178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами о своей ситуации. У Тинькофф Банка в последняя время проблемы с зачислением заявок по акции Приведи друга. Неоднократно обращался к ним в поддержку и почти по каждой заявки уточнял, есть она или ее нету. И сотрудники ссылались на то, что они скоро это исправят и под причиной того, что они банк с очень высокой лояльнстью идут вам на уступки и включают заявку в акцию, хотя проблема на их стороне.

23 декабря у меня друг по моей ссылке оформляет кредитную карту. В этот же день ему ее привозят, он делает целевое действие. Я решил уточнить у ассистента Олега видит ли мою заявку. На что Олег ответил мне, что заявка оформлена не по вашей ссылке, но мы готовы включить ее в акцию. Проходит время, бонус так и не приходит. Решаю все таки написать В поддержку, видят ли они его заявку и выполнено ли целевое действие. На что мне отвечают: Данная заявна оформлена уже по акции, приведи друга, повторно ее включить не получится. На это я прошу сотрудника создать обращение. В обращение мне отвечают: Вот это

"Ранее мы уже шли вам навстречу и начисляли бонусы. Делать так на постоянной основе не можем. ". Так вот, это у них называется пойти на встречу, хотя проблемы с их стороны, и они даже корректно это исправить не могут. Расстраивает то, что банк вводит в заблуждение своих клиентов
 

Оплата прошла по топливу через приложение, однако на АЗС произошёл сбой, деньги тут же вернулись! Написал в поддержку просто рассказать что технические проблемы азс могут сказаться на сервисе, без негатива писал. Отозвались, связались с АЗС, проверили факт заправки, а в качестве подарка ещё и бесплатно заправили... в шоке, я не требовал никаких возвратов, а лишь хотел дать обратную связь по ситуации, т.к. реально оценил удобство сервиса, в час пик, с грудным не особо по очередям прыгать... Шок, спасибо команде конечно за презент, но вот заинтересованность в обратной связи просто подкупает!!!

Обсуждал с консультантом номер 2***5 варианты пакетов услуг, куда можно перейти с дорогого Премиум. Как всегда в премиуме - отличная и подробная поддержка. Оператор выдал полную выкладку с экономией и теми услугами, которые я теряю, уходя с премиума. В итоге я смог выбрать для себя более экономный пакет, а когда понадобятся преимущества премиума - вернусь обратно.

Большое спасибо Сергею за оперативное и профессиональное решение вопроса! Вопрос подключения терминала на новой точке решен за 10 минут и мы уже ждем представителя банка с терминалом. Просто супер!!! Давно сотрудничаем с Тинькофф. Очень удобная система приема платежей от покупателей, удобные и современные терминалы.

Подала заявку по приглашению супруга . До этого никогда не работала с данным банком, карты не оформляла. Сначала написали о встрече. Потом написали о том, что не одобрили. написала в приложении, ответили, что у меня уже имееются два продукта! Я в недоумении! Говорят присылают мне буквенный код, но на мой номер ничего не приходит,заонки тоже не проходят, кому заонят непонятно. оказывается шлют на другой номер другого даже оператора! Обещают разобраться в ситуации! Проходит две недели- тишина! Думаю дай еще раз сама подам заявку в приложении! Опять назначают встречу! Потом снова пишут, что заявка не одобрена! Более чем странный банк! Даже если есть полный мой тезка, паспортные данные точно разные, номера телефонов, оператор, город точно не совпадают! В общем, банк в черном списке! 

Имел я неосторожность купить ребёнку Яндекс станцию с Алисой, оказалось что станция не работает без подписки Яндекс плюс за смешные 299 рублей в месяц Ну да ладно оплатил с карты Тинькофф пусть ребёнок играет но случилось то что эта не дешёвая игрушка и с подпиской тоже работает криво и косо ребёнок разочаровался я обрадовался ведь зачем лишние траты, отменил подписку это надо сказать был тот ещё квест Яндекс очень не хотел отпускать меня однако отменил с горем пополам, через некоторое время начали прилетать сообщения от Тинькофф о списании денег за подписку Яндекс плюс иду на сайт Яндекса проверяю а подписки нет, пишу в поддержку Яндекс меня пускают по зачарованому кругу чат бот, человек на связь не выходит. Кончились нервы написал в поддержку Тинькофф в районе 30 минут времени прошло и вуаля деньги вернули, надеюсь что ситуация не повториться, от себя хчу сказать что ни один другой банк так быстро не приходит на помощь мне как Тинькофф, спасибо! 

Вопрос -ответ -решение ! Вернули деньги за информирование за пол года ! Ребята Тинькофф банк это реально пример как нужно работать с клиентами ! Просто , понятно , удобно . Придожение перегруженное , но понятное . Час с оператором моментальный, не сбер где ждешь сутками и общаешься с роботом о погоде 😁

Блокировка счета из за сомнительных переводов. Все доказательства о том, что суммв которые были переведены, были заработаны мной были обоснованы. В банке работают одни роботы, которые пишут что вы не прошли проверку. Если для банка не является доказательством дохода это реальная деятельность, то как вообще сотрудничать с банком и осуществлять большие переводы. Блокировка по статье 115-ФЗ.
Банк блокирует без обьяснений, если вы являетесь действующим клиентом, то я вам не рекомендую работать с банком Тинькофф, изначально они мнк заблокировали физ счета, хотя у меня был и юридический счет и после они мне сами предложили закрыть юридический счет. Просто подумайте, банк который сотрудничает с тобой как с физ так и с юр, фактически выживает тебя и заставляет уйти из банка. Я предоставил весь пакет документов оправдывающий все происхождения средств, банк не рассмотрел эти документы. 

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Алексею, решил мою проблему, за день приезжал другой представитель которая не смогла справится , но Алексей пытался разными способами и все таки все получилось, очень вежливый, приятный собеседник! Большое ему спасибо, побольше бы таких сотрудников )

 Пользуюсь Тинькофф Премиум полгода. Сотрудники Тинькофф банка всегда идут навстречу, по принципу клиент всегда прав. Сегодня помогли с бонусами за авиабилеты. До этого вернули кэшбэк за проход в бизнес зал аэропорта, несмотря на некоторые мои неправильные действия по оплате.

Рекомендую! 

Всех сотрудников Банка с Рождеством и наступающим Новым годом! Успехов вам в новом году! 

Нравится Тинькофф Банк, ни когда в помощи не отказывают и идут на встречу. В чате всё подробно объяснят, начислят кэшбэк и решат проблему. Спасибо! Рад быть вашем клиентом. Ещё не было случая что не решат проблему и всегда в мою пользу. Буду рекомендовать всём своим друзьям и знакомым этот банк. Всё продукты банка доступны и понятны. 

Спасибо Дарье (Tinkoff Premium, номер:68***84) за помощь в отключении услуги "Программы страховой защиты" по кредитной карте и возврате средств за эту страховку. Как выяснилось - услуга "Страхование задолженности по кредитной карте" подключается автоматически при подписании договора, если не проставить чекбокс отказа от услуги. При подписании договора - это не озвучивалось. А в самом договоре не было вариаций "проставления галочек" и т.п. Было просто место для подписи. 

Был куплен проездной абонемент, и через пару дней заблокирован метрополитеном. В метрополитене сказали что не подтверждённая оплата в связи с чем и заблокировали, нужен чек об оплате, транзакция оплаты из приложения не подошла т.к. нет номера карты тройка. Решил сообщить об этом везде в том числе и в Тинькофф так как их картой оплачивал. Вернули деньги за что большое спасибо