178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 декабря 2023 в мобильном приложении я обратилась с вопросом, почему не начислен кэшбэк за покупку на ЯндексМаркете 13 декабря? Вопрос решила Виктория, буквально за 10 мин., начислив кэшбэк в двойном размере и сообщив, что категорию покупок должен был определить ЯндексМаркет. Такой скорости и такого результата я не ожидала. Очень приятно. 

Здравствуйте!!!

Хочу оставить максимально не нативный отзыв о работе, отдела по подготовке документов, 8 декабря была подана заявка на кредит под залог наличными, и с этого момента постоянно отменялись встречи по причине того что документы не были готовы, создавались несколько обращений одно из которых закрылось успешно, но почему то результата никакого не последовало, встречу опять отменили, создалось ещё одно обращение пообещали что решат проблему в течении дня это было утром 21 декабря, вечером 22 я отменила заявку по данному кредиту так как решение вопроса по обращению было перенесено до 25 числа, 24 числа подала ещё одно заявку, которую сразу же одобрили, и назначили встречу, которая сегодня также отменилась, в поддержке по телефону мне сказали что опять не готовы документы и они отправят обращение в тот же отдел и что оно решится в течении дня, но веры этому как то нет… 

Прошу принять меры и разобраться что происходит в этом отделе!!!

Требовалось перевести деньги со Сбера на несколько банков родным после продажи квартиры. Разумеется, в Сбербанк просил комиссию за перевод выше 50 тысяч рублей в месяц и пришлось снимать их в виде наличных, чтобы переслать через Тинькофф

Спланировал маршрут от офиса до банкомата для пополнения - дошёл, загрузил стопку в жерло и внезапно счёт пополнился лишь тысяч на 50, остальное выплюнул. Попробовал ещё 9 раз с разными успехом: за одну попытку удавалось пополнять от 15 до 300 тысяч без всякой логики

В сумке оставалось ещё 2 миллиона, за спиной образовалась очередь уже метров в 10 и я решил сменить тактику: зашёл в салон МТС и Билайн, там можно пополнять без комиссии до 500 тысяч в день. Отстоял очередь, продиктовал номер карты, показал паспорт... и... оказалось, что у партнёров банка в день без комиссии можно переводить лишь 150 тысяч рублей. Остальные 850 перевелись с комиссией 2%, что составило 17 тысяч

Написал в техподдержку о сложившейся ситуации без особой надежды и каково же было моё удивление, когда специалист Тинькофф банка компенсировал эти 17 тысяч прямо в течение пары часов

Понимаю, что юридически, банк в данном случае был кругом прав, и возвращать деньги он никак не был обязан. В этом году исполнилось 10 лет нашему сотрудничеству с банком Тинькофф и за всё это время я ни разу не пожалел о своём выборе. Это лучший банк не только в России, но и во всём мире, а такие ситуации, как описанная выше, лишь подтверждает это в очередной раз

20.12.23.в7.23Обратилась с вопросом, как отозвать платеж по подписке, и в дальнейшем все автоплатежи от продавца отклонять. Потому как отменить подписку на сайте не получалось, ссылки были неактивны, либо показывали на открытой странице 404, и номер телефона тоже был заблокирован или выключен.

В общем, служба поддержки банка вернули сумму на карту на сл.день. А сами продолжают процесс оспаривания операции, потому как это длительный процесс. Была приятна удивлена оперативностью, внимательностью и ответственностью сотрудников банка. После обращения почувствовала себя под защитой😊 что я ни одна, в этой ситуации. И вопрос ведь даже не в сумме. Возможно даже показательнее, когда служба банка оспаривает 100₽ (в моем случае было 800₽), чем 100тыс.₽ То есть они одинаково внимательно относятся ко всем клиентам и готовы помочь в любой ситуации. Настоящая служба не только поддержки, но и ЗАБОТЫ! Спасибо🙏

Хочу выразить благодарность сотруднику тех. поддержки Тинькофф бизнес 680**90 Б-ой Валерии. Помогла в решении проблемы с подключением интернет-эквайринга, выполнила работу быстро, качественно и была очень приятна и дружелюбна в общении. Тинькофф в целОм лучший банк, с которым мне удавалось сотрудничать. Много делают для клиентов, тех. поддержка всегда внимательна и заботлива. Предоставляют отличные условия.

На протяжении последнего месяца приглосил много разных людей .

Активно старался .

И сейчас несколько людей ожидают карту от курьера .

Сначало мне обещали начислить бонусы до 19 числа потом до 27 потом вовсе заблокировали в акции не чего не выплатив 

Я изночально Вёл диолог подтверждения приглашенных людей по акцыи приведи друга .

А сегодня меня тинькоф исключил из акцыи без объяснения причины и бонусы которые должны были прийти не выплатил есть подтверждения переписок с операторами где они гарантируют выплату за приглашенных пользователей по датам именам количеству бонуса и ТД .

Мало того что они обманули меня так ещё и отрецают тот факт что бонус должен быть мне начислен отвратительный банк я крайне не советую его. Ниже просто плинтуса .Работа опираторов в банке заключается сказать вам что вы правы и если бы они были на моём месте то очень разозлились .А я очень зол не хочу ругательства писать не кто не поймёт пока сам не поройдёт через это.

История начинается прямиком отсюда - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11292859/

Как только представители ВТБ ответили про обработку запроса - Немедленно была направлена информация в поддержку Тинькофф о том, что деньги отправлены и необходимо только ожидать трёх дней.
Обращение #268410290 уже несколько раз менялось в зависимости от того лица, к кому попадал вопрос в самой поддержке Тинькофф.На текущий момент, в обращении почему - то до сих пор стоит срок в 28 декабря, деньги ВТБ уже отправил и сообщил про зачисление в течении 3 дней...
И при этом чётко указано, что Тинькофф не контролирует этот вопрос, а указывает конкретно на ВТБ.
Поддержка ВТБ уже не раз заявила, что деньги отправлены в сторону Тинькофф.
Постоянно приходится доказывать поддержке Тинькофф, что сроки про 28 декабря идут не от ВТБ...
Сумма всё никак не может поступить на мой счёт.
Сколько можно растягивать поступление? сначала от ВТБ, теперь от Тинькофф?

Обратилась в Тинькофф за помощью по поводу налогу(бухгалтерии).Сотрудник Риваль мне все тщательно объяснил и рассказал,как все происходит и оплачиваеться!Хочу выразить благодарность за помощь и быстрое решение моего вопроса!

24.12.2023 в 10:53 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, потом открылся, а там были зажеванные 100₽, которые невозможно было извлечь. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. В течение 5 минут деньги поступили на счет. Благодарю за оперативную работу сотрудников банка

Заблокировали оплату и попросили предоставить документы по сделке и по контрагенту. Я сначала рассторился, т.к. сроки оплаты для контрагента нарушаются из-за этой проверки, но всё же собрал сканы и попросил контрагента подготовить его часть документов. В процессе выяснилось, что контрагент подрядил на выполение услуги для нас других добросовестных исполнителей, а сам задумал получить от нас оплату а им не платить. К этому моменту контрагенту уже выставлены претензии на сайте ati.su от нескольких исполнителей на сумму свыше 1,3 млн. руб, а все контактные лица контрагента "пропали" и не выходят на связь. В итоге мы сами отменили платеж, нашли добросовестных исполнителей и договорились с ними о решении финансовых вопросов напрямую после получение заключения от Круглого Стола на ati.su. Ну а сотрудник банка Виталий (6816348) получив документы всё проверил и снял подозрения с нашей компании, и попутно помог выявить недобросовестного контрагента и обеспечить справедливость. Поэтому большая благодарность ему и банку от нашей компании. И не только за этот конкретный эпизод, а в целом за проактивную и партнерскую позицию. Они тут недавно не продлили нашу годовую подписку на межбанковские платежи, и списали денги только за месяц (так дороже), а после моего вопроса в чате по этому поводу вернули списанные деньги, продлили подписку и дали ещё месяц бесплатно.

Доброго времени суток) 24 декабря я обратилась в чат банка с такой проблемой. У меня на карте тинькоф платинум было 1000 бонусов. Я хотела ими компенсировать платеж за ЖКХ. Меня консультировал очень вежливый и знающий своё дело сотрудник Дмитрий. Он мне объяснил, что компенсировать можно только в том случае, если я оплачивала в разделе платежи. А я это сделала переводом по куар коду. В этом случае компенсация не предусмотрена. Но Дмитрий составил обращение по моему вопросу. И каково же было моё удивление, когда буквально через 5 минут я получила ответ с положительным решением и начисленной компенсацией. Огромное спасибо банку за оперативность и клиентоориентированность. Отдельное спасибо Дмитрию за его отзывчивость и заботу. 

Очень благодарна банку Тинькоф, наткнулась на мошенников и у меня списалось 2700р. из-за моей доверчивости.Банк вернул мне потерянные деньги на карту, я в приятном шоке от лояльности банка. Теперь только сюда. Захотелось сразу закрыть все карты других банков и остаться клиентом только Тинькоф. Браво, молодцы!

Спасибо большое Тинькофф банку за таких классных, профессиональных специалистов службы поддержки. Всегда помогут, расскажут любую информацию, помогут в сложной ситуации ,проконсультируют, ответят на ваши вопросы. Также спасибо Тинькофф мобайл и Тинькофф инвестиции, там тоже работаю классные специалисты службы поддержки, тоже подскажут, решат ваш вопрос , помогут в сложной ситуации. Не пожалел ,что стал клиентом этого банк (продукта). Надеюсь , что и дальше буду пользоваться банком, а пока я им пользуюсь по сей день и все устраивает! Спасибо Тинькофф банку, Тинькофф инвестиции, а также Тинькофф мобайл и всем специалистам этого продукта!

Весь опыт общения с поддержкой Тинькофф Премиум — один большой плюс. В этот раз возникла проблема при покупке авиабилетов — сайт продавца не зафиксировал переход с Тинькофф Путешествий и оплате присвоил МСС "Путешествия" вместо "Авиабилеты", а хочется и кэшбек нормальный получить, и милями компенсировать покупку. В чате уже через несколько минут Андрей (5****0) всё поправил. И так происходит каждый раз, даже когда сам ошибся. Поддержка Тинькофф лучшая :)

Оператор оперативно решил мой вопрос по закрытию счета и предложил нестандартное решение, чтобы не ждать 30 дней для открытия его заново. Так как при закрытии счета теряется доступ к инвестиционным счетам это всегда создавало неудобства. Огромное спасибо за оперативность и помощь в решении вопроса!

Обожаю банк Тинькофф! С ними всегда как дома! В чате в приложении, в чате на сайте, при телефонной консультации. Отзывчивые специалисты, доброжелательные, смышленные, вежливые. Быстро ориентируются в вопросе, с которым ты обращаешься, всегда готовы помочь и быстро отреагировать на ситуацию, нет вечных "повесиииитеееее" (представляете каким тоном), а чётко по делу дают ответы и рекомендации. Спасибо, что идут дальше и, понимая ситуацию, дают дополнительные советы и рекомендации, чтобы пользоваться услугами было не комфортнее и проще! Консультанту Александру спасибо за его работу, настроение, вежливость, понимание и советы!

Завел карту чуть больше месяца назад. И почему я раньше этого не сделал? Приложение удобное и понятное, даже завел несколько вкладов, на столько там все понятно и привлекательно. Самая вишенка наверно- это поддержка, она не просто есть- она творит чудеса. 10 сек. и ты уже разговариваешь с компитентным сотрудником в доброжелательной манере, никаких тебе "последний в очереди" Как то лазия по приложению, скорее в шутку, попросил не присылать мне уведомлений рекламного характера и мне ответили: хорошо, больше не будем. И не присылают!!!

В том же сбере на такую просьбу ответили: можете просто не пользоваться нашим приложением. А сегодня сделал заказ у партнеров за вознаграждение в виде кешбека, а именно продукты из дикси- так они в одностороннем порядке отменили и сделали перезаказ, убрав часть продуктов и уменьшив стоимость заказа, что сумма стала недостаточной по условиям акции. До поддержки дикси я не смог не дозвониться, не дописаться, хотя очень хотел, целый час пытался. Написал про ситуацию в Тинькофф, там повидение дикси осудили, сказали что не могут повлиять на них и компенсировали не полученный кешбек живыми деньгами в виде перевода. Прям до слез- сильно- держат марку. 

Как всегда оперативно решаются все вопросы. Объективно рассматривают спорные вопросы. неоднократно помогали в чате. Спасибо за работу! хочется отметить участие в решении вопросов и делают все возможное для скорейшего разрешения. Был спортный вопрос по выплате вознаграждения по программе приведи друга , а так же потребовалась нетипичная справка для др банка.