178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, уважаемые дамы и господа! Хочу поделиться с вами своём опыте взаимодействия с сервисом Тинькофф. 

Тинькофф, премиум, 

Тинькофф, путешествие. 

Колл-центр Тинькофф. Онлайн чат. При обращении в любой из этих сегментов. Я всегда получаю. Решение своей задачи в полном объёме, так как сотрудники Тинькофф банка всегда стремятся решить поставленную задачу. Абонента и помочь. Всем возможно в данной ситуации. И даже если в данной ситуации проблема не решается, это решается через несколько дней, решается. Комфортным и нужным образом для абонента. При решении задач. Моих всегда испытывают только положительные эмоции. счастливые моменты при общении с сотрудниками Тинькофф банка И испытывал радость. Взаимодействие с продуктами Тинькофф. Всегда стараюсь покупать билеты в тинькофф-путешествие так, как это надёжно-безопасно и стабильно. Так же хочется сказать несколько слов о представителях. Тинькофф. Они замечательные и самые внимательные, добрые. Всегда внимательно относится к. Абонента. Во время визита и доставки документов и карт. Всегда подождут и сделают всё возможное, чтобы передача карт и документов прошла на самом высоком уровне, это ещё раз доказывает. Высокий уровень сервиса Тинькофф в целом. Так же не могу не написать о моём взаимодействии с онлайн-чатом Тинькофф. Где каждое сообщение внимательно анализируется и. В оперативном режиме отправляется ответ на любой поставленный вопрос и сотрудники по-настоящему думают об абонентах и пытаются помочь с самым лучшим образом. Ответ в поддержке всегда с добрыми намерениями и совершенно радостной позиции со стороны техподдержкой в чате. я сегодня общался с сотрудницей Екатериной внутренний номер 4****8. Мы затронули все аспекты, о которых я здесь. Написал и по всем вопросам получил. Полный ответ и был абсолютно счастлив. От взаимодействия с сервисами. Сотрудниками Тинькофф так же я сегодня рассказывал, как я рад и счастлив сотрудничать с Тинькофф банком в целом. Спасибо огромное сотрудникам Тинькофф за сервис. Мирового масштаба.

Здравствуйте.

Обращалась в онлайн-чат клиент-банка 14 декабря поздно вечером по местному времени по вопросу приобритения пакетов "Физ лицам без комиссии", также у меня был вопрос почему у ИП убрали возможность докупать дополнительные пакеты, которые ранее были доступны. Помог разобраться и ответил на все вопросы менеджер Тинькофф банка П-ин Денис С.

Очень люблю тинькофф банк за таких специалистов своего дела, как Денис. Спасибо ему большое! Сразу видно, что менеджер подошел к клиенту индивидуально, все мне объяснил, проконтролировал, чтобы всё правильно списалось, согласовал возврат ранее одобренных пакетов, причем он сделал всё это очень оперативно! Спасибо банку Тинькофф и менеджеру Денису за вашу работу! Вы очень помогли!

05.12.23 года три моих коллеги(друзей) оформили по моей ссылке ИП 

в 12-13 числах я получил от них положительный ответ, что всё оформилось и можно ожидать бонус (15000р с каждого) 

Я в свою очередь зашёл во вкладу пригласить друзей и не увидел никого в списке.

Написав в поддержку, потратив часа 2 на всё, я дождался ответа и ждал решения претензии

Изначально Тинькофф ответили, что никому не выплатят, даже сказали, что мой знакомый напросто закрыл счёт. Но и я, и он в своем уме и видим, что он не был закрыт.

В который раз обратившись в поддержку в приложении я дождался ответа. насчёт третьего друга вообще ситуация сюр, мне засчитали совсем другую выплату.(1500р вместо 15000р)

хотелось бы, чтобы всё таки побыстрее пришла выплата и наконец то что нибудь да сделали с таким поведением. всё скрины предоставлю конфиденциально.

пользуюсь Тинькофф уже год и ни разу такого поведения не видел. Не приятный осадок.

Друг оформил ИП по ссылке, мне должны были придти бонусы. В поддержкк уверяли, что бонусы придут в течение двух недель, каждый раз отвечали "до 19 декабря бонусы должны пртдти". По итогу, сегодня 20 декабря, бонусов нет, поддержка кормит опять завтраками и обещаниями, создаёт обращение , уверяя , что оно приоритетное , что сегодня должен был быть ответ. Но! Теперь в обращение написано , что они ответчто "до 23 декабря". В каком месте это приоритетное обращение? 

Я часто делаю покупки на Wildberries, покупки в этом интернет магазине в Тинькоф проходят по категории "Одежда и обувь", на которую я и выбрала повышенный кэшбек в очередном месяце. Но, видимо платформа Wildberries изменила что-то в своей политике, и покупки стали категорией "Супермаркеты". подстава, да? Обратилась в Тинькоф, мне ответили, что не отвечают за политику интернет-магазина, но мне, как постоянному клиенту, пересмотрят начисление баллов за мои покупки. Пересмотрели и начислили повышенный кэшбек)) очень приятно, спасибо большое банку!

Очередная проблема, обратился по сервисам азс. Были технические неполадки, но деньги списали. В короткие сроки онлайн поддержка приняла обращение, и в этот же день ( хотя обещали в теченит трех) вернули денежные средства. До этого сколько обращался по разным проблемам, всегда решение было в пользу меня. За это 5+ вам, другим крупным банкам поучиться бы у вас клиентоориентированности. Спасибо 

Всем привет. Со вчерашнего дня пытался обновить данные о работе через сайт. К сожалению не удалось, и тогда я обратился за помощью в тех поддержку, уточнить за инцидент. Сотрудник подтвердил информацию. Сегодня вновь обратился с вопросом, исправили ли ситуацию.

Сотрудница Лана, видимо посчитала, что выйти с линии было бы более разумным вариантом, и на мой вопрос ответила "какой у вас вопрос?". Логично, что в чате имеется вся информация, далеко не улетела, можно было бы и обойтись без этого.

Далее я поднимаю вопрос, следующая сотрудница Александра сообщила, что ситуация была исправлена, и можно изменить данные. Побежал менять, вновь не получилось. Дезинформация и затягивание времени клиента. В конечном результате данные поменяли через чат, но хотелось бы отметить казус, и поработать над качеством обслуживания.

У банка прекрасная поддержка клиентов, банк всегда встаёт на сторону клиента по многим вопросам, отвечает за свои предложения и предложения партнёров несмотря на то, что его партнёры сам банк иногда подводят некачественным сервисом, все справедливые претензии клиентов банк удовлетворяет за свой счёт. 

Ну и условия обслуживания без нареканий - всё по-честному, без обмана.

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность за отличную и быструю работу Тинькофф банка и техподдержке чата, которые вернули мне незаконно списанные денежные средства, за подписку онлайн кинотеатр а, которую я "отменила", но они всё равно списали в размере 2990₽. Благодарю, надежный и любимый мой банк. Процветания Вам и всех благ!

• В предверии нового года хочу ещё раз поблагодарить моего персонального менеджера С-ву Екатерину , за грамотное ведение моей бухгалтерии, помогает в отправке платежей моим контрагентам, оплате налогов и фиксированных страховых взносов. Спасибо банку за столь грамотно , обдуманно, удобно организацию работы сотрудников Тинькофф бизнес!!! 

Спасибо за решение вопроса по возврату ошибочно переведенных средств контрагенту. Деньги контрагенту я смог вернуть, специалист профессионально проконсультировала и решила мой вопрос. Очень приятно когда банк может решить вопрос не только чисто с формальной точки зрения, но и проявляет лояльность к клиенту. 

Добрый вечер! 20.12.2023 я совершил покупку по qr-коду, так как забыл карту и возникли непредвиденные расходы. Стало обидно, что покупка осуществлялась по категории, которая была в категории повышенной. Решил написать в чат, мало ли получится компенсировать покупку. Итог-банк начислил, несмотря на оплату по qr-коду, сумма кэшбека достаточно большая. В очередной раз удивляюсь, как Тинькофу удается оставаться банком, где клиент реально может что-то изменить! Приятно и большое спасибо!  

14 декабря задал вопрос в МП о том, не возникнет ли проблем при переводе в МП существенной суммы с моего счёта на счёт моей матери. Вопрос возник из-за того, что в 2022 году Тинькофф заблокировал матери карту, и угрожал мне блокировкой под предлогом того, что я занимаюсь криптовалютными операциями (НЕТ!!!) за ОБЫЧНЫЕ переводы денег с моей карты на карту моей матери.
Обещали ответить до 15 декабря.
При этом отвечали на какие-то другие не заданные вопросы. Такое ощущение, лишь бы что-то написать.
15 декабря с утра написали, что ответят "до 13-43 15 декабря."

В 14-07 15 декабря спросил, когда? Написали: "ответим в течение одного календарного дня".
В итоге 16 декабря в 18-15 выжал ответ на свой вопрос опять-таки после нескольких ответов на не заданные вопросы. И это продолжилось по эл.почте, куда написали такие опусы (оцените!):
1). Ранее в марте 2022 года у вас была успешно завершена проверка. Как избежать подобных ситуаций в дальнейшем вы можете ознакомиться тут: https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/block-account/

Команда Tinkoff.ru
2).Как физическому лицу не попасть под проверку по 115-ФЗ, рассказали здесь.

Мы можем дать рекомендации, которые помогут снизить вероятность повторной проверки. Тем не менее, даже полное следование им не может гарантировать, что проверки точно не будет.

Анна

Команда Тинькофф.

Смысл текста:
Как не попасть под проверку, рассказали. Но попасть под проверку, т.е. блокировку карт, всё равно можете.
Зачем эти высказывания?

Есть конкретика и, на мой взгляд, простой вопрос: я отправил деньги на свой счёт в Тинькофф с моего счёта в другом банке, их можно переместить внутри Тинькофф ближайшему родственнику без блокировки или нет? Повторюсь в 2022 году БЫЛА блокировка за такие же действия!

Я не просто так задавал вопрос про проблемы при переводе, у меня деньги лежали на накопительном счёте 3 дня под 7%, вместо вклада под 14,5%. 

Отказались возмещать мои неполученные %% (существенную сумму), пока я читал их пространные высказывания по теме и вокруг в МП и на почте.

Обратился в службу поддержки Тинькофф Бизнес с вопросом по заполнению и отправки декларации по УСН за 2022-2023 год и оплате страховых взносов. Очень граммотно и быстро помогли во всем разобраться, пошагово провели по всем этапам и дали полезные рекомендации. Отельная благодарность оператору Полини (6***0)

Хочу рассказать о своей ситуации. Проснулся утром, зашёл в приложение Тинькофф и обнаружил, что у меня со счёта пропало 7800 руб. Я позвонил в банк сообщил о случившемся, что в 2 часа ночи у меня со счёта списали 7800 руб. несколькими транзакциями. Списания (покупки) производились на СберМегаМаркете. Так у меня там привязана карта, какой то «умник» взломал меня в СБМ и совершил покупки на общую сумму 7800 руб. В банке приняли моё обращение и сказали, чтобы они смогли мне помочь мне нужно обратиться в полицию и написать заявление, после этого скинуть им в банк информацию по обращению в полици. Я всё сделал так, как мне сказали в поддержке Тинькофф, Спустя чуть больше месяца, мне пришли сообщения о возврате денежных средств. Честно говоря надежды, что мои деньги ко мне вернуться, у меня не было, но Тинькофф решил мою проблем. Спасибо вам большое!!! Процветания вашему банку!!!!

При оформлении карты ОШИБСЯ в выборе карты...вместо обычной дебетовой оформил Премиум..Через 3 мес.банк списал деньги за этот сервис.При обращении с просьбой отключить,в течении 5 мин. все было сделано,и несмотря на то,что ошибка была МОЯ,и о возврате денег я и не думал,списанную сумму вернули мне на счет! Вот это настоящее отношение! 

Одним вечером пришло уведомление о покупке на 550р, которую не совершал, сразу же заморозил карту и написал в чат, чат бот подсказал как оспорить операцию, после связался сотрудник банка, в чате кратко описав ситуацию, позвонили для уточнения всех обстоятельств, карту пришлось заблокировать, хоть и не давали гарантий возврата средств, деньги получилось вернуть достаточно оперативно, поддержка работает на 10 из 10 и сервис на высоком уровне, рекомендую

Здравствуйте!

в Тинькофф являюсь клиентом примерно 7 лет (как физ.лицо), а ИП с Тинькофф открыла только в этом году, поэтому пока возникает много вопросов.
Так сегодня пришел счет на подпись для оплаты страхового взноса. У меня возник вопрос, до какого числа необходимо его оплатить и какая общая сумма будет за 2023 год. 

Написала в чат, меня проконслуьтировала специалист Дарья. 

На все вопросы ответила быстро и подробно, теперь более понятно, что и когда оплачивать! Записала себе, чтобы не забыть!
Нравится Тинькофф банк тем, что не нужно никуда ходить, помогут решить все вопросы онлайн! А ИП вести в Тинькофф вдвойне удобно! 😊

Решил оформить бизнес узнал про бонусы за приведи друга .Меня пригласили ,все условия выполнил .Пообещали заплатить через 2 недели.Так мало того что должны были заплатить за открытие ип 10 тысяч так еще за счет 10тысяч в итоге получается 20 тысяч.Решили пойти обманным путем заплатить только 10 тысяч только за счет. Якобы ссылаясь что счет открывается автоматически и за его никаких бонусов не будет.Ладно идем дальше.Как только выполнил условия друг написал в поддержку когда будет бонус.Ответ был таков что через 2 недели бонус поступит.Условия были выполнены 5 декабря .Должны были прийти 19 декабря.Наступило 19 декабря бонусов нет. 19 декабря написали в поддержку был вопрос перенесен на 20 декабря. Сегодня опять же обратились в поддержку пришло смс что вопрос перенесен на 25 декабря.Выводы:Тинькоф не хочет выплачиваить бонусы за свои же условия за свои же акции.Не советую регистрировать ип и открывать счет в Тинькоф ,постоянные недорасчеты ,сбои в программе и нет офисов тинкоф Н И Г Д Е ВОООООБЩЕ!