178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В приложении засветилось сообщение рекомендуйте 2 карты сразу и получите вознаграждение 4000₽. Отправляем другу ссылку он оформляет карту, в итоге привозят только одну. Пишу в чат почему так? Ответ отправьте на 2 карту приглашение отдельно. Отправляем приглашение снова, получаем вторую карту. Совершаем все целевые действия для получения бонуса. В итоге присылают 500₽ за одну карту. По второй карте пишут что условия выполнены ожидайте начисление в 1000₽, получается что не доплачивают 2500₽ до обещанных 4000₽. Пишу в чат, с горем пополам выбиваю эти 2500. В итоге в обещанную дату выплаты бонуса за 2 карту так и не приходит (оставшаяся 1000). Уже прошло чуть меньше месяца с момента выполнения всех условий, а воз и ныне там, хотя по их условиям зачисляется бонус в течении 10 дней. 

Позвонила в банк по тяжелому вопросу, который тяготил мое существование. милый молодой человек тут же откликнулся и сделал все возможное для исправления моей ошибки. Подключила случайно подписку, позже снялась плата, очень-очень грустила по-началу. Но мне предложили позвонить в банк, что я и сделала. Все прошло замечательно) 

Я оплатил чек в ресторане, но в приложении банка оплата отметилась категорией фастфуд, а не ресторан, из-за чего кэшбек должен был прийти меньше. Написал в поддержку банка через мобильное приложение, мне быстро ответили, объяснили, как устанавливается категория покупки и помогли получить больший кэшбек. 

Конец года - время выполнить забытые обещания. Как часто в порыве мы хотим оставить кому-либо отзыв и в суете забываем. Хочу исправиться.

Огромное человеческое спасибо К-ой Е.! Помогла мне разобраться в вопросах открытия своего ИП. Подсказала, как оставить заявку на регистрацию ИП и открытие расчетного счета. Рассказала, как не платить обязательные страховые взносы. Для меня это был решающий фактор, так как я только начинаю свою деятельность. Рассказала про конструктор сайтов в Тинькофф, про интернет эквайринг и расрочки для покупателей. Доступным языком объяснила непонятные мне вещи. Очень грамотная, вежливая, заинтересованная девушка. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Банк Тинькофф стал мне ближе, есть доверие. Благодарю!

Случайно подключил подписку Тинькофф про т.к. думал что мне дали бесплатный период, но оказалось что это акция действует только для новых клиентов, написал в поддержку подробно описав ситуацию. На связь вышла менеджер Оксана и решила этот вопрос путём возврата денежных средств. Как итог хочу отметить что банк довольно лояльно относится к своим клиентам. Очень доволен работой сотрудников банка  

Не единожды обращалась в службу поддержки Тинькоф банка и в отличии от других банков, где от бота никак не открестишься, здесь по всем вопросам вне компетенции бота Олега в чате появляется живой человек. Часто попадаю на менеджера Екатерину, доходчиво все поясняет, вежливая. Спасибо за это. 

Вопросы решаются в кротчайшие сроки, отвечают быстро и не надо ждать ответ по пол дня. 

Последний вопрос касался ошибочного начисления кэшбэка от магазина. А до этого были вопросы и по работе приложения и по кредитной карте, и рассрочках. В общем, я в поддержке частый гость. 

Огромное спасибо банку, являюсь клиентом не первый год, и всегда ненарадуюсь на качество и скорость поддержки! 

В разделе кэшбэка висело предложение, которым решила воспользоваться, купить определенные подарки к НГ, если бы не оно, товар бы этот не стала покупать. После покупки пришел чек, который я сразу же загрузила, но оказалось, что это первый чек авансовый (т.е. без списка покупок), нужный чек пришел позже. Получается, что поменять чек нельзя, кэшбек не будет начислен, а акция на следующий день уже сгорала. 

По сути косяк был мой, но написала в поддержку, и ребята оперативно помогли горе шопоголику))) и кэшбек все равно вернули! Очень на него рассчитывала! Спасибо большое Тинькофф!

Клиент банка в приложении вбил мой номер телефона для перевода, приложение подставило Тинькофф в качестве банка получателя и деньги успешно были отправлены. Мне пришло SMS сообщение о том, что мой счёт успешно пополнен.

Дело в том, что у банка не было никогда, нет и не будет подписанного со мной договора. У меня нет счёта в этом банке, что подтверждается выпиской из ФНС. Полагаю, что это "маркетинг" такой, попытка заставить меня подписать договор с банком.

Отправитель запросил у поддержки отзыв платежа, так как деньги никуда не отправлены (отправлены на несуществующий счёт), но поддержка отказывает, утверждая, что я должен зайти в приложение, которого у меня никогда не было и вернуть деньги сам.

Спасибо большое Татьяне из Тинькофф (ее внутренний номер 5****3).
Начиналось все как ни странно довольно рутинно. Я увидела списание со своего счёта за непонятную услугу. Как выснилось из общения с представителями банка в чате - это оказалась плата за тариф по моей карте, списались 99₽ за невыполнение условий по бесплатному обслуживанию.
В итоге посредством чата меня перевели на полностью бесплатный тариф, а Татьяна ещё заявила, что и 99₽ мне вернут на счёт. Казалось бы какая мелочь, а на душе сразу хорошо и даже потеплело от позитива что ли и вся первоначальная рутина тут же улетучилась. Спасибо Тинькофф за лояльность и нестандартный подход. У вас замечательная поддержка!

ИЗдравствуйте, сегодня я обратился в поддержку на секундочку "Premium"

И не получил ответа сотрудник просто читал мои сообщения а далее игнорировал в итоге ответ на свой вопрос я ответа так и не получил, в поддержке сказанно что "Мы рядом 24/7" но этого так и не произошло конфиденциально загружу Screenshot в чате с поддержкой

Интересно 

В среду (20.12) мне приостановили входящий перевод, потому что он видите ли оказался подозрительным! Это сумма за работу от образовательной организации, с которой я работаю через самозанятость по договору, отправляю все нужные чеки, плачу налоги. 

Попросили документы в чат. Мною были отправлены сразу же все документы. На след день я поняла, что отправила договор без печати и переотправила его. Обещали ответить в течении 2 рабочих дней. Сегодня конец дня 24.12. Вопрос не решен!!! Мне не отдают мои деньги, постоянно присылая отписки, что вопрос в приоритете и до конца дня мне обязательно ответят. И ничего не происходит. Абсолютно ничего. То есть я осталась без честно заработанных денег, у меня естт Обязанности по платежам, которые я не могу исполнить благодаря банку Тинькофф

Спасибо большое Денису,Алексею и Павлу за быструю помощь! Качественно подошли к поддержке, а самое главное-увадительно, очень приятно общаться со знающими людьми,профессионалами своего дела! Если необзодимо получить ответы на не совсем долгие вопросы, то можете смело обращаться в чат, команда поддержки быстро сориентирует