154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Олегу, 06.08.2023 обратилась с вопросом о начислении кэшбек за оформленную дебетовую карту Юниор. Олег сразу все подробно рассказал, как правильно все оформить чтобы воспользоваться кешбеком) Общение с молодым человеком было очень приятным! Спасибо! Буду обращаться ещё! 

Перешел к этим отличным ребятам из другого банка

Оперативность, решение, грамотность - это всё про них. Ни на секунду не пожалел. Жалею только, что раньше к ним не ушёл. Мои лучшие рекомендации!

Поддержка в чате огонь, ну реально быстро решают все возникшие вопросы и весьма грамотно, ещё и посоветуют как дела вести 😄

Ну супер же!:)

Благодарю, сотрудника Тинькофф Бизнес. Дениса, за его терпение и труд. Оценка 5. Очень все понятно объяснил и рассказал. Провёл за ручку. Очень переживала, что у меня не получится все сделать, но благодаря такому спокойствию и стойкости сотрудника - все получилось😁. Я училась создавать ссылки на рассрочку для клиентов. Благодарю за обучение и терпение Дениса. 

Менеджер помог подключить интернет-эквайринг и Тинькофф кассу. Всё профессионально и от души. 

Теперь могу принимать платежи от физлиц и выдавать им чеки, в соответствии с законом. 

Менеджер был очень тактичен, старался помочь решить мой вопрос и ответил грамотно на все вопросы. 

Однозначно рекомендую. 

Спасибо поддержке команды Тинькофф за всестороннюю поддержку по любым вопросам. Решают быстро и качественно любые возникшие вопросы.
Также хотел сказать о продуктах: очень рад пользоваться дебетовыми картами, а также вкладами под хороший процент. Все прозрачно, мне это нравится. Пока ни разу не усомнился в банке. ТвердАя 5! Лучший банк!

Банк Тиньков стал для меня привлекательным,потому что есть кэшбек,выгодные условия на продукты банка и прочее.Вашим банком пользуюсь уже давно,нареканий нет. Отдельное большое спасибо сотруднику Павлу с внутренним номером 437316,который помог мне разобраться с проблемой стикера. Отличный специалист!

Оформила кредитку (по ссылке друга). Час с сотрудником по телефону беседовали. Сказали: "не попали под акцию". Сначала сосслались, что не верно оформили (нужно было сформировать ссылку, отправить мне, а я - именно по этой ссылке пройти), типа не по ссылке зашли. Но мы снимали на видео весь процесс. И тут выясняется, что уже все ок, НО все равно по акции не проходим. Вторая версия - я являюсь клиентом по этому продукту аж с 2010 года! 🫢 Карту заблокировали сегодня, тк выдали только что новую (а что, две кредитки иметь я не имею право?) Как я умудрилась тогда оформить карту банка, которого в нашем банке до сих пор нет - загадка. Запрашиваю документы по давней кредитке - кто подавал заявку на кредит, фейсфото в момент оформления (раньше смартфонов не было, курьеров тоже, только в офисе под камерами с фото фейс), сопровождающему документы... И вижу в документах, что карта закрыта была в 2012 году! Не важно, кто её тогда открывал. Важнее сейчас - так почему я не попадаю под акцию, если кредитка закрыта в 2012 году?! И тут появляется третья версия у сотрудника - вчера была подана заявка на кредитную карту. Банк хотел выпустить именную, но не успел. Другой отдел выпустил мгновенную (безименную) и уже успел доставить её мне. Получается, что один день я была владелицей одной кредитки, а сегодня - уже другой и не попадаю под условие акции (в последние 365 дней уже являлась клиентом по данному продукту). На вопрос - чей косяк? Ответили - банка. На каком основании по одной моей заявке выпущено две карты, сотрудник опять стал жевать свой язык... Телефонный разговор с моей стороны записывался, сотрубник был об этом оповещен. Разговаривали около часа. Многие очевидные вопросы просто завели сотрудника в тупик. В итоге - ни на один мой вопрос не было дано вразумительного ответа. Но, в конце разговора, чётко мнение сотрудника изменилось - "Вы попадаете под акцию". Да неужели?!?!?!?! 

Это ещё только на словах. Теперь посмотрим на деле. Всё записываю на видео и аудио. Ещё попробуем так провести с другим другом. Если все пойдёт также, то будем писать коллективное обращение в нацбанк и приложим все видео и аудио доказательства.

И ещё прикол - карта на руках, и сразу же задаёшься вопросом, какие платные услуги подключены? Сотрудники все направляют посмотреть и лично убедиться в личном кабинете. Но на минуточку! 

В договоре автоматом стоят галочки (ваше добровольное согласие) на страховку, оповещения об операциях и пр. Данные платные условия в личном кабинете НЕ ПРОПИСЫВАЮТСЯ. Вы их там не найдёте, но они у вас будут подключены (без вашего ведома и согласия). На вопрос, почему подключённые мне платные услуги не отражаются в моем личном кабинете, почему сотрудники не акцентируют внимание на эти условия, почему сотрудники ставят галочки без моего ведома (никто не спрашивал меня об этом, только нужно подписать электронно - ввести смс-код и "до свидания".... сотрудники до сих пор ушли в себя и думают

Тиньков позволяет удобно пользоваться всей инфраструктурой продуктов.

Благодаря быстрому одобрению кредитной карты и кредита смог перекрыть долги в других банках и таким образом очень выгодно реструктурировать задолженность.

Если покрывать кредит наличными быстрее сроков, то можно значительно снизить переплату по кредиту. Парой платежей я сократил общую стоимость двухлетнего кредита до 10% суммы.

Я был очень доволен, в то время как другие банки (в которых у меня в т. ч. была зп) не дали таких условий.

Хотела поблагодарить и выделить оператора Тинькофф банка Семена (406710 номер), очень вежливый молодой человек, помог быстро решить проблему, ситуация была в следующем, произошел нежелательный автоплатеж по тинькофф премиум, списались деньги, но благодаря Семену средства вернули а так же не отключили подписку как приятный бонус, очень благодарна сервису и сотруднику Семену!

😊💫

Пригласил друга по ссылке для открытия бизнес счета, все условия нами были выполнены(на момент регистрации бонус составлял 10000 рублей). Приехал специалист подписали с другом необходимые документы. Уточнили у представителя все ли правильно и видят ли они, что друг прошел по ссылке. Специалист подтвердил. Прошло две недели бонус не пришёл. Позвонили в колл центр уточнили, что не так. Сказали, что на счёт должны поступить деньги тогда условия акции будут выполненны. На прошлой недели деньги поступили на счёт и после очередного обращения началось мол друг по ссылке не переходи, а открыл счёт та и мы вам може дать утешительный подарок в размере 1000 рублей. Вы серьёзно? Я привел им человека, сопроводил его на сделке, а вы теперь говорите что вас что то не устраивае. То есть до этого у всех всё отображалось, а как дело до меры так сразу не видно. Специалист только с третьего раза Тинькофф Блэк правильно. И кажды раз из за этого не было возможности пользоваться счётом. Не рекомендую данный банк. Другу бесплатный месяц обслуживание тоже не дали.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице чата банка по юр лицам - Марине . Она проконсультировала меня не только по вопросам обслуживания счета , но и остальным вопросам , касательно моего бизнеса . Я очень рад , что в банке есть подобные не безразличные сотрудники!
Буду рекомендовать этот банк своим товарищам , пока там есть такие кадры и манера "friendly".

Хочу поблагодарить за проделанную работу коллектив Тинькофф банка, а так же отдельное спасибо Владиславу за скорую помощь в появившейся проблеме с переводом и конверьацией денежных средств. Вечером, я описал проблему, а на следующий день, проблему решили и денежные средства вернулись в полном объёме. Спасибо большое! 

03.08.2023 г. обратил внимание в приложении, что моя подписка Tinkoff Pro (199 руб. в месяц) превратилась вдруг в Tinkoff Premium (1990 руб. в месяц). Соответственно, я был уверен, что произошло какое-то недоразумение и попросил в чате изменить обратно мне Tinkoff Premium на Tinkoff Pro. Сотрудник банка мог не задавая лишних вопросов просто изменить мне подписку на более дешёвую, ведь я сам об этом попросил. И в первых строках сообщения я увидел следующее :"Очень жаль, что приняли такое решение. Продление премиального сервиса отменено. Он полностью отключится 02.09.2023. После подключим подписку Про. "
Но далее в чате мне написали, что :"Премиальный сервис подключился по Акции «Премиальная карта в подарок при покупке Каско». Сервис Premium бесплатно на все время действия полиса. Можем подключить обратно. Согласны?". Я совершенно не знал про эту акцию, и естественно я согласился на подключение обратно подписки Premium. Спасибо сотруднику банка Валентине (592365), что не подошла формально к решению моего вопроса.

Добрый день! Обращалась в службу поддержки 6.08.23г, тк мне неправильно рассчитался кешбэк. Должен быть начислен 5% от суммы, тк использовался раздел "город" в приложении. А автоматом в приложении начислился 1%. Ответили очень быстро, пересчитали и поправили сумму.  

Вообще чат поддержки очень удобный. Отвечают быстро и подробно. Есть бот для справочных ответ. Если что-то сложнее-подключается специалист. 

Хотел бы отблагодарить данный банк за его максимально оптимальную и быструю работу, давно уже нахожусь в структуре данного банка. Очень удобный, поддержка отвечает максимально быстро,помогают максимально быстро и понятно. так же хотел выразить отделную благодарность сотруднику Павел, все отлично объяснил и максимально приятен в разговорной рече, да и впринципе все сотрудники молодцы,очень им благодарен.

2.07.23 возникла необходимость обменять билеты на самолет, купленные в приложении Тинькофф. В чате мобильного приложения быстро сориентировали, как этом делать, оперативно отвечали на вопросы, создали обращение и буквально через пару часов уже пришел ответ: получилось обменять билеты, еще и в плюсе осталась, разница в стоимости билетов вернулась на карту в этот же день.
Так же приятным бонусом по тарифу премиум является то, что в месяц дается 2 бесплатных прохода в бизнес зал в аэропорту. 07.07.23 оплатила проход в бизнес зал в аэропорту Сочи, когда приземлилась в Омске средства уже вернулись на карту.

Еще хочется отметить повышенную систему кэшбжков, например, тариф премиум стоит 1990, а кэшбэк за авиабилеты по данному тарифу составляет 7%, т е я купила билеты за 23570, и мне вернулось 1650 рублей - практически "отбила" стоимость тарифа + проходы в бизнес. Поэтому тем, кто планирует путешествие рекомендую подключать тариф Премиум! Там так же есть кэшбэк на отели 10% и на пакетные туры 5%

Хочу поблагодарить сотрудника банка, Сабину (внутренний номер 279757), с которой общались 06.08.2023 в 11:43 по московскому времени в чате в приложении банка. Обслуживание было на высшем уровне! Сотрудница была внимательна и дружелюбна, помогла разобраться с моим вопросом оперативно. Мне было приятно общаться и получить такую оперативную помощь.

Я обратился в поддержку для уточнения информации о тарифах и условиях, если конкретно, то интересовало 1 возможно ли пригласить друга в подписку tinkoff premium, потому что в tinkoff pro была такая возможность и 2. Возможно ли пройти бесплатно в бизнес зал Ленинградского вокзала, так как билет у меня на поезд Ярославского вокзала, а там бизнес залов нет. Сабина всё прояснила и ответила на все мои вопросы подробно. Очень радует, что сотрудники банка так заботятся о своих клиентах.

По поводу ответов, если кому то пригодится, сотрудница сообщила, что я смогу пригласить друга в подписку Тинькофф Премиум. Возможность пригласить друзей на премиальные продукты появится у меня в течение 5 дней с момента подключения Tinkoff Premium. Я подключил его вчера, поэтому возможность у меня появится 10 августа. Это действительно здорово!

Также, я узнал о бизнес залах на вокзалах. К сожалению, если мой поезд будет с Ярославского вокзала, я не смогу зайти бесплатно в бизнес зал на Ленинградском вокзале. Однако, буду иметь возможность воспользоваться услугами бизнес зала, если поеду с Ленинградского вокзала.

С удовольствием рекомендую банк и Сабину, как ответственного и профессионального сотрудника. Спасибо за приятное обслуживание! 💛"

Позвонила на горячую линию Тинькофф ,нужно было помочь с бугалтерией ИП,обьяснить откуда такая цифра за 2квартал ,мне помог специалист Елизавета (6853997) .Перерасчитала вручную ,дала объяснение и разъяснения что\куда,чтобы вдальнейшем можно было разобраться самой.Помогла с годовой дикларацией,напомнила числа и сумму когда оплатить за сверх.доход 1%. Я если честно выделю этот банк за то,что действительно помогает ,не пишет "отмашки",не переводит стрелки ,не дает поверхностно ,не ставит себя выше клиента и нет ощущения ,что снизашли ,да такого глупого клиента.Это суперважно,знать что банк-это опора твоя.Спасибо ,Вам Елизавета,которая мне помогла и в целом всегда помогают ,когда звоню.