154 491 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк Тинькофф через мобильное приложение 15 января 2023 года. Проблема 1: не сохраняется отредактированное название счёта карты в мобильном приложении. Сотрудники банка предложили нескрлько способов действий. Все их требования выполнены, скрины-отчеты отправлены. В течение шести месяцев переписки с банком проблему так и не удалось решить. Проблема 2: счет карты пропал из приложения. Сотрудник банка ответил, что счет вернули. Но он по-прежнему не отображается в приложении

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность моему менеджеру. Алла Васильева очень грамотный специалист, помогла разобраться и настроить личный кабинет для удобной работы, научила загружать накладные, работать в бухгалтерии, показала как работать в сервисе аналитики для маркетплейсов Селлер. Алла вникала в мои вопросы и всегда давала на них ответы. Помогла настроить электронную подпись. На протяжении периода адаптации Алла звонила и спрашивала есть ли у меня какие-то сложности в работе, нужна ли её помощь в решении вопроса. Я был в восторге от такой работы менеджера. Хочется пожелать Алле успехов в работе и конечно же карьерного роста.

Я столкнулась со следущей ситуацией: оформила садовые качели в яндекс - маркете в сплит ) первый платеж совершила с обычной карты, второй случайно с кредитной (сразу погасила платеж с обычной карты и заморозила кредитную)

а заказ отменили 

и мне пришла только часть денег на обычную карту 

я обратилась в чат поддержки и мне очень быстро (в течении 2 суток) вернули и вторую часть платежа ))

Мой менеджер была Гунько Ксения, которая всегда подскажет что нужно делать, помогла настроить бухгалтерию, рассказала где что будет отображаться, как платить! Я очень довольна, из-за таких менеджеров как Ксения добрая и отзывчивая, хочется работать с банком Тинькофф. Так же банк предоставляет очень хорошие условия и удобный интерфейс-онлайн банка

Очень благодарна сотруднику Тинькофф банка Соколову Денису! Он помог в моей сложной ситуации с мошеничеством! Побольше бы таких людей! До него никто плотно не занимался моим вопросом! В мой онлайн банк проникли мошенники и активировали большой оборотный кредит, Денис помог мне в том , что сейчас я должна только сумму долга, а проценты не должна! Спасибо ему!

Добрый день всем!

Хочу поделиться своим мнением о работе Тинькофф банка. С данным банком я начал сотрудничать почти 10 лет назад. Все началось с классической карты банка Тинькофф Блэк. Далее по мере увеличения срока сотрудничества у меня стали появляться и другите продуты банка, а именно в настоящий момент имеется в наличии две кредитные карты Tinkoff Drive и ALL Airlines. Дополнительно я использую подписку банка PRO, которая расширяет возможность применения данных карт увеличивая их удобство и позволяет не только тратить но и зарабатывать. Очень нравится что на эектронную почту приходит Тинькофф журнал, в котором приводится много полезной информации о жизненных ситуациях других людей, их проблемах и вариантов решения конкретных случаев. Так одна из статей данного журнала помогла мне решить вопрос с распределением долей детей после закрытия ипотечного договора. Также я состою в числе подписчиков телеграм канала Тинькофф Банка, где я узнаю об акциях проводимых в банке. Итого периодическое прочтение статьи канала уже несколько раз позволило мне принять участие в нескольких выгодных акциях, а именно я смог перевести все свои карты на бесплатные тарифы обслуживания, повысить статус карт до уровня Mir Supreme, что дает дополнительную выгоду в обслуживании. Таже за счет рекомендаций продуктов банка я смог на взаимовыгодной основе привлечь к сотрудничеству с Тинькофф многих моих родственников, друзей и коллег, котрые в свою очередь остались благодарны мне и также получили определенные преимущества и доход от использования продуктов банка. Еще хочу отдельно поблагодарить сотрудников поддержки Тинькофф. В отличии от подобных служб других банков они всегда оказывают квалифицированную и грамотную помощь в решении возникающих вопросов, как правило все возникающие проблемы в обслуживании решаются в пользу клиента в минимальные сроки. Поэтому со своей стороны я являюсь лояльным клиентом банка, вместе с ним увеличиваю свою финансовую грамотность и помогаю другим своим знакомым стать немного счастливее и богаче.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ольге за помощь в прохождении финансовой проверки. Она была профессиональным и внимательным, всегда готовым ответить на любые вопросы и помочь в решении возникших проблем. Благодаря его усилиям, мы успешно прошли проверку и получили необходимый кредит. Еще раз спасибо за отличную работу! 

Я начал заниматься инвестициями через Тинькофф, но в браузере это делать немного проблематично(у меня айфон), поэтому возникла потребность в приложении Тинькофф Инвестиции. Я написал в поддержку и мне в течение 3 минут ответили. Отдельно хочу поблагодарить за вежливое обращение и быстрое решение моей проблемы.

Банк отказывается выдавать карту по нотариальной доверенности. В чате сказали: езжайте в офис в Москву (из Сочи, ага), там вам выдадут.
Ок, доверенное лицо собралось в Москву, и Тиньков береобулся в воздухе: "а нам на закон все равно, мы вам все равно карту даже в офисе не выдадим"
Политика банка в этом вопросе - отвратительная. Кому-то выдают, судя по отзывам, кого-то заворачивают.
Напоминаю банку, что согласно гражданского кодекса, банк не имеет права отказать в данном вопросе. И отмазка о том, что "даже если сможем выдать, то ДБО имеем права не включать" - полная ложь.

Менеджер Надежда Таран, очень понятно проконсультировала, доступно и поосто ответила на казалось бы сложные вопросы. Помогла мне выбрать подходящие бизнесу условия и рассказала о приоритетах. Особо радует и то, что Банк предоставляет поддержку не только в момент подключения но и в процессе работы. Банк ориентирован на предоставление удобных условий своим клиентам. Рекомендую.

Было необходимо сделать перевод за ребенка в ВУЗ, на текущий месяц в категориях повышенного кэшбэка была категория "Образование" с 5% кэшбэка. При оплате не учел, что платеж должен быть только с карты Блэк, сделал с накопительного счета. Обратился за помощью в техподдержку, обращение рассмотрели и дали 4% кэшбэка по этому платежу. Спасибо за оперативность и положительное решение банку!

В чате поддержки быстро решают твою проблему. Именно решают, а не как в других банках говорят извините, но мы ничего не можем сделать. Получается что могут, но не все хотят. И осаго делал в нем, это тоже супер, я сам могу вписать или удалить водителя в любой момент через приложение, а по выплате нужно только фото и все документы и сразу считают компенсацию,потом один раз курьер приезжает и все. Выплатили через несколько дней! Короче банк супер 💪🤝👍

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии, все открытые вопросы по ИП решаются в течении нескольких минут,всегда перезвонит если связь прервалась, даст рекомендации и совет по управлению личным кабинетом . Одним словом этот сотрудник заботится о моем бизнесе как о своём это самое лучшее общение с менеджером ,которое у меня было. 

Уважаемая Евгения (личный номер 537902),

 В целом, я остался доволен вашим отношением и профессионализмом. Вы выслушали мои проблемы внимательно и показали интерес к их решению.зыв о вашей работе и обслуживании в Тинькофф. В целом, я остался доволен вашим отношением и профессионализмом. Вы выслушали мои проблемы внимательно и показали интерес к их решению.

Однако, несмотря на ваши старания, моя проблема осталась нерешенной. Я осознаю, что не все проблемы решаются моментально, и я очень ценю вашу попытку помочь мне. Тем не менее, учитывая нерешенное положение, я решил поставить вам оценку в 4 звезды.

Я хотел бы подчеркнуть, что ваш профессионализм и приветливость остаются несомненными. Я доволен вашим обслуживанием и уверен, что вы делаете все возможное для улучшения клиентского опыта. Однако, в данном случае нерешенная проблема стала фактором, влияющим на мою оценку.

Я хотел бы отметить, что ваш личный номер 537902 предоставлен, чтобы обеспечить возможность более эффективной коммуникации с вами. Я буду благодарен, если ребята из Тинькофф смогут найти вас по этому номеру, чтобы мы могли продолжить обсуждение моей проблемы и, возможно, найти идеальное решение.

В целом, я оставлю свой общий рейтинг на 4 звезды из-за нерешенной проблемы. Верю, что Тинькофф продолжает работать над совершенствованием своих услуг и улучшением взаимодействия с клиентами. Буду надеяться, что в будущем ваши клиенты не столкнутся с подобным неудовлетворением

Вопрос по кэшбэку решили быстро оперативно. Сотрудник банка вежливый. Доброжелательный. Остался очень доволен решением вопросов. Большое спасибо сотрудникам банка. Буду рекомендовать друзьям банк Тинькофф. Буду пробовать другие продукты банка Тинькофф. При решении вопроса сотрудники банка пошли на встречу клиенту. Т. К. Я потерял чек. Но вопрос решили. Оценка отлично

Тинькоф по-прежнему остается самым клиентоориентированным банком страны! Более грамотного подхода к клиентам я еще не встречала. Пользуюсь несколько лет и планирую продолжать.

Самые выгодные и высокие кэшбеки: огромный перечень партнеров с выгодными предоожениями. Самое классное на лето - бронирование в Яндекс.путешествиях с кэшбеком в 10%. За него отдельное спасибо. Воспользовались несколько раз за лето.

Пользуюсь услугами Тинькоф банка более трех лет. Вопреки всем предсказаниям, в связи с недавними событиями, пока не скатились. Конечно сейчас навязывает борьбу альфа банк, главное ее не игнорировать. Хочу отметить работу онлайн поддержки, все вопросы по итогу решаются в пользу клиента, спасибо Вам за работу!