154 405 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличный банк, условия по обслуживанию интереснее чем в других банках, высокие кэшбэки, быстрая поддержка, всегда идут на встречу клиенту. Несколько раз обращался за помощью к поддержке, ребята выполняют свою работу на все 5 звезд, даже идут на встречу когда все таки проблема оказывается во мне , например покупал билеты и оплатил QR кодом, кэшбэк не начислился из за этого, банк пошел на встречу и начислил его. Отдельное спасибо сотруднику 249277. Ребят развивайтесь и дальше.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную консультацию по поводу проводимых акций и возможности получить бесплатный платежный стикер! Ответы никогда не заставляют себя ждать). Ранее уже обращался с подобными вопросами в чат приложения - всегда все грамотно расскажут, подскажут и начислят) Очень удобное и понятное приложение.

Пятый год пользуюсь этим банком, все прекрасно! Сейчас подключил еще и премиум, получаю удовольствие) заказал стикер, обещали привезти бесплатно как премиальному клиенту) всем советую данный банк, кэшбек намного больше чем у других, служба поддержки тоже отлично работает даже ночью. Пользуюсь разными картами, но эта самая хорошая. 

Имею статус тинькофф премиум, очень часто обращаюсь в поддержку, после чего мою проблему сразу решают, либо дают подробную чёткую обратную связь. 29-го июля 2023 года в 16:56 обратился с вопросом о том, почему по истечению нескольких часов по моей покупке не отображается начисленый кешбек в приложении. В 17:05 Татьяна личный номер 209158 ответила что операция находится в обработке и кэшбек ещё не расчитан, нужно немного подождать. Действительно, спустя несколько часов кешбек по покупке отобразился. Я поблагодарил Татьяну, после чего она она прислала картинку с милейшим котиком.

23-го июля 2023 года в 18:38 я обратился в поддержку с вопросом "можно ли перенести дату ежемесячеого платежа по услуге Тинькофф Премиум в размере 1999руб с 23-го числа на 26-е или 27-е?". Анастасия в 18:43 ответила, что в дату списания этого сделать нельзя, а можно сделать это позже, после чего прислала картинку милой кисы.

7-го августа 2023 года в 14:30 я снова обратился в поддержку с этим же вопросом и в 14:34 мне ответила Вероника номер 619292. Дату списания поменяли с 23-го на 27-е, потому что заработная плата приходит 25-го и терять весь функционал Тинькофф Премиум не хотелось, т.к. услуга для меня оказалась крайне полезной.

Пока что опыт общения с поддержкой оказался крайне положительным, надеюсь что в дальнейшем всё будет точно так же.

Хотела бы оставить очередной отзыв о моём любимом банке и его сотрудниках. Всегда на связи 👍🏻всегда доброжелательны👍🏻всегда отзывчивы и лояльные👍🏻 и особенная моя любовь к моему менеджеру Ольге Е-ой, с 2021 года являюсь премиальным клиентом. Менеджеров поменялось за это время несколько, но Ольга своей внимательностью к клиенту покорила моё сердце. Любую просьбу согласно тарифу , старается решить, если не сразу то на следующий день делает всё возможное и от неё зависящее. Очень подкупает максимальная вовлечённость. Всем бы банкам иметь таких сотрудников и на рекламу по телевизору тратить деньги бы не пришлось🌺

Обратился с воаросом, решение которого было необходимо для начала работы с маркетплейсами. Ответ был понятный, быстрый и полезный, за что очень благодарен. Понимаю, что многое зависит от человека в поддержке, - поэтому отдельное спасибо Ирине . Дело сдвинулось с мертвой точки блогодаря разьяснениям.

Всем добрый день.
Не понимаю , это некорректная работа банка или просто случайность.

Возникла в моей жизни беда , просрочила штраф на 5 дней.

Внесла сумму , которую должна за август и забыла , собственно об этом.

Затем специалист с давлением на меня ( беременную ) девушку , начал говорить , что я обязана , мне необходимо оплатить за следующий месяц заранее.

Далее , изучив всю информацию , поплакав , я с диким тонусом матки пошла изучать остальные документы и написала специалисту снова.

мол на основании чего такое требование ?
срециалист сказала основание п.3.11 

там написано что Клиент , то есть я поручает Банку в качестве досрочного погашения ( с последующим изменением графика платежа , его уменьшением или уменьшением платежа) внести регулярный платеж.

Не банком требуется , не клиент обязан , а клиент поручает. По моему желанию и это досрочное погашение 

Подскажите , где написано , что помимо штрафов и пени , я должна , обязана оплатить все в короткий срок ?

В приложении срок до 2.09 

ваши специалисты просто наврали получается ? Я правильно понимаю ?

если нет , то предоставьте мне на основании чего такое требование и я оплачу. Я не хочу с вами ругаться 

в приложении написано до 2.09

п3.11

В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов и штрафов, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Счет, до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа.

в вашем пункте нет ни слова про то , что в случае нарушения - я должна оплатить еще и за следующий меся.
Может я все же могу оплатить платеж за СЕНТЯБРЬ

до 2.09?

Спасибо большое, проблему решили. Проблема была по акции приведи друга, оформили не по ссылке. Я привёл двух друзей, и как-то так получилось, что оба друга оформили ь не по заявке, хотя я присылал им их. Мне пошли навстречу, Меня включили в заявку, в чем я премного благодарен операторам Анжела и Наталья, помогли решить вопрос в кратчайшие сроки. 

 Вот и сейчас помогли решить проблему в мою сторон. .. мне казалось я не получу бонус по акции, но ребята в поддержке всё поправили, Молодцы!ещё хотел сказать, что недавно смотрел обзор на Альфа банк (негативный), дак там сказали что хуже его только СберБанк. Полностью согласен! Р лучший я жёлтый и банк!

это самый лучший банк! А его поддержка поражает вниманием к клиентам 

Всем спасибо за внимание, пока

Ни один банк не может похвастаться скоростью ответов и решения проблем в чате. Проблемы решаются в течении 1-3 минут.

Проблема была связана с одним из продуктов премиум подписки, а именно страховки для путшествия, я внес не верные данные о страхователи, изменили и отправили новый полис за 2 минуты. феноминально. развивайте свой банк и дальше.

Здравствуйте, не очень понятно, как работает поддежка в Тинькофф Банке.

06.08.2023 в 19:26 я спросил по поводу страховки путешествующих, до какого числа она действует, мне ответили, что до 08.05.2023 действует полис.

На следующий день я решил уточнить в поддержке, что происходит с полисом, когда заканчивается Тинькофф Премиум. На моё удивление, мне ответили, что полис прекращает действовать, когда она заканчивается.

Слушайте, а почему мне этого не сказали 6 августа, когда я спрашивал? Зачем тогда обманывать? Или у людей в чате такое нежелание работать? 

Почему я должен "вытягивать" информацию из поддержки? Почему нельзя написать сразу развернутый ответ?

Есть ещё один очень интересный момент, когда я второй раз уточнил по поводу страховки, то она у меня сразу отключилась, до этого момента она висела в приложении. Буд-то каждый оператор сам решает, что отключать, а что нет на своё усмотрение.

Более года я не могу вернуть мои личные средства от банка Тинькофф. В один прекрасный день, более года назад не смог зайти в мобильное приложение - увидел сообщение что вход в мобильный банк заблокирован. Позже пришло письмо с уведомлением о приостановлении обслуживания и запросом документов. Почитал отзывы людей, кто столкнулся с этим же, понял что нет смысла что-то отправлять, решил просто закрыть все счета и вывести деньги, которые оказались заблокированными на счету ( я сам не мог ни снять, ни перевести их) . Спросил у сотрудника банка в чате, как я могу получить мои средства, мне предложили два варианта : мне переведут эти средства на мой счет в другом банка безналичным переводом, либо же мне выдадут наличные средства в центральном офисе банка в Москве. Так как я проживаю почти в 800 км от Москвы, мне был удобен первый вариант. Я отправил сотруднику банка реквизиты моего счета в другом банке (в мобильное приложение я зайти не мог, но чат с сотрудниками банка был доступен), в ответ мне пришло сообщение что в течении нескольких дней мне отправят мои средства с Тинькофф банка на указанный мною счет. Прошло несколько дней, неделя, две - никакие средства на мой счет в другом банке, реквизиты которого я указал, мне не пришли. Я связался с банком, мне сообщили что они не могут отправить средства на счет ИМЕННО В ЭТОМ банке, (что у меня не укладывается до сих пор в голове, так это был крупный российский банк (Совкомбанк), реквизиты счета были верные, счет был активным) и предложили прислать реквизиты счета в другом банке. Я ответил что у меня нет счетов в других банках, на что мне ответили что я могу получить мои средства наличными в центральном офисе банка в Москве. Я уточнил адрес офиса и 5 февраля 2023 года отправился на автобусе в этот офис банка. Я прибыл 6 фекраля 2023 года в центральный офис банка по адресу г. Москва, 2-я Хуторская ул., 38А строение 26. Обяснил сотрудникам банка ситуацию, и в ответ получил просто ошеломляющий ответ. Они сообщили что мне не отдадут мои средства в этот день, так как нужно было заранее их предупреждать об этом. Сказать что я был в шоке, ничего не сказать! Я сказал им что по телефону мне этого не говорили, что я проехал около 800 км для этого, потратил деньги на проезд, проживание и питание и просто не могу уехать обратно без своих средств, но сотрудников банка это не волновало, они сказали что не смогут мне отдать средства в этот день. Я был в шоке. На следующий день мне нужно было быть на работе, поэтому я просто поехал домой. Когда я оказался дома, я решил связаться еще раз с сотрудниками банка, и попросил чтобы они перевели средства на счет моей жены, либо на мой счет в другом банке, который я присылал ранее. В итоге меня успокоили, и сказали что на счет жены деньги отправить не смогут, но вот на мой счет в другом банке смогут (хотя раньше они говорили что именно в этот банк перевести не смогут). В итоге, я так и не получил мои средства, они до сих пор находятся на моем счете банка Тинькофф, сотрудники банка не могу ответить ничего внятного. В офис в Москве ехать еще раз я не имею физической возможности, да и предолагаю что это будет бессмысленно, ведь я уже делал этот однажды, причем потратил свое время и деньги, а в итоге ничего не получил. Кстати, сотрудники банка обещали мне после этого компенсацию за мои расходы в Москву, но я так ничего не получил. Надеюсь, моя история поможет людям и сотрудники банка предпримут что-то, чтобы решить эту ситуацию

Оператор Екатерина очень помогла в ведении карты! Тщательно объяснила как и куда заходить !Ответила на все интересующие меня вопросы и рассказала дополнительно о ведении карты.

Рассказала путь оформления декларации и в методе получения электронной подписи 

Подобрала ближайшее место от моего местоположения.