154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

05.08.2023 жена оформила карту по акции "Приведи друга". В приложении не было отображено, что карта оформлена по акции. Написал в поддержку, написали, что допущена ошибка при оформлении, и карта оформлена не по акции. Но банк проявил лояльность и внёс заявку в акцию. Спасибо консультанту Петру (Внутренний номер 596706) за оперативную и качественную работу. Банк отличный, всегда оперативно реагирует на все вопросы и ошибки

Пользуюсь Тинькофф Мобайл, разбил телефон на котором была есим. В приложение Тинькофф Мобайл зайти не мог тк. требовался код из смс, который приходит на разбитый телефон (по сути не приходит, потому что экран убит).В итоге через банковское приложение на втором своём телефоне в чате буквально за 15 минут перевыпустил есим на "живой" телефон чему очень рад, понадобился всего лишь видеозвонок с сотрудником банка для подтверждения личности и пару сообщений в чат. Благодарю Анну за оперативное решение вопроса, очень рад и доволен сервисом Тинька. Оставлю номер сотрудника - 487494😊

Спасибо!

Давно пользуюсь услугами банки Тинькофф. В принципе всё устраивало, все мелкие недоразумения решаются через онлайн чат в приложении и за частую в пользу клиента. Увидел рекламу что Тинькофф банк продает машины марки Хавал без всяких допов и наценок(т е. не как у дилеров), по цене завода. Даже дешевле ещё есть скидка от самого банка, 3%! В рамках цены на машину - это очень хорошая сумма!) После заявки мне перезвонил менеджер банка, Павел Белов, я поинтересовался всеми моментами покупки. Денег на тот момент у меня ещё не было, просто узнал как происходит процесс выбора и покупки. Мне всё рассказали, обменялись контактами и я начал копить деньги) Как деньги появились, я написал напрямую менеджеру, забронировали желаемую машину и осталось ждать машину... Необходимого цвета машины и салона так и не дождался, решил взять уже любой) тем более машины дорожали, ну и хотелось уже машину. Сообщил об этом менеджеру, в итоге через несколько дней предложили машину) я согласился и через неделю я сдал счастливым облада6haval JOLION. Во время покупки в салоне, менеджер с Тинькофф был всегда на связи, контролировал процесс покупки. Никаких допов не навязывали) В итоге машина была куплена дешевле на 3%, чем рекомендуемая цена завода);я доволен. Спасибо Тинькофф и менеджеру, Павлу Белову) Желаю развития в данном направлении) Надеюсь когда-нибудь ещё обратимся)

Крутой парень который помог мне разобраться с проблемой, которая внезапно решила у меня появиться, скорость ответа высока и это очень хорошо

В этом плане нравится тинькофф за помощь и услужливость клиентам, любой каприз решают быстро и эффективно, люблю их

Ну и кэшбек копится, что очень приятно. 

Люблю и уважаю!

Пользуюсь банком с 2018 года, и ни разу даже не было мыслей сменить этот замечательный банк.

1. Онлайн Поддержка этого банка на самом высшем уровне, 24/7 люди помогают разбираться в самых сложных, простых и даже глупых вопросах.

не стесняюсь писать даже по пустякам, знаю что всегда помогут.

2. Переводы тут очень простые и легкие, по номеру телефона и выбираешь банк, не то что Сбербанк, где надо искать в поиске. Комиссии по на переводы нету.

3. Решение вопросов, даже когда клиент не прав.
сегодня дал ссылку другу на карту, а он оформил карту не по ссылке, написал в поддержку, мне сказали что в виде лояльности засчитают эту заявку. Просто лучшие) 

4. банкоматы, тут как минус так и плюс купюры всегда свежие выдает, но и принимают тоже только нормальные и номинал от 500р

5. кэшбэк Система на уровне, каждый месяц с подпиской предлагают 4 категории на выбор и зачисляют деньгами, а не баллами или бонусами как в других банках

впечатление от банка только положительные, советую к использованию. проблем никогда не возникало 

Подключена подписка Tinkoff Premium. Возник вопрос по изменению лимита кредитной карты и отключению автоматического изменения лимита. Мария, сотрудник Банка Тинькофф (в выходной день) очень быстро решила вопрос, а так же сообщила о дополнительных возможностях кредитных продуктов. Очень здорово, что всё можно решать через чат. Спасибо!

Написал в чат уточнить почему списали деньги за обслуживание оператор быстро подключился и выяснил что произошло это по ошибке, сразу же вернул списанные средства,оператор Дмитрий все сделал и перевёл на оператора Романа чтобы все точно уточнить оператор Роман все объяснил и помог разобраться в ситуации

лучшее обслуживание, что я встречал, очень отзывчивые люди, котрые всегда готовы помочь с любым вопросом, огромное им спасибо, было очень приятно познакомиться и узнать то, что мне нужно. в других банках никогда не встречал такую службу поддержки, мало того, что отвечают быстро и люди приятные, так е щё и на все вопросы знают ответ! 😁

Оформила карту Тинькофф Drive по промокоду блогера, привезли мне ее на следующий день. В поддержки уточнила прохожу ли я по акции, меня ответили, что да. Теперь когда выполнила условия акции, написала, когда будут бонусы, а мне пишут, что промокод я не применила, как так?! Я прошла по ссылки и оформила сразу. Не рекомендую ни кому данную карту. Тинькофф не выполняет свои обязательства!!! 

Я клиент этого банка с 2018 года. Пользуюсь разными продуктами, который предоставляет банк и его экосистема: дебетовая карта, вклады, в том числе валютные (ранее), накопительные счета, страхование, мобильная связь, сервисы для путешествий. Кроме меня в моей семье услугами банка пользуется жена (доп. карта) и сын (карта Junior). Из плюсов: почти всегда все ясно и прозрачно, все условия доводятся до клиента. Отлично работает служба поддержки. Неплохое мобильное приложение, приложение для настольных систем. Большое количество партнеров, что иногда сильно помогает сэкономить. Кэшбэк в рублях, который зачисляется раз в месяц на счет. Неплохой процент на остаток. Из минусов: иногда возникают проблемы с начислением кэшбэка. Так не начислили кэшбэк за покупку тура в турагенстве. При этом МСС 4722 продавца на сайте банка не входил в список исключений. Поддержка подтвердила, что информация об исключениях на сайте банка не обновлена и кэшбэк мне начислили через поддержку. Второй случай, бронировал отель через Тинькофф-путешествия. Кэшбэк, как и написано в условиях, 9% мне предоставили, а вот 1% за оплату дебетовой картой поначалу не было. После обращения в поддержку кэшбэк перевели прямо на счет, не дожидаясь окончания расчетного периода. Пояснения такие, что при бронировании отеля тоже применяется МСС 4722 и для полчения кэшбэка необходимо обращаться в поддержку для ручного начисления. При этом в правилах об этом ни слова.

Отсюда пожелание. Несмотря на то, что банк старается быть клиенториентированным, все же нужно выполнять то, что вы пишете в правилах и соблюдать исключения, указанные в правилах. Или, по крайней мере, обновляйте информацию о правилах и исключениях своевременно.

Еще один момент. У меня остатки на валютных счетах не позволяют их закрыть. Сумма на них ниже минимальной для закрытия. Так и остаются пока, хотя и не востребованы.

Обращался в поддержку по поводу реферальной программы "Пригласи друга" 

у меня за пару друзей не появлялся бонус, переживал из-за этого 

Общался в чате с Валентиной, Сергеем, очень помогли и все объяснили почему так произошло, вежливое общение, быстро отвечали на мои вопросы и помогали их решить

очент благодарен им 

Кредитными продуктами банка не пользовался. Использую только дебетовую карту как основную + накопительные счета. Очень удобное и довольно легковесное приложение. Услуги оказывают быстро и удобно. Поддержка дествительно старается помочь с решением проблемы и не бросают клиента. Клиентом тинькофф являюсь более года. последняя поддержка оказывалась агентом Алиной 487753, остался доволен. Поддержка отвечает на все поставленнве вопросы и решает проблему (если возможно).  

На мой взгляд один из лучших банков, с лучшими предложениями по кешбеку, оформлениями карт и их получением. Очень удобно, что никуда не надо идти, тебе все привезут, так еще и подарок могут дать, по типу кардхолдера. Премиум сервис на высоте, работа поддержки тоже, быстро ответили и помогли мне во всех вопросах. Такюе можно отметить удобного секретаря, который отвечает на нежелательные звонки и присылает запись разговора, очень удобно и не тратит время 

Доволен банком он один из лучших в нашей стране, онлайн чат прекрасен) 

условия хорошие всегда идут на уступки и согласовывают хорошее предложение 

отзывчивык сотрудники, отличны серивим 

Вообщем я свой выбор сделал буду обращаться только в этот банк так как он один из лучших в нашей стране возможно даже и в мире 

Поменяла телефон. Конечно возник вопрос установки приложения на ios. Нашла инфо, что надо согласовать встречу с представителем. Согласовала в чате встречу в день обращения, все выглядело идеально и удобно. 5.08 с 13 до 14 должен был подъехать специалист и осчастливить установкой. В итоге никто не появился, не связался со мной и в чате мне после моего запроса сообщили - а встреча отменена, без указания причины. Те пока я не спросила, они были не в курсе, а я бесполезно потратила в ожидании час времени, приложение не установлено. Такие повороты, честно говоря, вызывают недоумение и раздражение. Очередной раз думаешь как так получилось что классный онлайн банк превращается в какую-то шляпу в отношении своих клиентов.

Консультант Илья, 597027. Всё четко, по делу, понятно и очень быстро. Дал консультацию за один раз по нескольким вопросам: бизнес-залы, инвестиуии, услуги банки и бонус. Приятно, что все вопросы решил сразу и с ходу.
Банк тоже держится на уровне. Дал попробовать подписку премиум. Приложение понятное и удобное. Рекомендую.