178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю представителя банка Александара! он всегда на связи, помогает в сложных ситуациях. Это здорово, когда с банком есть такая прямая связь и можно решить вопрос быстро и с минимальными затратами драгоценного твоего времени.
можно обращаться с любыми вопросами по банковским продуктам. Всегда найдется решение. Александр всегда доброжелателен.

спасибо! рекомендую банк!

Возникла проблема с возвратом денег на маркетплейсе. Деньги зачислились на мобайл, а нужно было вернуть на основной счёт. В 16:20 МСК 21 декабря сотрудник Семён мне помог разобраться - отлично проконсультировал. И даже обеспечил необходимую компенсацию за возможную комиссию. За что ему большое спасибо. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность, банку Тинькофф за хорошую карточку с подходящими для меня условиями, кешбеками, бонусами и различными промокодами. 

Так же мне понравилось возможность заказать карту на дом с подходящими для меня сроками доставки и возможность перенести встречу. 

Мне нравится банк в котором я пользуюсь! 

Я всегда знала, что Тинькофф-лучший банк, но чтобы настолько! Я по своей неосмотрительности не погасила вовремя кредит, и банк начислили мне %. Я очень расстроилась, внесла всю необходимую сумму, в том числе и %. Однако банк пошёл мне навстречу и вернул мои уплаченные %! Сказать, что я счастлива-ничего не сказать! Спасибо, любимый банк! 

Сделал заказ в Ленте ОнЛайн, потом его отменил, чтобы т.к. хотел скорректировать заказ. Был третий день с момента отмены, денег так и не было. Написал в поддержку Тинькофв в мобильном приложении. Скинул скрины переписки из чата поддержки Ленты, ссылку на чек возврата. Буквально прошло менее получаса, как деньги поступили на счет

Лучший банк и все тут. Сотрудники в поддержке всегда помогут, решат проблемы, просто огонь. На вайлдбериз сняли деньги за возврат товара, платеж задублировался, списали деньги несколько раз. При этом банки не могут отвечать за платежи через спб, списанные с карты. Банк вернул деньги, хотя это вопрос не к ним, а к вайлбериз, сколько людей они так обманывают? В общем банк просто супер.

21.12.23 я обратилась в поддержку Тинькоф на счет начисления кэшбека, у меня был крупный перевод и баллы на начислились. Выяснилось, что при оплате по qr-коду баллы не начисляют (только по qr кодам от Сбербанка), но несмотря на то что в моем случае qr код был не от Сбербанка, сотрудник банка в качестве подарка начислил мне эти баллы вручную, что не может не радовать, очень лояльный банк, всегда быстро отвечают и помогают в моих вопросах. Всегда рекомендую их друзьям.

21.12.23 в 15.55 обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Юлия, 4****5) мего оперативно ответила на мои вопросы и так же мего быстро решила проблему связанную с не зачислением кэшбека. Благодарю Юлию за компетентное решение проблемы, за ответственное отношение к работе, хорошее общение с клиентами))) С наступающими праздниками!!!

Столкнулся с проблемой, написал в поддержку чата, быстро ответили, всё прекрасно объяснили, даже пошли на встречу, чего практически не встретишь в других банках. Очень доволен сервисом поддержки данного банка 

Отдельное огромное спасибо сотруднику чата поддержки Екатерине, очень приятный сотрудник)) 

Проверял выписку по кредитной карте и увидел две операции на 12 и 13 тыс. руб., которые я не совершал. В деталях операции соял магазин минимаркет в Подольске, город в котором я никогда не был. Пишу в поддержку. Ассистент Олег (электронный болванчик)на третий раз понимает, что надо связаться с оператором по случаю мошенничества, но вот оператора нет 30 минут (пол часа и всё еще не ответили. В итогемна 44 минуте. А ассистент Олег "пытается" выкрутиться: "Извините, сегодня могли быть ошибки при совершении операций.

Если у вас не поступили деньги, мы разбираемся что с ними и сообщим, когда все исправим." То есть, на стороне банка либо сбой, либо реально взломали. А операторов тупо не хватает. Такой уровень поддержки и безопасности, что нет никакого желания дальше сотрудничать.

Далее объяснил оператору, что не совершал операции. Карту заблокировали. На следующий день перевыпустили. На запрос по опротестованию банк написал, что у банка нет прав оспаривать операцию, т.к. операция прошла по физической карте. Деньги не вернули. Предложили обратиться в милицию. Обращение в милицию ничего не дало. Простая отписка. Прощай 25 тысяч. Спасибо Тенькоф.

Я вот не понимаю, у нас мошенничество только в cnp есть? Процедуру диспута в платёжных системах отменили? Или просто сотрудников не хватает ни на операторов, ни на опротестование.

Яляюсь клиентом банка лет 10, из которых 7 лет имею КК и активно ей пользовался, без просрочек или чего-то подобного. Причем за обслуживание ежегодно плачу 1000р.
Написал в банк предложение - отменить обслуживание или закрыть карту (ну вы знаете, есть другие банки которые дают большие лимиты и бесплатное обслуживание).
И тут начинаются танцы с бубном. Я пишу - закртойте карту, мне говорят что мы ее сейчас закрывать не будем. Хотя я знаю что в тинькоф есть возможность закрыть карту за один день. Нет, на белом глазу отвечают что такой возможности нет.
Хорошо, подожду 30 дней подумал я.
Нооо... Банк в одностороннем порядке отменил закрыте карты, без объяснения причин.
Даже с учетом того, что я выразил намеренье обратица в ЦБ и Роспотреб для решения вопроса. Но, теперь Тинькоф считает себя выше закона.

Что же, посмотрим. Рано или поздно, колличество жалоб и судебных процессов - перерастет в результат, как всегда и бывает. з.ы. Еще о сервисе нового ТБ, это единственный банк не поздравивший меня с ДР. Я даже написал об этом оператору, но и он меня проигнорировал и сказал что не может написать: Поздравляю с ДР :)
Кажется это мелочь и не играет роли, но из таких мелочей и строится сервис. Когда-то об этом в ТБ знали, но что-то произошло.

Приходил запрос по 115-ФЗ от Тинькофф банка в чате. Долгое время сотрудники отвечали шаблонными ответами и отписками. При отправке документов уходили на 2 рабочих дня на проверку. Но затем моей проблемой занялась сотрудница Наринэ М. Хочу выразить ей огромную благодарность, она звонила с телефона горячей линии и существенно ускорила процесс. Также она корректно задавала вопросы и я понял о каких операциях конкретно банк хочет узнать. В итоге сегодня утром пришел ответ, что мой счет разблокирован и могу пользоваться всеми услугами банка. Спасибо! 

Очень удобный банк в использовании, сотрудники всегда отвечают на вопросы, помогают во всем разобраться, отличный кэшбек, всем советую!

Делала много обращений, когда появлялись вопросы, менеджер всегда быстро отвечал, помогал, было списание за услугу, которую не подключала, деньги быстро вернули, все прошло отлично!