178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка и пользуюсь почти всеми его услугами: картами, расчетным счетом, эквайрингом, кредитами, инвестициями, страхованием, терминалом и многим другим. Для меня этот банк является лучшим!!! Менеджеры всегда быстро отвечают в чате и помогают решить все возникающие вопросы. Сегодня менеджер Кристина 6860633 помогла мне с проблемой, связанной с эквайрингом. Я безмерно благодарна ей за ее помощь и решение этой проблемы. Спасибо. Всегда всем рекомендую Тинькофф 💗

Открыла карту по ссылке друга, уж очень он хвалил банк, решила попробовать и не разочаровалась. Приложение огонь! Консультанты профессионалы! Лояльность банка к клиентам на высшем уровне! Все вопросы решаются оперативно и корректно. В общем рекомендую, пользуйтесь и не пожалеете ! Отличные кешбеки, при этом необязательно тратить в месяце определённую сумму, кешбек будет начислен всегда, даже если вы сделаете только 1 покупку на 100 р. 

Очень удобный банк, кроме приложения, в котором отвечают и помогают (действительно помогают!!!). переводы мгновенные, привозят карты на любой адрес, не нужно ехать в отделение и стоять в очереди. Никакими банками точно не собираюст пользоваться в ботдающем будущем. Кэшбек рублями, не бонусами непонятными, часто попадается категории супермаркеты, в этом месяце будет кэшбек 5000 руб. Очень рекомендую 

16 декабря, в 21:27, написала в поддержку Тинькофф, чтобы выяснить по поводу списаний комиссии за переводы с кредитной карты. Мне ответила Наталья. Неделя была сложной, мы боролись за жизнь питомца - слезы, нервы, бессонные ночи и момент, когда был превышен лимит переводов и стала списываться комиссия, был мною упущен. Ветклинику я оплачивала дебетовой картой, предварительно переводя средства с кредитки, для экономии времени. Наталья разъяснила мне условия по договору, я понимала, что списания верны, претензий никаких быть не могло. Тинькофф мне очень нравится, вся моя семья, включая ребёнка и родителей, имеют карты этого банка и с комиссией я уже смирилась, пообещав себе впредь быть внимательней. 

Далее я поделилась своей бедой, ни на что, кроме, может быть, сочувствия, не рассчитывая, но случилось что-то невероятное: все списанные суммы комиссии вернулись на кредитку! Это было так неожиданно, что я потеряла дар речи! 

Я очень благодарна всей команде Тинькофф и особенно Наталье, спасибо вам, ребята, за то что, в такой сложный для меня момент, вы нашли способ поддержать, хотя могли и не делать этого, спасибо за сочувствие, за участие, за и за то, что вы такие- лучшие! 

Быстро решают ситуации, звонки; ждать не нужно!!! Ощущение что они ждут только мой звонок!!! По сравнению с тем же Совкомбанк !!! не Дозвониться со банка Совкомбанк никак!!! Особенно если нужно уточнить информацию, а кредит взять на это они отвечают моментально !!! Поэтому !!! Тинькофф отвечает быстро бед проблем !!!! Честный банк!!! По уму относится к деньгам и всё будет хорошо!!!

советую банк Тинькофф!!! 

Звонила в поддержу Тинькофф,было много вопрос по поводу кредитной карты.На звонок ответил Пётр(время 22:03).Всё чётно и ясно объяснил,дал рекремедацию по использованию.Очень приятный в диалоге и подстраивается под клиента.Пожелал хорошего вечера и с наступающим(было очень приятно и от этого поднялось настроение).Спасибо огромное за таких прекрасных сотрудников

Побольше бы таких!!! 

16.11. 2023 перевела со своего счета на вклад средства , но средства сразу не поступили ,на следующий день решила проверить ,но денег так и нет . То есть со счета сразу списались , но на вкладе их нет . Написала в поддержку , прочитали моё сообщение и выдали :

"Понимаю вас ситуация неприятная, особенно, если вопрос касается ваших финансов.

Cрок поступления средств от нескольких минут до 24 часов. Максимум до 3 рабочих дней.

Подождите, пожалуйста, до конца дня 20 декабря" . Это как ??? Нормально ???Почему я должна разыскивать свои средства и ждать их 3 дня ??? И где гарантия , что через 3 дня опять не продлят решение данного вопроса . Уже ранее был печальный опыт с этим банком , когда переводила 5 тыс $ в Сбербанк, но средства так и не дошли . Каждый день кормили меня обещаниями , что решат этот вопрос , а потом отфутболили меня и сказали обращаться в Ofac. Позвонила сегодня на горячую линию , никакого внятного ответа и решения вопроса не получила . Приносят свои извинения , но где средства и когда они поступят на счет, они не знают ... 

Хочу выразить огромное восхищение и благодарность сотруднику внутренний номер 468099 Яночке. Она мне помогла разобраться с выпущенной картой и подключенной подпиской Премиум. В моем возрасте сложно дается понимать все банковские термины и слова. Она очень просто и легко все рассказала и подробно объяснила мне. Попыталась мне согласовать бесплатный премиум. Такая забота и бережное отношение к клиенту дорогого стоит. Побольше бы таких компетентных сотрудников! 

Когда-то был взят кредит в банке(кредитная карта),по договору я имею право взять несколько месяцев кредитных каникул в связи с болезнью близкого родственника,я предоставила в банк все необходимые документы из хосписа и тд,но банк даже не рассмотрел моё обращение,в итоге разаязалась война ,долг я ,естественно,погасила когда появилась возможность,но банк пошел дальше,подал на меня в суд на индексацию долга

суд прислал постановление об оплате индексации,фиг с ними,оплатила,но и этого им мало,теперь они хотят индексацию в двойном размере!!!! Я пишу в чат,что оплатила сумму по решению суда,но им по фиг! Не советую этот банк от слова совсем! Отношение к клиенту безобразное!

Я написал в чат 12.12.2023 в 23:25 . " Спросил почему не начилился кешбек ? "
Покупал в ювелирном магазине пару обручальных колец и расчитывал получить хороший кешбек
Буквально через минуту ответила специалист Ангелина
Исправила мою ошибку и тут же начислили кешбек
Хочу поблагодарить сотрудницу за хорошую работу 

Неожиданно для меня списались деньги на оплату подписку одного из онлайн-кинотеатров, которую я не подключала. Скачала это приложение и поняла, что и самой подписки у меня нет. После общения с оператором кинотеатра выяснилось, что как-то прошла оплата подписки на другой номер. Подписку заблокировали, но деньги вернуть не смогли. 

Далее обратилась в тех.поддержку банка, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Сработали очень оперативно! 

Сразу заблокировали карту и доступ в приложение. Далее общения происходило по телефону. Оператор Богдан очень вежливо, спокойно и дружелюбно распросил обо всëм, составил заявку на возврат средств и выпустил мне новую карту с тем дизайном, который я выбрала.

Менее, чем через сутки деньги вернулись мне на карту. 

Очень приятное впечатление осталось после взаимодействия с тех.поддержкой. Благодарю за прекрасную работу! 

Уважаемые пользователи, хочу вам поведать историю обмана клиентов банком Тинькофф! Решила воспользоваться кредитным продуктом Кубышка - это деньги без % на 7 дней. Проверила дату безпроцентного периода 15 декабря в 13:49 на московскому времени, дата указана была 21 декабря (конец безпроцентного периода) - деньги сразу вернула, так как мне нужно было вернуть деньги 22 декабря. 16 декабря в 0:26 так-же по москвовскому времени сняла с Кубышки 500 рублей - банк сообщил, что конец безпроцентного периода 22 декабря, после того, как я удостоверилась, что конец безпроцентного периода меня устраивает, перевела с Кубышки нужную сумму, оплатила необходимые платежи и ТУТ банк пишет, что конец безпроцентного периода 21 декабря, а не 22 как изначально было написано.

Ребята, вы как предоставляете информацию клиентам??? Вы намеренно создаете просрочки! Аппелируя тем, что бизнес день еще не заколнчился. На требование предоставить время окончания бизнес дня, меня проигнорировали, начали скидывать лицензии банка, но не четкое время окончания бизнес дня. И что это вообще за понятие "Бизнес день" - озвучивают, что необходимо производить оплату до 20 часов по московскому времени, а тут в 0:26 бизнес день у них еще не закончился... Они прислали выписку, где черным по белому написано, что операции проведены 16 декабря, а не 15! Сотрудники банка придумывают различные отговорки по сложившейся ситуации, чтобы оправдать свое поведение и предоставление заведомо-ложной информации в личном кабине клиента. Пользоваться кредитным продуктом Кубышка не рекомендую!

Номер обращения в банк №238899181. Этот горе-банк уже 2 месяца не может устранить свой косяк. Один поодукт закрыт 2 месяца назад, до сих пор не могут убрать из кредитной истории. Второй я даже не брала. Была заявка на кредит, которой я не воспользовалась. Так этот чудо банк повысил ее мне в кредитную историю как действующий кредитный продукт с финансовой нагрузкой и уже 1,5 месяца не могут исправить ошибку. Только за последнюю неделю 4 раза переносили дату решения. дать адекватный ответ, почему решить проблему не могут, тоже не дают. Жалоба в цб написана. Напрямую в 2 бки тоже. если бы можно было поставить этому банку минус 100. Я бы поставила, по их вине у меня в кредитной истории числится +2 продукта, которых нет. Еще и финансовая нагрузка. Таким образом банк портит мне кредитную историю 

В приложении появилось предложение перевыпустить платинум на платинум селект, ок, оформила перевыпуск, встреча была назначена на вечер субботы. Я отменила все планы, осталась дома, дождалась представителя и он мне вручил снова обычный платинум, так как документы не пришли. Зачем я меняла обычный платинум на обычный платинум? Мне делать больше нечего? Какого черта вы возите обычные карты тем, кому предложили оформить селект, вы не можете рассчитать время на доставку? В чате зависли и пока не знают что делать дальше.

Обратился, помогли решить проблему. Быстрое и качественное обслуживание. Пользуюсь давно картой, есть уже несколько продуктов. 

Приятные сотрудники, которые всегда помогут решить все проблемы и на любые вопросы дадут ответ. Я не знаю что тут написать ещё на пятьдесят символов. Блин, ещё двадцать три символа.