154 547 отзывов о банке «Т-Банк»

26.07.2023 при помощи тинькофф перевела оплату юр лицу в китае за автомобиль (индастриал банк).

перевод списали с карты 28.07.23, переВод получателель не видел вплоть до 9.08.23, хотя Тинькофф заявляют , что в среднем за 3 банковских дня приходит. В связи с чем было принято написать заявление на возврат средств. 

по UETR от тинькофф банка ни на одном сайте по поиску swift переводов платеж не бьется, от банка информация что хоть перевод значится как свифт но идет через СПФС, пояснить где он затрял банк не может.

В чатах телеграмма нашла многих клиентов банка Тинькофя , кто столкнулся с такой же проблемой. У кого так же застрял непонятно где платёж. Со счёта списан, а на счет получателя не пришёл. Пообщавшись с этими " коллегами по несчастью" пришли к выводу , что надо писать заявление на розыск средст и если не будет результата - заявление на возврат.  

Подала заявку в ТП на розыск и возврат, на что получил ответ что это все на усмотрение банка получателя (который средств не получал!) и могут быть комиссии за переводы от сторонних банков (о которых банк не знает или не раскрывает).

выждав некоторое время и не получив никакой информации о местонахождении платежа - написала заявление на возврат. Заявление писали в том числе ещё несколько отправителей, столкнувшихся с этой проблемой 9.08.23.
Несколько человек , так как общаеимя по этой теме уже получили возврат Сегодня (11.08.23). По моему заявлению до сих пор нет Возврата , хотя заявлено 2-3 рабочих дня. 

Прошу помочь и ускорить процесс возврата, так как уже постарала из - за проблемы с переводом и разницей Курсов, так как после возврата будет необходимо заново делать через другой банк платёж, тем самым теряя деньги на комиссии за новые транзакции и покупку юаней в новом банке 

Сотрудник Марина (номер 449998) 11 августа в 09:30-10:20 очень вежливо и внимательно отнеслась к моему вопросу, который касался выпуска дополнительной премиальной карточки. Я спрашивал и о том, где найти функцию выпуска в приложении, и какой дизайн существует. Обращался в чате через мобильное приложение. Исчерпывающе решила вопрос, предоставила выбор из нескольких вариантов, во всём сопроводила. Уровень сервиса в Тинькофф очень высокий. Спасибо!

На днях пришло смс "Загрузите документы по ИП ......" и позвонил представитель банка и объяснил, что банку необходимы определенные документы для проверки по 115-ФЗ. До этого я никогда не участвовал в таких проверках и, честно говоря, даже не слышал. В устном диалоге с ним поговорили про причины данной проверки и как и что, для чего проверяется, сколько занимает по времени. В принципе не столько какие-то юридические документы требовались, сколько описание бизнеса в свободной форме + пояснения по поводу вывода средств с р/с на личную карту и последующие с нее переводы физлицам и обналичивание денег.
В свободной форме составил 2 письма - одно с описанием бизнеса + приложил фото офиса, а второе с пояснением по поводу переводов и обналичивания. Загрузил их в Тинькофф Бизнес и стал ждать, одновременно читая в интернете про такие проверки со стороны Тинькофф Банка. Что только не пишут люди (блокировка и заморозка денег, комиссия в 20% после блокировки за перевод средств в другой банк, красный список и т.д.) и, конечно, все это примеряешь на себя - в общем нагналось жути)
Проверка заняла меньше суток. Пришло смс "Проверили документы по ИП.....- с ними все в порядке".
Позвонил в банк, чтобы детально выснить ка впоследствии избежать такого рода проверок и подозрений - все объяснили.
В общем я никаких неудобст или последствий проверки на себе не ощутил - несложно составить письма, в моем случае проверка прошла очень быстро. В общем - никаких проблем!
Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам банка — Ольге (внутренний номер 6860428) и Александру - (внутренний номер 6845861).
Да я в принципе никогда не сталкивался с проблемами с Тинькофф Банком - ни по ИП, ни как физическое лицо, ни по брокерскому обслуживанию. Ну это конкретно я.  

Здраствуйте как то случайно подключила Тинькофф примеум пыталась отключить сама в итоге не получилась обратилась в поддержку ответили быстро оператаром была Марина ответила описала каакие преимущества есть у этой подписку но я все равно захотела отключить она мне в этом помогла сделала свою работу очень быстро четко и ясно, спасибо большое Марина 

Много лет обслуживаюсь в банке, всегда отзывчивые сотрудники, котрые стремятся разобраться с ситуацией. У меня проходили платежи по покупке крипты, после чего заблокировали счет по 115фз, предосиавил все документы и все ограничения сняли, не сразу конечно, но всеже пошли на встречу. Быстро отвечают в чате

Оператор банка Анастасия 612316 помогла мне разобраться с опциями карты "Тинькофф блэк премиум" Карта по дизайну выглядит ну прям дорого богато и к тому же очень выгодное обслуживание и удобное пользование, повышенный кэшбэк и ещё много разных опций по карте. 

Спасибо Анастасии 612316 за краткую инструкцию 

Пользуюсь услугами банка тиньков чуть больше года. Сначала заказала себе карту, потом и мужа привлекло. Со временем заказала карту и сыну, дабы учить финансовой грамотности и безопасности. Банком довольна на все 100, системы скидок, начисление бонусов, приветливые операторы, всё всегда на высшем уровне. 

Работа сотрудников Премиум-поддержки выше всяких похвал. Я сама совершила ошибку, понесла финансовый ущерб по своей же вине - банк пошел мне навстречу, компенсировали расходы, сотрудник Дарья с номером 6806684 оперативно предоставила мне самую полную информацию и за несколько минут решила мою проблему полностью в пользу клиента. Такое обслуживание вызывает желание быть клиентом только этого банка. Имею продукты различных банков - но такого прекрасного отношения и оперативности не встречала вообще нигде. Спасибо!

Последние пару лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Жалею, что не перешла к нему раньше. Мобильное приложение отличное, есть с чем сравнивать, пользовалась приложениями других банков.
Как программисту, для меня это очень важно. Удобный, интуитивно понятный интерфейс, огромное количество полезной информации, покупка билетов, оформление страховки... всего не перечислишь) 

У банка отличная система кешбэка, процентов на остаток.
Если различные тарифы, где можно получить еще больше плюшек.

Поддержка отличная! В чате приложения всегда ответят, подскажут.
Спасибо специалисту поддержки Яне С-вой (номер 46***9) помогла оформить металическую карту, какую я хотела)

Бесконечно можно перечислять плюсы. За все время не было не единой проблемы. Отличный банк, продвигаю всем знакомым и друзьям) ❤️❤️❤️

Хочу поблагодарить сотрудницу Тиньков Диляру которая очень очень сильно помогла в решении вопроса с КАСКО.Сотрудник от бога ,очень приятный человек и очень оперативная и профессиональная в своем деле ,за что огромное ей спасибо !Берегите такую золотую сотрудницу !Она смогла решить мой вопрос за 10 минут который до нее никто не смог решить !Еще раз спасибо ей за то что она есть в Банке Тиньков 

Добрый вечер, уважаемые) не могу не поделится. 

Вообще я не люблю всякого рода общение с представителями банков, ведь их цель навязать услуги, которые мне и не нужны вовсе. Ну так и началось мое знакомство с новым персональным менеджером, Светланой Сытилиной, однако в процессе общения удалось решить пару насущных вопросов, к моему удивлению))) по прежнему остаюсь верен банку Тинькоф, даже и не могу вспомнить сколько лет уж вместе) спасибо.

Заказал себе портативную консоль в интернет магазине. Оплату выбрал по получению, т.к. был насторожен, обычно мошенники не шлют товар если за него заранее не уплачено. В итоге привезли мне товар домой, я не вскрыл посылку сразу, а сначала оплатил курьеру чтобы его не задерживать. И это была моя ошибка. Товар оказался совсем не тот, и это была не ошибка, это были мошенники которые кладут в посылки дешевый товар вместо дорогого, я нашел кучу отзывов об этом магазине уже потом. Конечно же звонки им успехом не закончились, начались отмазки. Как и пишут в отзывах об этом магазине. Я сразу же обратился в банк чтобы предотвратить отправку денег к мошенникам. Так же я пошел писать заявления на почту (курьер от почты потому что) и еще в полицию. И в то время как почта сказала, что ничего сделать не может, а полиция работает видимо очень долго, ответа я от них еще не дождался. банк Тинькофф спустя пару недель одобрил мое заявление и вернул деньги. Интернет магазин на текущий момент прикрыли, и прикрыли его провайдер сервиса где был он размещен, я им писал, они почитали отзывы и видимо решили что нужно его удалять. Сайт dendyboss.ru.
Я очень рад что на текущий момент мою проблему решили именно команда Тинькофф, быстрее полиции и эффективнее других, не дадут своего клиента в обиду.

10.08.2023 г. в 17.22 я обратилась в чат-поддержку банка Тинькофф с вопросамми:

"Как отправить SWIFT перевод в драмах в банк Армении?" и "Какая максимальная сумма и комиссия за это будет?"

На мои вопросы отвечала работник банка Елена Р-ус. Она все подробно рассказала о условиях данного перевода, а так же написала подробную инструкцию, как этот перевод совершить. Хотелось бы отметить, что сотрудница так же рассказала об альтернотивном переводе рублей в Армению, через банк-корреспондент и подробно описала как это сделать. 

Сотрудники банка Тиньков очень вежливо, быстро и понятно отвечают на все задаваемые им вопросы. 

Прекрасный специалист, очень помогла со всеми вопросами!!!говорили по поводу общих продуктов,полезных для моей деятельности,очень грамотный и очень воспитанный специалист.Благодарю банк за подготовку и обучения персонала,отдельное спасибо Менеджеру Надежда Таран 10.08.2023 время около 20:30 мск.!!!! 

Запросили документы, договоры, скрины переписок с клиентом. Все предоставлено, уже неделю кормят завтраками. Время проверить нужно 5 минут, каждый день извиняются и говорят, сделаем за рабочий день, на следующий день то же самое! Первый раз с таким сталкиваюсь, были счета во всех крупных банках. Ищу другой эквайринг и счет, это вообще не деловой подход. Никому не советую.

После совершения платежа в соц сети, попал на платную подписку, о которой не знал. После списания 4 августа со счета n-ной суммы оспорил операцию в мобильном приложении. 8 августа в чате мобильного приложения ответила сотрудник Анжелика, сообщила что направлен запрос для возврата денег. А уже 9го августа деньги вернули на карту! Правда сообщили, что в ситуации ещё разбираются. Однако Тинькофф в очередной раз, в моей истории взаимоотношений с банком, оперативно и отзывчиво отреагировали на мое обращение. Доволен. Спасибо!

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв. Я случайно подключила Тинькофф премиум и списали 1990 руб. Но я написала и мне сразу вернули хотя они не должны были возвращать . Я смотрела что если оплатили подписку то отменить можно но вернуть деньги за подписку нельзя. Прочитала отзыв о банке и о том возврат делали ранее в таком случаи. Спасибо!!