154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Не один раз убедился как быстро, оперативно помогает служба поддержки банка. Разбирают любые случаи, мне помогали и когда я был за границе. 

И случаи не верных платежей разбирали быстро. Спасибо за их работу и понимание!

Быстрая блокировка карт и выпуск новых на следующий день.

Поддержка круглосуточная! 

все разы, что обращался

даже при суммах около 50 тр возврат происходил раньше срока, указанного в приложении. Возвращали, с учетом того, что сумма не была возвращена от продавца. Возвраты всегда были по понятным ситуациям. Главное преимущество - скорость возврата и обработки обращений. Очень благодарен за это службе поддержки. 

Всем Привет Хочу Оставить Отзыв Хороший о Банке Тинькофф Оператор 

номер сотрудника - 534237 Рафис помог разобраться вопросе ответил на все мои вопросы советую всем перевести к оператор Тинькофф Мобайл оценка - 5 есть тарифы хорошие можно тарифы настроить под себя Тинькофф мобайл к стате ловит почти везде 

Все началось с того, что я решил порадовать себя и сделать импульсивную покупку. На тратить "живые" деньги не захотел, поэтому решил оформить кредит на 400к рублей, сроком на 1 год, так как меньших сроков не было. Планировал рассчитаться за 2-3 месяца. И конечно решил пойти в Тинькофф, так как очень давно с ними, общий баланс всех счетов несколько млн, средний остаток по карте за последние полгода превышает требуемую мне сумму. Ну и в целом, в момент когда я решил взять этот кредит у меня на карте в Тинькофф была сумма превышающая ту, которую на которую я решил запросить кредит.

В приложении прокликал все кнопочки и оформил заявку, через некоторое время получил ответ, что мне одобрили 180к на 4 года! При этом у меня кредитка с лимитом на 200к у них же. 

Меня такое решение несколько удивило, но я подумал, что вероятнее всего по всем введенным данным программа скоринга так отработала и на самом деле все это решаемо. Именно с этой мыслью я пошел в чат распроссить нормально ли это и что сделать, чтобы все таки получить кредит на 400к сроком на 1 год.

Общение с поддержкой оказалось еще более интересным, мне сказали, что "мы оцениваем по многим факторам", которых мы вам озвучить не можем и поэтому к сожалению вот так. Ну это я как раз понимаю и я пришел к вам в поддержку именно потому что ваш скоринг явно подтупливает и наверное у вас есть какой-то процесс чтобы решать такие кейсы. Но мне предложили получить кредит под залог недвижимости. 400к на импусльивную покупку и залог недвижимости, как-то вообще не вяжется и не похоже на попытку решить ситуацию.

Тогда я предложил - а давайте тогда лимит по кредитке поднимем до 400к, раз у вас скоринг тупит. На что мне ответили - ок, попробуем. И видимо оформили заявку, после чего уже сообщили, что на это уйдет несколько дней, что-то около недели. Ну опять тоже самое, ну это импульсивная покупка, я не буду ждать эти дни, мне проще заплатить сейчас из своих денег без всяких кредитов, да будет не очень спокойно когда на карте непривычно маленький остаток.
В общем еще общаюсь с поддержкой, они меня заверяют, что все понимают, но такова система и таковы правила. Как по мне, у вас крайне неэффективный скоринг, у вас поддержка работает ужасно предлагая мне заложить недвижимость. Вы теряете клиента прямо сейчас. И я пытаюсь это донести до них. В какой-то момент я получаю от Тинькофф 500 рублей и радостное сообщение в чате, что мы дарим вам небольшой бонус в виде 500 рублей. И в этот момент я подумал, что это сильно напоминает ситуацию из мема "This is fine". Я попросил их аннулировать подарок потому что он не уместен. Чудные ребята из поддержки сообщили, что жаль, что меня не удовлетворила сумма и они попробуют выбить побольше. Что? Вообще как будто люди с другой планеты. Я не просил денег, я не просил бонусов, мне не нужны подарки-подачки. И в этот момент я подумал, что похоже банк то уже совсем не тот и возможно давно, просто я не в курсе. Потому что это реально не понимание проблем и своих и клиента и шаги поддержки ведут только к тому, что я с еще большей уверенностью перейду в другой банк. (Ограничение по тексту не дают рассказать все историю), в общем итог - Альфа за 5 минут одобрил кредит и выдал деньги, хотя в альфе у меня 321 руб на всех счетах. Я решил уйти из Тинькофф, но при попытке вывода своих средств я вдруг осознал масштаб беддствия, потому что в Тинькофф инвестициях заблочена приличная сумма. Поддержка по итогу общения никаких планов по разморозке не озвучивает. Банк создает ощущение потерявшего связь с реальностью.

Все отлично! Помогли в решении вопроса по приложению онлайн. Радует что служба поддержки быстро отвечает и через горячую линию и через мессенджер в приложении. Рад, что клиент банка Тинькофф, рекомендую всем знакомым и родственникам. Осаго отличная дистанционная страховка проверенно временем и страховыми случаями. Считаю что Тинькофф это лучший банк в России. 

В 17:22 Обращался по поводу частичной отмены заказа, по поводу заблокированной карты, которая висит в приложении. В прошлой доставке получил картхолдер, который был поцарапан. Со мной связалась сотрудник поддержки Тинькофф банка Дарья (4***1), Дарья тщательно и грамотно проконсультировала по всем заданным вопросам и пошла навстречу. В целом доволен работой поддержки Тинькофф банка. В 99% случаев идут навстречу клиентам. С каотхолдером непонятно, прислали поцарапанный, надеюсь, пойдут навстречу! Ну а так, все отлично. 

Хочу сказать огромное спасибо за оперативное решение вопроса.
Специалист из отдела БЭК,Оксана И. очень качественно подошла к моему вопросу и рассказала о нескольких вариантах его решения. Нужно было восстановить мой сайт и подвязать домен из другого аккаунта(организации). Всегда держала в курсе ситуации,звонила.
Желаю успехов в работе и оставаться всегда такой же позитивной!
Очень понравился Ваш подход к работе и наверное, я рассмотрю вариант по открытии счёта в Вашем банке, как ИП.
Спасибо!

Обратилась в поддержку по вопросу интеграции кнопки. На сайте клиентки подключена рассрочка от Тинькофф банка. Недавно код для интеграции поменялся и возникло много вопросов. Обратилась в чат поддержки, где консультант Павел подробно ответил на все вопросы и помог с интеграцией. Благодарю за помощь! 

Спасибо большое Виктории 6819813, в решении моего вопроса. Все понятно объяснила, рассказала и помогла разобраться с моей проблемой в налогах. Проявила терпение, уважение, профессианализм. Также помогла подключить электронную подпись. Видно что специалист высокого класса! Спасибо огромное Виктории! =)

Добрый день! 

Выражаю благодарность Блиновой Валерии за профессиональный подход к делу. 

Шикарная компания. Рекомендую. И рада что обратилась именно в этот банк!!!!!!!!!!!!

Б

Буду ещё обращаться. Рекомендую. Очень внушает доверие. 

🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷

Не в первый год пользуюсь картами Тинькофф банка и ни разу об этом не пожалел. Было как минимум две ситуации с другими известными банаками иоба раза сотрудники Тинькофф банка делали работу за сотрудников других банков. А еще я был поражен тем, что мне предлагали пополнить счет на ту сумму, которую я переводил себе с карты другого банка, но сумма эта задержалась по вине "А.." банка и списать ее после того, как А банк вернет денежные средства. Уверен, что ни один другой банк не сделал бы такое предложение. Все сотрудники банка большие молодцы, жаль, что не могу отметить каждого из них, но одного все-таки могу) Зовут его Евгений, номер 4****7. Понравилось, что сотрудник общался на моем,понятном языке)) Благодаря такому общению поднимается настроение+решаются возникшие вопросы с финансами) Большое пасибо всем сотрудникам банка! Вы делаете людей счастливыми)) 

Я оплачивала обучение сына и для этого подключила категорию кэшбека на месяц соответствующую. Но после оплаты оказалось, что оплата по qr коду исключение. Ничего не начислили( при общении с Альбиной из поддержки мне все таки дали 3000₽ бонус. Очень приятно, что банк ориентирован на клиента и готов к диалогам. Спасибо 

Сегодня, 14 августа 2023 г, обращалась к консультанту Валерии (номер 6805349) за консультацией по вопросу списание доп оплаты за эквайринг. Валерия помогла разобраться, почему списалась дополнительная плата. Разъяснила как этого можно избежать использую СБП. А также, в связи с тем, что я была не в курсе доп списания и мне этого не разъяснили ранее, вернула списанную сумму на счёт, да ещё и с извинениями!

Очень оперативно, вежливо и грамотно работает сотрудник! С Валерией приятно общаться! Спасибо большое за помощь и оперативное решение моего вопроса!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Тиньков. Недавно у меня возникла проблема регулярного списания денег за обслуживания , хотя я была уверена , что карта была оформлена по специальному предложению и обслуживание бесплатное .

Несколько месяцев назад первый раз списали плату за обслуживание и оповещение , но проблему не решили . Сегодня также увидела в истории списание денежных средств. Решила обратиться в поддержку и попался замечательный специалист Наталья .

Предостаивла мне все необходимые инструкции и информацию, чтобы решить мою проблему. Я остался довольна.
денежные средства были возвращены и обеспечено хорошее настроение на день 

спасибо большое 🙏🏻

Решил купить Хавал Джулиан и подал заявки во многое банки , обратил внимание на программу покупки Хавал в Тинькофф банке , мне перезвонили в этот же день , менеджер Николай и рассказал условия и сделал предварительный расчет , лучше условий я не нашел как показало время . После телефонного разговора весь диалог вёл с Николаем в вацапе , быстро и качественно отвечал на все мои вопросы . В конечном итоге подобрали машину нужного цвета и комплектации , так как за машиной надо было ехать в другой город за 450км опосался что может пойти что не так и начнутся сюрпризы по приезду к дилеру , но все мои опасения были напрасны , я через 40мин выехал из салона , максимальное внимание и сопровождение и даже больше , никаких доп навешиваний и т п , я рекомендую Николая всем кто хочет купить авто без каких либо проблем Р

Переводил не раз денежные средства на компании в юанях в Китай. Даже при первом переводе было всё просто, объяснили что такое контракты и для чего они нужны. При переводе в крайний раз Тинькофф банк попадает под санкции, и платеж возвращается. Даже увернулась комиссия валютного контроля. Объяснили, теперь переводы имеют ограничения, и нужно соблюдать несколько условий при переводе (Спасибо огромное Татьяне Б-вой за возврат комиссии, и консультации по многим вопросам). Исходя из этого был создан платеж на физическое лицо директора компании в Китае. Мне помогла сотрудница Олеся по созданию платежа: добавление информации по контракту, чтобы платеж прошел верно. Помогала подробно со скриншотами и обяснениями. Также ранее мне также помогали сотрудники банка при проверке возможности отправки средств в различные банки Китая. Отвечают всегда оперативно. Очень благодарен за такую техподдержку, всегда всё корректно проходит и самое приятное - вежливо.

Безумно благодарна сотруднице банка Тинькофф Ирине и всей команде, которая рассматривала предоставленные документы, настолько быстро и оперативно все было решено, я и глазом моргнуть не успела, как все закончилось. Есть с каким банком сравнивать и я приятно удивлена Тинькоффом, пока мои впечатления только положительные, надеюсь, также будет и дальше и мы продолжим наше плодотворное сотрудничество. Прекрасно то, что в личном кабинете очень много информации-подсказок, как правильно пользоваться счетом, это важно, тем более тем, кто только начинает свой бизнес! Честно признаться, я до последнего не хотела работать с этим банком, но сегодня мое мнение и желание сотрудничать изменились в корне!