178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случайно на сайте потратил определенную сумму денег - их поддержка отказалась возвращать средства и я обратился в поддержку банка Тинькофф и попросил сделать все возможное для решения проблемы. Буквально прошли сутки и деньги снова у меня на счету. Огромное спасибо за то, что идете навстречу своим клиентам! 

Отличный современный мобильный банк. Всё вопросы решаются удалённо. Отдельная благодарность за это персональном менеджеру, Наталье Б-ой 6*****4. Всегда хорошо понимает и пытается решить вопрос в пользу клиента. На самом деле банк уже давно любимый, рекомендую всем. Главное, чтобы банк не останавливался развиваться в направлении технологичности после смены владельца.

Более 2-х лет пользовалась услугами банка и не сталкивалась с проблеми. Рекомендовала этот банк своим друзьям и знакомым. Но все изменилось в этом году.

Пребывая на отдыхе в другом городе, я стала жертвой ограбления. У меня украли телефон, вломали его, банковские приложения, вывели деньги со счетов и взяли кредиты. 

Тинькофф Банк стал подельником преступников!

Ограбление произошло поздно ночью. Позвонить в Банк, заблокировать счета мне удалось только спустя 2 часа после ограбления. 

За это время через мой счет в банке проходили большие транши денег. Также преступники оформили кредитную карту на 190 тыс. руб., перевели их на дебетовую карту и вывели. В цепочке вывода средств участвовало 4 банка, в том числе и Тинькофф Банк. Учитывая тот факт, что я с момента открытия счета в Тинькофф, отказываюсь от всех кредитных продуктов и большой поток денег, проходящий через мой счет ночью, у службы безопасности Тинькофф даже не возникло никаких подозрений по поводу сомнительных операций по моим счетам. 

В тоже время когда я звонила в банк с целью блокировки счетов, сотрудник банка уверил меня, что никаких кредитов в банке Тинькофф мошенники не взяли. Спустя 3 часа нахождения в отделении полиции в 5 утра при звонке в банк я выяснила, что мошенники все таки оформили кредит. 

С тех пор началось увлекательное знакомство с работой сотрудников банка.

После ограбления я направила в банк талон-квитанцию о принятии заявления в полицию. 

Банк отправил на рассмотрение мое обращение о том, что я стала жертвой ограбления и что кредитные средства брала не я, а третьи лица. 

Ответ который я получила от банка и его сотрудников лишил меня дара речи.

Кредит естественно не аннулировали.

При звонке в банке мне разъяснили, что это я виновата в том, что меня ограбили. Что это я дала доступ грабителям к своему телефону. Что я виновата в том, что в 12 ночи оказавшись на улице в другом городе без телефона не позвонила тут же в банк. То есть вопросов к действиям банка по сомнительным операциями никаих нет. 

Отдаю должное банку за возврат комиссии при переводе кредитных средств на дебетовую карту. Правда сделано это было в качестве подарка.

Дальше было еще интереснее. При отмене страховки по кредитному продукту, мне сделали заманчивое предложение в случае если я откажусь оменять страховку по кредитной карте. Повышеный кэшбэк на аптеки. Что в моей ситуации с ограблением кажется очень комичным. 

К слову сказать, уголовное дело об ограблении заведено. Однако, из-за того, что я нахожусь в другом городе и особенностями общения с правоохранительными органами, предоставить документы в банк я пока не могу. Но это мои проблемы. 

В декабре мне начали звонить коллекторы. К сожалению, я запомнила только имя - Екатерина. 

Екатерина ведет при разговоре монолог, перебивает, не дает вставить и слова. Все мои доводы были проигнорированы. Разговаривает по хамски и требует найти средства на погашение кредита любой ценой.

В последнее время проводится большая работа по просвещению населения о мошеннических действиях. Говорится о том, что мошенникам не стоит называть никакие пароли, коды. 

Однако, вы можете попасть в ситуацию, когда вам и не потребуется этого делать. Мошенникам достаточно украсть и взломать ваш телефон. И гарантий, что Тинькофф при этом сможет среагировать и предотвратить преступление, нет!

Могу сказать столкнувшись с такой ситуацией, не ждите понимания со стороны банка. 

Рекомендовать Тинькофф своим друзьям и знакомым я больше не буду. 

Призываю задуматься о безопасности ваших денежных средств в данном банке. 

Спасибо сотрудникам банка Тинькофф за отличную работу!

Покупала авиабилеты через их мобильное приложение и при инициировании возврата билетов по причине изменения даты вылета авиакомпанией получила грамотную консультацию специалиста и полный возврат оплаты в течении нескольких часов. Оперативность на высоте!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на проведение проверки по 115-ФЗ банком "Тинькофф". Начну с того, что уведомление о проверке пришло и по смс, и в личном кабинете мобильной версии, а также позвонила сотрудник банка - Вероника 6802863. Что мне понравилось, что Вероника по каждому пункту проговорила со мной, какие документы в какой раздел нужно разместить. Опросила о том, как веду свою предпринимательскую деятельность и все это фиксировала в пояснениях для проверки. Подсказывала, отвечала на все возникающие вопросы. Поэтому сбор документов прошел довольно просто и легко. Далее потребовались дополнительные документы, о чем также получила уведомление и по смс, и в личном кабинете, и от Вероники.

После отправки всех документов решение об окончании проверки пришло очень оперативно, на следующий день. Проверку мое ИП прошло успешно.

Хочу выразить благодарность специалисту, которая вела меня по проверке по 115-ФЗ - Веронике 6802863! Банку Тинькофф за оперативную проверку и принятие решения.

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф за помощь в открытии бизнеса! Всё было быстро и четко, на все вопросы операторы отвечали очень развёрнуто! также помогли подобрать выгодные тарифы для обслуживания счёта. Отдельное спасибо Менеджеру по работе с бизнесом Владимиру Н. помог быстро подключить эквайринг и подробно рассказал по всему функционалу приложения! 

Благодарность личному менеджеру Алине с Тинькофф бизнес, решаем молненостно вопрос любой сложности! банк Тинькофф очень удобен и надежен! Рекомендую данный банк все предпринимателям начинающим и акулам бизнеса! так же хочу отметить есть очень удобный сервис по работе самозанятами, зарплатный проект, деньги приходят очень быстро! 

Сегодня общался с менеджером Тинькофф Банка С-ой Анной. Очень ей благодарен за всё! Вчера помогала мне в своё не рабочее время, вместо того чтобы пойти домой, а сегодня целый час рассказывала про налоги и расчётные счета. В общем, приятный добрый голос, полезные советы, подробное описание действий, терпение и ответы на все вопросы. Замечательный сотрудник, которых хотелось бы видеть побольше! 

Благодарю сотрудников банка Тинькофф за оперативное решение всех возникающих вопросов. В моем случае, в частности по вкладу. Благодарю Юлию ( 243671) за быстрое разрешение моей истории))) сотрудничаю с банком 3 год, чему неизменно Рада.

Отличный банк! Предосталяют множество сервисов по справкам внесению исправлений в платежные поручения. Особо хочу отметить работу персонального менеджера К-ой Екатерины - быстро и профессионально решает все возникающие вопросы. А также дает консультации по оптимальному способу решения проблем. Жизнерадостная и позитивная! 

я начинающий предприниматель 

многого не знаю

всегда обращаюсь в чат поддержки

всегда все разжевывают мне до мелочей 

даже если я не с первого раза понимаю объясняют еще раз

По любому вопросу есть ответы 

благодаря сотрудникам я разобралась немного в бухгалтерии и не боюсь просить о помощи ведь мне помогут 

спасибо ребятам за помощь !

Сенодня решила заказать сим карту , так как есть необходимость . 

сделала заказ , в течении часа представитель банка Агарков Илья доставил симку. Подробно рассказал про продукт и предложил кредитную карту с выгодными условиями . С удовольствием получила карту , тем более там таким выгодные кеш беки , бесплатное обслуживание . 

Благодарю за профессионализм и оперативность 

Доброго времени суток, у меня произошла такая ситуация по карте Тинькофф Платинум, было бесплатное обслуживание, а тут взяли и списали 590 руб!!! Написал в чат, оператор Алёна ответила на вопросы о том, что это ежегодное списание согласно тарифа!!! Я просил у брать эту опцию и вернуть списанные средства!!! Операто Алёна восстановила бесплатное обслуживание и вернула назад 590 руб!!!! СПАСИБО ТИНЬКОФФ БОЛЬШЕ НИГДЕ ТАК НЕ ДЕЛАЮТ!!!! 

Ставлю 10/10 очень вежливые и хорошие сотрудники помогли за быстрые сроки и по любому нужно повысить заоплату в других банках работают на много медлено ............................:..::.::::::::::::.::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::3:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Здравствуйте! 

Хочется отметить работу всех работников этого банка, который старается решить все вопросы, которые интересуют клиента.

  Сегодня я обратилась в отдел клиентов по инвестициям. Вообще, ранее я думала, что никогда не буду иметь дело с акциями, так как лично для меня это довольно рисковый инструмент для получения дохода. Ранее я пользовалась вкладами, где все достаточно просто и нет никаких проблем. Но вот в ноябре 2023 года Тинькофф банк подарил мне акции и поэтому волей-неволей пришлось узнавать всю информацию о них, так как у меня появился азарт получить с помощью этих акций наибольший доход. Условия получения дохода по подарочным акциям были такие - надо открыть брокерский счет, положить на него свои 20000 рублей и наблюдать за подарочными акциями 30 дней, а затем их можно будет продать по той стоимости, какая будет на момент их продажи на Московской бирже. 

  Мне казались эти 30 дней просто тысячелетием и я в течении этого срока наблюдала падение акций и изредка их увеличение.

 Наконец, эти 30 дней пройдены и я стала узнавать как их проще всего продать. Я позвонила в отдел поддержки клиентов по инвестициям и со мной очень подробно и понятно говорила Ирина, ее внутренний номер 6904249. Она рассказала мне каким образом я могу продать мои подарочные акции через Личный кабинет интернет-банка, а также через мобильный кабинет телефона. При продаже акций действовать надо без промедления, так как цены на акции меняются в течении нескольких секунд и за это время надо быстро нажать на кнопки "продать", чтобы зафиксировать именно ту цену, в которой ты заинтересована. Так вот консультант Ирина все это мне объяснила. Я задавала ей множество вопросов, в том числе и про правила закрытия брокерского счета, прошлись и по стоимости других акций. Я спросила почему в mail.ru, где я ранее просматривала ради любопытства стоимость акций, нет акций Тинькофф банка. Она объяснила мне, что у нас в стране очень много компаний и в моем просмотре они представлены частично.

  Я знаю, что вы постоянно просите прислать вам скины бесед, но в данном случае я этого сделать не могу, так как это был разговор, а не чат. 

  Я очень благодарна банку, который решает все вопросы в пользу клиентов и с таким банком хочется продолжать сотрудничество и дальше, особенно приятно, когда дарят к Новому году акции и, соответственно, приучают получать знания по тому предмету, который ранее ты игнорировал (я про акции).

В конце сентября обратились в банк к нашему менеджеру В-ву Александру с вопросом о переводе денег (евро) нашему партнеру в Европу. Знаем, что наш банк парнер находится в санкционных списках. Наш менеджер предложил альтернативный вариант (партнерское решение). Обсудив с руководством, решили воспользоваться данным предложением. Всю сделку менеждер Александр был с нами на связи и сопровождал полностью сделку. Наш партнер деньги получил во время. За что большая благодарность банку-партнеру и нашему персональному менеджеру за нестандартное решение и клиентоориентированность. 

Самый быстрый в обслуживании банк, из всех пробовавших мной.

Указал данные, на следующий день карту привезли тебе домой.

Возможность пользования картой бесплатно до 18 лет.

Отзывчиваю техническая поддержка, не его ждать пол часа чтобы дозвониться, с первого же звонка сразу ответили и решили проблему.

Банк советую.