178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Блек, по причине ее размагничивания.

Позвонил в банк, назначили встречу.

Сегодня, 18.12.2023 приезжает представитель, дает мне в руку конверт с дебетовой картой, я подписываю договор (често не знаю, должен ли он быть при перевыпуске, возможно договор к кредитке, читать анкету было некогда, больно сильно сотрудник меня подторапливал) и он меня фотографирует.

Казалось бы, дело сделано, собираюсь уходить, но он меня останавливает, мол, вам также пологается "бонусная" карта, которая дает всякие плюшки. На мои расспросы что это за карта, и не кредитка ли это вообще (про это спросил неоднократно, раз 5 точно) он никак не отвечал, а только повторял, что это обязательная процедура, так как в данный момент у них проходит такая акция, и эту карту можно сразу же закрыть, если она не нужна.

Отнекивался я пару минут, но под его давлением таки подписал анкету и сфотографировался, после чего мне приходит уведомление, что мне одобрена кредитка. Я в недоуменнии сарашиваю, что это? От него последовал ответ, что это временно так отображается, позже все придет в норму. После того, как он сам с моего телефона, повторю сам, активировал карту, он спросил, нужна ли она мне? После моего отрициательного ответа он опять же сам просто заблокировал кредитку с моего телефона и мы разошлись.

Только придя домой я почитал форумы, и понял, что я не первый такой доверчивый.

Сразу же написал в поддержку банка, где на него отправили жалобу в соответствующий раздел, и только после того, как я настоял, мне предложили закрыть счет кредитной карты.

По итогу: сотрудник банка Тинькофф обманным путем под давлением заставил открыть и сам активировал с моего телефона кредитную карту, после чего закрыл ее.

Я студент, мне 18 лет, и пока мне не приходилось иметь дело с такими вещами. Не знаю теперь, повлияет ли это как то на мою кредитную историю, надеюсь что нет.

Карта была активна секунд 10, после чего заблокирована и минут через 20 была подана заявка на закрытие счета.

Пользуюсь банком почти 2 года, никаких претензий небыло.

Удобный оверлей приложения, его быстрая работа и хорошие бонусы за акцию приведи друга, что еще может быть лучше для человека как я?

Очень расстроился банком, отпало всякое желание пользоваться, посмотрим что будет с кредитным счетом, и дойдет ли моя жалоба куда надо.

Регулярно оформляю СВИФТы и задаю вопросы по комиссиям на переводы из других банков. Ребята всегда быстро реагируют, точно понимают что мне нужно и сразу берут в работу. Последний опыт общения был с Викторией (4***3) — быстро оформила перевод за границу и помогла перекинуть деньги с другого банка. Все прекрасно! Спасибо, что вы есть :)

Тинькофф банк, обратился с вопросом по начислению кэш-бэка за покупку телефона в магазине МТС, подошли к вопросу не формально, а постарались разобраться. Вопрос решился в мою сторону. Не первое мое обращение, всегда к вопросу относятся внимательно и стараются решить вопрос, не только дать обратную связь.

Азалия Фазылова очень оперативно помогла с вопросом по долями,долго приходили деньги на расчетный счет.

После обращения мою проблему решили за несколько минут. отличный специалист. 

В переписке использовала доброжелательные смайлики, что очень сделало чат более комфортным. спасибо тинькофф за таких сотрудников 

Я сегодня т е 18.12.2023 г только заметила, что почти каждый месяц с моей кредитной карты списываются деньги, хотя просрочек по выплатам старалась не допускать. Поэтому в 17:52 ч задала вопрос в тех поддержке "За что?" 🤦‍♀️. Оператор Ольга (внутренний номер 148385) очень подробно проинформировала меня, на что я ответила "Спасибо" и поняла, что сама накосячила. Но Ольга осчастливила меня, вернув на мою кредитку списанные деньги. Я не в первый раз обращаюсь в тех поддержку и операторы молодцы, всегда решают мои вопросы быстро и с положительным для меня результатом. 

Закидывала на карту деньги через банкомат. Зачислилось на карту меньше, чем фактически я положила в банкомат и при этом банкомат деньги не вернул. Связалась через онлайн-чат, объяснила ситуацию и сообщила номер банкомата. Буквально через 30 минут проблема была решена и деньги поступили на счет. Мне помогла оператор Валерия. 18.12.2023 17.20

Направила обращение в чат 18.12 в 16.25, ответила Марина. Очень приятный собеседник, ответила на необходимые вопросы. Консультация исчерпывающая вопросов нет. После ответил Александр. Прекрасный оператор. Подсказал, как оставить благодарность. Супер, коллективная работа! Надеюсь, ребятам зачтётся перед НГ😇

Отличный банк с не плохим кредитным предложением ! Ме нравится беспроцентный период ! Начисления кэшбэка и то что сотрудники банка очень хорошо консультируют и реагируют быстро !обратилась в чат поддержку сегодня по поводу того чтоб убрали услугу платное страхование и очень быстро ее убрали ! чет поддержка супер

Была консультация с Надеждой Т-н. Мне все очень понравилось, задавали вопросы по моему делу и по ходу подключали нужные услуги. Рассказали все про выбранный способ налогообложения, подключили дополнительный коды ОКВЭД, сделали расчётный счёт. Обсуждали сервис долями, рассрочку банка, обучение от тинькоф, открытие валютного счета. Консультация понравилась тем, что Надежда задавала вопросы по делу и сразу же предлагала решение от банка, подходящее для моей ситуации. Банк нравится тем, что все быстро, не нужно идти в отделение и поддержка работает 27/7. Желаю банку развития в новом году. 

Время : 20:00 мск 

Дата 18 декабря 2023

Быстро и оперативно решили проблему,которая возникла у меня при оплате картой онлайн. Я новый клиент и для меня очень важно, что компетентные специалисты быстро отвечают на вопросы

Видно,что банк заинтересован в своих клиентах.

Хочется сказать спасибо за это. Планирую остаться клиентом этого банка на постоянной основе.

Прекрасная работа.

Все началось с того, яндекс неожиданно подключил мне плюс, я сам этого не делал, ну незачем он мне. Первый раз тиньков вернули 299 рублей. Я в яндплюсе удаляю карту и отказываюст от услуги и, что вы думаете? Проходит месяц, они добавляют сами мою карту И продлевают на год! За 1990 руб, меня неспросясь. Видимо взяли карту из сервиса янд-такси. Вобщем тиньков оспорили и это неправомерное списание. Благодарю!

Вышло из строя оборудование оставил заявку на следующий день приехали и заменили, оперативная работа дата и время обращения 13.12.2023 около 19:00, оператор который принял заявку Кухарев Даниил, 14.12 тех работник уже был в обед, на месте отзвонились, всё ровно как по часам, приехали настроили 10-15 минут.

Хочу выразить благодарность Полине в чате поддержки, ответила на мой запрос в 18:47, очень оперативно решила все вопросы, дала необходимую информацию. Очень вежлива и отзывчива. Я обратилась с тем, чтобы выяснить, почему мне не начислили кешбэк за повышенную категорию товаров, так как в декабре я выбрала Яндекс маркет и делала покупки крупные. Полина всё очень понятно объяснила и решила вопрос в пользу меня. Огромное спасибо. 

Произошло списание суммы по истечению беспроцентного периода, когда кредитка была уже погашена. Сотрудник развернуто все объяснил и, что стало неожиданно, вернули процентв по списанию.
p.s. (хоть сумма 200₽, но приятно, что идут на встречу).

Поддержка в чате отработала на отлично. Особенно радует, что не в первый раз.

Неожиданно, стоимость активов была снижена из-за ситуации с СПб биржой, сумма ушла ниже 3 млн на один день, 3 декабря, подключилась платная подписка, но благодаря обращению в банк, а именно к Елене (номер сотрудника 430762), удалось отменить списание и даже продолжить подписку. Спасибо за лояльное отношение 

Все супер классно, с Тинькофф удобно работать на 100% они оперативно решают вопросы, была проблема, отправил перевод не тому человеку, номер телефона у него заблокирован но он клиент тинькоф, оперативно решили вопрос очень понравилось решение. И ваще они неоднократно помогали в сложных ситуациях. Все круто в целом 

Обратился 18.12.2023 в 15:41 в поддержку банка с просьбой подсказать актуальную ставку по накопительному счету. Сотрудник Ксения быстро ответила и сообщила процентную ставку, после я решил уточнить как открыть накопительный счет, сотрудник сообщила что его легко открыть в приложении самостоятельно. Сотрудники банка всегда быстро решают вопросы, рекомендую банк.