178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являлся клиентом АО "Тинькофф банк", был открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя. Решил закрыть расчетный счет и перевести денежный остаток в размере более 200 тысяч рублей на счет в другом БАНКЕ. 15 декабря 2023 г. через службу поддержки, т.к. банк не имеет офисов обслуживания, подал заявку на закрытия счета и, естесственно, на вывод собственных средств. Сотрудник банка принял заявку и проинформировал, что свои деньги я получу только через 7 дней от даты подачи заявки и при этом СРАЗУ списал комиссию за закрытие счета. Получается, что счет закрыт, все комиссии списаны, все обязательства перед банком выполнены, а своими деньгами по непонятным причинам я пользоваться не могу, мне нужно ожидать 7 дней, чтобы я мог распоряжаться СВОИМИ деньгами. Прошло 7 дней, сегодня 22 декабря , а свои деньги получить опять не могу, потому нужно подождать еще 7 дней. Интересно получается, все что можно было списать, все комиссии банк списал сразу, а деньги клиента, которые являются только его собственностью, а не банка, клиент забрать не может, нужно ждать 7 дней, потом еще 7 дней. Переговоры с сотрудниками банка зашли в тупик: сотрудники приносят свои извинения и очень сожалеют о сложившейся ситуации, но ничем помочь не могут. Я так понимаю, политика компании- как можно дольше задержать активы клиента, т.е. попользоваться деньгами клиента с максимальной для Банка выгодой. Намерен обратиться в ЦБ РФ и в суд с исковым заявлением о защите своих прав и интересов. Категорически НЕ рекомендую выбирать этот банк, если его можно так назвать, для хранения своих сбережений или ведения бизнеса. Не ведитесь на рекламу, реклама это двигатель торговли. Не все то хорошо, что часто мелькает на экране телевизора или звучит по радио. Будьте умнее, анализируйте информацию. Учитесь на чужих ошибках.

Давно сотрудничаю с банком тинькоф. Удобное приложени, без проблем и больших затрат по времени можно найти любой раздел. Больше всего ценю поддержку. Обращался несколько раз и каждый раз вопрос решался успешно. Никаких ожиданий, сотрудник отвечает спустя пару минут и без длительных рассуждений сразу начинает решать ту или иную проблему. последний раз обращался насчет кэшбэка. Неверно был рассчитан кэшбэк, но команда поддержки не заставила долго ждать, компенсировали разницу в полном объеме. 5 звез, тинькоф!

Недавно привязывал карту на сайте, но нарвался на мошенников. Обещали списать и после сразу вернуть сумму до четырех рублей, но на деле списали в разы больше. Написал в поддержку, объяснил, что произошло, мне пообещали со всем разобраться и перезвонить. В итоге всё прошло даже лучше, чем я ожидал. Сначала мне заблокировали карту и приложение, чтобы предотвратить повторные списания и обезопасить счет на случай получения доступа к нему третьих лиц. Доступ к приложению вернули через пару минут, а карту перевыпустили и привезли уже на следующий день, так что это не стало проблемой. Я думал, что на этом всё и закончится, но в итоге мне ещё и деньги вернули, чему я был приятно удивлен. Огромное спасибо сотрудникам банка за их трудолюбие и ответственность!

Добрый день! Я являюсь клиентом этого банка, обратилась 19.12.2023 года по оспариванию операций, которые были незаконно проведены неизвестными лицами, а именно за непонятные услуги списывались достаточно приличные суммы с карты. Оператор банка достаточно быстро урегулировал мой вопрос, подошел к этому со всей ответственностью и добросовестностью. Деньги в сумме 5850 рублей вернули уже 22.12.2023. Что сказать, я очень рада, что вопрос решен. Лучший банк, я считаю. Спасибо огромное! Прям чудо под Новый год!

Обратилась в поддержку, тк списали плату за сервис Премиум, хотя по моему подсчёту выходило, что я выполнила их условия для бесплатного обслуживания. Бот соединил меня с оператором Юлией, , которая сообщила, что в один из дней сумма на всех счетах в банке немного не дотягивала до необходимого минимума. Тем не менее в качестве жеста лояльности они пошли на встречу и вернули на мой счёт оплату за сервис Премиум. Очень приятно, особенно под Новый год. Спасибо банку Тинькофф и лично Юлии) 

Я рад что мне попалась: терпеливая, с приятным мягким голосом, доходчивая с полу слова и воспитанная - не разу не перебила мой диалог, даже при моих повросах останавливала свой диалог, чтобы послушать меня, очень приятная девушка и сотрудник. Впервую очередь такой девушке и во вторых такому сатруднику Тинкоф: я бы с радостью позвонил даже просто чтоб послушать на сколько приятно и доходчиво она объясняет! 

Быстро ответили и решили вопрос в мою пользу. Отличные ребята, в этом плане лучше чем Зеленый банк себя повел :)

Был перевод через СБП и взялась комиссия большая. Перевод делал через запрос сервиса СБП из Тинькофф Банка от зеленого Банка. Комиссия взялась большая и Тинькофф разобравшись в ситуации просто возместил.

для меня как клиента это восторг. Перефразирую выражение - Тинькофф, я ваш на веке!

22.12 в чат поддержки банка написала вопрос о невозможности прикрепить чек при совершении нескольких операций в магазине для начисления кэша. Оператор Мария - удивительно внимательная помогла в этом вопросе, перепроверила, кэш начислен. Попутно я обратилась к ней с отсутствием решения моего обращения ещё с 13 декабря, т к ответ был просто непонятной отпиской.

Мария явно подняла мою длительную переписку за неделю, разобралась, составила новое обращение. Ответ пришёл через 5 минут!!!. Просто награда какая-то, когда твоими вопросами занимается настолько внимательный сотрудник. Прошу поощрить Марию!

Всегда быстрый и четкий ответ по делу. 24/7 решают вопросы оперативно, моментально переключают на оператора. Индивидуальный подход к каждому, всегда идут навстречу клиенту. Выгодные условия, все понятно. Моментальные переводы, всегда без задержек. Быстрая доставка любых продуктов банка в удобное именно клиенту время. Процветания Вам!

Месяц назад я совершала покупку в магазине, и на кассе произошло списание денежных средств два раза. Сотрудники магазина уверили меня в том, что в течение 10и дней произойдёт возврат денежных средств, списавшихся по ошибке. В течение указанного времени деньги не вернули, и последующие дни тоже. Я обратилась за помощью в Тиньков банк, сотрудники помогли решить вопрос, составив досудебную претензию с подробной инструкцией по ее отправке, и дальнейшим координированием. Сотрудники были на связи всегда, пока запрос не решился в положительную сторону и мне вернули деньги. Спасибо ребятам за оказанную помощь)

Благодарю менеджера Тинькофф банка: Ч-ко Ольга, профессионал своего дела, всё доходчиво и понятно объясняет очень грамотноый подход ко всем вопросам и тонкостям. Курировала меня на протяжении двух месяцев, всегда была на связи с радостью вникала и помогала во всех вопросах . очень общительная и добрая девушка 

Как физ. лицо сотрудничаю с данным банком с 2014 года. В этом году юбилейная дата. Большинству сотрудников, а это более 90% поставлю твёрдую 5 по пятибальной шкале. Часто возникают вопросы, больше по незнанию, на которые всегда будут даны ответы сотрудниками. Почему решил оставить отзыв. Сегодня произошёл сбой не по вине банка а по вине магазина. И мне вместо 3000 бонусов начислено было всего 500. После звонка в банк проблему решили за 10 минут. И доначислили всё. Спасибо большое уважаемые. Всегда с вами. 

Добрый день! 22.12.2023 Обращался в приложении Тинькоф Бухгалтерия в онлайн чате по вопросам зачета суммы фиксированных страховых взносов в счет уплаты налога на УСН. Консультант Алина помогла разобраться во всем, дала ссылки на источники для более подробного изучения темы. Я благодарен, спасибо консультанту Алине из Бухгалтерии Тинькова!!!

Давно являюсь клиентом этого банка и всегда нравилась честность и прозрачность всех условий,предложений и акций.Но не в этот раз))В приложении увидела акцию-кэшбэк за покупку в дикси,оформила заказ и только при оплате оказалось,что не за все категории товара можно оплачивать картой на сайте,только на кассе. Перечитала условия акции,ничего не написано,позвонила в магазин.Они не в курсе,отправили в банк.Задала вопрос в чате,потребовалось достаточно времени,чтобы банк с магазином выяснили условия.Заказ пришлось отменять.Столько времени потрачено только из-за того,что акцию запустили,а про нюансы написать забыли.В последнее время такие моменты происходят часто