178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 декабря 2023 жена попросила подарок с Wildberries. Оплатила с моей дебетовой карты Tinkoff Black. Но после примерки вернула - не понравился. Заказ на Wildberries был отменён, а в приложении Тинькофф Мобайл поступило уведомление о возврате средств, но сумма на счёт не вернулась. Обратился в техподдержу в онлайн-чате, ответили, что с возвратом разбираться долго и возможно результат будет только после Нового Года. На моё замечание о том, что средства мне нужны на покупку подарка отреагировали самам неожиданным образом! Перечислили мне на карту сумму в размере ожидаемого возврата, чобы я мог воспользоваться ей на время выяснения по операциям. Тинькофф - ты лучший! Один такой :)

Благодарю за помощь консультанта Юлию Б-бий, которая очень оперативно помогла отключить подписку и вернуть денежные средства за автопродление подписки. Обязательно буду пользоваться этим сервисом в будущем, но пока было не актуально. Очень вежливая и тактичная девушка. Очень нравится, что в тинькофф банке всегда быстро решают вопросы клиентов. 

Делал пополнение с банкомата Альфа-Банка на сумму 270'000₽.

Списалась по итогу комиссия за пополнения 2'700₽

Никакой информации о возможной комиссии на банкомате Альфа-Банка, не было. Я пользуюсь банком с 2017 года, но такие взаимоотношения с банком меня просто разочаровывают, делал пополнения с карты премиум.

Позвонил в колл-центр 25.12.2023, девушка оператор, попыталась решить мою проблему, делая ещё дела как я понял из разговора.

Мне банально не было ее слышно.

Пожалуйста разберитесь с моей проблемой, верните мне комиссию за перевод!

Ниже документ который я просматривал утром.

Запросил документ ДКБО, мне скинули документы с подписью и просто прикрепили мой тариф новым файлом.

Работая в Тинькофф в 2021. Я просматривал свой тариф и как минимум мой тариф отличался обозначением от 3.0

клиент попросил сделать возврат средств по карте при оплате через терминал, но прошло уже больше месяца, а по терминалу нет истории (черный с кнопками), в чате быстро наши платеж, сформировали требование и все провели, Огромное спасибо!!! выражаю благодарность сотрудникам : Виктория и Михаил!!!!!!

Очень хочу похвалить сотрудника за внимательность и скорость решения вопроса. Обратился в чат в связи со списанием за годовое обслуживание по карте магнит, хотел отказаться от неё. Специалист Людмила , сработала на опережение и не только вернула списание, но согласовала для меня тариф с бесплатным обслуживанием! Что по данной программе лояльности не предусмотрено. Любимому банку всего самого хорошего в новом году! И берегите таких сотрудников!

В-ва Анна: Доброжелательная, отзывчивая, хорошая девушка. Помогла решить вопрос с декларацией, объяснила всё подробно, пошагово до результата. Работу свою знает на отлично, всегда на связи. Ещё одна отличная опция, мне нужно позвонить в определенную дату и время, В-ва Анна обязательно позвонит и напомнит о предстоящих операциях на сайте Тинькофф Бухгалтерия. Только положительные эмоции от работы данного сотрудника. Спасибо!!!

Работал с сотрудником Даниил 68***25. У меня не было четкого понимания как заплатить первую зарплату своему сотруднику. Даниил помог со всем разобраться найти наиболее бюджетный способ проводить подобные транзакции, был вежлив и дружелюбен. В итоге процесс стал понятным и я стал еще более доволен Тиньков Банком в том, как они помогают решать вопросы Индивидуальным предпринимателям!

Не могут во время привезти дебетовую карту уже 2 раз, отменяют в день встречи. Заказала карту 11.12, назначили встречу на 14.12, но в день встречи все отменили, т.к. не пришли документы. заново открыли новую карту, обещали все проконтролировать, назначили встречу на 25.12 и снова отмена...теперь заново предлагают оформить карту и привезут 7 января! Что и как они там контролируют тогда? Испортился банк однозначно!

Подключил сгоряча пакет "Физлицам без комиссии" на год, но, подумав, понял - мне возможно будет не выгодно так, бизнес проектный/сезонный, какое-то количество времени могу просто простаивать. Не спрогнозировать заранее.

 В итоге мой персональный менеджер Светлана сразу сама вникла в мой вопрос и предложила довольно удобные мне условия! Что было совершенно неожиданно - не я за банком бегал пытаясь что-то от них выбить, а банк сам меня догнал и решил мне вопрос. Не по-русски это как-то, необычно и непривычно, где это видано, чтобы еще так делали! Я вот лично такого больше нигде не наблюдал

Хочу поблагодарить сотрудника Банка для малого и среднего бизнеса К-ну Анастасию за чёткие и быстрые решения моих вопросов (помощь в работе в Тинькофф бухгалтерия /навигация,алгоритмы/).Терпеливо выслушала, ответила в чёткой последовательности , "сняла" все мои недопонимания.Предложила несколько путей решения. Анастасия помогла разобраться с оплатой налогов, страховых взносов. Проверила нет ли задолженностей. Направила ссылки для общения с ИМНС. Напомнила про даты, после которых насчитывается пеня. Держала на контроле процессы, перезванивала и напоминала.Грамотный квалифицированный специалист. Приятно работать!

 Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Тинькофф, менеджеру Даниилу (68***33). Отметить его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах . Благодаря его компетенции я получила все ответы на свои вопросы по поводу взносов обязательного страхования и вопросов в личном кабинете, а так же в приложение банка .К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Тинькофф вырос в моих глазах, благодаря такому менеджеру .Спасибо! 

Благодарю специалиста поддержки Антона Т. в приложении Тинькофф Бизнес для юридических лиц. Был проявлен персональный подход и внимательность к деталям. Получены ответы на основные вопросы и сопутствующие, которые возникали в процессе диалога. Чувствуется человечное отношение, тактичность и умеренный, уместный юмор без нарушения .

Все доступно и понятно. Всякие стимулирующие программы, быстрый ответ на вопросы и очень быстрые решения в пользу клиента банка.. В данном случае Даниил помог.. Также стимул к инвестициям.. Единственное что не нравится, подключение к тарифам происходит без подтверждения.. Также неплохой ассистент, который отвечает на многие интересующие вопросы

Обратился на горячую линию. Ответил оператор Виталий 53**76. Внимательно отнёсся к моей проблеме. Разослал коллегам информацию для уточнения деталей. В течении получаса была оказана квалифицированная помощь. В течении разговора обсуждали дополнительные вопросы по услугам банкам. О возможности проведения операций в приложении банка. Благодарю сотрудников банка за своевременную квалифицированную помощь. Похожая поддержка ранее была также была оказана положительно. В других банках такой поддержки не наблюдал. С уважением, Альберт.