143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже много лет, всегда радует уровень сервиса.

18 декабря в 06:00 списались средства за подписку, которую я не хотел продлевать. В половину седьмого составил обращение, оспорил операцию.

Денежные средства вернулись на карту менее, чем за 36 часов. Удобная и востребованная функция.

Также было важное дополнение - не мог принять входящий вызов и сотрудник банка Динара зафиксировала эту информаци. Принимать вонок для решения вопроса не потребовалось.

Буду рад, если уровень сервиса не ухудшится со временем.

Доброе утро, сегодня утром написала вопрос по чату и оставила обращение, очень быстро решила Светлана мой вопрос,даже и не ожидала, прям новогодний подарок сделали,спасибо Вам большое! Благодарна! С Наступающим Новым Годом! Процветания Вашему банку и простоты в использовании мобильного приложения!!!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв в принципе о работе команды Т-Банка. Перешла на обслуживание в Т-Банк летом текущего года, ни разу не пожалела. Отличные предложения по кэшбеку, установила себе программу лояльности Premium, по любым вопросам - быстрые квалифицированные ответы. Из последнего обращения в Банк - просила сменить программу лояльности на Black premium, работник Банка Данила (154628) подробно, быстро все объяснил, ответил на все мои вопросы. Отличная команда, отличный Банк. 

У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка за определеную покупку. Я обратилась в чат 23.12.2024. Мне ответил менеджер Артем и решил мою проблему в течение 1 минуты. Полагающийся мне кэшбэк зачислили сразу на счет. Благодарю банк и менеджера за быстрое решение моей проблемы и удобный интерфейс приложения.

Ситуация произошла 10.12.2024. В аптеке миницен оплатил товар , но чек на кассе не вышел.Вследвие этого деньги списали,но товар не выдали.Позвонив на линию банка через приложение , сотрудник быстро составил обращение и деньги мне вернулись через ~8-10минут.Оперативная работа Т-Банка меня устроила.Спасибо!

Вчера ночью, были списаны средства со счета, сумма составляла 199 рублей, списание произошло в 1:33, что и удивило больше всего. Было указано, что опален OZON, вероятно подписка, но у меня ее не было, и я сразу обратилась в тех.поддержку. Оператор сразу же заблокировал мою карту, что бы обезопасить n сумму на счету, на случай мошенияества. Утром связавшись по телефону с очень приятной сотрудницей, вопрос был сразу же решен и со средствами, которые уже вернули обратно на мой счет, а так же с перевыпуском карты! Девушка была очень приятной, тактичной и незамедлительно решила все возникшие вопросы. Благодарю!💖🌻☺️ Лучшие!

Хочу отменить работу банка Тинькофф. Я просто даже не ожидал что такое может быть , оплачивал проезд в автобусе через валидатор, оплатил 4 раза. Деньги списали успешно но я в недоумении как так. Обратился в чат поддержки , все написал как было и даже не надеялся. Смотрю все вернули обратно деньги за 3 поездки. Спасибо им .

Благодарю службу поддержки за моментальное положительное решение моего вопроса. Мною случайно была выбрана Премиум платНая услуга. я обратился в чат в онлайн банкинге. Банк после недолгого разбирательства, в течении 5 минут вернул за нее деньги. Общение было по делу, вежливое и максимально эффективное 

я обратилась к банку с вопросом о возврате денежных средств от магазина магнит. Транзакция возврата прошла, но возврат пришел не сразу, создала заявку и приложила фото чека с номером транзакции. В чате мне сразу же ответил оператор и указал сроки решения моего вопроса до 22.12

на следующий же день моя заявка была обработана. Была приятно удивлена за такую быструю работу 👍🏻👍🏻👍🏻

При обновлении приложения был очень удивлён. Спросил в чате у поддержки, говорят, что это для корректного отображения контактов. )))

Очень любопытно, может т-банк форму какую-то присылать будет, а я заполнять её по выходным, рассказывая как я провёл неделю. Вдруг у руко..... программистов что-то не очень получилось, и данные в банк не попадут. Ай-ай-ай.

Добрый день!

Столкнулась первый раз в жизни с банковской проверкой. Заблокировали счёт из-за множественных переводов сборов на создание ТСЖ. Очень нервничала. Со мной работал Рафаил Асадов из отдела комплаенс проверок. Все четко: запросили документы, на всех этапах выходил на связь, объяснял, успокаивал. Проверка прошла успешно, счёт разблокировали оперативно. Была приятно поражена человеческому отношению

и желанию

помочь. После всех

проверок Рафаил объяснил как в будущем не попадать в такие ситуации и правильно организовывать групповые сборы, чтобы банку было все прозрачно.

Рафаил, спасибо огромное за помощь! Вы - лучший!

У меня тариф Премиум, за пользование которым с меня регулярно берут оплату. В этот тариф входит два прохода в бизнес-залы, которыми ни разу не воспользовался. Провожаю маму на поезд, хотел зайти с ней в бизнесзал и мне говорят, нет не пустим, билет ТЕПЕРЬ должен быть только на вас и всё. НАПОМНЮ, ежемесячно все мои проходы сгорали в пользу банка. Напомню, никто не позвонил и не написал, не предупредил заранее (спустя трое суток прислали что-то) и НИКТО не снизил плату за тариф, а ведь я подписывался на тариф с учётом одних услуг, а сейчас их явно стало меньше, а оплата осталась такая же. Нормально?

Дальше. А вы знали, что в Тбанке можно открыть всего лишь 8 вкладов?! Да, серьезно? Видели где нибудь такое на финуслугах или в других банках?! Бред сивой кобылы и это не государственный банк, а коммерческий частный банк! На моё замечание от меня потребовали буквально стоять на коленях и умолять зачем мне 9 вклад и стали диктовать мне условия открытия. Дальше здесь только матом ..... Этому банку не нужны ваши деньги. Тбанк унижает своих клиентов Премиум (мазохизм какой то).

Кому то реально нужен этот банк? Есть уникальный продукт?

Продолжаем. Не вздумайте покупать их ЦФА, лучше пользуйтесь Токеоном.

Ну и каждый кэшбек, это как бой. Всегда обманывают. Годами бьюсь за каждую копейку.

Т-Банк самый любимый и самый лояльный Банк! Каждый месяц много предложений с повышенным кэшбэком. А недавно я открыла Вклад с очень хорошей процентной ставкой! Доверяю этому банку на все 100%, ни разу не подвел! Операторы всегда быстро отвечают на все интересующие меня вопросы! 10.11.2024 обратилась в поддержку банка за помощью для получения кэшбэка по спецпредложению- самостоятельно не смогла подгрузить чек покупки, оператор Екатерина составила обращение и в течении нескольких дней мой вопрос был решен и я получила кэшбэк за покупку! Спасибо Т-Банк! 

Регулярно приходится выяснять и доказывать что-то с поддержкой для получения кешбека.

Ранее, хоть и с выяснениями старались решить проблему, хотя держатель карты не должен ничего выяснять по кешбеку в принципе, банк видит все операции и должен соблюдать условия начислений, но последний случай неприятно удивил.

Специально приобрела напитки в заказе достаки с кешбком 30%, но по изначальной цене выше среднерыночной, на несколько бутылочек суммарный кеш должен выйти порядка 100 рублей, но чек в систему не загрузить, поддержка запросила чек и скрины, но получив массу фото и скринов весь вечерпишет отписки разными операторам. Поясню заказ был сделан в 14-35, деньги списаны после окончательной сборки в 15-35, чек пришел на эл почту в 16-31. И вот это по мнению поддержки показывает, что я пытаюсь получить кеш ек по чужому чеку. Дпта и сумма совпадают в операции банкинга и приложенных скриншотах чека, которых по куаркоду не погружается. Вот так за 100 рублей теряется клиенты, потому как с такой клиентоориентированностью оплачивать покупки буду любой другой картой, но не картой тбанка. Допекли.

07.10.2024 года я заметила, что с моей карты списали деньги за подписку, которая у меня не была подключена. К тому же, на карте стоял запрет на онлайн операции. Я написала в чат поддержки. Мне ответил оператор Натик, задал уточняющие вопросы, и порекомендовал временно заблокировать карту и передал мое обращение на рассмотрение. Сотрудники банка очень быстро проверили информацию и вернули незаконно списанные деньги. Огромная благодарность всем сотрудникам Т-банка за компетентность, оперативность и профессионализм. Много лет пользуюсь услугами Т-Банка и всегда, возникающие вопросы, решаются быстро и легко. Рекомендую всем!

Искала удалённую работу, на авито откликнулась на вакансию, попросили перейти в телеграмм, там девушка спросила модель телефона, узнав что на системе андроид, сказала что есть вакансия и описала работу в агентстве кадров Яндекс групп, меня всё устроило. Попросила заполнить форму с номером карты и снилсом, а затем установить приложение Яндекс трекер. Прислала номер, который нужно было ввести в приложении и сказала не выходить из него, пока не зарегистрирует. Загрузка длилась минут 40, затем мне позвонила представитель из Т-БАНКА, сказала что приостановлена операция перевода на сумму 40 тыс, закрыт вклад. Сначала не поверила, проверила сама приложение, позвонила в поддержку. Спасибо большое сотрудникам, за то что помогли разобраться, вернули денежные средства, перевыпустили карту. 

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой с Т-Банком. Недавно мою карту разблокировали, за что я благодарен, но, к сожалению, до сих пор не вернули деньги, списанные мошенниками за операцию через Сплит. Сначала мне прислали сообщение о том, что средства уже переведены на мой банковский счёт, и что я могу ими пользоваться до решения оспаривания, но деньги не пришли. Потом мне позвонил мужчина, который вел себя крайне непрофессионально: хамил и грубил. Я старался поддерживать вежливый тон, но, к сожалению, был вынужден перейти на его манеру общения.

После разговора с этим мужчиной я перезвонил и попал на девушку, которая оказалась грамотной. Она извинилась за поведение своего коллеги и уверила меня, что деньги переведут в обед. Обещала также, что с тем мужчиной проведут беседу. Однако, к сожалению, никаких денег на мой счет так и не поступило.

Что происходит? Почему мне хамят и не возвращают мои деньги? Ожидаю подробного разъяснения и скорейшего возврата средств.

16.09.24 в 10.53 по Мск я написала в чат поддержки в приложении Т-банка. Вопрос был следующий: почему мне не был начислен кэшбэк 1% за покупку тура у турагентства? Сотрудник Иван попросил прислать чек об оплате тура. Я прислала фото чека в чат. Иван передал этот чек коллегам в рамках моего обращения. Далее сотрудник Вячеслав ответил, что моя покупка прошла с мсс 4722, с 04.06.2023 по условиям программы лояльности, за покупки с таким МСС-кодом бонус не начисляется.

НО! Банк пошел мне на встречу и все равно начислил мне кэшбэк 1% за тур, чем приятно меня удивил и очень порадовал!!! Приятно, что есть такой щедрый и клиентоориентированность Т-банк! Спасибо!!!

Благодарю сотрудника Валерию, внутр номер 498094 за оперативное решение моей проблемы, я вовремя не вспомнила отменить подписку иви , и после списания обратилась с простюой отменить подписку и вернуть средства. всегда идут на встречу , без проблем вернули половину стоимости оплаты ☺️

как всегда быстрое и оперативное решение любых проблем.  Всегда приятно обращаться в чат банка.