178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.12.2023 в 21:52 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о начисление кешбека за покупку на яндекс маркете. Это очень меня волновало так как покупка была недешёвая и яндекс в декабре у меня числится в повышенном кешбеке, что не может не радовать. 

В расходах я не увидела информацию по кешу поэтому написала в поддержку. 

Юлия очень быстро предоставила ответ. Ответ понятен и подробно написан. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. 

В аэропорту Курумоч черезчур навязчивые представители банка. Была в пятницу 15.12.2023 в 18:40. Их было двое, парень и мужчина чуть старше.Остановили, дали конверт с якобы премиальный картой, спросили телефон. На вопрос какая это карта ответили уклончиво, якобы можете пользоваться ей по-всякому, по потребности. Я повторила вопрос, выяснилось что кредитка. Мне она не нужна, об этом прямо сообщила. На что сотрудники не реагировали, настаивали что нужна она мне и лимит можно уменьшить. Я им отдаю конверт, они не забирают, якобы уменьши лимит и выполни нам план продаж. Так же задавали вопросы личного характера. Я всё понимаю, но это черезчур навязчиво по отношению к людям. Очень хочется, чтобы подобное навязывание прекратилось, это отталкивает клиентов и пользоваться продуктами банка не хочется с таким отношением 

Оператор Евгения 5***2 поддержка Тинькофф премиум, моментально помогла разобраться и помочь в неприятной ситуации. Очень ей благодарен. Было ошибочное списание за услуги по кредитной карте, но т.к. у меня подключен сервис Тинькофф премиум, списаний не должно было быть. Сотрудница банка Тинькофф Евгения все объяснила и денежные средства вернулись на карту в течении нескольких минут.

Я неоднократно обращался в Банк с поручением прекратить звонки, смс и пуш-уведомления с предложениями кредитов. Каждый раз диалог с представителем банка заканчивается извинениями и обещаниями больше так не делать. Детский сад.

По итогу, банк мои поручения игнорирует. Прошу разобраться и принять меры должного реагирования.

Попрощался я Тиньковым в 22 году, когда через крипто биржу выводил рубли через p2p. Суммы смешные но видимо сам продавец был на карандаше у банков. В тот момент банк попросил нотариально заверенные скриншоты личного кабинета биржы. Нотариус обозначил ценник за процедуру превышающую то что вывелось с биржы... ну я обиделся и закрыл все счета, сделал основным аккаунтом - жену, а себе дополнительную. Вроде бы и так сойдет, но хотелось отбелиться, потому как ничего такого не делал, не гонял милионы, карта основная для всех покупок, привязана на многих сервисах а тут на тебе - блок.
Скинули инфу что чуваку сняли блок через какое то время, думаю дай позвоню может что изменилось за год. Нет - не изменилось, автоматически ничего не произошло. Тогда попросили уже просто скриншоты а не нотариально заверенное, ну и выписку с другого банка. Вуаля - 115 как и не было))) теперь я чист, спасибо.

Благодарю сотрудника Регину с ID 40**48. Она вникла в суть моего вопроса и решила его полностью. Не отвечала шаблонно, а поняла мой запрос. Чаты тинькоф банка реально решают возникшие вопросы, идут на уступки и относятся уважительно. Я рад, что являюсь клиентом этого банка и вряд ли откажусь от него.

Пользуюсь банком уже два года, всё устраивает, однако недавно случилась неприятность - заказывал кредитную карту с дизайном, но куръер привёз карту без дизайна и даже не именную. Однако проблему далось решить с помощью службы поддержки буквально в течении 15 минут. Поступил звонок, консультант Светлана извинилась за случившееся и помогла перевыпустить карту с желаемым дизайном, хотя акция уже закончилась. Максимально клиентоореинтированный банк!

Закрывал вклад онлайн, мобильное приложение банка попросило ответ на контрольный вопрос, который я не помню.

Прямо через приложение я позвонил в Тинькофф, и меня соединили со специалистом Максимом (номер 4****4), который оперативно через видеосвязь идентифицировал меня, помог сбросить некорректные настройки и подсказал где в интерфейсе мобильного банка заново установить новый контрольный вопрос.

Моя проблема была решена быстрее, чем я писал этот отзыв))

Пользуюсь услугами банка уже 10 лет. ИП, два ООО, зарплатные проекты, кредитные карты, премиум подписка, ИИС, брокерский счёт. Всё было хорошо, если и возникали вопросы, то они быстро решались. Но стоило мне зарегистрироват в ФНС новую организацию, то понятно, посыпался шквал звонков с предложениям. Всем банкам отказал, другие звонить перестали, но только не Тинькофф и его не названные "партнеры" - занимаются телефонным спамом. Уже третий месяц подряд звонят и открывают заявки на р/с.
Банк от ситуации дистанцировался и валит всю вину на своих партнеров, типа им уже приходят заявки с согласием, а банк их только обрабатывает. И сделать они ничего не хотят/не могут/сделали всё, что могли.
Вот с таким психологическим насилием пришлось столкнуться. Не рекомендую.

Тинькофф по какой-то причине заблокировал переводы по СБП, ссылаясь на проблему на стороне СБП.
Мне необходимо было совершить переводы день в день, и банк взял на себя комиссии по переводам по номеру карты.

Спасибо Персональному менеджеру Луизе. Второй раз помогает быстро и оперативно, входя в положение клиента.

Хачу поблогадарить сотрудника Ксения, личный номер - 6***5

 обьяснила как правильно платить по кредитной карте в развернутом ответом типерь я не пропущу платеж и кредитка очень хорошая есть Premium Black и если оыформить кредитку Premium то платеж будет один а не закаждую одельно . Лучший банк

Я обращался в Тинькофф банк 14 декабря ,как оказалось у меня была не большая задержка по выплатам кредитной карты ,оператор Анна мне помогла и мне даже вернули ту сумму ,которую удержали в виде процентов ,за что я очень благодарен банку ,так как пользуюсь их услугами регулярно ,все через он лайн чат , очень удобно 

Только положительный опыт взаимодействия с персональным менеджером в рамках подписки Premium. Обращение берутся в работу без ожидания, напрямую, минуя общение с чат-ботом, и без потери контекста. Консультации по продуктам и сервисам достаточно подробны, решение вопросов всегда оперативно (обычно в течение 5-10 минут).