178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась к сотруднику с просьбой помочь переоформить ошибочно оформленный вклад.Получила подробную пошаговую инструкцию и решила возникшую проблему уже самостоятельно.Обращаюсь за помощью не первый раз и всегда встречаю понимание.Приятно чувствовать за спиной команду,готовую прийти на помощь в любой момент.Спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиенту!

Совершила перевод с кредитной карты на карту другого банка и не заметила, что беспроцентный лимит закончился. Сняли большую комиссию. Обратилась в онлан чат банка в 19:10, ответил сотрудник Сергей очень оперативно в течение минуты и, после ряда уточнений, не смотря на то, что банк снял комиссию по тарифу, вопрос решил в мою пользу. Очень приятна такая лояльность банка. Кстати до этого тоже обращались не раз по разного рода вопросам, всегда оперативные и грамотные ответы. Рекомендую. 

Был вопрос по кредитной карте, написал в чат приложения. Менеджер сразу ответил, круто закрывал все вопросы, мне не удобно было писать в чате, попросил набрать на сотовый. Менеджер сразу набрал и объяснил все по всем вопросам. Спасибо за оперативность. Отличный сервис, самая быстрая помощь при вопросах. 

Благодарю Максима, внутренний номер в Тинькофф Банке : 5***07, за оперативность и отзвычивость, решил вопрос по моему обращению в секунды. Случайно сделала перерасход по переводам кредитной карты на несколько тысяч, не заметила при переводе, что будет снята комиссия. Максим пошел на встречу, вернул комиссию в 390 руб бонусами. 

Подключила услугу Тинькофф Премиум и была в восторге от привелегий которые мне достались вместе с этой подпиской , а это бесплатная страховка за границей на себя и еще 4 челенов семьи , а так же 2 бесплатных прохода в бизнес класс ! Очень порадов сотрудник который помог мне все оформить и установит Павел 453457, все доступно объяснил , всем рекомендую этот банк и эту услугу 👍🏻

Всегда выбираю категории повышенного кэшбэка исходят из того, какие расходы планирую на месяц. В декабре выбрала "Животные", тк нужно было заказать корм кошкам. При оплате 12.12.2023 списание прошло с кэшбэком 1%. Я обратилась в онлайн чат с описанием ситуации, мне ответила Кристина. Прошло не более 3 минут и решение было принято, мне пересчитали кэшбэк и разницу доначислят в выписку. Это очень приятно, что банк относится с уважением к своим клиентам. 

У сотрудников банка конструктивный подход к клиентам,можно порешать практически любые вопросы.Всегда идут на встречу .Являюсь клиентом банка очень давно,с тех пор когда и банкоматов то у них небыло.Есть кредитная,есть и дебетовая карты.Привезли прямо домой.Удобный интернет-банк,всё ясно и понятно у них.

Ко мне подошел человек на улице с просьбой купить смесь молочную ребенку, т к аллергия. В аптеке не оказалось ("по случайности") и попросил перевод. Я очень торопилась и решила помочь, сделать перевод. Тинькофф не допустил этого, ещё и позвонили и предупредили о подобных случаях. Деньги вернули на карту. лучший банк!!! Сервис и забота о клиентах на уровне!!!!

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Елизавете ( личный идентификатор сотрудника 357385). 12.12.2023 обратилась с просьбой разобраться с кешбеком. Я совершила покупку в магазине на сумму 15164 руб. и думала, что мне начислят 20% кешбек, сотрудница банка пояснила, что категория кешбека не подходит к предложению. Я попросила Елизавету произвести начисление бонусов если будет возможность, она пошла мне навстречу и начислила 2851 бонусный рубль. Благодарю Елизавету и сам банк. Очень рада, что сотрудники ценят клиентов и помогают разобраться в любой ситуации. 

12 октября 2023 года оставил заявку в Тинькофф Авто на приобретение нового автомобиля . 10 ноября 2023 мне посчастливилось стать обладателем нового автомобиля CHANGAN UNI-T . Благодарю менеджера банка "Тинькофф" Никиту Т-ва за отзывчивость, проффесиализм, честное отношение к клиенту. Не жалею что обратился именно сюда по программе "Тинькофф Авто" Действительно всё без обмана, и по очень выгодным условиям. Рекомендую покупать автомобиль через данный сервис, в моем случае авто вышел дешевле на 500 000 руб. чем у дилеров в Ростовской обл.! 

Помогли решить с возвратом средств. Оплачивал qr кодом, деньги списались, а до продавца не дошли. Какая же кривая платежная система. В службе поддержки написали претензию в магазин за меня(Продавец неохотно шел на контак). Спасибо большое!
ps настоятельно рекомедую воздержаться от платежей qr кодом. Как я понял, операция невозвратная.

4 декабря 2023 г. Зашёл на сайт Start. Ru для просмотра фильма, там списали и сразу же вернули 11 рублей за пробный период пользования сервисом. А через неделю произошло списание с карты 1190 руб , сайт подключил мне автоматическую подписку на 3 месяца без моего согласия. Обратился в поддержку Тинькофф Банка, где мне подробно рассказали, что делать, грамотные сотрудники приняли мою претензию и оперативно составили всё документы, заблокировали и перевыпустили карту. Я был приятно удивлен, такой качественной работой и помощью. Уже на следующий день деньги вернулись мне на счёт, чему я несказанно рад. Спасибо вам огромное. 

Грамотно четко понятно все объяснил полностью помог сатрудник Владимир что б открыть ип молодой человек очень благодарна ему без мерно благодарна по оценке оцените до 100% помог Как пользоваться в дальнейшем ип 

обращусь Еще раз в этот банк и всем советую этот банк Тинькофф для бизнеса и для дичного использования 

Оформил подарочную подписку на Литрес. После окончания подарочной подписки, подписка автоматически продлилась, но уже платная, незапланированная мной. Обращение в службу поддержки банка Тинькофф помогло - деньги вернули в полном объёме в день обращения. Спасибо! 

К самому банку претензий никаких, пользуюсь приложением мобильного банка, инвестициями. Неплохой кэшбек, отзывчивая служба поддержки, всё нравится. 

  Обращалась по вопросу возврата денежных средств на карту после операции возврат в торговом центре. Очень понравилось быстрое реагирование на запрос, четкое восприятие запроса и быстрый ответ по существу. Вопрос решился быстро удобно и все ответы сотрудников были четкими и понятными. Простите имя сотрудника не помню, и пусть меня простит сотрудник. Я просто о банке и конечно о людях его команды. все отлично так держать. 

Уже много лет являюсь клиентом Тинькофф. Имею кредитную, дебетовую карты с 2017 года, детскую карту для дочери Тинькофф Джуниор, многократно оформляла накопительные счета, вклады, также пользуюсь Тинькофф инвестициями (слегка так, без фанатизма), оформляю полисы страхования ОСАГО, КАСКО, ипотечные там же, ну то есть в Тинькофф Страховании. В основном для общения с банком и оформления всех продуктов пользуюсь мобильным приложением, для общения с сотрудниками - чатом.

Летом перешла на тариф Тинькофф Премиум, и с тех пор уровень обслуживания меня как клиента резко изменился!

У меня появился профессиональный персональный менеджер. Сразу скажу, что раньше с неопытными сотрудниками в чате иногда возникали проблемы, иногда казалось, что я знаю намного больше них, приходилось доказывать свою правоту требованиями переключить на старшего специалиста, оформлением претензий и т.д.

Сейчас мне уже не нужно ничего доказывать!

Моего персонального менеджера зовут Анна (58**63). 

Анна помогает мне в любых вопросах, всегда пожелает добрые слова, предупреждает заранее о том, что будет какое-то время в отпуске - всё это приятные мелочи.

Можно перечислять много хорошего, но хотелось бы выделить отдельно работу в конкретном случае.

Анна - менеджер банка, но тем не менее она оказывает помощь и в вопросах, связанных со страхованием. 

Например с 1 сентября по 31 октября проводилась акция "оплатим ипотеку", а с 1 ноября по 31 декабря появилась новая аналогичная акция (даже с таким же названием, условиями, различие только в сроке проведения акции).

Так как я имею два ипотечных кредита, мне было бы интересно два раза поучаствовать в акции, но участие в акции возможно только один раз.

Я поучаствовала в первой до 31 октября. А в декабре обратилась за уточнением возможности участия во второй акции. Мне просто было интересно, я не очень то надеялась на результат.

Для уточнения информации Анна обратилась за помощью непосредственно к менеджеру данной акции, и выяснила для меня, что я могу участвовать во второй акции тоже. Затем Анна помогла оформить мне полис страхования со скидкой и кэшбэком по Тинькофф Премиум. Таким образом, она дважды помогла мне сэкономить на полисах страхования значительную сумму!

Также Анна помогала мне и раньше, например внести изменения в полисы КАСКО и ОСАГО, когда один из водителей, вписанных в полис, сменил свои данные. 

Также помогала мне сменить мои паспортные данные в банке. 

Также ранее был еще эпизод, когда я не получила кэшбэк по Тинькофф Премиум за выбранную категорию по причине, что сайт, на котором я ежемесячно произвожу оплату услуги, в одностороннем порядке изменил условия оплаты, в принудительном порядке сделал только СБП. А за оплату через СБП Тинькофф кэшбэк не начисляет. Представьте себе моё раздражение: оплата 10000 рублей, кэшбэк должен был быть 15%, то есть 1500 рублей, а я не получаю ничего. 

В том случае вмешалась не вмешалась Анна, но также быстро решили вопрос в чате поддержки, кэшбэк был мне начислен!

В любом случае спасибо всем, кто работает с клиентами Премиум, все адекватные люди, всегда готовые помочь!