154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

2.07.23 возникла необходимость обменять билеты на самолет, купленные в приложении Тинькофф. В чате мобильного приложения быстро сориентировали, как этом делать, оперативно отвечали на вопросы, создали обращение и буквально через пару часов уже пришел ответ: получилось обменять билеты, еще и в плюсе осталась, разница в стоимости билетов вернулась на карту в этот же день.
Так же приятным бонусом по тарифу премиум является то, что в месяц дается 2 бесплатных прохода в бизнес зал в аэропорту. 07.07.23 оплатила проход в бизнес зал в аэропорту Сочи, когда приземлилась в Омске средства уже вернулись на карту.

Еще хочется отметить повышенную систему кэшбжков, например, тариф премиум стоит 1990, а кэшбэк за авиабилеты по данному тарифу составляет 7%, т е я купила билеты за 23570, и мне вернулось 1650 рублей - практически "отбила" стоимость тарифа + проходы в бизнес. Поэтому тем, кто планирует путешествие рекомендую подключать тариф Премиум! Там так же есть кэшбэк на отели 10% и на пакетные туры 5%

Хочу поблагодарить сотрудника банка, Сабину (внутренний номер 279757), с которой общались 06.08.2023 в 11:43 по московскому времени в чате в приложении банка. Обслуживание было на высшем уровне! Сотрудница была внимательна и дружелюбна, помогла разобраться с моим вопросом оперативно. Мне было приятно общаться и получить такую оперативную помощь.

Я обратился в поддержку для уточнения информации о тарифах и условиях, если конкретно, то интересовало 1 возможно ли пригласить друга в подписку tinkoff premium, потому что в tinkoff pro была такая возможность и 2. Возможно ли пройти бесплатно в бизнес зал Ленинградского вокзала, так как билет у меня на поезд Ярославского вокзала, а там бизнес залов нет. Сабина всё прояснила и ответила на все мои вопросы подробно. Очень радует, что сотрудники банка так заботятся о своих клиентах.

По поводу ответов, если кому то пригодится, сотрудница сообщила, что я смогу пригласить друга в подписку Тинькофф Премиум. Возможность пригласить друзей на премиальные продукты появится у меня в течение 5 дней с момента подключения Tinkoff Premium. Я подключил его вчера, поэтому возможность у меня появится 10 августа. Это действительно здорово!

Также, я узнал о бизнес залах на вокзалах. К сожалению, если мой поезд будет с Ярославского вокзала, я не смогу зайти бесплатно в бизнес зал на Ленинградском вокзале. Однако, буду иметь возможность воспользоваться услугами бизнес зала, если поеду с Ленинградского вокзала.

С удовольствием рекомендую банк и Сабину, как ответственного и профессионального сотрудника. Спасибо за приятное обслуживание! 💛"

Позвонила на горячую линию Тинькофф ,нужно было помочь с бугалтерией ИП,обьяснить откуда такая цифра за 2квартал ,мне помог специалист Елизавета (6853997) .Перерасчитала вручную ,дала объяснение и разъяснения что\куда,чтобы вдальнейшем можно было разобраться самой.Помогла с годовой дикларацией,напомнила числа и сумму когда оплатить за сверх.доход 1%. Я если честно выделю этот банк за то,что действительно помогает ,не пишет "отмашки",не переводит стрелки ,не дает поверхностно ,не ставит себя выше клиента и нет ощущения ,что снизашли ,да такого глупого клиента.Это суперважно,знать что банк-это опора твоя.Спасибо ,Вам Елизавета,которая мне помогла и в целом всегда помогают ,когда звоню.

Тинькофф совреенный и прогрессивный банк. Без согласований простых вопросов по 3 года, без бюрократических головняков с документами и подписями. По самому глупому вопросу даже можно получить ответ в чате. Возможно конечно есть тарифы по выгоднее, но я не променяю на них удобство и легкость в использовании сервисов Тинькофф

Приглашал на страховку каско друга, возникла непонятная ситуация с зачислением вознаграждения, создал обращение и в очень короткие сроки получил положительное решение, вопрос решился быстро и 30 июля оператор Юлия в чате онлайн прислала ответ по обращению. Тинькофф - качество, скорость и вежливость, как всегда лучшие! 

Хочу поблагодарить сотрудника Кирилла с внутренним номером 94881, за решение нескольких вопросов, оперативно все сделал создал обращение, направил нужным сотрудникам. До этого мне отвечали разные сотрудники, к сожалению не смогли найти внятного решения. В подключение опции выдавалась ошибка. Кирилл все сделал и решил. Спасибо большое 

Сегодня 6 августа 23 г обратился с просьбой закрыть расчетный счёт ИП в чат поддержки. Со мной работала Валентина, очень чётко, очень точно понимала что мне нужно и работала действительно на 100%

Это я понял, когда она мне сразу же закрыла счёт, хотя надо было ждать неделю изначально, но после моей просьбы ускорить процесс, она действительно это сделала, даже быстрее, чем я думал! Выражаю благодарность этому специалисту – Валентине!

Являюсь клиентом "Тинькофф Банк" с 2020 г.

За период с 2020 по 2023 гг. оформлено два потребительских кредита и ещё одним я был заинтересован, но условия не подошли. Все три раза решение принималось банком молниеносно (а сколько раз я тыкал на плашку рекламы "получите миллионы под n% и тут же получал отказ уже и не вспомню). За это я благодарен банку и стал к нему крайне лоялен. 

И вот, лето 2023 г. 

29.06.2023 г. оставляю заявку на кредит. 

30.06.2023 г. в приложение приходит заветное "мы скоро с Вами свяжемся" и дальше только тишина.

25.07.2023 г. из любопытства пишу в поддержку, мол: "Вы про меня не забыли?" и получаю ответ: "Заявку рассматриваем, о результатах сообщим до конца завтрашнего дня по смс. Иногда срок рассмотреня может быть увеличен".   

Информация от банка не поступила ни до конца завтрашнего дня, ни послезавтрашнего, ни послепослезавтрашнего.

29.07.2023 г. звоню в поддержку, где оператор сообщает что такой долгий срок рассмотрения заяки на продукт - это неправильно, что решение будет получено мною в конце следующего дня. Но если решение получено не будет, то надо отменить заявку и оформить новую. Отличное решение возникшей ситуации. 

В оговореный срок банк снова не принимает решение. А вот завонок с довольно агрессивным и нетипичным для "Тинькофф Банк" продвижением страхования задолженности по кредитной карте я получил, очень не понравилось. 

06.08.2023 г. опять пишу в поддержку, где сообщаю об игнорировании заявки. От оператора получаю информацию что ситуацию знают и работают над ней, что так быть не должно и "обычно" решение принимается в течении 1-2 дней и вообще давайте отменим заявку и создадим новую. Соглашаюсь.

Оператор сообщает о невозможности отмены заявки, тем самым предлагая ждать решения банка неопределенное количество времени. Пара-пара-пам, ВСЁ!

В сухом остатке имеем:

1. Игнорирование клиента банком.

2. Отсутствие представления о будущем заявки у клиента.

3. Надоедливую плашку с заявкой в мобильном приложении с которой ничего не можешь сделать. 

Отличный сервис, мне очень нравится отсутствие информации!

Являюсь клиентом банка Тиньков уже 4 года и очень довольна обслуживанием и реагированием на запросы. Со мной работают персональные менеджеры, но как профессионалов хочется отдельно выделить Владислава Макарова, который, я считаю, является одним из лучших сотрудников банка Тиньков и на таких четких специалистах можно строить качественный банковский бизнес.
На днях мне понадобилась помощь сотрудника банка и была важна консультация, затрагивающая несколько банковских продуктов. В этом мне помог сотрудник отдела Владислава Макарова - Роман (597546). Роман также является ярким примером грамотного и квалифицированного сотрудника. Общались с Романом в онлайн-чате, а также по телефону. Впечатления от общения и помощи только положительные: грамотная речь, четкие ответы и понятные инструкции без лишних слов, забота о клиенте. Вопрос был решен на 100% в короткий срок.
Уверена, что только благодаря таким специалистам банк Тиньков будет повышать свой рейтинг и увеличивать количество клиентов. Грамотные специалисты это огромный и самый ценный ресурс.

Не знаю кто и как оценивает работу банка онлайн, но могу точно сказать, что для меня банк Тинькофф, на данный момент в сравнении с другими банками такими как Альфа или ВТБ которые в СМИ уверяют , что они лучгшие.. тоя бы с этим поспорил. Пробовал решать вопррсы во всех трех банках онлайн и могу с уверенностью сказать, что по скорости решения вопроса Тинькофф всех опережает на порядок. А по дальнейшему сопровождению ему пока нет равных. В жтом убеждался неоднократно. Так держать!

Обращалась к банку с вопросом , вопрос быстро решили. Тинькофф банк очень нравиться , буду пользоваться теперь только им. Спасибо большое . Раньше пользовалась Сбербанк , теперь не буду. Потому что Тинькофф вообще супер !!! Всегда когда обращаюсь с вопросом , они помогают и сразу же решают проблему !

Спасибо огромное банку Тинькофф за оперативные решения всех возможных вопросов! Я очень люблю этот банк, счастлива, что когда-то мы стали сотрудничать! Недавно стала клиентом Премиум и поддержка Премиум - это нечто! Очень приветливые операторы, очень быстрое решение вопросов, никакого времени на ожидание, все быстро и комфортно! Особенно порадовал оператор Владислав, который прикрепил к решению запроса картинку с милейшим котиком! Такое моментально поднимает настроение и радость держится весь день! Спасито огромное, я вас люблю!!!!

Владислав, спасибо отдельное Вам!

595736💓

Недавно получили карту Джуниор для детей.Оформляли через блогера по ссылке и промокоду.Промокод не засчитался.

5.08.2023 обратились в чат за помощью.Проблема была сразу решена(в течение 5 дней поступят бонусы)

Оператор Евгений ответил на все вопросы,

Ребенок в восторге,будем пользоваться .

Спасибо большое вашему банку.

Увидел в Дзен пост о том как человек получил дизайнерскую премиальную карту Тинькофф, тут же написал в чат поддержки с просьбой выпустить мне такую же. На мой запрос 06.08.2023 в 5:46 (спустя 5 минут после подачи заявки) отреагировала специалист Юлия 21444, оформила карту и предложила подключение услуги Оповещение об операциях, что я уже давно хотел сделать, но руки как-то не доходили) Таким образом в течении нескольких минут была оформлена карта и подключена очень хорошая услуга, все предельно корректно и быстро, никаких визитов в банк, очно, не требуется!

я бы хотела поделится своим опытом обращения в онлайн поддержку банка Тинькофф. Иногда возникали вопросы связанные с перевыпуском карты, либо начислением кешбека. Хочу сказать что ответ на обращение поступает максимально быстро, консультанты вежливы и готовы помочь в решении вопроса. Еще ни разу не было случая что бы я осталась недовольна. спасибо Большое за их труд и лояльность к клиентам!

Не рекомендую банк для обслуживания! Оформил дебетовую карту Тинькофф Блэк в апреле 2023 года, но сегодня 05 августа 2023 года расторг договор обслуживания счета, и карты, а через 30 дней отзову согласие об обработке персональных данных! Причина: ежедневные звонки в любое время, особенно в воскресенье в 9 утра, о навязывании услуг по приобретению сим карт! Достали так, что пришлось прекратить быть клиентом этого банка. На мои просьбы мне не звонить, звонили наоборот еще чаще! Клиентов не слушают от слова СОВСЕМ! Главное впарить сим карты!

Очень рада, что когда-то я связалась с этим банком и открыла в нем много продуктов: есть и дебетовые карты, и кредитная, и брокерский счёт, и накопительный был вместе с вкладом. Всегда быстро реагируют в чате. Сегодня решили буквально за несколько минут вопрос по кэшбеку, который вовремя не начислили. Вместе с кэшбеком дали ещё бонусы "за доставленные неудобства". Больше аналогичных банков сейчас нет, и у них достойных конкурентов тем более. Радуют акции каждый день. У банка очень много партнеров.