178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершила покупку по qr коду в магазине, но оплата не прошла. У меня дньги снялись, но у них чек не выдало. Сутки прошли и ничего не поменялось. Я оплатила еще раз, так как магазину нужно закрывать кассу. Написала в подножку тинькофф, прикрепила все чеки. Поддержка написала, что до 12.12 вопрос решится. И 12 декабря мне вернули деньги, хотя по правилам вопросы с оплатой по кодам не должны рассматриваться. Спасибо любимому банку!

Тиньков один из лучших банков . Всегда идут навстречу в спорных обстоятельствах . Всегда компенсируют ошибочные траты или услуги . кешбеки просто пушка . Нигде таких нет . Пользуюсь премиум картой . Плачу 2 и , но получаю в разы больше кешбека, переводы без комииссии , снятие тоже . Не то что в сбере, 

советую всем

Обнаружил что за покупку Автоуслуг не начислили повышенный кешбэк, который я выбрал в качестве категории повышенного кешбэка. Тогда я прикрепил чек по qr коду в мобильном приложении и написал в чат. Ответила Наталья, оказалось что магазин неверно шлет категорию (написано Транспорт), а реально автозапчасти. Банк пошел навстречу и пересчитал кешбэк как, по категории Автоуслуги, спасибо, оперативно

Все обращения всегда и сразу решаются. Ни разу не было претензий. Лучшее мобильное приложение и сервис. Отличные программы кэш бэка! Да, я клиент Премиум, но не готов даже рассматривать предложения других банков в настоящее время. Всё устраивает. А какая функция "кубышка"! Взять в займы на две недели без процентов одним кликом. Обожаю этот банк!

13.12.23 заправлялась через вкладку Город. На топливо в этом месяце повышенный кэшбек 4%. В приложении увидела, что начислился стандартный 1% за бензин. Написала в поддержку, прояснила ситуацию. Оператор Екатерина ответила, что скорее всего произошло некорректное начисление, кэшбек доначислили вручную. Мелочь, но приятно

Утро понедельника, хорошее предновогоднее настроение, приятная погода с легким снежком и -30 за окном. Красота.

Скажу сразу, у Тинькофф банка я уже старый клиент, пользуюсь им как основным банком уже на протяжении многих лет, хранил на вкладах, счетах, в инвестициях, получал официальную зарплату и как самозанятый я только там.

Решил я поинтересованться в поддержке банка Тинькофф (Через приложение): "Добрый день. На данный момент можно ли где нибудь снять наличку в валюте в своём городе?" Проходит 5, 10, 40 минут, ответа так и нет, ну думаю ладно - подождём.

Через 50 минут я получаю сообщение от специалиста техподдержки Николая:

"Мы вернемся к вашему вопросу позже, но вначале решим вопрос по оплате! Банк по вашему договору получил исполнительный документ и направил в ФССП для возбуждения исполнительного производства. Добровольно оплатите задолженность 125834.72 руб. по кредитной карте СЕГОДНЯ. Сумма поступит?"

И тут я встал в ступор, ведь кредитная карта у меня действительно есть, но по ней нет задолженности, ей я конечно пользуюсь, но оплачиваю всё по расписанию, а старая карта (4х летней давности давно уже закрыта без задолженностей).

Обдумав всё это, впав немного в ступов и схватит панику, решаюсь задать встречный вопрос: "А можно подробнее узнать об этом, просто я впервые слышу и у меня нет задолженности по кредитке, тем более на такую сумму?"

Получаю некорректный ответ от того же Николы: "Всю информацию вы получили, остальное уточните у приставов. До 13.12 оплату вносите?" (Уже до 13, а нужно было СЕГОДНЯ, то есть 11.12.23)

Не понимая даже всю абсурдность происходящего, пишу: "Не получил никакой информации вообще, мне ничего непонятно, где можно узнать подробнее? Мне вообще никто ничего не сообщал, не говоря уже о том, что возбуждается исполнительное производство". (Всё же думаю чтобы до такого дошло, нужно как минимум не брать трубки, не выходить на связь на протяжении нескольких месяцев)

И опять ответ вообще как будто не обращая внимания на мои сообщения: "Если нет возможности оплатить, банк готов рассмотреть снижение суммы в 2 раза до 63000 руб. Поступит оплата до 17.12?" (Уже до 17 и предлагают снизить сумму в 2 раза, какая щедрость Тинькофф! Так и хочется заплатить, еще нехватает следующего сообщения от Николая где он присылает свои банковские реквизиты для перевода суммы).

У меня уже сдают нервы, начинает всего трясти, но к счастью воспитали меня быть вежливым и я пишу: "Обьясните пожалуйста, что за долг то?"

На что получаю: "По вашей задолженности, что вы не понимаете? Оплата будет в срок или нет?"

Пишу дальше, что вообще ничего не понимаю, на что получаю ответ "Вы только усугубляете ситуацию, учтите, что действия банка направленный на возврат долга будут продолжаться".

Окончательно запутавшись во всей этой истории (Ведь я просто хотел узнать про валюту), я решаю позвонить в обычную тех. поддержку непорядочного банка, и попадаю сразу же в.... ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

Пытаюсь обьяснить этому специалисту что произошло, она мне говорит да, что есть задолженность, нужно срочно оплатить и вообще на мне висит пометка ДОЛЖНИК. Пытаюсь разобраться, но она ничего не может обьяснить и переводит на другого специалиста, другой специалист не видит задолженности, говорит что всё хорошо, я говорю что меня только что выставили на 125 тыс, он ушел разбираться (Минут 30 разбирался) и нашел задолженность уже в 58 тыс! И не по кредитке, а по обычному кредиту. Тут я вообще запутался, ведь кредитов никогда в Тиньке не брал. 

А что было дальше.. Останется загадкой и для меня вчастности.

Перевел всё с Тинька и забыл про него.

Полностью удовлетворен работой банка и мобильного приложения, скоростью и качеством оказываемых услуг.

Пользуюсь банком более двух лет, практически не сталкиваюсь со случаями, когда мне не помогли бы в решении проблемы.

Отдельно хотел поблагодарить персонального менеджера Руфану М-ву за уровень сервиса в обслуживании клиентов Тинькофф Премиум.

Прекрасно справляется почти со всеми моими потребностями. Карта без платы за обслуживание, кэшбэк рублями, лимиты на переводы достаточный без комиссии, оплата в онлайн магазинах проходят нормально. Категория кэшбэка на выбор, а не определённые магазины как у некоторых.

Поддержка работает хорошо, проблему решают хорошо даже когда имела место моя ошибка, а не банка.

Из минусов отсутствие платёжных систем кроме мир ( много кто уже предлагает Юнион пей) и завышенные требования для премиального обслуживания (у большинства банков оно начинается от 1.5-2 млн руб, у Тинькофф от 3), что заставляет всё-таки иметь дополнительную карту другого банка.

11.12.2023 г.получил ссылку на личную почту от Инвестиционного проекта ,пообщался якобы с личным менеджером получил ссылку на личный кабинет ,перевел им денег ,но заподозрил в мошенничестве, после того ,как деньги списались без одноразового пароля ,обратился в поддержку банка ,мне оказали помощь ,заблокировали карту ,помогли составить заявление в полицию ,деньги вернули через 2 дня .Спасибо за оперативную работу 

Добрый день, нравится общаться в чате мобильного приложения с сотрудниками банка. Вопросы решаются оперативно и в любое время. Сегодня обратилась с просьбой в банк, оператор Анна 6*****8 внимательно и быстро решила мой вопрос с приятным бонусом для меня. Спасибо и всего доброго приятным людям. Всём добра. 

Продаю квартиру. Покупатель выбрал Тинькофф для оформления ипотеки. Мне нужно было встретиться с представителем Тинькофф для открытия подписи. Звоню я пятницу. В этот день представитель приехать не может, в субботу-воскресенье тоже нет возможности, записали на понедельник. До понедельника никто не позвонил, пропущенных нет, зато пришло СМС о том, что встречу отменили из-за невозможности дозвониться до меня. В понедельник приехать не могут, записали на вторник с интервалом аж с 10 до 19, причем время я не выбираю, а просто девять часов обязан ждать на месте, других же дел нет. В итоге приехал вечером. Начал меня фотографировать без моего согласия, сфотографировал паспорт, а кто сам такой - понятия не имею. Но подпись выпустил. Прошли еще сутки - подпись, но подписывать нечего, т.к. документы не загружены. При это сделка простая, без всяких сертификатов, опек и пр. В обычном банке я бы уже все оформил в удобное мне время и деньги получил, а здесь сижу, жду. 

Всем доброго времени суток! 08.12.2023 в 13:00 по Московскому времени обратилась в банк через чат в приложении Тинькофф с просьбой доначислить кэшбэк с 1% до 5% за спорттовары (подтвердив чеком), купленные через OZON. Менеджер Диана помогла с обращением, просьба была выполнена. Спасибо, любимый банк!

Являюсь клиентом в разных банках. Но для меня И для моей семья понравилось банк Тинькофф . Когда Я покупка делал у меня снимали комиссия за покупку Я не был в курсе что по таким операция комиссия берут Я звонил В Банк всё подробнее рассказал. Они вернули тот что брали на комиссия. Спасибо. Тинькофф БАНКУ