178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне второй или третий раз Яндекс плюс списывает деньги за отключенную подписку. Сотрудники Тинькофф отбивают мои деньги, в этот раз помог Анатолий, личный номер - 4***9.

Спасибо большое ему и Тинькофф банку!

Тинькофф самый быстрый в решении банк, комфортный, удобное приложение в отличие например от сбер или о ужас ВТБ! 

Попался на мошенников в телеграме, продающих сертификаты озон через телеграм бота. Решил проверить наименьший по номиналу - сделал заказ через бота, далее предложили перевести на карту. После перевода и ожидания "заказ" отменился, т.к. оплата "не была найдена". По контактам "поддержки" бота не отвечали. Далее я написал в чат Тинькофф со скриншотами и вопросом, можно ли сделать отмену перевода. Со мной связался банк, уточнили детали, создали обращение. Спустя примерно час мне написали, что оспорить операцию нельзя, но банк вернул деньги за свой счёт.

Давно пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф. Выгодные условия по счетам и кешбеку. Особенно доп категории. Удобное приложение. Поддержка быстрая. Честно говоря банк работает как часы, в поддержу редко приходиться обращаться.

Из последнего: был вопрос, оператор Иван
Операторский номер - 4***0 рассказал что к чему.

Добрый день. Обратилась в чат банка с вопросом перевыпуска дебетовой карты. Сотрудник Владислав решил вопрос в несколько минут, помог с оформлением и блокировкой потерянной карты. Спасибо оператору за внимательность и оперативность. 

Стоит отметить, что перевыпуск бесплатный, ещё и предоставляется дизайн на выбор. 

Прекрасное и быстрое обслуживание, решение практически любого вопроса в дистанционном формате - то, что отличает Тинькофф банк от остальных. Так держать!

14 декабря в 10 вечера обращалась в онлайн чат поддержки по вопросу начисления кешбека и бонусов по акции "приведи друга" . Проблема состояла в том, что обещанный повышенный кешбек за полис осаго не отображался в истории операций. Мне ответила Ольга, подробно объяснила, почему так произошло, был косяк со стороны магазина. В итоге кешбек мне начислили вручную. Огромное спасибо Ольге за оперативное решение проблемы! Рекомендую онлайн чат тиньков для решения всех вопросов

Самый лучший клиентоориентированнвы банк .операторы отвечают молниеносно.любой вопрос решается максимально быстро .Вы лучшие .советую всем вас и не зря .Всегда выслушают и примут объективно верное решение .На нашем рынке они на первом месте .Я уже более 3х лет с вами 🤚 и надеюсь еще очень долго останусь вашим клиентом 

Я клиент Тинькофф банка уже около 10 лет и полтора года назад мне заблокировали счёт физ лица (ИП и инвестиции работали). К сожалению на мои доводы особо внимания не обращали. Пытался хотя бы частично разблокировать счёт, т.к. ИП до сих пор было в Тиньке и мне действительно немного пошли на встречу. Но полной разблокировки добиться не получалось.

Однако вчера в разговоре со старшим менеджером К-ой Т. по моему ИП снова всплыла эта тема и она достаточно подробно расспросила меня об операциях которые я совершал и я максимально подробно ответил, раньше почему-то меня так не расспрашивали. Она сказала что попробует помочь решить вопрос и что на следующий день мне могут позвонить из банка.

Но на следующий же день мне звонит Татьяна с отличной новостью - мой счёт полностью разблокирован.

Пусть я уже и привык жить без Тинь (а это был мой основной банк), но это была прям великолепная новость. Вероятно он снова станет моим основным банком.

В первую очередь пишу этот отзыв чтобы поблагодарить Т. К-ву, у других менеджеров не получалось добиться этого результата, а ей удалось.

Большое спасибо.

Хочу оставить отзыв о проведении проверки. В отношении меня была выполнена проверка по 115-фз, как любой нормальный человек после прочтения названия закона я занервничала и не понимала какое отношение имею я к этой истории. Но зайдя в приложение увидела какие данные и документы запрашивает банк и у меня не составило труда их предоставить. После предоставления прошло меньше суток и проверка была завершена. Очень вежливый сотрудник связывался со мной дважды во время и после проведения проверки, спасибо за заботу и внимание к своим клиентам!

Я обратилась 14.12.2023 г. за помощью в онлайн чате. Была ошибочно проведена операция по кредитной карте . Вопрос решили в считанные минуты. Решили в мою пользу. Восхищаюсь этим банком и лояльность к клиентам. Служба поддержки всегда на чеку. Очень вежливые и клиентоориентированные. Рекомендую всем пользоваться картами банка Тинькофф и онлайн приложением. 

Слышала из рекламы, что банк Тиньков номер 1 в России. Посчитала, что надо попробовать стать клиентом этого продвинутого банка. В первый же день, после получения дебетовой карты, пошла положить на неё 50 000 рублей для оформления сделки. Ближайший терминал не работал, звонила в службу поддержки, ждала минут 20, перезагрузили. Попробовала пополнить счет, обнаружила, что в терминале некуда вставить карточку. Пополнить можно по номеру карты, телефона, договора или куаркоду. Номера нужно забивать вручную. Терминал позволил мне положить 15 тысяч и все. Начала звонить в клиентскую службу, где мне стали советовать пойти в другой банкомат, хотя этот работал. Гарантии, что в другом все получится, не было. Потом сказали, что нужно вставить карточку и набрать пин-код, тогда получится. Я сказала, что некуда вставить. Мне не поверили и попросили позвать кого-то на помощь. Помощь - молодой человек - сказал, что отверстия нет. Тогда меня послали к партнерам банка. Пошла в билайн, перевела через золотую корону. В билайне сказали, что деньги обычно в банки поступают быстро. Но Тиньков и здесь отличился. Золотая корона деньги перечислила, а в Тинькове сказали, что зачисление будет в течение суток! Сделка сорвалась. Это мое первое и возможно последнее взаимодействие с этим цирком. 

Сервис банка растрогал меня до слёз. Как физ лицо я услугами довольна, нареканий нет. Долгое время была самозанятой и когда возникла потребность получить статус ИП сомнений не было, кому я поручу всё это оформление. Быстро, оперативно, доброжелательно и максимально клиентоориентированно. Поддержка круглосуточная и квалифицированная. 

А сегодня меня просто растрогал и до слёз. 

Клиенты перевели оплату на карту (как и раньше, как самозанятому), а оказывается за входящий перевод на бизнес карту с карт есть комиссия 2,99%. В общем, сумма заметная и её моментальное списание меня озадачило и расстроило. 

Из серии, ну вот тебе и статус ИП. Когда-то я уже была ИП и это принесло мне массу бессмысленных платежей. 

Я уточнила в онлайн чате, это абонентская плата или постоянная комиссия. Получила разъяснения о комиссии. 

Много входящей информации и большая занятость исключили из моего внимания такие подводные камни при оплате на карту. 

Не успела я расстроится совсем, как увидела опять круглую сумму на счёте. Мне вернули эту комиссию в рамках лояльности. Мне так и написала Екатерина: "В рамках лояльности, совершила для Вас возврат комиссии. Теперь вы предупреждены. А предупреждён, значит вооружён." 

Знаете, это максимально приятно, когда твою глупую невнимательность не оштрафовали, а вернули. Да, это производит впечатление. 

Да, это повышает лояльность и да, это побуждает быть преданной банку, который так внимателен к тебе. В моём впечатлении, это взаимовыгодное сотрудничество и его хочется продолжать и неинтересно сравнивать с другими предложениями тоже хороших банков. Просто Тинькофф для меня банк с человеческим лицом (подходом). И я благодарю Екатерину, которая вернув мне комиссию, прописала в моей голове очень важные выводы. 

Говорят, что китайцы говорят, что нельзя дважды произвести первое впечатление. 

С Тинькофф все встречи и впечатления стабильно хороши. И мне спокойно, что мне можно то, что не лежит в пределах моей компетенции, делегировать этому сервису. 

В общем, благодарю и желаю процветания всем участникам банковских услуг. 

Заказал себе сим карты. В этот же день доставка. Приехал представитель. Очень недоволен действиями вашего сотрудника, который оформлял мне доставку сим карт. Когда оформили сим карты, он взял и без моего ведома начал оформлять мне кредитную карту. Вообще без слов.

Я ни на что не давал согласие и т.д. заказывал только сим.

И чтобы понять, что он оформляет кредитную карту на меня, мне пришлось спросить "а это что?"

На что мне ответили: а это кард пак. Он бесплатный в обслуживании, вот он запечатанный можете посмотреть. Можете им не пользоваться, он через полгода пропадёт.

Я спросил: это кредитная карта?

-да

Почему ваши курьеры оформляют на меня кредитные карты без моего ведома?

Разумеется от такого заманчивого предложения я отказался. Но это возмутительный поступок.

Я написал в чат 13.12.23 в 22:29, мне ответила Диана. Были проблемы с средствами на счёте и я просто не понимал почему баланс отображался не правильно, но Диана в кратчайшие сроки решила мою проблему, спросив лишь сколько у меня средств на тот момент. Сразу было видно, что Диана подошла к решению моей проблемы крайне глубоко за что я крайне благодарен. Также дала крайне ценные для меня советы связанные с моей проблемой. Выражаю свою благодарность за профессионализм и подход к делу! Остался крайне доволен! 

Хочу выразить огромную благодарность К-й Екатерине - сотруднику банка Тинькофф, пожелать ей проффессиональных побед, благодарных клиентов и творческих достижений. Екатерина - профессиаонал своего дела, оперативно отвечает на вопросы, в кратчайшие сроки разрешает все вопросы и решает проблемы клиента, а самое главное доводит все начатое до победного конца. Желаю каждому банку по такой Екатерине!

Чудесные люди работают в банке! Люди сориентированы на результат, а не на то, что бы отмахнуться. Проникаются проблемой или сложностью и решают как свою, что очень ценно, на мой взгляд. Милая девушка сегодня помогала в решении вопроса и оказалась куда внимательнее меня. Обложившись инструкциями, я не учел мелкий фактор, который Дарья быстренько вычетала и указала. В итоге вопрос был решен за 2 минуты, хотя я потратил на это целый день. Спасибо ребята за ваш позитив и вашу включенность в работу!