154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

После того как стал клиентом банка Тинькофф решил перевести всю семью в этот банк и столкнулся с тем как же выпустить доп карту к своему счету и отдельные карты на детей. С данным вопросом обратился через мобильное приложение в колл-центр. Помощь в решении данного вопросам пришлось оказывать Владимиру (личный номер 145946). Со своей работой данный специалист справился на отлично, а именно осуществил оформление четырех карт со всеми моими пожеланиями, а также объединил все доставки в одну и на удобное мне время. Кроме того проконсультировал по всем имеющимся вопросам грамотно и оперативно, что среди работников других банков в настоящее время встречается очень редко. Как итог могу сказать одно специалист Владимир (личный номер 145946) знает свое дело, а пакет premium Тинькофф на голову выше аналогичных продуктов других банков, а еще и с лучшим мобильным приложением на рынке.

Я позвонила в контакт центр Тинькофф потому что с моей карты незаконно без моего ведома списали деньги какой то realmark1 сотрудники очень быстро во всем разобрались и уже вечером вернули мне деньги на карту. Я не ожидала что все будет так быстро. Карту мне заблокировали и уже сегодня я получила новую 

Всем добрый день.

Сегодня хочу поделиться опытом взаимодействия с командой тех.поддержки банка Тинькоф.

Мне необходимо было купить билет на самолет. Для подбора рейса я пользовалась сервисом Тинькофф.Путешествия в мобильном приложении. На каждый рейс применяла найденный промокод, чтобы понять финальную стоимость билета.

К сожалению, к моменту покупки билета я исчерпала доступные вводы промокода (я не знала, что ввод промокода и не доведение до покупки считаются за полноценное использование), поэтому решила обратиться в поддержку.

Сотрудники банка достаточно быстро ответили в чате и приступили к изучению моего вопроса. По итогу промокод восстановить не удалось, но Тинькофф подарил мне приятный бонус в размере скидки, которую давал промокод. Решение вопроса вместе с начислением заняли всего лишь день.

Мелочь, а приятно ;)

Всегда решают вопросы по кэшбэку в пользу клиента, даже если в правилах не в пользу клиента данный случай. 

Проводил несколько опираий через сбп (покупка на сайте), за которые по идее не начисляются бонусы. Но вот уже несколько раз банк после моего обращения начислил мне бонусов за эти покупки. И все очень быстро. 

Внезапно, Тинькофф начал выдавать ипотеки. При том об этом, похоже, никто не знает. Сам случайно узнал, когда уже одобрил ипотеку у другого банка и связался с поддержкой уточнить, как легче забрать деньги со счета под ипотеку (у меня Тинькофф основной банк под ИП, инвестиции и дебетовую карту). Тут оператор и предложила их тоже рассмотреть. 

В итоге, когда все банки давали минимум 11.9% на вторичку ипотеку (у меня: Москва, кредит до 9 млн рублей, первый взнос больше 50%), тинькофф дали... 10.4%! И еще 0.15% - страховка имущества. И всё, больше никаких платежей и комиссий. Единственный минус, банк пока не работает с альтернативными сделками, только прямые. 

А дальше всё прошло так, что мой риелтор удивилась. Подали заявку - быстро рассмотрели и апрувнули. В тот же день подали все документы, их рассмотрели и апрувнули на следующий день. На третий день приехал курьер и сделал продавцу и мне цифровую электронную подпись, заняло минут 10, больше с банком физически контактировать не пришлось, только в чате. В этот же день мне выдали кредитную сумму на счет и забрали первый платеж со счета, отправили доки в Росреестр. Прошли еще сутки, Росреестр всё сделали, и на следующий день продавцы уже получили свои деньги на счет (при том другого банка, без комиссии с моей стороны). Всё, сделка завершена. Неделя. И никуда не ездить, не встречаться, ничего, только курьера 1 раз принять. Вот такой быстрый и удобный процесс. 

Второй раз банк помогает в решение конфликта с Яндекс такси . Сервис списал деньги , хотя я услугу не заказывала , а всего лишь посмотрела стоимость маршрута и закрыла приложение . Сумма , кстати , отличалась . Откуда и что взялось непонятно, ответ Яндекса - так сработала программа , деньги не вернули . Тинькофф оспорил операцию в считаные минуты и перевыпустил карту . 

Во время проблемы с мошенником, сотрудникт банка быстро отреагировали, внесли записи, проверили всё, на что могли повлиять мошенники, и дали рекомендации, за быстродействие, позитив и рекомендации, банку большое спасибо :)

Так же, что не мало важно, банк готов своевременно предоставить информацию, по наличию каких либо заявок (допустим на тот же кредит), что позволяет легко мониторить свои заявки если вдруг вы не уверены в том, что в прилржении выведена вся информация, в век цифровых технологий это важно, так как скрипты и вирусы могу вам легко подменить информацию, и когда есть варианты авторизоваться во время видеозвонка и получить информацию, задача упрощается и нервы в порядке

Любой вопрос: возврат купленных билетов на концерт (которые вообще не подлежат возврату), страховка, не начисленный кешбэк, возврат билетов на самолёт по болезни буквально за несколько дней - все решалось в мою пользу! Плюс довольно быстрое решение с замороженными активами как брокера. Ну и конечно лучшее мобильное приложение! 

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф - всегда помогают во всех вопросах, даже если проблема не с их стороны. Один раз помогли оспорить операцию по покупке билета на концерт, хотя организаторы концерта мне не отвечали ни в почте, ни в вк.. Долго не могла вернуть деньги. Но сотрудники Тинькофф упорно разбирались с этим вопросом, и смогли вернуть мне потраченные деньги. 

Также если по какой-то причине не начислился кэшбэк по акциям партнёров, всегда оперативно проверяют и начисляют. Последний такой случай был 03.08.23 - была акция 100% кэшбэк за мороженое Золотой стандарт. По какой-то причине мне рассчитался только обычный кэшбэк 1%. Написала в чат - оперативно всё решили. На следующее утро уже начислили кэшбэк в полном объеме)) 

Очень благодарен Ивану Мазюк за полную и очень обьемую информацию относительно открытия ИП и советы для моих дальнейших действий. Очень много вопросов которые были мне просто и понятно разъяснены, как относительно ИП так и налогов.Не ожидал что получу столько полезной информации. Огромное спасибо ещё раз. 

Совершил покупку через СБП в сети магазинов Магнит, произошло списание суммы с карты, но в самом магазине этого списания не было, товарный чек не пробился, продукты из магазина я забрать не смог, так как без товарного чека они не имеют права отпускать товары. Написал в чат поддержки Тинькофф через мобильное приложение, затем позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Мое обращение зарегистрировали, обозначили сроки решения проблемы. В назначенные сроки вопрос решился, сумму мне вернули. Благодарю за поддержку и оперативность команду банка Тинькофф 

Хочу выразить огромную благодарность данным сотрудникам, потому что никто не мог помочь, а они смогли, а помогли следующим образом:

- решили нестандартный вопрос, который выходит за рамки возможностей и полномочий.

- в течение 2 дней помогли найти библиотеку на языке Python для интеграции приема оплат в нашего бота Телеграм

- разобрались в библиотеке и подсказали как она работает, какие методы используются и как добавить новые

- показали опыт другого клиента по интеграции API

Хочу оставить отзыв за великолепное качество работы сотрудников в Тинькофф. Я пригласил друга в Тинькофф что бы получить бонус и что то на моменте выплаты бонуса у меня пошло что то не так. Я звонил в Тинькофф и мне отвечали совсем не понятно но один сотрудник к сожалению не успел спросить её номер сотрудника но зовут её Антонина хочу сказать ей спасибо что сразу помогла мне помочь и очень быстро и понятно

Спасибо)

Я, Дмитрий, хотел бы поделиться своим положительным опытом использования Тинькофф Банка. С самого начала обслуживание в банке оказалось на высшем уровне. Открытие счета прошло быстро и без проблем, а интернет-банкинг предоставил мне удобный доступ к моим финансовым операциям в любое время.

Одной из главных причин, по которой я выбрал Тинькофф Банк, были их инновационные и удобные финансовые продукты. Например, мне очень нравится их мобильное приложение, которое позволяет мне легко и быстро проводить платежи, переводы и контролировать состояние моих счетов. Оно также предлагает множество полезных функций, таких как уведомления о транзакциях и возможность управления своими картами.

Но самое важное для меня - это отличное качество обслуживания клиентов. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, служба поддержки Тинькофф Банка быстро и эффективно помогала мне найти решение. Они всегда были вежливы и готовы идти на встречу моим потребностям.

Кроме того, Тинькофф Банк предлагает привлекательные условия для клиентов, такие как низкие комиссии и высокие процентные ставки на депозиты. Я ощущаю, что мой капитал в безопасности, работая с этим банком.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Тинькофф Банком. Они предоставляют удобные и инновационные финансовые услуги, отличное обслуживание клиентов и привлекательные условия для своих клиентов. Я рекомендую Тинькофф Банк всем, кто ищет надежного и современного банка.

На мой вопрос ответила менеджер Олеся 6810846, очень быстро помогла решить вопрос, проконсультировать и исправила сложившуюся ситуацию со списанием денег в течение пары минут. Всё очень быстро и доступно решается. В Тинькофф бизнес очень хорошая клиентская поддержка и клиентоориентированные менеджеры. Спасибо!                                       

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Наврузову Азизу 6860690 , он помог нам оперативно решить многие вопросы по бизнесу!
Как бы хотелось , чтобы каждый сотрудник так же легко справлялся с задачами, был так же вежлив и доброжелателен! я думаю, с другим человекомна это бы ушло несколько дней))