154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень удобно иметь личного менеджера в банке. Любой вопрос решается оперативно и клиентоориентировано. Анна Галдина - менеджер банка Тиньков. По возврату авиабилетов, по возмещению походов в бизнес лаунжи, по бронированию отелей и другие вопросы решаются очень оперативно. Анна предложила перейти на премиальный тариф по кредитной карте бесплатно. Также по просьбе добавить проходы в бизнес лаунж, сделали подарок, добавили в августе два прохода бесплатно. 

Спасибо двум Андреям (звонки) с которыми я сегодня общался, а также сотрудник Елена (чат). Трое сотрудников оперативно мне помогли, спасибо им огромное. Елена вообще приятно удивила свои "от души" 😂. Оба Андрея были максимальный приятны и честными в вопросе кредитной карты, а Елене успешно помогла с кредитом наличными!

Хотел бы сказать спасибо менеджеру Евгению за то, я и около 2-3 часов с перепывами в онлайн чате отвечал на все мои вопросы. Было очень приятно, что тебе все объясняют до тех пор пока ты не поймешь, даже если ты не сразу все понимаешь. Также хотел бы похвалить мобильную связь Тинькоф, так как Вас могут переключить на другого оператора если по каким-то причинам в Определеном регионе не работают основные вышки. Спасибо за Вашу работу)

Достаточно лояльный банк по отношению к своим клиентам, бывают спорные ве моменты, но банк идет на встречу и решает вопросы в интересах своих клиентов, за это ставлю 5 звыезд. У меня несколько продуктов банка, в том числе и бизнес счет, нравится, что всегда на вопросы в чате отвечают вежливо и с желанием помочь, а так же компетентно, что не мало важно. Спа  

16.08.2023 обратился за консультацией в онлайн-чат поддержки приложения Тинькофф банка за разъяснением специального предложения относительно использования продукта Тинькофф Premium. Специалист Ксения (6911018) объяснила, как активировать и на каких условиях данный продукт. Благодаря этому с супругой смогли использовать преимущества в проходах в бизнес-зал Шереметьево. С огромным удобством и удовольствием провели время перед полетом в бизнес-зале. Банк делает два бесплатных прохода в бизнес залы аэропортов в месяц по пробной месячной подписке. Для людей, которые любят комфорт в поездках / путешествиях, обязательно к "тестированию" данное предложение! Не пожалеете. Особенно сервис онлайн-поддержки, которые буквально за пару минут объяснили все алгоритмы и правила оформления. Спасибо большое!

16.08.2023 заявил в поддержку банка о случайном оформлении подписки Tinkoff premium. На помощь мне пришёл Сергей-вот его личный номер:604289. Мы созвонились по видеосвяз и Сергей максимально быстро и в удобной форме помог мне с данной проблемой. Я очень рад, что в поддержке банка действительно есть такие люди, которые готовы помочь с любой проблемой и проявить свой профессионализм. Спасибо!

Все прозрачно, хорошая поддержка и приятные бонусы). За все мое время пользования больших проблем не возникало, а если и были то эти проблемы быстро исправляли, так же хочу отметить что у тинькофф одна из самых лучших кредитных карт по моему мнению. С тинькофф уже 3 года и им очень довольна. Надеюсь что все также дальше будет хорош.

Очень переживала, что будет с банком после его продажи. Все мои страхи развеялись. Удобный, мобильный, лучший. Классные платежные стикеры, отличные условия для клиентов и всегда высокий уровень обслуживания. Возможно это субъективно, но в отличии от других банков, чьим клиентом я была, Тинькофф никогда не подводил. Больше 5 лет я их клиент и меня все устраивает. Главное не снижайте планку!

Обратилась в Банк за выплатой денежных средств, оставшихся по наследственному делу. Написала заявление, приложила документы. Полгода бессмысленной переписки в чате. По телефонам все это время сотрудники фиксировали одну и ту же информацию и передавали ее другим сотрудникам.  

10 августа 23г. в очередной раз приехала в банк, написала очередное заявление (уже 4-е), приложила все документы. Сотрудник банка подтвердил, что все корректно и все необходимые документы представлены, все принял, поставил штамп на моем экземпляре о принятии. 

Через несколько дней сообщение от банка - у нас нет ваших документов, выплатить не можем. В ответ отсылаю фото заявления о принятии банком требуемых документов. Снова через пару дней ответ от Банка - у нас нет ваших документов, выплатить не можем. По телефону сказали, что у них нет в работе этих документов.

  4 раза Банк принимал у меня документы и 4 раза отвечал, что этих документов у него нет! И что мне делать дальше?!

Был не очень хороший опыт с картой лояльность Ночного клуба. Который предоставляет услугу-карта клуба Пей ч которой можно оплатить вход и напитки в баре. Но в клуб не пустили, деньги остались на карте клуба. Обратившись в банк с вопросом возврата средств получила быстрый ответ: Мы сами обратимся с запасом к представителям той стороны, а вам заранее перечислим деньги обратно. Если будут вопросы или мы не сможем решить вопрос с, мы с вами свяжемся. Такое решение вопроса очень радует. Другие банки отвечают просто Ждите от 30 до 90 дней, или решайте вопрос с той стороной сами. Тинькофф порадовал........) 

Заинтересованный рекламой со всех щелей про легкий и быстрый кредит с чуть ли не самой низкой ставкой из всех, решил я попробовать рефинансировать кредит в Тинкофф банке, 08.08.23г. подал заявку, "Скоро мы примем решение и пришлем уведомление"... я пользуюсь не только тинкофф, есть и продукты от других банков, поэтому когда банк пишет скоро, для меня это обычно несколько минут, но не в случае с тинкофф... после пары дней ожидания решил написать в поддержку, ну не может же банк который позиционирует себя как продвинутый интернет банк несколько дней рассматривать обычную заявку на кредит? "Ждите, мы скоро вам напишем" - ответила поддержка. После еще пары дней ожидания написал еще раз в техподдержку. "Подождите, мы пока рассматриваем вашу заявку на кредит от 2021 года! на 1,8 рублей!, после того как рассмотрим ее, тогда рассмотрим вашу последнюю заявку "- ответила поддержка. "Может я чего не понимаю, но это же явная ошибка"- робко возразил я. "Ждите"- сухо ответила поддержк. 

И вот так уже вторую неделю рассматривают заявку на кредит в Тинкофф банке, когда в других банках на это уходит от силы пять минут. Честно говоря уже самому интересно чем это закончится, но честно банк разочаровывает... пользуюсь услугами не первый год, но с таким отношением когда поддержка просто отфутболивает шаблонным "мы работаем, ждите 1-2 дня" уже вторую неделю, видимо пора найти другой банк. А жаль...

Пожалуй, лучший банк. В чате операторы отвечают быстро. Поддержка всегда старается решить вопрос в пользу клиента, даже когда есть основания для отказа. Хорошие условия по кэшбэку. Особенно хочется отметить кредитную карту: с неё можно осуществлять переводы, как с дебетовой. Удобное мобильное приложение. 

Здравствуйте, меня зовут Евгений, вчера а именно 15.08.2023 я совершил пополнение со своей карты через приложение киви кошелька. И ошибся одной цифрой я сразу же написал в поддержку мне ответил оператор Даниил я объяснил ему всю ситуацию и после этого он мне сказал что посмотрет чем мне смогут помочь по этому вопросу и буквально сразу же мне ответил что мой вопрос решится в течение суток что банк Тинькофф скаректирует платеж и переправят сумму на правильные реквизиты!!! И буквально на следующий день в 9:27 утра мне пришла смс в приложении от поддержки что мой вопрос решён и деньги переправили по нужным мне реквизитам!!!! Огромное спасибо за оперативность решения моей проблемы!!!!

Хочу поблагодарить представителя Орлова Константина Сергеевича за тактичное отношение к клиенту, был очень вежлив и обходителен.

полдддтроллдддддддлпольмолопарлллрарл олианоопаррргоирпооорроооррролорррооорррооооооооооооооооооооооооооооооодлрапроимрррпрллораарлллррпааполлопарлдорпнооллораапртолщшопар

Я обслуживаюсь в банке Тинькофф практически с самого основания. И пользуюсь практически всеми продуктами его экосистемы. Да, меня устраивает банк полностью. Все бизнес процессы, подход команды в работе и делах. Все вопросы я решаю удаленно в удобное для меня время, через чат в мобильном приложении, которое для меня в интерфейсе просто идеально. Банк в лице моего менеджера по имени Реваз неоднократно помогал мне в решении спорных покупок, просто возвращал мне деньги, когда открывал спор, при бронировании отелей и билетов через приложение поддержка тоже помогала в решении вопросов. Реваз всегда настроен на решение задач, за что ему отдельная благодарность. Спасибо за сервис такого уровня, у меня самого сервисная компания и мы что то берем в свою работу от вас. Банку процветания его клиентов, а вместе с этим или через это процветания и самому банку! 

Пришло письмо из ФНС о необходимости уточнения данных в декларации.
Нашёл неверно учтённый роботом платёж и обратился в техподдержку для исправления оного в онлайн-бухгалтерии. Специалист Азиз внимательно выслушал суть вопроса, уточнил даты и суммы платежей, а затем взал паузу на исправление. Спустя менее 30 минут перезвонил и сообщил что всё готово и можно отправить скорректированную декларацию в ФНС.

Вопрос почему робот неверно соотнёс платежи думаю стоит решать другим специалистам, а по факту обращения только положительные эмоции.