154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудников Тинькофф Банка за то, что помогли оформить кредит под залог квартиры быстро и удобно. У меня испорченнная ещё с 2000 года кредитная история. Ни один банк до сих пор мне не одобрил кредита даже под залог имущества, а Тинькофф Банк выручил меня. За это выражаю огромную свою человеческую благодарность банку и всем его сотрудникам. Чат техподдержки работает круглые сутки, в любое время отвечают на вопросы грамотно и доброжелательно. Очень понравилась удобная и оперативная система подписания кредитного договора с помощью приложения "Твоя подпись". Регистрацию залога провели в кратчайшие сроки. Спасибо Тинькофф Банку! Желаю процветания и Всех Благ! 

Здравствуйте! 

Хочу рассказать, какое мнение сложилось у меня об этом банке. 

Связь у меня была с оператором Денисом (618 062).

Оператор ответил быстро, четко и емко разъяснил ответ на интересующий меня вопрос. Помог сориентироваться по системе дебетовых карт, а именно с интересующим меня дизайном! Это было единственное мое требование, которое удовлетворили.) Мне помогли заказать карту, соориентировали по встрече с представителями, а также помогли ее организовать. 

Хотелось бы отменить, что после разговора у меня остались только приятные впечатления. Надеюсь, что работать с банком в дальнейшем будет также приятно. 😌

Х

оМД

тнпМолодой 

Сегодня обращался в потдержку составили заявку с Юлией. Все пондравилось,легко в общении,понятно и остались хорошие впечатления.............................................

...........................................................................................................

.................

Менеджер Белла Лучшая из всех! Терпеливая, коммуникабельная, квылиффицированный сотрудник ВЫСШЕГО РАНГА. Банку Тинькофф повезло с таким сотрудником!!! Выражаю ей огромнную благодарность за разъяснения и помощь в исправлении декларации и работай с программой. Удачи ей и продвижение по карьерной лиснице, она стоит этого!

Случайно перевел деньги на дебетовую карту all airlines и списали деньги за обслуживание 149,5 руб. В чат обратился с просьбой вернуть деньги, потому что я заказывал карту по акции на год с бесплатным обслуживанием.

В чате сказали, что карта оформлена не по акции, но деньги списанные вернули.

Очень рад, что Тинькофф идёт на встречу своим клиентам.

Да, и вообще это самый лояльный банк в сравнении со Сбером или Альфой

Давно пользуюсь услугами банка, очень доволен качеством обслуживания клиентов. Операторы 24/7 решают любые вопросы. Всегда идут на встречу, даже если это не в их компетенции. Лояльная система кэшбека и кредитования. Всегда приятные предложения. Я всегда рекомендую этот банк всем своим друзьям, знакомым и прочим людям. Ибо на мой взгляд, конкурентов им сегодня нет в России. 

Спасибо операторам за быстрое, вежливое и разъяснительные общение. Вопрос возник из-за неправильной инфо по акции, потому вышло недопонимание о её тонкостях. 

Уважаемые руководители банка! Спасибо, что есть служба общения вживую с операторами! 

Боты в других банках - это просто издевательство над клиентом. 

Желаю продолжать быть самым лучшим из банков РФ! 

Очень рада что сотрудничают с Тинькофф банком, огромная помощь при работе с бухгалтерией, помогли с оплатой налога, рассказали как пользоваться, как платить вовремя, как работать в программе, заполнят платежи декларации . Спасибо огромное Екатерине ( доб. 6854006) . И все бесплатно!!!!! Лучший банк!!!

Уже как пол года пользуюсь этим прекрасным банком. Самый лучший и самый прекрасный выбор на данный момент.
Написал недавно из-за проблемы отображения какого-то счёта в приложении уже как 4 и более месяцев. Мне очень быстро помогли и исправили проблему. После чего написал по поводу даты выплаты кэшбэка и мне ответил Павел (идентификационный номер 4***75) и быстро рассказал за 2-3 минуты про выплату кэшбэка. Я доволен и банком, и его поддержкой!

Работал со специалистом Волковой Мариной. Очень приветливый специалист, все оперативно. Предоставила всю необходимую информацию. Наприаила так же быстро всю необходимую информацию которую нужно дополнить. Затем перезвонила и расскщала о дальнейших действиях.

Очень хороший специалист! Все бы такими были.

Специалист Иван, отлично помог не только решить сложившуюся проблему, с мобильным приложением, но и грамотно проконсультировал по инвестициям. Куда вложиться, как и сколько. Так же рассказал о всех плюшках имеющихся у клиентов банка. Работа данного специалиста на 5+. Премию таким работникам.👏🤩❤👍😉

Помогли решить проблему, поддержка tinkoff premium лучшая, решили проблему со списанием средств с карты за 15 минут, и еще даже смогли вернуть мои кровные) отдельное спасибо специалисту Оксане (6910742) Все доходчиво и быстро объяснила. Никаких ожиданий два дня как в других банках, сразу и по делу)))

пользуюсь дебетовой картой Тинькоф банка с мая или июня 2022 года. в целом все устраивает, однако по началу было лучше.

ИЗ минусов: - плохо, что убрали процент на остаток на дебетовой карте (только с подпиской про),

 - категории кэшбэка практически каждый месяц идентичные,

 - нет кэшбэка на ЖКУ (что есть уже во многих банках и если было бы у вас, то не пришлось бы вашим клиентам открывать другие счета в банках и платить за ЖКУ с карт других банков. Даже в открытии есть такая категория кэшбэка),

- маленький процент на накопительном счете по сравнению с другими банками.

ИЗ плюсов:

+ оперативная поддержка в приложении (и компетентные сотрудники),

+ отсутсвует лимит суммы переводов по СБП

+ удобство использования приложения

+ быстрая обработка кэшбэка (не приходится несколько дней ждать скольже начислили кэшбэка за покупку)

ПОЖЕЛАНИЯ:

1) больше категорий кэшбэка, в том числе из указанных в минусах

2) почему бы просто не оставить кэшбэк на любые АЗС, а не заходить в приложение и выбирать на карте, причем только те, которые являются партнерами. (не везде бывает интернет, когда едешь по России и возникают трудности, а так можно было бы спокойно расчитаться картой и не задумываться и не искать по дороге именну ту АЗС, где действет кэшбэк. можно даже процент кэшбэка уменьшить, но сделать удобнее и любую АЗС).

3) вернуть процент на остаток на дебетовых картах

4) увеличить процент на накопительном счете

5) обслуживание кредитки сделать бесплатным

P.S. учтете пожелания и люди к вам потянутся еще больше))), а пока только оценка 4

Всем привет!

Ситуацию подробно описывать не буду, была проблема с кешбэком по интернет магазину Lacoste.

Сотрудники банка оперативно среагировали и буквально за небольшой промежуток времени решили все беспокоящие нюансы.

К качеству сервиса советую присмотреться всем компаниям!

Я рад!

Благодарю за обслуживание!

Добрый день!

Я обратилась в чат банка 07.08.2023 с просьбой отменить перевод, который по ошибке был сделан внутрибанка, а нужно было перевести в другой банк. Так вышло, что получатель не пользуется Тинькофф и доступа в приложение нет, но карту когда-то оформляла. Чат выпал на сотрудницу по имени, Елена. Она мне изначально ответила, что потребуется подтверждение от получателя для отмены перевода и что они отправили ей сообщение в чате, но я ей пояснила, что получатель не умеет пользоваться интернетом(там женщина в возрасте) и доступа в чат у неё нет, поэтому подтвердить отмену не сможет. Мне ответили, что отменить перевод смогут только с разрешения получателя и предложили, чтобы получатель позвонила в банк, но получатель не хотел совершать никаких действий, ведь это же я ошиблась. После, я попросила сотрудницу оставить обращение и банку связаться с получателем(уговорила её хотя бы взять трубку и всё подтвердить, если ей всё-таки позвонят). Мне сначала сообщили, что в рамках обращения сделали всё возможное и что получатель обязательно должен подтвердить отмену самостоятельно. Тут я уже расстроилась и написала, что жаль, что вы не можете помочь и связаться с ней, и деньги просто останутся на счёте, которым она не пользуется. После этого сотрудница решила действовать нестандартно судя по всему, так как попросила у меня номер телефона получателя и написала, что проверит ещё один вариант, так как очень хочет мне помочь. В итоге с получателем связались, она всё подтвердила и мой перевод был отменён ☺ На решение проблемы потребовалось примерно полтора часа.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице, Елене. Она не закрыла чат после моего сообщения, а решила проверить ещё один вариант и он сработал. Это показывает уровень поддержки банка Тинькофф и то, что они всегда настроены помочь своему клиенту!
Спасибо, что вы есть 💛