178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне не начислился кешбек за одну операцию. Обратился в чат поддержки. Сначала уточняющие вопросы начал задавать робот, хорошо, что сразу и предлагались варианты ответа. Поэтому быстренько ответил на все вопросы и был переключен на оператора. В течении 5 мин. оператор Юлия решила мой вопрос и кешбек был зачислен на карту. Очень оперативно отреагировали на мой вопрос.

Пользовался услугами банка тинькофф довольно долго (лет 8). Примерно 2 месяца назад у меня украли сим карту и взяли кредит кубышка, после чего подключили премиум. С сотрудниками банка пришли к заключению, что данные продукты брал не я, какое же мое было удивление, когда сейчас мне пришел счет за использование услуг по премиуму еще и с долгом по кубышке. 2 месяца назад было очевидно всем, что продукт открыл не я, но сейчас уже идет разговор, что продукт ваш (он например отображается до сих пор в кредитной истории) и убрать его и признать, что я им не пользовался банк отказывается. Как это возможно я до сих пор не понимаю, если транзакции отменили и признали, что их делал не я, но сам продукт говорят, что мой. Почему он находится уже 2 месяца у меня до сих пор я тоже не знаю (кубышка еще и не отображается нормально как кредитные карты). Скажу только, что Сбербанк просто не дал даже зайти со старого номера в приложение и убрал его еще до того как был украден аккаунт на госуслугах. заплатить за 2 месяца премиума и проценты (так как долбаную кубышку даже не видно нормально в приложении, а в тинькоф я заходил хотя бы раз месяц) не сложно, но что если бы взяли кредит на большие суммы? Представители банка тоже бы потом сказали, что ну это же ваш продукт? отказываюсь от всех абсолютно услуг банка и вам советую 

Совершила перевод с одной карты на другую , взяли с меня комиссию . Написала в чат , что предупреждения о комиссии не было . Все вернули сотрудники обратно ! Великолепный банк, который всегда найдет подход к клиенту.
банк в целом очень радует меня своим подходом и простотой в использовании ! Однознано 10/10

Хочу оспорить операцию Альфа-Банк Другое на сумму 93 078,99 ₽ от 23 декабря 2023, 16:57
Написал данное сообщение в онлайн чат потому что при переводе на мою же карту с дебетовой взяли комиссию. Сумма, вроде, небольшая. Но комиссия составила 1079₽, что показалось мне слишком много. Менеджер Марина быстро ответила и исправила ситуацию! Спасибо большое!)

Пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф, нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка, проходки в бизнес залы и многое другое!

23.12.23 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не был начислен повышенный кб на две покупки. Ольга (внутренний номер сотрудника — 6****5) оперативно решила мою проблему, доначислила кб на требуемые операции. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

И так практически по всем возникающим вопросам.

23.12.2023 обращение в онлайн чат Тинькофф по спорному вопросу кэбек в категории Одежда, но покупка была в Спортмасте, что не соответствует категории от продавца -спорттовары. Спортмастеру желательно разделять покупки или предоставлять расширенную информацию банку. Тинькофф всегда быстро и качественно решает любые вопросы в чате поддержки и пошли не первый раз на встречу в начилении повышенного кэшбека.

Оплачивала билеты на концерт по карте Тинькофф, в категориях кэшбэка была выбрана категория развлечения, но кэшбэк не пришел. Написала в поддержку банка, на связь вышла девушка по имени Дарина, выслушала меня и помогла мне, объяснила, что покупка была оплачена по QR-коду и кэшбэк не зачисляется. В итоге мне зачислят кэшбэк в ручную. Очень благодарна Дарине и банку Тинькофф за то, что входят в положение и помогают!❤️

Сегодня 23.12.2023 г., мною было замечено, что на моей кредитной карте Тинькофф сумма порядком меньше, чем должна быть. Зайдя в историю я увидела 10 списаний от 20.12.2023 г. Разница между списаниями 2 минуты. Все эти списания в сервисе Сбермаркет, которые я не совершала. Самой карты у меня на руках нет и не было никогда, о потере карты можно даже не думать. 

В полнейшем шоке я сразу же обратилась в банк. Было составлено обращение, ответ банк обещает дать до 7 января 2024 года включительно. 

Следом было написано заявление на сайте мвд, где приложила выписку за тот день. 

10 списаний по +- 3 тысячи каждое, в общей сумме ушло 29 673р.

Ни смс подтверждения от банка, ни оповещений. Я совершенно случайно вообще увидела эти списания.

У меня нет лишних 30 тысяч погасить кредитку, я уже не знаю кому мне звонить/писать, куда идти. 

Как я могу дальше быть уверена в безопасности своих денежных средств, что находятся на счету в Тинькофф банке?

Сейчас, перед новым годом, и вплоть до 7 января, пока банк не разберётся и не даст ответ, я буду на нервах. С этим банком после, мы абсолютно точно расстанемся всей семьёй, если в этом банке происходят такие утечки денежных средств.

Добрый день! 22.12.23 обратилась в чат начислили кэшбек не по той категории, мне сначала объяснили, что он мне не положен, но я объяснила в чем именно суть, приложила чек на покупку и тогда в 15.10 ответила Екатерина, которая быстро поняла суть моего вопроса и помогла все решить! Я очень благодарна!!! У меня такие хорошие впечатления о работе сотрудницы и банка в целом, и я хочу поблагодарить за качество, быстроту ответа и общение, все на высшем уровне!!!

Хочу отблагодарить за оперативную помощь менеджера сервиса "Долями" Р-ва Е. Быстро решил, и помог с моим вопросом. 

У меня были вопросы по поводу личного кабинета, и оплаты клиента через сервис "Долями". Обратно настроил мою почту, чтобы реестр операций мог приходить на нее.
Всего наилучшего!

23.12.2023 обратилась по телефону за помощью к сотруднику. Очень помог Леонид, отключил платные оповещения и вернул деньги, которые списались за эту услугу. Очень вежливый сотрудник, максимально вовлеченный в проблему и стремился помочь, очень внимательно все выслушал. Тинькофф-один из самых лояльных банков, рекомендую 

22.12.23 г написала в поддержку через мобильное приложения банка , был вопрос по насислению

кэшбека за покупки в интернет магазине специалист Екатерина помогла разобраться с начислением кэшбека по карте , благодарю за качественное обслуживание , всегда быстрая помощь в любом вопросе 

Екатерина общалась очень вежливо , вопрос решен , моя благодарность! С Наступающим Новым Годом !

Добрый день, хотел описать свою проблему, 

01.12.23 я заказал карту Тинькофф Блэк и Тинькофф Junior, но так до сих пор не получил их.

13.12.23 была назначена встреча, но я из за болезни перенёс её в другой день и регион, встреча была назначена на 16.12.23. Когда позвонил представитель и сказал что везёт только одну карту, я отказался от доставки, ведь я заказывал две карты и получить хотел две, в ходе переписки с представителями банка встреча была перенесена на 19.12.23. В назначенный день позвонил представитель и сказал, что мне везёт только карту Тинькофф Блэк а Тинькофф Junior по техническим причинам не сможет привезти, я отказался от доставки, так как хотел получить две карты. 

Опять началась переписка с банком в приложении, в ходе которой сотрудники банка уверяли меня что нужно перевыпустить карты, создали заявку по этой проблеме и поставили следующую доставку на 23.12.23 на контроль чтобы мне привезли две карты банка Тинькофф. 

23.12.23 мне позвонил представитель и сказал что привезёт только карту Тинькофф Блэк и карты Junior у него нет, я опять отказался от доставки. 

И опять началась переписка с банком в ходе которой сотрудники банка создавали вид что ничего не знают и предлагали перевыпустить карту (уже в 4раз!!!) и назначить новую встречу. Что это за банк Тинькофф (который себя позиционирует как банк номер 1 в России) который не может доставить две карты клиенту уже 23 дня (в сбере карты 14 дней делают) 

На сегодня это лучший банк, который у нас есть. Все чётко, быстро и корректно. Заказала товар в спортмастере, забрала в пункте выдачи. Заказ прошёл по категории "сервис", а у меня кэш бэк по категории спорттовары 15%. Тиньков в ручную доначислил нужный кэшбэк в размере 1150р.Другой банк не стал бы с этим возится. Спасибо Тиньков за то что цените своих клиентов! 

Был вопрос с категорией кэшбека, решили в течении 5 минут. Огромное спасибо. Кэшбек начислили как положено, всем советую выбрать Тинькофф, как основной банк, проценты начисляют вовремя, если есть проблема, решают в очень короткие сроки. Да и персонал банка радует своим общением. Максимально выгодно пользуюсь своими средствами.