154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

С 2019 года начал пользоваться дебетовой картой Black, с 2021 пользуюсь кредиткой Platinum. Мнение о банке только положительное. Все вопросы по кэшбэкам и просрочкам платежей по кредитке, а также со списанием за подписки pro и premium решались в мою пользу при обращении в чате. Много проходит акций с кешбеками, выбор категорий 5% кэшбэка, дополнительные кэшбэки у партнёров, увеличенные кэшбэки за заправки, страховки, билеты на самолёт и бронирование отелей. Все это работает и кэшбэк начисляют. Ничего сотрудники не навязывают при решении вопросов. Одни только плюсы. Также в банке можно переводить по СБП более 2 млн. рублей в месяц без комиссий.

Был приятно удивлен уровнем сервиса и заботы от моих менеджеров в private сегменте.
Анна и Ольга всегда готовы подхватить, помочь и проследить за каждым моим контактом с банком.
Всегда доводят вопросы до конца, держат в курсе изменений, можно полностью положиться. Не так давно была неоднозначная ситуация с оплатой штрафов в ГИБДД, Ольга взяла на контроль, проследила и не дала мне попасть в список должников)

Очень рад был посетить ваше мероприятие mediadom в СПБ, спасибо, приглашайте еще

Вчера заметила странное автоматическое списание, чуть меньше 300р. Сумма не большая, но все же. Раньше никогда такого не было. Обратилась в чат. Все с менеджером банка "раскопали". Я неделю назад имела неосторожность на странном сайте произвести оплату на 1руб (типа акция была) и вот этот сайт решил потихоньку тащить деньги с моей карты. Банк через несколько часов отменил операцию и вернул деньги. 🙏 спасибо! Приятно удивлена скорости и принятому решению. А карту сразу заблокировали, с которой была клмпрометация. 

возник вопрос на счет повышенного кешбека у партнеров. я не до конца прочитала все условия акции(я сделала заказ в яндекс еде, раздел рестораны, а именно он не попвдает под условия акции). спросила 1 раз - мне сказали, что может яндекс не до конца обработал заявку. переспросила через 3 дня( когда он уже должен быть), меня проконсультировали, сказали, что так и так. нет повышенного кешбека, но они все равно пошли мне на встречу и выплатили недостающие 9% от покупки. 

Пользуюсь банком относительно недавно. По молодости, по глупости испортил свою кредитную историю. Теперь пытаюсь исправить. Брал микрозаймы, и вовремя их гасил. Начали давать товары в кредит и рассрочку, тоже вовремя оплачивал. Потом попробовал взять потребительский кредит, и Тинькофф мне одобрил, под нормальный процент. Сейчас плачу, и буду дальше обращаться в этот банк. Ещё есть кредитка платинум, но по ней не увеличивают лимит, 5000р, и больше не увеличивают. Надеюсь увеличат. Вообще всем советую этот банк! 

Пользуюсь Тиньков уже много лет. Никогда не подводили. Лучший банк. Ну и самые крутые программы лояльности для клиентов. Пакет Премиум, это лучше чем Сбербанк премьер, хотя у сбера и есть бесплатные кинотеатры, но это их единственный плюс)

а еще платежный стикер, который тиньков запустили в массы первыми, очень нужная штука в России в 2023

Здравствуйте. Обращалась для уточнения 17.08.2023, подключено ли страхование по кредиту наличными. Один оператор пишет, что не подключено, другой, что подключено страхование задолженности. Позвонила в колл-центр. Подключено- отключили. При этом не пересчитался платеж, ни плата за страхование не вернулась. В документах по кредиту инфо о подключенном страховнии не прописана, в приложении этого тоже не видно. Вы уж определитесь и дайте четкий ответ, было ли подключено страхование задолженности по кредиту, отключили ли. Какой пересчет или возврат будет? 

Здравствуйте! Поступил перевод на мою дебетовую карту Тинькофф от человека, которого, ну видел в жизни, здоровался. Переводили не мне, ошиблись. У меня на карте минус из-за долгов на Тинькофф. Человек сказал мне, что случайно перевел деньги мне на Тинькофф, а не другому человеку, попросил вернуть. Сказал что не могу, объяснил ситуацию, сказал чтобы звонила в свой банк - разбиралась, ведь деньги предназначались вообще не мне. Девушка позвонила в банк - там ей сказали, что если такая ситуация, ее можно легко решить. Отправят запрос человеку, которому поступил перевод, если он подтвердит, что перевод не предназначался ему - деньги вернут. Зашел в личный кабинет - в чате написано, что подтвердите отмену, чтобы вернули девушке средства в чате или по телефону, выйдя на связь. Пишу, что согласен и прошу отменить перевод. Вместо отмены или ответа по ситуации, с меня требуют оплату минимального платежа, который я просрочил на несколько дней. На счет ситуации никто ничего не делает, не говорит, только позже, ждите. Звоню в банк. Дважды вместо ситуации меня по скрипту гоняют - когда верну деньги, почему просрочка, а давайте раньше. Сотрудники банка говорят, что вот-вот сейчас соединят меня с человеком, который займется отменой перевода. В итоге первый сотрудник, вместо человека, который должен заняться переводом, переключает меня на девушку, которая то же по скрипту проговаривает со мной все то же самое, итог - говорят, что человек, который займется отменой - со мной свяжется. Больше суток прошло - никто не связался. Девушка сегодня говорит, что Тинькофф сказал, что не получится отменить перевод. Претензия - почему банк наказывает человека, который не виновен, не знакомого для меня, это во-первых. Во-вторых, почему банк дает пустые обещания человеку, что перевод можно отменить таким образом. Что, слова банка ничего не значат нынче? Либо я утрирую, преувеличиваю? Почему мне говорят, что меня свяжут с нужным человеком, что отменят, если свяжусь перевод? Почему везде - обман, искажение фактов? Или это можно по-другому назвать. А еще, в финале, раз уж такая история пошла, почему у меня на Тинькофф дебетовой карты долг -90000 + тысяч. В других банках у меня где-то 0, где-то -6 000, где-то -12 000, информация постоянно везде меняется, так как дела закрываются и т.д. Но в банке Тинькоф мне как написано было - 90000 + ничего не меняется, пусть будет эта сумма, и любые деньги будут списываться, ведь там минус. Сумма сменилась хотя бы до -20 000 еще год назад во всех банках. Сейчас итого меньше, бывают нули даже. Но Тинькофф кажется, не думает о своих клиентах от слова совсем. Так и сказал девушке - все претензии банку, они тебе обещали, а не я. Я - Анатолий, при тебе отписал в банк, что подтверждаю отмену и позвонил в банк. Но ты сама все видела и слышала, претензия к Тинькофф банку. Будет ли теперь человек пользоваться таким банком в будущем, стоит ли, стал ли я лояльнее и уважительнее относиться к банку, не потерял ли он окончательно мое доверие? Для меня эта вся история выглядит немножко бесчеловечной.

Что такое Тинькофф банк? Это один из лучших банков для несовершеннолетнего или студента, которому вечно не хватает денег. Одна из лучших систем кешбека что я встречал, вечное бесплатное обслуживание по реферальной ссылке, лучшая поддержка, акции со 100 кешбеком. Всё это про Тинькофф. Удобное приложение, минималистично и не перегружено. Всем советую.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо банку тинькофф, 22.07.2023г у меня произошла такая ситуация, я покупала билет на самолет( реально выгодно очень покупать именно в тинькофф) , так вот не получалось купить, выдавало приложение ошибку , я написала в поддержку специалист Дарина очень вежливо извинилась , и сказала что можно купить билет в любом другом приложении либо на оф сайте компании , я так и сделала (на самом деле переживала что кеш бек мой пропал ) , но специалист ответил , что рассмотрят мое обращение после покупки и мне начислят мой кеш бек , я Так и поступила , далее прислала чек в чат, так как прошло время следующая специалист Виктория мне помогала , она создала обращение и мне прислали мой кеш бек честно сказать я и не ожидала такую большую сумму , спасибо огромное , за понимание вы делаете вот все для своих клиентов , тинькофф стал первыи банком самым лучшим ... всем советую , уже всех своих родных перевела на Тинькофф. еще раз спасибо большое ☺️ 

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте при обслуживание в Тинкофф Банке. За все время обслуживания ни разу не было негативных моментов, мобильное приложение работает отлично и в нем есть все, что только нужно. Удобный сервис доставки продуктов через ВкусВилл с повышенным кешбэком, персональные предложения для получения кешбэка от партнеров банка. Отличная поддержка банка в чате приложения, всегда помогут в решение вопроса, и ответят на все интересующие вопросы.

С недавнего времени я перешел на премиальное обслуживание, благодаря чему появилось еще больше партнеров, у которых можно получить повышенный кешбэк, также 2 раза в месяц проход в бизнес-зал, отличный подарок от банка!

Месяц назад обратился в чат поддержку для оформления чарджбэка, так как торговая точка не хотела возвращать средств за отменный заказ. Специалист оформил обращение, к сожалению, по факту рассмотрения торговая точка так и не вернула средства, но банк в качестве подарка зачислил 803 рубля, что было очень приятно, и покрыло часть потраченных средств. 

17.08.2023 в 22:49 по МСК обратился в поддержку по вопросу получения кешбэка за приглашение друга. Через минут 10 ответил сотрудник Евгений (463227), вежливый и отличный специалист. Сообщил, что условия еще не выполнены и сообщил полные условия акции. 

Спасибо за вашу работу и отличные условия по продктам банка!

Обожаю этот банк за постоянное совершенствование. никогда не остаются на одном уровне, все нововведния меня радуют, и продолжаю пользоваться банком с удовольствием. Сегодня произошла не очень приятная ситуация, лично для меня, я забыла отключить опцию "Тинькофф премиум", и у меня списались деньги, чему я была очень расстроенна. Но обратившись в поддержку, я моментально решила свою проблему. Быстрый ответ, приятное обслуживание. Мне вернули деньги сразу же, как я написала и отменили подписку(за ненадобностью). Петр опепативно справилая с моим запросом(внутренний номер 596706. Благодарю за такой прекрасный банк и желаю дальнейших развитий!

Сотрудни-Кирилл номер-35***9, помог мне решить вопрос с деньгами, которые были списаны комиссией за пополнение, в банкомате была не указана, что будет комиссия. Кирилл помог вернуть средства и проинформировал о комиссии, которую берет банкомат, спасибо ему большое, проблема была решена быстро. Тинькофф лучший!