178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.12.2023 обратился в техподдержку по вопросу о неначислении кэшбэка. Оператор Ольга оперативно дала разъяснение (этого кэшбэка действительно не должно было быть согласно условиям), но мне пошли на встречу, как постоянному клиенту, и вручную начислили ожидаемый кэшбэк. Очень приятна лояльность и оперативность в решении вопроса.

В ноябре покупая товар , оплатила покупку по qr коду. Но оплата в магазине не прошла. Сказали попробовать оплатить еще раз, и вновь оплата у них не прошла, а деньги списались уже 2 раза. Тогда оплатила по карте. На это сотрудники сказали , что в течении 48 часов деньги обратно поступят на карту. Но ничего не пришло. Я очень много ходила в магазин , но там лишь кормили завтраками и игнорировали. Тогда Тиньков пришел на помощь. Они составили досудебную претензию, выслали справку и подробную инструкцию куда отправить и что нужно сделать. Я все сделала, что было в инструкции. И деньги мне вернули на следующий день) Хотя прошел уже месяц моей борьбы за свои деньги. Спасибо всем ребятам, что помогли мне! И банку спасибо огромное, что не бросили в беде! 

18.12 обратилась в чат по счет списания Яндекса банк заблокировал карту

звлнила раз 5 сотрудники игнорировали мое обращение и не перезванивали

вечером этого же дня вновь лично обратилась на линию тинькоф банка

меня переключили на сотрудника Я-НА ОЛЕГА (надеюсь верно указала) это было мое послднее обращение 

мололой человек все решил

-касемо приложения 

-по двум картам 

- и компенсировал ущерб 💜🙏🏻🙏🏻🙏🏻

благодарна данному сотруднику 

из всех ребят что общалась ранее 

БЫСТРО,четко,корректно и на звонке решил мой вопрос ‼️🔥🔥🔥

Меня стандартно (видимо) развели мошенники. Когда на улице подходит человек с очень грустными глазами и мольбой о помощи, стараешься помочь, т.к.и сам можешь попасть когда-нибудь в такую ситуацию. Ну и собственно, перевела человеку некую сумму, которую он должен был вернуть на следующий день. Даже взял мой телефон, чтобы перевести деньги. Вобщем-то, развод, конечно.

Написала в банк на след.день с вопросом - а можно ли отменить операцию, но оказалось, что уже нельзя 

И мой перс.менеджер в банке (Владимир Г-ков) помог в разрешении ситуации и компенсировал сумму, которую я перевела мошенникам. 

Спасибо большое!

Большое спасибо Валерии (внутренний номер сотрудника 49**27) из Тинькофф Банк, за помощь и отзывчивость. Мне НЕ были начислены балы по кредитной карте Тинькофф All Airlines, за покупку авиа-билетов, на внушительную сумму (21 197 р), по причине партнерского билетного агрегатора.

Тинькофф Банк одобрил начисление бонусных рублей, даже с учетом данной проблемы, Валерия согласовала с руководством!

Большое спасибо, Тинькофф банк, очень приятно. Я всегда останусь только с Вами )

Пришло время им воспользоваться и дважды списалась комиссия за два дня. Я обратилась в поддержку и думала сейчас буду ругаться, но менеджер Алина объяснила мне ситуацию, напомнила про условия и дату начала расчетного периода. Я попала прямо за день до его начала и поэтому так произошло, было конечно очень обидно

Алина пошла мне навстречу и сделала возврат одной суммы. И вдобавок подарила 2 месяца бесплатного обслуживания, так как я не успела им воспользоваться!

Очень благодарна Алине за наше взаимодействие и за ее отношение к клиентам. Желаю успехов в карьере, процветания и счастья в жизни!

Если говорить в целом о банке Тинькофф, я бы рекомендовала, банк очень лояльный к своим клиентам, всегда можно получить ответ на свой вопрос, поддержка в чате реагирует очень быстро.

Хочу поблагодарить моего персонального менеджера Викторию.Внунтренний номер 6869***.Кроме того что отличный специалист,ещё и прекрасный человек! Очень помогла мне решить мою проблему.Сэкономила немало моих средств.Побольше бы таких специалистов.Повезло тем ,у кого она персональный менеджер!!!Благодоря таким специалистам,Тиньков один из лучших банков России!

обратилась в банк через мобильное приложение 21.12.23. примерно в 16-30, на все вопросы ответил Владимир и помог с решением вопроса очень оперативно. Вопрос начислениях кэшбэка, все разъяснил за что и как происходит начисление, все уладили. Благодарю! Вообще в Тинькофф очень отзывчивые сотрудники, всегда вежливые. Так держать 

Столкнулся с мошенниками по роду своей работы, но благодаря службе безопасности Тинькофф удалось вовремя пресечь попытку лишить меня денег. 

Я работаю психологом и мне поступил запрос от потенциального клиента на встречу. Вся переписка велась в одном из мессенджеров. Якобы мой профиль на яндекс услугах заинтересовал человека. Договорились о встрече и "клиент" отправил мне фейковую ссылку на совершенную оплату через сервис Яндекс. Услуги. Мне нужно было подтвердить перевод, ввести данные своей карты (в том числе cvc код) и получить деньги. 

Моментально моя карта была заблокирована службой безопасности Тинькофф до дальнейшего подтверждения операции с моей стороны. Со мной связался специалист банка, в разговоре с которым выяснилось что была совершена транзакция с моего счета на имя неизвестного человека и более того под моими данными осуществлён вход с незнакомого устройства. Служба безопасности сразу же заблокировала мою карту и после выяснения обстоятельств отменили транзакцию. 

Далее мне помогли перевыпустить карту с новыми данными, я поменял все пароли и сейчас безопасности моих финансов ничто не угрожает. 

Большая благодарность Тинькофф банку и специалистам за оказанную помощь!

 Хочу выразить огромную благодарность всей команде технической поддержки клиентов Тинькоф банка, всем кто отвечал мне в чате на мои вопросы и помогал с решением моей проблемы. А проблема в следующем: Потерял карту, другой человек её нашел и начал оплачивать моей картой свои покупки, закупился аж на 9127р по моей карте моими деньгами. Да уведомления у меня были отключены по операциям с карты и я поздно заметил, что у меня по банку проходят не мои операции. Написал в поддержку, карту заблокировали, позвонили, помогли перевыпустить карту, сочувствующе отнеслись к моей ситуации, так же отправили документ готовый шаблон для заявления в полицию. И самое главное, когда я обратился с тем, что не хочу покрывать офердрафт в лимит которого ушел злоумышленник, Тинькоф предложили мне компенсацию в размере 4000 рублей, это лучше чем ничего. После такого моя лояльность к банку выросла в несколько раз. Этот мобильный банк, лучшее что случалось со мной в моей жизни. Благодарю ещё раз всю команду технической поддержки клиентов Тинькоф банка. Рекомендую всем этот мобильный банк, скорее становитесь их новыми клиентами, ведь это очень удобный и современный мобильный банк.

Заплатила штраф 500 р через приложение. В итоге штраф не прошёл. Пришло уведомление из приставов заплатить 1000 р. Стала звонить в банк. Оказалось, что оплата не прошла. Попросила вернуть деньги обратно. Деньги не приходили. Написала в чат. Мне пишут, что деньги ушли по реквизитам. А я уже заплатила 1000 р приставам. Заплатила 1500 р вместо 500 р. Больше через Тинькофф оплачивать штрафы не буду и другим не рекомендую. 

19.12.2023 года мной был сформирован запрос на получение дебетовой карты вашего банка. Была назначена встреча на получение карты на 20. 12.2023 г. При формировании заявки на дебетовую карту было указано то что в подарок идет картхолдер. 20. 12.2023 г. карта была доставлена мне по адресу назначена встречи курьером Всеволод. Доставлена была только карта без картхолдера. На мой вопрос курьер Всеволод ответил, что произошёл какой-то технический сбой и карт Holder можно будет получить в любой день для меня, обратившись в чат банка. Также на вопрос можно ли установить мобильное приложение банка Всеволод ответил, что технически это сделать на данный момент невозможно и необходимо также заказать курьера для его установки. После получения карты я написал в чат банка через интернет банк, на что сотрудники сообщили что картхолдер можно получить будет через 3 месяца активного пользования картой, что полностью противоречит тому что было указано на сайте при заполнениии анкеты. Также хочу добавить, что моя супруга днем ранее получила карту, картхолдер и было установлено мобильное приложении банка в день получения карты. Прошу разобраться в данной ситуации.

21.09 в 19:23 мне позвонил оператор из банка Тинькофф и заявила, что все под контролем. «Вас обманывают! Остановитесь», — Растерявшись, я забыл спросить е имя. Но, если вы это видите сейчас, я благодарен за вашу чуткость и бдительность. А потом мне позвонил отдел безопасности. И он всё чётко объяснил что это мошенники и я почти до этого отправил деньги но они успели мгновенно заблокировать карту. Мне назначили перевыпуск карты.я очень благодарен за вашу работу потомучто вы спасли меня от потери денег 45000 рублей. Спасибо!

Хочу выразить большую благодарность В-ой Екатерине, нашему персональному менеджеру- за ее плодотворную работу, помощь в разрешении любых вопросов, оперативную информацию и предложение различных вариантов действий в нашей совместной работе. Нам, как клиенту- очень ценно принимать полезные советы квалифицированного сотрудника, коим Екатерина является. Успехов и процветания в карьере! 

Обратилась в Тинькофф банк 22.12.2023, отвечала Варвара. Обратилась по вопросу начисления повышенного кэшбэка ( в декабре у меня повышен на рестораны и салоны красоты) . Варвара очень быстро и профессионально изучила вопрос ( по чеку банковская программа не увидела , что мне оказали услугу в ресторане) и мне пересчитали кэшбэк в сторону увеличения! Спасибо! Очень приятно!  

Обратилась в банк сегодня, 22.12.23 

Был вопрос, почему мне не начислили кэшбек за оплату через сервис долями, Который у меня был подключен. Оператор Максим Подробно все объяснил, но при этом вошел в положение и возместил кэшбек за покупку, потому что я не совсем правильно поняла условия работы программы, но тинькоф ценит меня как клиента) очень приятно, ни в одном другом банке не сталкивалась с подобным человеческим оьношением к клиенту... К сожалению для меня и к счастью для тинькофа. Это огромный плюс банка в сравнении с другими. Когда подруга мне его посоветовала, я относилась скептически, но сейчас... в очередной раз понимаю, как же сильно подруга была права. Банк стал моим любимым неиронично!!!

так еще и кэшбек не онраниченный, в отличие от некоторых других банков ://// осуждаю их. считаю это несправедливым. А здесь -- потратил 399 рублей - начислят кэшбек условных 39 рублей, а не 30. на маленьких суммах это не так заметно, но на больших -- очень даже. 

Мной дважды была предпринята попытка получить дебетовую карту Тинькофф, первый раз - по телефону, была назначена дата доставки. В день доставки никто не позвонил и не приехал, весь день зря просидела дома. В второй раз я попыталась сделать через сайт, так же назначила дату доставки, на 19.12.2023, с 19:00 до 22:00. Точно так же: никто не приехал. На этот раз, 20.12.2023 я обратилась в Контактный центр по телефону 8 800 555-25-50. Через десять минут ожидания, меня связало с оператором, который на вопрос, почему не привезли мою карту, ответил в резкой форме, что мне отказано в заявке, и трубка была сброшена. При повторном звонке, оператор ответил в менее резкой форме, но тем не менее причину, почему был отказ - так же не назвали, сказав что "банк причины не разглашает". Крайне не рекомендую.
У меня нет других карт, кроме как в Сбербанке, честно, не понимаю за что так со мной поступили?

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Александру М-ву, самый максимально лояльный, оперативный сотрудник банка и отдела по обслуживанию юридических лиц. Решает казалось бы невыполнимые задачи в самые короткие сроки. Всегда на связи, всегда дает обратную связь, консультирует развернуто и "подсвечивает" подводные камни. Спасибо вам.

Успешно и быстро прошли проверку по 115-ФЗ. Банк о запросе документов предупредил заранее, по некоторым из них пошёл навстречу и запросил только самые необходимые. Во время подачи документов и самой проверки счётом можно было продолжать пользоваться без каких-либо затруднений.

Отдельное спасибо старшему специалисту Антону - регулярно выходил на связь и детально объяснял, что именно нам нужно сделать.