178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.12.2024 обращался на горячую линию дважды с разными вопросами , ожижание на линии менее 30 секунд , сотрудники отвечают быстро и решают вопрос качественно , вопрос заключался в том что деньги по программе переведи друга не пришли , возможно связано с тем что ввел вместо фамилии имя и на оборот , но ситуацию уладили и вопрос решили , благодарю за качественную работу и оперативное решение вопроса 

Тинькофф Банк - супер помощник. Помогли и с перекредитовкой ипотеки, и по ОСАГО выплатили быстро без проволочек, и деньги вернули, списанные с детской карты. Очень квалифицированные специалисты. Большое уважение и спасибо всей команде. Рекомендую всём друзьям и родственникам !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Всем доброго времени суток.В очередной раз( уже такое было и решение порадовало) столкнулся с недороботкой описания в акции от Написал в чат приложения,сотрудники поддержки конечно не сразу хотели признавать ошибку в описании акции,но все таки признали. Из плюсов это бонус в виде компенсации ( подарочные акции) за неудобства. Но хочу сказать ,что клиентоориентированность банка в целом на высшем уровне! Приятно ,что ошибки признаются и компенсируются. 

Обрадовался возможности закупиться лекарствами по акции 11.12.2023 в eapteka с кэшбеком.

Но операция прошла уже 12.12, и кэшбек не начислился ((. Однако благодаря фантастической лояльности техподдержки, и конкретно Дарьи (номер внутренний номер 3****5) проблема была решена. Среди всех банков в которых обслуживаюсь - здесь самая человечная поддержка.

Спасибо!

В преддверии нового года хочу выразить всем сотрудникам банка ,с которыми мне приходилось взаимодействовать,большую благодарность за оперативность,собранность, ответственность и самое главное за разрешение всех моих вопросов, проблем, вдруг возникших ситуаций в мою пользу,за то,что вы всегда найдете то,что обязательно будет в пользу клиента.Так недавно вами была предложена корректировка ,которая была мне очень удобна,так например недавно вами был решен вопрос возникший при оплате через кассы в Жэу.Это потребовало определенного времени,и тем не менее ваши сотрудники уложились раньше назначенной даты.Или совсем недавно вы быстро среагировали на мой поиск в сети по вопросу оплаты ,предложив тут же свою помощь,чему я была просто удивлена.Еще раз хочу всех поблагодарить за слаженность вашей команды,за оперативность,за внимание к вашим клиентам,за вашу коммуникабельность,за умение найти к каждому подход...Я в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора банка,кроме того посоветовала выбрать вас ваши услуги своей коллеге.Желаю вам и дальше быть такими же продуктивными,мобильными ,неравнодушными.С уважением и наилучшими новогодними пожеланиями.Наталья.

Спасибо сотрудникам банка из поддержки.
Так как привык работать с другим банком, не буду сейчас его называть, хотя с ним также проблем не было, но вот тут такая ситуация возникла не очень приятная - по сальдо с ФНС все ровно по нолям, а вот у Тинькофф показывает что есть требование на 0,76 рубля, и причем висит это тербование только на спец счете для торгов.
Вроде сумма копеечная, что переживать, а вот именно из-за такой копечной сумму потом можно и не стать победителем ((((.
И с расчетного счета при поступлении думал, спишется автоматически ( в силу привычки уже говорил, основной счет в другом банке и не все нюансы знаю в данном банке ) но ан нет (( не списывается.
Пишу в поддержку банка - и о да , бот отвечает не то что надо )) думаю ну все опять буду пару дней объяснять, что хочу сделать и как этого результата добиться...
Но нет, после того как написал - как оплатить эти копейки, вижу ответ, приглашаю живого человека - менеджера - Анжелику.
Ну написать это одно, а вот по факту все бывает по другому, уж поверьте, бот хорошо, до определнного момента )).

Ан нет секунд через 15-20 Анжелика пишет, что мне просто надо поплнить спец на сумму требования - 0,76 рубля и все спишется и закроется, так как система автомтически не может списать с р/счета.

И вот оно бинго, перевел, списалось, и все стало по нулям на требованиях - спасибо большое сотрудникам банка.
Еще один банк стал потихоньку набирать балы в моем рейтинге положительном.

Спасибо, не только службе поддержке, но и лично от меня менеджеру Анжелике.

Переводил с кредитки в другие банки но про комиссию не было ни слова спустя 2 - 3 суток начали вычитать комиссию по 305 рублей за каждый перевод а их у меня 10 а то и 11 переводов, после был очень возмущён написал в чат, объяснил ситуацию, сказали что комиссия взимается при переводе в другие банки, что меня очень разочаровало, после скинул скриншоты о том что при переводе комиссию не показывает, в итоге зарегестрировали мою заявку сказали что разберутся в течении 24 часов, на практике же прошло всего около 6-7часов и денежку вернули обратно на карту что меня очень сильно порадовало ведь не все банки идут на такие уступки.

В целом данному банку и его служащим можно смело поставить 7 из 10 баллов 👍👍👍

• Доброе утро. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. И контактному центру. Обращаюсь в мобильном приложении это лучше приложение и лучший банк. Специалист вникает в вопрос и даёт четкие ответы. Вопрос решается максимально быстро. Отличный кешбэк рекомендую однозначно. Всего самого наилучшего. И здоровья вам и вашим близким. 

Добрый день ! Хочу выразить благодарность банку Тиньков , за качественное обслуживание , за индивидуальный подход к каждому клиенту , за приятные бонусы которые лично на моем пути встречались часто , за поддержку в трудную минуту , за быстрое решение всех ситуаций , имея свой бизнес приходилось работать с многими банками ( Сбербанк , втб , уралсиб , альфа банк ) никто не может решить текущий вопрос так оперативно , как банк ТИНЬКОВ , я не знаю как это получаеться в ТИНЬКОВЕ , я надеюсь что оперативность банка всегда останется на первом месте , отдельную благодарность хочу выразить персональному менеджеру Любовь Шеиной - это менеджер с огромным теплым сердцем , всегда найдет выход из положения , никогда не оставит вопрос открытым , благодаря таким сотрудникам бизнес только процветает !!!!! хочется сказать одно , и буду говорить это всем и всегда ТИНЬКОФ БАНК - ЛУЧШИЙ БАНК , СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ 

Не выложился прошлый отзыв , хочу поблагодарить сотрудника банка , который звонил , чтобы мы оформили Ип , человек учил меня фоткать 15 минут , я благодарна ему за час консультации п-ов чем вопросам , выполнил все свои обязанности как сотрудник предложилв се продукты банка , да мне не нужно было большинство , но я выслушала и спасибо ему , посоветовал кучу всего не связанного с их услугами , просто как человек , тысячу ответов на вопросы , вежливо попросил написать в чат если останутся еще вопросы , спасибо ему как сотруднику и как человеку . 

также Напишу еще один хороший отзыв о сотрудниках чата и банку за то, что не надо ждать 648383 часов на линии , и в чате все ответы получить можно быстро , спасибо сотрудникам чата , всегда на простом языке ответят , успокоят , и мало того все сохраняется в чате и можно перечитать , банк круто все придумал  

Наверно у каждого человека бывают дни, когда внимательность притупляется, в такой день попался и я, суть да дело поймали меня на "левую" ссылку авито, опомнился мин через 10 после оплаты, залез в приложение и нажал оспорить операцию да в банк звонить стал - каяться, благо операция повисла на авторизации. Там меня конечно внимательно выслушали, статус подтвердили (что мол на авторизации), все записали, скриншоты от поддержки авито пересчитали, обещали разобраться. А на следущий день взяли эту транзакцию и успешно обработали, выдали мне справку об операции, где указали дату обработки, написали мне 2 строчки мол деньги ушли сразу, как только оплатил, про авторизацию это все приснилось тебе (напомню в справке банк указал, что обработал платеж только на следующий день)и вообще переводы согласно политики платежной системы (какой не говорят) мы не оспариваем (кстати банк до сих пор не может определить, что это за операция, МСС не присвоен и значится она просто как снятие наличных. Вот бы узнать когда в Тинькофф говорят правду, по четным дням или не четным?

Здравствуйте, сегодня 12.12.2023 в 2:30 я обратилась в чат с вопросами по поводу бонусов и кэшбека. Сотрудник Екатерина сразу отреагировала на мой вопрос. Дала развёрнутый ответ. А так же мне написали про бонус, о котором я не знала. И хотя детская карта была оформлена не по ссылке пригласила друга, меня не оставили без бонуса. Была приятно удивлена клиентоориентированности банком. 

Приветствую ребят, хочу поблагодарить Тинькофф банк, мне нравится им пользоваться на протяжении более 3 лет уже , падают баллы, и ими пользуюсь, приглашаю друзей и родных.

В поддержке рады помочь, сразу стараются решить проблему и за ожидание даже иногда дарят что-то)

Все разговоры с представителями и т.д были отличные, пользсь только Тинькофф банком для оплаты чего-то, т.к как есть кэшбэк, так же есть много всяких подарков и бонусов , нравится их обслуживание и лояльность к клиентам 

Хочу сказать , Тинькофф банк один из лучших в онлайн сфере обслуживания банков в России, решают проблемы если они возникают оперативно, и стараются помочь своим клиентам , очень рад , спасибо, что вы есть 💛🙃

При переводе с кредитной карты не увидел что закончился лимит на бесплатный перевод. И отправил деньги, комиссию сняли. После обращения в поддержку, комиссию вернули полностью! Самый лучший банк👍🏻Всем рекомендую. Всегда оперативно и чётко отвечают. Дорожат клиентами. Все прозрачно. Лучший кэшбек, а не всякие там спасибо от банка) 

Большое спасибо Ирине (485321) за быстрое оказание помощи в изменении номера телефона. Сделали всё за минуту с ней, как и в принципе каждое моё обращение в службу поддержки. В целом тинькофф меня привлекает именно тем, что ездить никуда не нужно, все вопросы решаются из дома и достаточно быстро. Иногда бывают заминки, но максимальный срок решения моего вопроса – пару часов, и то из-за технических неполадок.

Написала в чат 11.12.2023 по ошибке выпустила стикер за 700 рублей, ответила Наталья в течении 1 мин деньги вернули, спасибо огромное за помощь👍очень быстрое решение вопроса и идут на встречу , вина моя но деньги вернули без всяких лишних вопросов , отличный банк и крутые сотрудники колл-центра. Спасибо 

Через приложение тинькофф перешёл по ссылке На купибилет,и приобрёл у "купибилет" билеты,в итоге меня обманули,на почту билеты не пришли и сумму гораздо больше списали,написал им чтобы вернули деньги они,когда нужно было возвращаться обратно,хотел проверить свои билеты на сайте,там было написано,что такого заказа нет,в итоге написал обращение,чтобы вернули деньги, пришёл ответ мы не можем вернуть деньги отправили вам билеты на почту,к тому моменту я уже купил билет у другой компании,позвонил в тинькофф объяснил ситуацию, меня выслушали,но к сожаление деньги вернуть не удалось,но тинькофф в качестве подарка перевёл 1000 рублей, было очень приятно,что банк,хотя это не их вина,но заботятся о своих клиентах, им важно наше мнение и чтобы все обязательства исполнялись вовремя,Спасибо Тинькофф банку,Покупаем билеты на Тинькофф банк.)