157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

При переводе с карты в приложении по номеру телефона на карту Тинькоф , денежные средства были списаны , но до получателя так и не доставлены . Статус операции поменялся на "ожидает подтверждения", после обращения в службу поддержки и в течение минут 10-15, в то время как сотрудник написал что перевод прошел, получатель такой то и деньги уже поступили , уточните у получателя , статус операции поменялся на "НЕУСПЕШНО". В связи с этим, сотрудник принял обращение и пообещал разобраться в ситуации, срок исполненяи обращения поставили на следующий день . После нескольких звонков на горячую линию , поменяли статус обращения на приоритетный , и пообещали что разберутся в течение этого дня, сослались на технический сбой при проведении операции . Почему из-за технических сбоев должны страдать клиенты . Это не моя вина и не моя проблема , а Банк создал мне её . Деньги до получателя не дошли вовремя . Мне необходимо было перечислить деньги из-за нахождения в другом городе , в течение операционного времени, чтобы после получения денежных средств получателем, пополнить расчётный счет, открытый также в банке Тиньков, для последующей оплаты юр.лицу. Это был крайний срок . Пятница. Впереди выходные . Разноски у юр.лиц не делаются на выходных, соответсвенно на. Выставят штраф за невовремя проеденную оплату . Но денег как не было так и нет . Приходят отписки что ожидайте , ваше обращение в работе . В других банках тоже бывают сбои , но деньги возвращают на счет моментально , в течение максимум получаса . А здесь неизвестно куда делись деньги. Просто испарились . 

Здравствуйте все,мне помогли сотрудники банка в онлайн чаще с решением моего вопроса : я отправил ссылку-приглашение моему другу,чтобы он оформил карту и стал клиентом Тинькофф банка,после оформление карты он её получил,а затем случайно заблокировал(думав что мне уже придёт бонус(и ему)),Но из-за этого действия бонус не пришёл,я сразу написал в тех поддержку,они мне ответили мгновенно,дак ещё и дали дополнительный бонус другу!

здравствуйте сегодня хотел рассказать о поддержке тинькоф,все ребята молодцы, но запомнился мне роман(574077)

быстро решили с ним мои проблемы, очень приятный человек спасибо ему большо, а теперь я очень давно с банком тинькоф, мне все всегда нравилось в нем, какие условия обслуживани, на сколько быстра поддержка если у тебя проблемы, переводы без комиссий, да тот же дизайн тинькоф уже завораживает огромное спасибо этому банку что существует до сих пор)

Являюсь премиум клиентом Тинькофф наверно больше года. Сначала думал, что опробую сервис и через пару месяцев перейду на привычный Pro-тариф, но в итоге ощутимо почувствовал качество именно премиум обслуживания.

Было очень много случаев обращения в поддержку по самым разным вопросам, и всегда они решались максимально оперативно, не напряжно и позитивно...

Напрмиер сегодня, мне пришла смс, что изменился счет списания платежа за подписку (1990 руб /мес)... Хотя я знаю, что я вегда с хорошим запасом выполняю условия бесплатного обслуживания. Зайдя в приложение, я увидел списание с кредитной карты (так как на балансе дебетовой не было денег, я ее практически не использую). Написал ПМ, что за изменения счета списания и почему в итоге то сняли за подписку. 

Мой ПМ быстренько все посмотрела и оказалось, что в 1 день отчетного периода из-за совершения большого числа разных переводов между счетами внутри банка и сторонними банками, у меня в моменте оказался баланс всех активов на пару тысяч меньше положенных 3млн. В итоге деньги мне вернули, видимо в рамках лояльности за незначительное и однодневное несоблюдение услвий бесплатного премиум обслуживания... 1990 деньги небольшие, но такой жест - очень приятен, а особенно приятно, что все расписали подробно и понятно, а не типа "вы не выполнили в этом отчетном периоде условия бесплатного премиум обслуживания", а где когда и что - только гадать))) короче следом пришло смс с предлоежнием написать отзыв, поэтому вот пишу. Скриншот во вложении

Банком пользоваться начала по рекомендации друга , сразу понравилось что каждый месяц можно выбирать категории с повышенным кэшбэком , который возвращается настоящими деньгами , а не бонусами как у сбера) , всегда все своевременно и честно , но в этом месяце возникла проблемка при оплате учебы , выбрала повышенный кешбэк из предложенных "образование", оплатила , но кешбэк не начислили , написала в поддержку , оказалось что операция являлась исключением по условиям программы лояльности , но даже несмотря на это банк пошел мне навстречу и скорректировал бонус. Кешбэк в итоге начислили и при чем очень быстро и без лишних вопросов , чему была приятно удивлена ! Пользуюсь банком уже на протяжение 4 лет и ни разу не пожалела , отличная система лояльности , безупречная поддержка в решении любых вопросов! Очень довольна , рекомендую всем ! Кто еще не пробовал , очень много потерял , в прямом смысле этого слова! Каждый месяц приходит кешбэк и очень большая экономия ! Спасибо сотрудникам банка за профессионализм ! 

Знакомство с банком начались с положительных эмоций: хороший кэшбек, бесплатное обслуживание, лояльность. 

Но со временем банк стал понижать свою планку. Началось всë с того, что мне нужно было положить наличные на счёт в банкомате. Я приехал в торговый центр "Гостинный двор", нашёл банкомат, а он сломан, банкомат указал пройти на Свердловский ТЦ. Я поехал на такси в данный ТЦ и банкомат там оказался тоже сломанным. На улице начался ливень, а деньги надо было срочно положить на счёт. Снова заказываю и еду в АРТ-Галлерею, там то он оказался рабочий. Но остался осадок от обслуживания. Потеряны время и деньги на то, чтобы добраться до рабочего банкомата. Поэтому со следующего месяца, ухожу в другой банк. 

Добрый день.Выражаю свою благодарность сотрудникам банка, в частности специалисту Селиму, который с вниманием оперативно помог разобраться в решении вопроса, так же вообщем за время использования продуктов банка в течении нескольких лет остаются положительные впечатления, в отличии от других банков, которые не отличались клиентоориентированностью. 

29 августа 21.01 обратилась в чат Тинькоф за помощью. Случилась непредвиденная ситуация, в магазине после покупки товара и оплаты, он оказался бракованным, продавец и владелец товара долго уговаривали взять устройство, якобы оно просто разряжено. После покупки принести бракованные устройства в данном магазине уже невозможно, поэтому я от него отказалась. Попросила вернуть средства. Оплата была картой Тинькоф. Сотрудники магазина якобы сделали возврат, но чек не предоставили о возврате, только о покупке. Я обратилась в чат со своей проблемой, чтобы оспорить данную операцию. Сотрудник Тинькоф Алексей (5***95) незамедлительно ответил, и предложил решение моего вопроса. Всё чётко и по делу. Я предоставила чек о покупке, сотрудник проверил информацию. Через несколько дней средства вернулись. Спасибо сотруднику. Всё отлично.

Сегодня, 01 сент в 16:19 часов я позвонила на горячую линию и попросила специалиста о возможности решения моего вопроса. Я оплачивала поикарте Тиньков через личный кабинет авиабилет мне т моему ребёнку, т к действует кэшбэк на покупку авиабилетов и это очень выгодно для меня. Я этой возможностью воспользовалась, чпмв была очень рада, т к вернулся еще кэшбэк. Но дело в том, что, на работе оплачивают дорогу ребёнку , но только при предоставлении кассового чека на конкретный билет, а т.к. я оплачивала сразу оба билета, то мне пришёл чек с общей суммой. Я попросила специалиста помочь мне в решении этого вопроса - выслать документ, подтверждающий оплату именно на ребенка. Мне сказали, что в течении 5 часов мой вопрос будет решаться и я была приятна удивлена, что необходимый документ пришёл мне на электронную почту уже в 17:14. Спасибо большое сотрудникам банка Тинькофф за оперативность.

Получил запрос 115 ФЗ от Тиньков Банка по взаимодействию с контрагентами. Позвонил сотрудник Тинькофф Банка Марк и объяснил что от меня именуется. Я документы предоставил и все стало нормально. Не бойтесь запросов отвечайте на них и все будет хорошо. Вопрос был закрыт в течении суток очень оперативно!

Специалист Тинькофф банка Дмитрий дал отличную, очень профессиональную консультацию по услуге регистрации ИП через сервис банка.
Подстроился под удобное для меня время, помог со всеми интересующими меня вопросами, четко и доходчиво объяснил все нюансы.
спасибо! Приятно быть клиентом именно этого банка!

Около 10 лет с Тиньковым, отличное приложение, все вопросы решаются быстро, премиум пакет оправдывает себя. Почти все билеты в театры и кино, на [censored] через "город". Хороший кэш бэк

было пару ситуаций когда я была не согласна с решением банка, но мы тоже их урегулировали быстро и я осталась довольна решением. 

Хочу поделится неприятным опытом сотрудничества с Тинькофф банком. 

Являюсь их клиентом 12 лет, и все вроде хорошо, но в один "прекрасный" момент банк решил исключить меня из программы лояльности без объяснения причин и не выплатил сумму кешбэка за предыдущий месяц, а сумма было 19 000 рублей (подключен пакет премиум). 

В разговоре с сотрудником банка их представитель сказал что сумма будет выплачена, но после этого разговора Тинькофф решил не выплачивать ее и якобы наказать сотрудника (банк не держит свое слово). 

В итоге из программы лояльности я исключен, сумма 19 000 рублей честно накопленного кешбека не выплачена, остался огромный осадок. 

Мой совет тем кто рассматривает банк Тинькофф как банк для хранения денег, для оплат покупок подумайте, Вы можете столкнуться с такой же ситуацией, да и по хуже (знакомой заблокировали счет без объяснения причин, она пополнила киви на 60тр). 

Решать конечно Вам, мое мнение что доверия к такому банку быть не может. И все их отговорки что я что то нарушил не имеет веса, я оплачивал заказы по категории Аптеки (как и многие, например работающие в мебели или строительстве, получают кешбэк за закупку материалов).

Хорошее взаимодействие с клиентами, быстро реагируют на заданные вопросы. Проконсультировали по интересующей теме в короткие сроки. Объяснили простым и понятным языком отличия вклада и накопительного счета. Проконсультировали как произвести открытие и пополнение вклада и накопительного счета. Рекомендую

Я уже пользуюсь Тинькофф Банком много лет, примерно 5 лет. Все начиналось с детской дебетовой карты Тинькофф Джуниор. Сейс у меня уже Тинькофф Black -- собственная карта, собственный счет. Я рад, что в банке очень хорошая, быстрая, надёжная поддержка, среди которых есть Дарья -- опытный сотрудник Тинькофф Банка (44**80 -- внутренний номер), сегодня (1 сентября 2023) помогла мне оформить платёжный стикер, разобралась с моей проблемой и подсказала некоторые бонусы в Тинькофф. Я очень благодарен Тинькофф -- за его заботу и обслуживание клиентов. Я всегда всем своим друзьям и близким -- рекомендую именно Тинькофф банк, и аргументирую это приятными бонусами, бережным обслуживанием клиентов и хорошим отношением к ним. Я продолжаю и буду продолжать пользоваться сервисами Тинькофф (Tinkoff), еще потому что у них классные и суперские продукты, которые подойдут почти каждому!

Банк оперативна отреагировал на сетуациб заблокировв карту и связавшись со мной. Также оперативна помогли перевыпустить карту для дальнейшего пользования картой тинькоф. Очень понравилась компетентность службы безопастности банка в воросох связваных с мошеничискими действиями, оператор быстро помогла составить заявку на новую карту и назначила доставку уже на следующий день. 

Около года пользуюсь Тинькофф Премиум, а целом всё нравится, по большому количеству вопросов получил сервис выше ожиданий. Отдельно хочется отметить персонального менеджера Веронику М-ву, часто предлагает персонализированные решения каких-то моих вопросов с выгодой для Меня. 

Было бы хорошо, если бы премиальные условия распространялись на карту супруги, с отдельным счетом, как распространяется, например, страховка.