178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20.12.23 в 05.45 по мск обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Владислав, 2****1) оказал быструю помощь: помог проверить операцию и получить нужную мне справку. Через три минуты я уже получил справку которая была мне нужна. Благодарю Владислава за ответственное отношение к работе, быстроту реакции и оперативность и надеюсь на соответствующую оценку его трудов работодателем :)

Мне нравится что операторы отвечают быстро и общаюсь я с живым человеком! Быстрое решение вопроса, на много лучше альфы и сбера. Тинькоф джуниор зачёт ребёнок работает выполняет задание я перевожу денег а он считает что банк ему платит, теперь у нас одни 5 😁 и вынесен мусор 🤣. Система лояльности тоже устраивает. И решают любой вопрос быстро сам оператор а не как в сбере заявка 20 дней ждёшь потом отказ... 

Написала в поддержку приложения 20.12 глубокой ночью (2.45), немного пообщалась с ботом Олегом и он переключил меня на живого человека Кирилла. Произошло это быстро и безболезненно для моей психики. Вопрос был о кешбэке за образовательные услуги. Проще говоря, детский сад с кучей кружков оплатила через Тинь, т.к. на образование повышенный кэшбэк был. А его — опа, и нет. Покупка от 7 декабря, часики возле покупки исчезли, а кешбэк не пришел. Не смертельно, конечно, но грустненько. Хотелось разобраться, что это: ошибка, подвох или сыр в мышеловке.
Кирилл сказал, что причина в том, что детский сад не пометил себя как образовательную услугу, поэтому кэшбэк не отбился. Но банк вручную мне этот кэшбэк начислит! Удивительно и здорово. Я польщена и стала любить Тинькофф еще больше 

Очень быстро решили мою проблему.

Написал по поводу бонусов, так как была проблема, обратился в поддержку и мне сразу в течение минуты ответила приятная по общению девушка.

Пользуюсь этим банком и всегда радуюсь работе этого банка.

Б-й Юлия очень доброжелательная и понимающая девушка, сразу поняла мою проблему и решила)

При возникновении любой непонятной ситуации специалист в чате всегда готов вникнуть в суть проблемы и помочь с решением сложившейся ситуации! Рекомендую! Так же прозрачные условия по вкладам с привлекательной процентной ставкой. Отличная система бонусов в виде начисления кешбека за любые покупки, совершенные по карте банка.

Я написал в чат 19.12.2023 в 21:55, и мне ответил Константин. У меня возникли вопросы о зачисление кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, и Константин помог мне с этим быстро и эффективно. Результатом доволен. Вот что значит человек настроен решить задачу и помочь просто клиенту. Спасибо Вам огромное в сотый раз и если есть какие то бонусы за отзыв пусть они будут именно у Вас.

Тинькофф лучший. 

Сегодня, 19.12.2023 года общалась с Юлей, сотрудником тех.поддержки банка в чате мобильного приложения Тинькофф Банка по поводу доначисления кэшбэка за половину месяца (забыла вовремя выбрать категории повышенного кэшбэка), и мне сразу помогли и скорректировали размер бонуса! 😎🤑

Обращаюсь в чат за помощью постоянно, всегда всё объясняют и помогают! 

19 декабря 2023 года в 22:25 я пополнял карту в банкомате Тинькофф. Приложил телефон, ввёл пин-код, нажал «пополнить счёт», выбрал «рубли», положил деньги. Банкомат их принял, но на экране высветилось уведомление «Извините, банкомат неисправен». Я уже думал сам позвонить в банк и решить этот вопрос, но через 5 секунд робот банка сам мне перезвонил и перевёл на оператора, который спросил о том, какую сумму я положил в банкомат и сообщил, что в течение 2 часов проблема будет решена, но если что, то время может и продлиться. В итоге, я пришел домой и почти сразу пришло заветное сообщение о том, что сумма зачислена, и что это была техническая ошибка. 

Надеюсь, что сотрудника, который так быстро решил эту проблему, как-нибудь наградят. 

19.12.2023 сделал покупку костюма и ожидал кэшбэк 5 % по программе повышенный кэшбэк за Тинькофф pro. Код не совпадали так как у магазин спортивных товаров, написал в чат и ребята доначислили кэшбэк в "ручном режиме" так как костюм тоже одежда хотя и спортивная. Неоднократно сотрудники Тинькофф идут на помощь и легко решают вопросы которые в других банка решаютс долго и тяжело. Рекомендую это банк всем друзьям. Считаю лучший банк по клиентом обслуживанию.

Сегодня я случайно подключила подписку Про. Обратилась в чат в 22:00 и в 22:03 Дмитрий уже вернули деньги и всё исправили. Всегда всё объяснят и помогут. Уважаю этот банк! И инвестирую на Тинькофф. Всё просто и понятно. Очень удобная платформа. И тоже всегда приходят на помощь. На другой платформе даже не получается. 

Id6****** Вячеслав хочу поблагодарить за помощь в консультации в вопросе по счету и переводу, да и вообще на все мои вопросы ответили, прошу поощрить Вячеслава за то что была консультация на высшем уровне! Спасибо огромное! Я сегодня решила все свои вопросы! И вообще вашему банку огромное спасибо! 👍

Кредитные карты. Другое. 18.12.2023

 я столкнулся с интернет-мошенниками. Потерял доступ к моб.приложению, и они завладели доступом к моей кредит.карте. Но вовремя обратился на горячую линию Тинькофф, и сотрудница Екатерина, приняла мою ситуацию, и оперативно решила вопрос блокировкой и с перевыпуском карт. Хотелось высказать благодарность оператору Екатерине за ее профессионализм, оперативность и участие! Прямо повысила лояльность к банку в разы) Спасибо также специалистам Тинькофф, что у них так отлажен процесс решения подобных проблем, и что работают такие сотрудницы(ки)! Хочется пожелать чтобы их труд достойно ценили!) С наступающим новым годом! Побольше довольных клиентов!