178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. 17.02 обратилась с просьбой отключить подписку Pro. Ответ получила быстро. Отдельная благодарность банку, что вернули деньги снятые за подписку за предыдущий месяц. Т- Банк рекомендую. Понятно и доступно размещена информация по любым вопросам. Кэшбэк начисляется сразу после покупки. Банк радует предложением кэшбек дня.

Произошёл у меня недуг. Пришло сообщения хотим писать 400р на подписку , это было пуш уведомление. Захожу, а его нету. Ладно думаю, баг системы. Мне приходит аванс сегодня, и бац сразу списывают 4 сотки, мм кайф. На подписку , которую я выбрал в кешбек в январе, сейчас февраль. Написал в техподдержку, всегда решали с ним вопрос довольно быстро и без конфликтов. Находили компромисс так сказать. Предлагали вернуть подписку и не отключать её. Без вопросов это их работа предлагать. 

Мне понравилось то, что они не требуют чтобы я сам заходил и отменял подписку на их сайте, приложении, кайф. Решили вопрос, вернули деньги. Жанна молодец, ставлю лайк. 

В банкомат положила купюру для внесения на карту,но не подтвердила нажатием кнопки"внести" или " возврат".

Деньги,естественно,не пришли,зависли..Позвонила на телефон,который был написан на банкомате.Меня не отфутболили,как это обычно бывает.Отнеслись с пониманием и терпением.Через 30 мин.деньги были уже на карте,хотя,если честно,я с ними мысленно уже попрощалась.. Хочу выразить огромную благодарность девушке с очень приятным голосом за ее чуткость и отзывчивость,и терпение,и дружелюбие!К сожалению,не знаю как ее зовут.Работала на звонках 18февраля 2025г. в 13.20.Берите пример с этой доброй девушки!Если все будут такими добрыми и отзывчивыми-мир будет спасён от войн!Всем добра!

1. Очень оперативно, быстро помогли решить проблему. Подсказали как быть в данной ситуации. Вернули полностью комиссию. Спасибо большое! Яков звали оператора/сотрудника, надеюсь у вас 1 Яков есть 🫶🏼. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО! я не знала, что есть лимит пополнения в других банкоматах. Пополнила на больше 150К. С меня вычли комиссию в размере где-то 1270 рублей. сотрудник помог вернуть деньги и оставил очень хорошее впечатление 💕
2. с таким банком готовы сотрудничать всегда!

Заметил в истории операций банка оплата пописки ИВИ, которую я не подключал и даже не подозревал, что у меня есть подписка. Написал тех.поддержке в приложении банка об отмене списания. Решили проблему быстро задав пару вопросов. Помогала в решении данного вопроса Ольга. Деньги вернули обратно на карту тоже быстро (в течении 5 минут). Спасибо!

Благодарность(оператору))Екатерине! Быстро решила вопрос (в ручную) начислила кешбек за обучение.В других банках ,так не делают.Мододцы,Т-Банк! Респект! Обращайтесь,советую☝ Здравствуйте, Сергей!

По операции от 15.02.2025 11:37 на сумму 32 362.50 RUB "Внешний банковский перевод на счёт 03214643000000015100, СИБИРСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ //УФК по Новосибирской области" кэшбэк не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности.

По операциям

15.02.2025 11:37 Внешний банковский перевод на счёт 03214643000000015100, СИБИРСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ //УФК по Новосибирской области 32 362.50 RUB

Вы получите на 1 618 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.

Будем рады, если оставите положительный отзыв. Ссылку отправили вам

Я написал в чат 18.02.2025 в 18:32, и мне ответила Анастасия. У меня возникли трудности с начислением кэшбэка по кредитной карте по выбранной категории. Кэшбэк вообще не зачислился, потому что при оплате не предлагался нужный вариант оплаты. Я попросил специалиста о помощи, Анастасия объяснила, что за покупки совершенные в рамках СБП кэшбэк не предусмотрен, я об этом и так знал, ведь нужного способа оплаты не было. В результате Анастасия написала, что меня ценят как клиента и скорректируют бонус за покупку вручную. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, потому что проблема была решена очень быстро. Я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

В начале февраля 25 года обратился в банк за сбором документов для частичного погашения ипотеки с помощью мат. капа , ипотечный договор перешел из росбанка в связи с поглощением. после одобрения заявления от сфр и направления денежных средств в банк, началась "магия". 

Первое что разочаровало , что Оказывается ВСЕ социальные выплаты при погашении ипотеки уменьшают срок ипотечного кредита автоматически, хотя во 1 это нигде не прописано ни доступных документах Т-банка ни в документах Росбанка и во 2 т.к. при переходе прав кредитора , Т-Банк обязан сохранить условия любого кредитного договора перешедшего к нему. в моем договоре № 1700104 от 27.06.2023 четко указано цитата:" После осуществления частичного досрочного возврата Кредита в соответствии с условиями Кредитного договора КРЕДИТОР производит "перерасчет платежа", исходя из нового остатка ссудной задолженности и т.д."ТОЧКА. и в следующем! Предложении указано что В СЛУЧАЕ выбора ЗАЕМЩИКОМ условия о сокращении Срока кредита Кредитор производит перерасчет срока! Никаких дополнительных отсылок уточнений касающихся ИНЫХ платежей , соц выплат и прочего не содержится ни в договоре ни в общих условиях кредитования двух банков( РОСБАНКА и ТБАНКА) Консультанты банка проверили мои доводы и все равно остались при своем. 

Следующая "магия" д.с отправлены из СФР 12.02.2025 в банк, сегодня 18.02.2025 Деньги до сих пор не поступили! Хотя сначала поддержка указывала на срок 2 рабочих дня, потом " переобулась" на 5 рабочих дней.

По итогу хотел реализовать свое право на улучшение жилищных условий, а остался с одними проблемами и потраченными нервами от неграмотных сотрудников, которые каждый раз говорят по разному.

Добрый день!

15.02.2025 обратилась в чат по поводу списания денежных средств на оплату подписки "Иви". Дело в том, что с этим сервисом мы незадолго до этого выясняли отношения, и активной подписки в тот момент у меня не было, что я и подтвердила имеющимися скриншотами с сайта.

Менеджер Викториия помогла наводящими вопросами, проверила наличие подписки внутри Т-банка (Иви у них как партнёр), подсказала, что ещё необходимо сделать. Сегодня, 18.02.2025, сптсанные деньги вернулись на карту, хотя проверка оспоренной операции ещё идет. Хотелось бы выразить признательность за помощь в решении проблемы.

В качестве рекомендации: какой-то более детальный девайс с подписками в приложении Т-банка, чтоб ты при необходимости мог самостоятельно отменить все ненужные подписки, что позводит снизить количество подобных обращений

Благодарю сотрудника Александра внутренний номер - 68****10 за грамотное и профессиональное решение вопроса.

Добрый день, обращалась 18.02.2025 в поддержку за помощью с начислением кэшбека, ответил оператор Александр , ответили быстро, сразу меня поняли и помогли решить проблему.

суть обращения: была акция на кэшбек в городе(на продукты) 30%, так же у меня была выбрана такая же категория месяца но 22%. Я сделала заказ, но пришел обычный кэш бек в виде 22%; разница не большая, но решила уточнить, почему так. Меня сразу поняли, и помогли решить вопрос.

Не выплачен кешбек за открытие вклада через сервис BACKIT.

11 декабря 2024г. через сервис BACKIT открыт вклад в Т-банк, по условиям акции Т-Банк должен выплатить кешбек 2400руб. за открытие вклада (скриншот условий прилагаю). Заказ оформлен корректно, заказ отображается в приложении BACKIT в статусе обработке. Условия мной выполены (вклад открыт на сумму 50т.р. в течение 2 месяцев.) Мой супруг, который открывал в тот же день вклад, уже получил кешбек в середине января, другие участники тоже отписались о получении кешбека на Храни деньги. Прошло более 60 дней, срок рассмотрения заканчивается. 

BACKIT мою заявку отправил рекламодателю Т-банк, уже неделя прошла, прошу подтвердить мою заявку на выплату кешбек 2400 руб.