомата, а банкомат не работает, но рядом стоит ВТБ, не долго думая внёс деньги и пошел по своим делам, тратить так сказать. Зашёл в магазин, купил товар, товар по акции от Тинькова и пошел восвояси.... Пришел домой и началась пятница....... Сначала обнаружил что чек в магазине не взял, и товар по акции превратился в просто товар, а потом ещё и комиссию за пополнение через сторонний банкомат с превышением лимита.... Печаль постигла, решил написать в поддержку через чат в мобильном приложении, не верил я что что-то получится, но ребята вошли в ситуацию, и сегодня у меня светлый понедельник. Комиссию мне вернули в признак лояльности, и товар приняли как аукционный и тоже бонус дали как и обещано было. Огромная благодарность всем менеджерам, это очень тяжело работать с такими клиентами как я :) Отдельная благодарность Анастасии, которая у меня персональный менеджер и которая мне как родной человек, который решает все мои проблемы!!!! Так держать, Вы самый лучший Банк!!!

В очередной раз хочу отметить персонального менеджера Дмитрия О-ва(68***01) за профессиональную работу. Всегда подскажет когда и какие проходят акции и бонусы можно получить. Сообщает когда можно сходить на хоккей совершенно бесплатно по акции Тинькофф банка. Подарки всегда приятно получать если они совпадают с твоими желаниями.