154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Спасибо Тинькофф за своевременное решение проблемы с кешбеком . Вернули на карту 555 рублей, так как по акции день друзей расплатился в кфс , но кешбек в размере 100% не приходил . В итоге решали вопрос дня 3, но приняли решение вернуть кешбек сразу на дебетовую карту , что меня приятно удивило . Спасибо поддержке Тинькофф 

Больше 2х недель пытаюсь закрыть счёт кредитной карты и все безрезультатно. Если оставляешь заявку в приложении, то через 3 дня тебе приходит СМС-уведомление, что не могли дозвониться, поэтому карта остаётся активной. Если звонишь на горячую линию, то технические неполадки и надо перезвонить позже. Всех знакомых буду отговаривать от открытия кредитных карт этого банка.

На мой взгляд у Тинькофф лучшее мобильное приложение среди других банков, как по удобству, так и по общению со специалистами и даже ботом в чате поддержки. Кстати, обслуживание отличное не только онлайн в приложении, но и оффлайн. Имею ввиду сотрудника, который привез карту на дом. Все быстро оформил, коммуникация была вежливой, в подарок к карте дали картхолдер. Знаю, что не всем такой привозят, поэтому было приятно. И само оформление карты тоже очень выгодное. Если оформляешь по ссылке друга, то идет бесплатное обслуживание, не помню, чтобы у других банков было подобное. Да и интерфейс приложения очень удобный и продуманный, сразу приходят уведомления о неоплаченных счетах, например, электроэнергия. В общем, я всем довольна. 

Отличный банк, максимально мобильный и очень легкий в использовании! 

В банке открывала кредитную карту - не понравились условия и тарификация, закрыла ее.

Но дебетовая карта - это топ! Очень удобно, что можно мгновенно переводить без комиссии в любой банк! Очень крутая система ежемесячных кешбэков (можно заработать не менее 800 руб, бывало кешбэк и до 4000). 

Очень удобная система открытия/закрытия счета - все мгновенно и не выходя из дома.

Самый крутой ход в сторону клиентоориентированности со стороны банка - это возврат за обслуживание карты UnionPay, которая перестала работать заграницей. Я написала эту просьбу в чат, даже не надеясь на положительное решение! Но банк мгновенно зачислтюил деньги!

Всем и всегда рекомендую переходить на Тинькофф, тк лучшей альтернативы я не вижу!

У меня списались 306 рублей со счета карты, хотя в пользу одного популярного в нашей стране маркетплейса сиреневого цвета.

Я в эте же день пожал заявление, когда заметил пропажу, а заметил я по той причине, что у моей жены произошёл такой-же случай но уже с другим известным зеленым банком, в который она попадала заявление чуть раньше. По итогу моё заявление было успешно отработано банком в этот же день и средства возвращены обратно. 

Тинькофф это банк который я могу назвать мой второй половинкой. Все чувстует, понимает и радует своей поддержкой в трудные моменты. 

Это просто невероятно! 

Сотрудница Мария Б. В кратчайшие сроки решила мою проблему со снятием ограничений по карте. Почти год не мог снять лимиты и тут на помощь приходит волшебный менеджер, который за каких-то 2 дня решает проблему, которую ранее ни один менеджер не мог решить неделями и месяцами. Огромное ей спасибо!

Здравствуйте!

Невозможно описать все достоинства банка Тинькофф, но я постараюсь.

С Тинькофф всегда удобно и быстро можно выполнить перевод, получить перевод, оплатить покупку/услугу или пополнить счёт практически в любой точке России (за пределами России пока не проверял), открыть накопительный счёт или вклад, получить выгодные условия по кредиту и другие банковские услуги!

Но, это был бы обычный хороший банк, если бы не ряд преимуществ:

1. Удобное оформление и получение карт банка Тинькофф курьером по удобному адресу и в удобное время! Курьеры всегда вежливые и компетентные.

2. Всегда стабильная и быстрая работа банкоматов Тинькофф, что особенно заметно в крупных торговых центрах, когда в соседних банкоматах люди ждут "выполнения операции" по 2-5 минут - в Тинькофф за это время проходит 2-3 клиента!

3. Максимально удобное приложение: оплата услуг, переводы по телефону, QR-коду, даже по фото телефона - всё очень быстро и удобно!

4. Очень выгодные предложения в кэшбэк-сервисе: несколько категорий повышенного кэшбэка, разный кэшбэк на отдельные товары вплоть до 100%, выгодные предложения по сервисам Тинькофф - а это заправки, путешествия, страхование, развлечения и так далее!

5. Отдельное слово о поддержке Тинькофф (обратная связь). Для любого клиента специалисты Тинькофф готовы дать развёрнутый ответ или консультацию по любому вопросу, причём в режиме 24/7. При этом как бы грубы Вы ни были, сотрудники всегда вежливы и грамотно ведут себя в любой ситуации! Специалист номер 124744, Любовь - одна из лучших сотрудников поддержки данного банка, было очень приятно общаться с ней и получить ответы на свои вопросы!) 

Но самое большое преимущество Тинькофф-банка - клиентоориентированность, она максимальная!!! Если Вам чего-то недоначислили, сняли оплату за лишнюю услугу, некорректно сработала система расчётов - в кратчайшие сроки все вопросы будут решены, а финансовые моменты урегулированы практически в 99,9% случаев! На моей личной (более двух лет) практике - 100% вопросов были решены в течение часа и в мою пользу, то есть в пользу клиента!

Если Вы хотите пользоваться надёжным и удобным банковским 

Добрый день!!!!!                            

Благодарим менеджера Диану за добросовестную работу,    

своевременность в решение вопроса, за качественную консультацию.

Специалист продемонстрировала отличное владение знаниями. Спасибо АО Тинькофф банку за таких грамотных специалистов. 

Доброе утро. Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за оперативное решение вопроса по возмещению страховки. При перелёте Москва-Сочи произошла задержка моего багажа, его по каким то причинам не отправили этим же рейсом. В результате произошла задержка багажа на сутки, что оказалось страховым случаем. Я оформила акт о задержке багажа в аэропорту Сочи, связалась с сотрудниками банка, (была оформлена страховка на перелёт), предоставила по электронной почте всё документы и в течении суток получила страховую компенсацию. Всё было быстро и оперативно. Сотрудники грамотно и вежливо отвечали на всё вопросы. Большое спасибо! Буду и дальше сотрудничать с банком Тинькофф! 

Добрый день!

Хотел бы поговорить, чуть о сервисе.

Но сначала.

Плюсы:

1. Классное приложение, удобное, функциональное, понятное - абсолютные 5 баллов из 5.

Минусы:

С банком я всего 1,5-2 месяца за это время уже были 2 неприятных момента.

1. 3 раза мне приходилось обращаться в чат мобильного приложения, чтобы мне прекратили звонить с рекламными предложениями. Первые 2 раза обещали, но звонки поступал. Сейчас пока нареканий нет. Но время на переписки мною было потеряно.

2. Акция с мос.ру. Мной были выполнены условия. Но через 14 дней чудо не случилось и банк свои обязательства не выполнил. Более того, операторы даже не пытались вникнуть в вопро, а оставляли однотипные комментарии. По итогу мне ответили, что не была получен ответ от мос.ру. Но это процесс между банком и мос.ру и мне кажется правильно его решить на уровне организаций. А получилось, что есть проблемы между организациям, а тиньков не выполняет своих обязательств перед клиентом.

поэтому пока оценка банку - 2 

Благодарю всех сотрудников банка Тинькофф, за отличное обслуживание и консультации, всегда быстро и понятно отвечают на все вопросы, максимально эффективно работают, уже много лет с вашим банком, всё очень нравится, условия, кэшбэк, спасибо огромное за качественное обслуживание и сервис!!! Успехов и процветания

Особенно хочу поблагодарить сотрудника Алексея(идентификатор 51675) 

При работе с начислением миль по карте и активным акциям с кеш-беками возникли вопросы. Так же были трудности в понимании использования миль по карте. Служба поддержки оперативно и понятно ответила. Исправили ошибки в начислениях. Постарались максимально быстро дать ответ, хотя вопросов было много. Спасибо оператору Веронике ( номер 549414) 

При возникновении вопросов, связанных с условиями, кэшбеком (категориями), страховкой я всегда могу решить их через чат. И ни разу не сталкивался с отрицательным решением или отказом.

уже несколько лет являюсь клиентом банка и менять его не планирую!

Приложение удобное и понятное. Бывают очень приятные акции от партнеров.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста Даниила ( номер 250675).

Обратился за помощью в онлайн чат банка Тинькофф, через приложение. Сегодня 09.08.2023 в 08-13. Вопрос был касаемо работы приложения и начисления кэшбэка. Специалист в короткие сроки ответил на всё мои вопросы и разъяснил как следует поступать в будущем. В 08-24 вопрос был решён. Спасибо за оперативность и полноту предоставления информации.