154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратилась к Марине с вопросом о работе сервиса Долями через техподдержку сайта.

На помощь не очень надеялась, тк в основном консультировалась через это канал по вопросам кредитования покупателей нашей он-лайн школы.

Но Марина очень оперативно разобралась в моем вопросе, предоставила варианты возможных решений. Но вамое важное, благодаря Марине все таки решился вопрос, который мы не могли решить в течение 2ух месяцев!!!!! 

Очень признательна Марине за помошь, за терпение в пояснении вопросов, за отзывчивость и за решение проблемы в самом наилучшем для нас виде!!!!

Марине удачи и всех благ ❤️❤️❤️

С уважением, 

Людмила, руководитель отдела продаж он-лайн школы.

"Премиум менеджеры" часто откровенно врут, часто не обладают минимальной компетенцией, часто игнорируют прямые вопросы - но всегда "сочувствуют" и "ускоряют решение" неделями. 

"Банк" может держать неделями ваши деньги и делать вид, что это "западные партнеры" подвели, хотя в свифтовках все видно. Отправку не ускоряет даже тот факт, что удержание денег серьезно подрывает здоровье клиента и его жены - им просто плевать, они крутят ваши деньги в своих схемах. 

"Банк" неделями отказывает в возврате денег заработанных на клиенте только потому, что у них трижды в день могут меняться условия (и менеджеры одновременно называют разные) - после того, как издержки из них выбиваются за ретивость наказывают блокировкой обслуживания, добавляя этим издержки на вывод активов. 

А самое смешное, что уже после того как вы расстались с банком (несмотря на неоднократные обращения о блокировке функции) позволяют отправлять деньги на баланс "Тиньков мобайл" под видом отправки на счет по СБП и отдают их только с комиссией 6.9%. Списали так около 9 тысяч рублей. 

Натурально обманщики, надеюсь ЦБ обратит внимание. 

От банка Тинькофф пришло обращение: Согласно рекомендациям ЦБ, Вам необходимо предоставить уточнения по некоторым банковским операциям и документы, которые подтвердят происхождение средств.

В максимально возможные сроки я предоставил необходимые документы.
Со мной работала Снежана А. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. В ходе запроса документов , она смогла оперативно в этот же день ее успешно завершить. Советую клиентам банка не бояться таких проверок, открыто идти на контакт, предоставлять и объяснять запрашиваемую информацию для скорейшего разрешения ваших вопросов.

Добрый день. 02.08.2023г был совершен ошибочный платёж с моего ИП Казаков А. Ю. (не верная сумма была указана). Сотрудник банка Машаев Эльнур помог решить вопрос с возвратом излишне удержанной комиссии. Большое ему спасибо за оперативность. После возврата денежных средств на расчётный счёт, комиссия была сторнирована. 

Спасиб, по 10 бальной шкале ставлю 20 балов )

девушка была очень компетентна, вежлива и добра, вопрос решился практически моментально, очень красивый голос, прям настоятельно за один только голосок предлагаю надбавку или премию выдать, он очень располагает. Мы решили все вопросы по ограничениям карты и сняли их, девушка очень помогла, продолжу пользоваться вашим банком 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Тинькофф Г-ву Александру за оперативность и отзывчивость, всегда приходит на помощь, быстро реагирует на все ситуации и находит из них выход!! Алекснадр всегда вежлив в общении, что немаловажно! Желаю, чтобы у банка было побольше таких сотрудников, приятно, когда с тобой работает профессионал.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже в течении продолжительного времени и полностью доволен, служба поддержки отзывчивая и всегда помогает решить любую возникшую проблему, приятные и удобные условия по кредитной карте, так же подписка и карта premium линейки, инвестиционный портфель тоже максимально прост в освоении, в приложении есть самые разные обучающие курсы предоставляемые бесплатно 

Я хотел бы поделиться своим невероятно положительным опытом использования карты и услуг банка Тинькофф. С момента, когда я решил стать клиентом этого банка, моя финансовая жизнь стала намного более удобной и комфортной.

Сама карта оформлена на высшем уровне: стильный дизайн, удобный формат, прочный материал. Однако главное, что меня поразило - это широкий спектр функций, которые предоставляет банк своим клиентам. Я могу легко контролировать свои финансы через мобильное приложение, делать переводы, оплачивать счета и многое другое. Все это доступно в несколько касаний на экране моего смартфона.

Но что делает Тинькофф действительно выдающимся, так это их клиентоориентированный подход. Я всегда чувствую себя важным клиентом, благодаря оперативной и профессиональной поддержке со стороны банка. Каждый раз, когда у меня возникают вопросы или проблемы, я могу легко связаться с их службой поддержки, и мои вопросы решаются быстро и эффективно.

Одной из моих любимых возможностей является кэшбэк. Я получаю часть потраченных денег обратно на свою карту, что создает дополнительный стимул экономить и быть более осознанным потребителем. Это действительно помогает мне контролировать свои финансы и делать более выгодные покупки.

И, конечно же, безопасность. Банк Тинькофф предоставляет надежную защиту моим финансам, используя современные технологии шифрования и многоуровневую аутентификацию. Я всегда уверен в том, что мои деньги и личные данные находятся под надежной защитой.

В целом, мой опыт использования карты и услуг банка Тинькофф был абсолютно благоприятным. Я чувствую, что имею надежного партнера в управлении своими финансами, который делает все возможное, чтобы обеспечить мне удобство, безопасность и превосходное обслуживание. Я рекомендую банк Тинькофф всем, кто ищет надежного и инновационного банковского партнера.

По телефону общалась с менеджером Валерией, очень внимательно и терпиливо и со знанием дела проконсультировала по вопросу торгового эквайринга. Четко и быстро оформила заявку и встречу с представителем . Побольше бы таких чутких, профессиональных и внимательных менеджеров, особенно это касается горячей линии банка.

Спасибо сотрудникам банка. Который раз решили проблему. Сумма была небольшой, но Все равно. В магните попросили оплатить через приложение. Кассир прям очень просила , но сама толком не знала , как мне это сделать. В результате за продукты с меня списали сумму дважды. Кассир стала меня убеждать, что платеж первый не прошел и деньги сейчас вернуться. Через 1,5 дня сумма так и не вернулась. В магните сказали, что у них проблем нет, в программе один чек. Сказали обращаться в банк. Позвонила в тинькофф. Все проверили. Оформили обращение. Через 2 дня пришел ответ, что в данной ситуации денежные средства не возвращаются, но мы вам вернем в качестве подарка. Предупредили, чтобы в следующий раз делала фото на кассе об ошибке. Который раз меня они выручают. Очень довольна банком)

Пришло очередное уведомление о возможности подключения Pay to phone. И мне оно , собственно интересно, но текст уведомления выглядит как "Установить Pay to phone можно на Android-смартфон, который поддерживает технологию NFC, которая используется, например, при бесконтактной оплате покупок смартфоном." Я , разумеется за технический прогресс и мирный атом в каждый дом, но во первых NFC мне не кажется достаточно безопасной, во вторых у большинства моих клиентов телефоны без её поддержки. Поэтому предыдущие рассылки игнорировал.

На этот раз на всякий случай пишу обращение в чат - можно ли обойтись без NFC , ведь упоминается использование QR кода. Ответ получил без робота-посредника сразу от менеджера Радика Аймуратова внутренний номер 6869230 . Как оказалось использование NFC в Pay to phone возможное, но абсолютно не обязательное условие. Функция подключена, выйду из отпуска опробую. Менеджеру большое человеческое спасибо, не поленился разобраться. Девушке составлявшей текст уведомления вопрос: зачем составлять текст так, что поддержка NFC выглядит именно обязательным условием для подключения Pay to phone ?

Сервис банковского обслуживания на высоте. Вопросы решаются быстро. СБП работает. Ещё бы развили обслуживание заработных карт государственных организаций.

Есть подписка с привилегиями. Кэшбэк хороший, но нужно выбирать каждый месяц категории.

Хорошие маркетинговые акции. Хотелось бы видеть их все в целевом разделе приложения. 

Уже давно пользуюсь счетом в банке "Тинькофф", пришло уведомление в приложении об акции "Приведи друга", я решил поучаствовать и пригласить нескольких друзей, но у одного друга не засчиталась заявка по причине "у друга уже есть такая карта", мы с ним посмотрели условия акции и было написано, что в акции можно принять участие, если у человека не было счета в банке более года, а в нашей ситуации как раз прошло чуть больше года, мы решили написать в тех поддержку, описали всю проблему и нашу заявку специалист Сергей включил для рассмотрения до следующего дня, но специалист Александр уже через 15 минут закрыл обращения и решил его в нашу сторону, на следующий день выплата по акции пришла и все довольны. 

Хочу отметить феноменальную скорость решения задачи, по моему опыту за такое время в других организациях нельзя получить даже открытую заявку на рассмотрение, также считаю, что специалисты этого банка всегда очень хорошо понимают суть вопроса и всегда помогают с решением любых проблем.

Спасибо большое специалисту контакт-центра Андрею Васильченко 223798

очень подробно , скурпулезно, профессионально, доходчиво рассказал о:

1. сим-карте

2. е-сим

3. страхованию

4. бизнес - залах

5. кредитных продуктах

6. дебетовых картах

постоянно был на связи

оперативно отвечал в чате поддержки.