178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я раньше думал нормальный банк ! Вчера пришел смс банк в целах безопасности заблокировал мой счета ! Позвоните нам! Я звоню они они говорят что течение часа перезвонят и так уже сутки ! И что делать не понятно ! Деньги все мой кредитов нету ! Криптой не занимаюсь ! переводы большие не делал не понятно !

21 ноября банк ограничили мне доступ в личный кабинет, расторгнув договор обслуживания в одностороннем порядке. После этого я не могу вывести остаток со своего счета, на котором находится 499 085₽! Каждый раз каждый сотрудник банка как робот говорит мне: «Ожидайте, я передала ваш запрос коллегам, при необходимости они с вами свяжутся». Так вот целый месяц мне никто так и не звонит!!! Я прошел уже два раза видео верификацию для вывода денег на свой счёт в стороннем банка — результата никакого нет. Меня больше всего поражает что вообще никто не способен в этом банке помочь. Всегда шаблонный ответ! Я не знаю уже что делать.

Прошел целый месяц с момента блокировки! Верните мне мои деньги! Зачем вы их удерживаете у себя? Как мне их вернуть? Это просто незаконно!

не банк, но банда... обман на обмане, при оформлении дебетовой карты блэк, кинули на бонус за приведи друга.. гоняют по кругу, проверяют, причем мне пишут, что не установили, что друг по моей рекомендации пришел, даже пытаются писать, что не получал карту вовсе, а другу пишут, что по моей и все условия выполнены.. в общем обманщики.

Добрый день. Увидела в рекламе акцию, что для новых пользователей тинькофф действует кешбек 100% при покупке на озоне до 31 декабря 2023 года, но не более 1000 р. Уточнила в чате приложения у оператора, когда ждать кешбека, на что мне ответили, что такой акции нет. Это как понимать, надеялась на этот кешбэк, совершила покупку на озоне. Прошу разобраться и вернуть кэшбек

Пользуюсь несколькими продуктами банка, все отлично. Кредитной картой в том числе регулярно, в основном, чтобы перехватить ненадолго необходимую сумму и в течение месяца вернуть. Крайний долг просрочила (как потом мне объяснили сотрудники банка, хотя я была уверена, что вкладываюсь в сроки) буквально на два дня и не успела пополнить. Когда же зашла погасить задолженность, неприятно была удивлена суммой списания. Первая реакция такая: ни уведомлений, что вы не вложились в срок, что с вас будет списана такая-то сумма - ничего (опираюсь на опыт с других банков, они звонят). Просто по-тихому списали. Окей, я недостаточно усердно вникала в сроки беспроцентного периода, но проблема в том, что у Тинькофф немного другая система нежели в других банках, где погасил долг, значит обнулил и период. 

В общем, обнаружив сумму списания, первая реакция была закрыть карту, чтоб не вникать в эти сложные плавающие периоды. Заявку на закрытие приняли с дежурными фразами, что им жаль. Говорю, мне тоже жаль. Если мне вернут последнее списание, то я не буду закрывать кредитку. Каково же было мое удивление, когда через пару минут банк именно так и сделал! 

Браво! Лояльность топ! 

От любви до ненависти один шаг и я снова люблю Тинькофф. 

Ну а в будущем буду аккуратна со сроками. 

Сотрудник по телефону оперативно зарегистрировал обращение и, цитирую, обещал разрешить ситуацию в течение часа или двух. По итогу мое обращение (ситуацию) решили рассматривать до 22-го декабря. 

Считаю, что я, владелец этих денег, не должна ждать ТРОЕ суток, чтобы получить свои деньги. Решите ситуацию как можно быстрее!

Почему 

Почему 

Оформил подписку, после ее использования не было желания продлеваться. Про дату списания забыл, средства списались. обратился за помощью в онлайн поддержку. Быстро ответили, проконсультировали и решили проблему. Мгновенно вернули денежные средства, отменили подписку. В отличае от других банков, работают быстро и качественно. Не навязывают дополнительнве услуги и не предлагают испольщовать то, что мне не нужно.

Благодарим персонального менеджера Александра П-на и помогающую команду за оперативное решение возникающих вопросов, содействие в нахождении оптимального пути взаимодействие между нашей компанией и банком Тинькофф на пути решения возникающих перед бизнесом задач. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Днём 11.12.2023 я обратилась в поддержку через чат, хотела узнать подробности об одном списании с моей карты, которого я не совершала. В течении нескольких минут мою карту и личный кабинет заблокировали и мне перезворил сотрудник банка для уточнения деталей. Оператор Сергей внимательно выслушал меня и начал проверку. Оказалось, что мошеннических списаний через сервис заказа фастфуда было около 10, начиная с 26 ноября, сумма порядка 10-11 тысяч. Сергей зафиксировал моё обращение подробно по каждому списанию, оформил заявку на перевыпуск карты, оформил доставку новой карты на следующий день, отправил на мою почту все запрашиваемые мной документы (образец заявления в полицию, выписку по операциям). На телефон пришло смс с номером, присвоенным моему обращению. На возврат средств я не надеялась. Каково же было моё удивление, когда буквально через пару дней мне на карту начали перечислять возврат по всем спорным транзакциям! Ребята из Тинькофф, я не знаю, что вы сделали и как всё выяснили, но вы просто чудо! Это лучший клиентский сервис за последние несколько лет, с которым мне пришлось столкнуться. Быстро, качественно, вежливо и максимально оперативно!

Кстати, от сервиса доставки еды никакой ответ так и не поступил, хотя обращение им так же было отправлено с приложением банковской выпиской и эл. чеками о списаниях.

По рекомендации знакомых решила стать клиентом Тинькофф. Получила кредитку, заказала дебетовую карту. При попытке рассчитаться за предоставленные мне услуги посредством перевода по СБП 9 декабря получила блокировку счетов в связи с подозрением на мошенничество. Думаю какие молодцы, беспокоятся о моей безопасности, сейчас позвонят и все разблокируют. Но нет, звонка так и не поступило. Позвонила сама, выслушала лекцию о безопасности и получила обещание что разблокируют через несколько часов. Однако прошли сутки, счета заблокированы, заказчик нервничает, пришлось с ним рассчитаться через другой банк. Прошло 10 дней, звоню и пишу каждый день, меня кормят завтраками но карты не разблокируют. А с паспортом сходить поругаться некуда, живу не в Москве. Что делать не знаю, похоже Тинькофф уже не тот. А карту мне так и не привезли и друг потрекомендации свои 1500₽ так и не получил...

Благодарю менеджера Ольгу П-ву (внутренний номер 68***1) за консультацию и ведение с начальной работой по ИП. Прекрасная девушка, которой можно задать любой вопрос и она доступно подскажет и поможет с решением вопроса.

По началу было очень страшно с тем потоком информации, которая взвалилась на мою голову, особенно в части налогов, но Ольга помогла мне выбраться из этой информационной ямы :) 

Было очень приятно взаимодействовать ☺️👍